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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Falsche Lieferzeit im Shop angegeben, warte seit mehr als einer Woche auf meine Ware. Und sobald man bezahlt hat bekommt man auch keine Antwort mehr bezüglich der Ware. Nie wieder !
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24.11.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte die Spedition Sie zunächst nicht telefonisch erreichen, um die Lieferung anzukündigen. Wir hatten dann die Rufnummer bei Ihnen angefragt und diese nach Erhalt der Spedition weitergegeben. Dies führte dann letztlich zu einer Verzögerung, die die hinterlegte Lieferzeit minimal überschritten hat. Sehr ärgerlich, dass die Ware dann auch noch einen Transportschaden aufwies. Umso erfreulicher ist, dass wir uns dann trotz der vorherigen Unannehmlichkeiten auf eine zufriedenstellende Lösung einigen konnten. \n\nBei Lieferterminanfragen und Reklamationen steht Ihnen unser Service-Team jederzeit zur Verfügung. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Ware für knapp *** Euro bestellt und per Vorkasse sofort überwiesen. Artikel sollten 1-2 Tage lieferbar sein, nach 8 Tagen keinerlei Info zum Versand also angerufen. Die Ware wäre lieferbar, man würde sich sofort darum kümmern und mich per Email informieren. Es passierte - nichts...weder Versand der angeblich lagernden Ware nach 8 Tagen noch eine Info. Wir bereuen den Kauf schon jetzt, wir haben dringend benötigte Regale bestellt und uns auf die Lieferzeit verlassen - eine volle Enttäuschung.
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19.11.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte die Zahlung zunächst nicht zugeordnet werden, da leider keine Referenznummer angegeben war. Nachdem dieses Problem geklärt war und der Auftrag freigegeben wurde, war der bestellte Artikel kurzzeitig nicht ab Lager verfügbar. Die Nachlieferung traf allerdings in der selben Woche ein und wurde umgehend per UPS verschickt. \n\nWir bitten Sie höflichst die entstandenen Verzögerungen zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die Bauteile stimmen nicht zusammen. Letztendlich konnten wir die Schranktüren nicht mehr einsetzen, weil die nicht dementsprechend sind. L. Schlögel
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17.11.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nwir bedanken uns für Ihre Bewertung. \n\nWir bedauern, dass die gelieferte Ware fehlerhaft war. Wir hoffen, dass Sie mit der kostenlosen Ersatzlieferung und der gesamten Reklamationsabwicklung zufrieden sind und Sie uns als Kunde weiterhin erhalten bleiben.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr certeo-Team
10.06.2020
Dachte das Reifenregal kommt aus Stuttgart und wäre D. Wertarbeit. Sogar die Verpackung war mies, alle Teile kamen verkratz an. Werde hier bestimmt nichts mehr bestellen.
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29.10.2019
Es tut uns leid, dass das Reifenregal nicht Ihrer Vorstellung entspricht.bzw. es zu einem Transportschaden kam. Selbstverständlich tauschen wir gerne die verkratzten Teile aus oder falls Sie von Ihrem 100 Tage-Rückgaberecht bei uns gebraucht machen wollen, so holen wir es selbstverständlich auch insgesamt wieder kostenlos ab. Denn gute Produktqualität (das Regal wird nicht in Stuttgart, aber in der EU gefertigt) sowie bester Service, haben für uns oberster Priorität.
10.06.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, die Ware ist trotz Rabatt völlig überteuert. Selbst auf Ihrer Webseite sind bei genauerer Recherche einige preisliche Unstimmigkeiten zu finden. Wir haben zwei Regale (insgesamt ca. 10m lang) für 557 Euro gekauft. Vorgestern haben wir bei unserem lokalen OBI Markt die gleichen Regale (Material, Farbe, Ausführung, Beschaffenheiten) gesehen. In der gleichen Länge hätten uns die OBI Regale 270 Euro gekostet! Demnach ist unsere Enttäuschung ziemlich groß. Die Lieferung war schnell. Das war wahrscheinlich die einzige positive Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen, *** *** Geschäftsführer PIRU GmbH & Co. KG
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10.10.2019
Guten Tag und vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir würden ausgesprochen gerne überprüfen, um was für ein Regal es sich hierbei handelt. So sind wir immer auf der Suche nach Herstellern, die in den von uns benötigten Mengen produzieren können und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis bieten, um selbiges anbieten zu können. Aus diesem Grund bieten wir die Best-Price-Garantie und gewähren bei gleicher Leistung zu günstigeren Preisen bei einem anderen Anbieter die Differenz. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Details zu dem Regal an service@certeo.de zukommen lassen. So haben wir selbst recherchiert, konnten das Angebot aber nicht ausfindig machen. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Bei *** liegt einiges im *** Ich bestellte einen Operatorstuhl, der innerhalb von 2 Werktagen geliefert werden sollte. Nach 7 Werktagen war er noch immer nicht ausgeliefert; ich erinnerte. Dann erfolgte Lieferung sehr schnell nach 2 Werktagen. Jetzt nach ca. 3 Wochen wird mir die Lieferung von Certeo und UPS erneut angekündigt und durchgeführt. Ich habe nach telef. Rücksprache heute die Annahme verweigert. Der UPS-Zusteller war sehr dankbar. ***
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10.09.2019
Wie telefonisch besprochen tut uns der Fehler bei der Auftragsübermittlung leid. Wir hatten ein technisches Problem bei diesem Artikel, da hier der Hersteller nicht korrekt verknüpft war. Daher ist zunächst die Auslieferung nicht erfolgt, die wir dann schnell beauftragten und jetzt als wir den Fehler generell behoben ist der Stuhl nochmals versendet worden. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und es gab versteckte Kosten in Form von extra zu bezahlendem Zubehör
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27.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass aufgrund eines unglücklichen Fehlers bei der Auftragserfassung des Vorlieferanten die falsche Menge geliefert wurde. Eine kurzfristige Nachlieferung der fehlenden Artikel konnten wir leider nicht veranlassen, sodass wir Ihrem Wunsch entsprochen haben und die offenen Positionen des Auftrags stornierten. Außerdem bedauern wir, dass es aufgrund der Abbildung des Artikels zu Missverständnissen bezüglich des Lieferumfangs gekommen ist. Wir sind bemüht, unseren Kunden in den Produkttexten transparent darzulegen, was im Lieferumfang enthalten ist. \n\nEs würde uns freuen, wenn wir Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten, wieder als Kunde bei Certeo begrüßen dürften. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Bei dem gelieferten Ventilator mit Laufzeituhr,‘funktioniert die 2 Stufe nicht. Den Sachverhalt habe ich gemeldet, aber von einer Reklamation abgesehen, da hier der Aufwand zu hoch ist. Teil wieder demontieren, einpacken und erneut zur Post zu fahren und auf eine neue Lieferung warten. Trotz Mitteilung hat sich vom Lieferanten, niemand gemeldet. Finde ich nicht gerade Kundenorientierte.
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19.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Leider hatte uns Ihre Nachricht bezüglich der eingeschränkten Funktion des Artikels nicht erreicht. Aus diesem Grund haben wir Sie nun direkt kontaktiert und sind bestrebt auch jetzt noch eine faire Lösung des Sachverhalts zu erreichen. \n\nEs würde uns freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten in positiver Erinnerung behalten. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Leider ist das Schließfach an einer Ecke verbeult, sodass die Tür klemmt.
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16.06.2019
Wir entschuldigen uns wie telefonisch besprochen für den Schaden und lassen von der Qualitätssicherung die Verpackung aktuell prüfen, dass eine Kantenverstärkung eingearbeitet wird. Denn natürlich ist es in unserem allen Interesse, dass die Ware direkt einwandfrei ankommt und nicht durch den Preisnachlass oder die Neulieferung es reguliert werden muss. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Bin überhaupt nicht Zufrieden, mangelhafte Info Liefertermin durch die Spedition konnte nicht eingehalten werden. Habe aus diesem Grund den Auftrag storniert.. Nicht zu empfehlen!
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21.05.2019
Wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass die Spedition nicht den Liefertermin wie avisiert eingehalten hat. Tatsächlich war es in Ihrem Fall nicht Schenker, die wir normalerweise nutzen. Wir haben es mit der Spedition besprochen, werden nun auch bei diesen Tischen Schenker einsetzen und haben in Ihrem Fall selbstverständlich wunschgemäß storniert.
10.06.2020
Regale sind gut, wie erwartet. Die Lieferung kam um Wochen verspätet. Bei der Bestellung waren 1 bis 2 Tage angegeben. Dies war wesentliche Grund der Bestellung, da ich die Regale dringend brauchte. Bei mehrmaliger Nachfrage hieß es immer, der Spediteur wir kümmern drum. Dann kam nicht's mehr. P.S. Kann mir jemand erklären, wie der letzte Stern wegzumachen geht. Den wollte eigentlich keinesfalls vergeben.
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14.05.2019
Wie auch im Rahmen der Lieferkoordination besprochen tut es uns leid, dass es mehrere Anlieferversuche benötigte, bis die Spedition die Regale anliefern konnten. Wenn Sie wieder bei uns bestellen, können Sie gerne direkt bei der Bestellung angeben, dass der Liefertermin telefonisch avisiert werden soll im Voraus unter Angabe einer Telefonnummer. Die Lieferung wird sich dann zwar um 1-2 Tage verlängern, aber entsprechend dann zum vereinbarten Tag erfolgen.
10.06.2020
Schlechte Informationen, angeblich 2 Tage Lieferzeit, auf Nachfrage dann doch 5Tage Lieferzeit.
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23.04.2019
Lieferbar laut Shop und dann 5 Wochen warten da die Ware doch nicht vorrätig ist. Definitiv kein zweites Mal. Zumindest der Kundenservice hat funktioniert und es wurde auch wie vereinbart geantwortet.
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16.04.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre positive Rückmeldung bzgl. unseres Service-Teams. Leider kam es hier aufgrund eines Bestandsfehlers am Lager des Vorlieferanten zu Verzögerungen. Wir sind im Rahmen des stetigen Verbesserungsprozesses für Ihre Rückmeldung dankbar, damit wir Probleme dieser Art direkt mit unseren Lieferanten klären können. \n\nWir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Sie halten sich nicht an aktuelle Angebote!
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12.03.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nwir bedanken uns für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Aktuell haben wir einen Aktionspreis in unserem Webshop, den wir Ihnen auch gewährt haben. \nBei weiteren Fragen dürfen Sie gerne auf uns zukommen. \n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr certeo-Team
10.06.2020
Ich habe am 8 Januar bestellt und die Ware bis heute nicht erhalten Einen solchen Service habe ich noch nie erlebt Kein Wunder das die halbe Welt über *** bestellt Echt unglaublich
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29.01.2019
Wie telefonisch besprochen entschuldigen wir uns für den Verzug, auch wenn die Ware mittlerweile bei Ihnen ankam. Grund für die Verzögerung war der kurzfristige Abverkauf aufgrund der enormen Nachfrage. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Habe am 09.01.19 eine Werkbank bestell ,ist bis heute ( 29.01. 19 ) noch nicht geliefert worden . Habe schon vier mal angerufen und es wurde immer gesagt sie ist unterwegs . In der Bestellung stand 3-5 Werktage Lieferzeit, werde nichts mehr bei ihnen bestellen .
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29.01.2019
Wir entschuldigen uns sehr. Grund war der kurzfristige Abverkauf der Werkbank aufgrund der enormen Nachfrage. Unser Lagerbestand ist seit Mittwoch in hoher Anzahl wieder aufgestockt, die Werkbank wird heute bei Ihnen angeliefert. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
"Leider nicht zufrieden!\1.Liefertermin um 3 Wochen nicht eingehalten!\2.Trotz Vorauszahlung und zweimal nach telefonieren-mitte Dezember wurde die Rechnung erst Anfang J\u00e4nner ausgestellt.\3.Der rote Deckel vom Abfallwagen ist besch\u00e4digt geliefert.\"
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16.01.2019
Es wurde eine Lieferzeit zwischen 2-5 Werktagen angegeben. In der Realität waren es dann 11 Tage Lieferzeit. Bei Lieferung waren die Räder fast völlig ohne Luft. Unzuverlässiger Lieferer!
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05.12.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Rückmeldung. \n\nDie Lieferzeit ist bei diesem Artikel leider aufgrund eines Datenfehlers derzeit falsch im Online-Shop angegeben. Wir hatten Ihnen daraufhin mit der Auftragsbestätigung die korrekte Lieferzeit mitgeteilt. \nBei Problemfällen, wie in diesem Fall die Räder mit wenig Luft, können Sie gerne jederzeit unsere Serviceabteilung kontaktieren. Wir sind auch im Reklamationsfall jederzeit bestrebt, die beste Lösung für unsere Kunden anzubieten. \n\nEs würde uns freuen, Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wieder bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Service und kundenkommunikation schlecht
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30.11.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Leider wurden uns bei Ihrer Lieferterminanfrage die Sendungsnummern verspätet von der Spedition zur Verfügung gestellt, sodass wir leider zwischenzeitlich keine verbindlichen Informationen abrufen konnten. Wir bitten Sie höflichst, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. \n\nEs freut uns sehr, dass Sie uns mit Ihrer erneuten Bestellung eine weitere Chance geben, Sie von unserer sonst üblichen Servicequalität zu überzeugen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Erst auf Nachfrage habe ich nach über 1 Woche erfahren, dass das gewünschte Produkt bei DHL verschwunden ist und kein weiteres mehr auf Lager wäre. Mehr als unverständlich und vor allem ärgerlich
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23.11.2018
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist Ihr Produkt ein Auslaufmodell und wird nicht mehr hergestellt. Unglücklicherweise hat dann auch noch unsere Spedition Ihr Paket verloren. Da wir keine Meldung von unserer Spedition über den Verlust erhalten haben konnten wir uns leider auch nicht bei Ihnen melden um schnellstens ein passende Alternativ anzubieten.\nWir möchten uns nochmals entschuldigen und würden uns freuen Sie bald wieder als Kunde bei Certeo.de begrüßen zu dürfen.\nMit freundlichen Grüßen
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen