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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ware lässt sich nicht zusammenbauen. Qualität wirkt sehr schlecht z.B. sind Ösen so beschaffen, dass sich die Bauteile nicht mit normalen Kraftaufwand stecken lassen. Im Vergleich zu andere Regalen welche ich bereits erworben habe ist ihr Produkt eigentlich käuflicher Schrott. 200 kg pro Regalboden ist angesichts der dünnen Spannholzplatte unglaubwürdig. Schauen sich mal die Produkte von Lagerknecht. Diese wirken qualitativ gut und lassen sich problemlos aufbauen. Außerdem hat ihre Kollegin vom Service vergessen die Abholung zuveranlassen, wie telefonisch vereinbart wurde. Insgesamt ein katastrophales Ergebnis.
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03.05.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wie wir sehen sind Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Unsere Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.05.2021
Lieferzeit wurde mit max. einer Woche beziffert, daraus wurden fast vier.
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28.04.2021
Sehr geehrter Herr Weber, wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug. Wie wir sehen, waren Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und haben genauere Informationen erhalten. Falls offene Fragen bestehen, können Sie sich gerne erneut an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
03.05.2021
Es war beschämend schlecht. Die Ware kam mit einem Monat Verspätung. Wiederholte Bitten um wenigstens zu reagieren, blieben unbearbeitet. Als die Ware kam, war sie schwer beschädigt (Dellen, Kratzer, abgebrochener Griff) wegen mangelnder Verpackung.
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27.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, waren Sie in regelmäßigem Kontakt mit unserem Kundenservice und haben sich aufgrund der beschädigten Ware für eine unserer angebotenen Lösungen entschieden. Sollten wir dennoch etwas für Sie tun können, können Sie uns gerne erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.05.2021
Schauen Sie bitte in die Bestellhistorie.
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25.04.2021
Sehr geehrter Herr Sahl, wir sind den Problemen nach Ihrer Konversation mit unserem Kundenservice nachgegangen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns noch einmal für den Verzug. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
26.04.2021
Nicht noch einmal.
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24.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass das Produkt oder der Service nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gerne können Sie uns direkt unter service@certeo.ch kontaktieren und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
26.04.2021
Leider muss ich die Firma Certeo mit ungenügend bewerten, da die Support-Damen (Fr. Bauer, Fr. Lahu, Fr. Rolling, Fr. Padoli) bis heute nach mehreren Telefonaten und E-Mails nicht in der Lage sind den Verbleib meiner Bestellung zu eruieren! Ich hoffe meine Bestellung doch noch irgendwann zu bekommen, da sie ja bereits bezahlt ist!!!
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23.04.2021
Sehr geehrter Herr Schlick, wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Mitarbeiter aus dem Kundenservice werden sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
26.04.2021
Die erste Lieferung kam völlig unzureichend verpackt und total beschädigt bei mir an. Auf die Frage, ob ich eine Ersatzlieferung wünsche, habe ich dies bejaht unter der Voraussetzung, dass für eine sachgemäße Verpackung Sorge getragen wird. Dies wurde mir schriftlich bestätigt. Die Ersatzlieferung kam in der gleichen Verpackung, ebenfalls so beschädigt, dass es für eine Nutzung im Wohnraum völlig indiskutabel ist. Die Blechcontainer wurden lediglich am Deckel und Boden knapp mit Wellpappe geschützt, der gesamte Korpus lediglich mit ungepolsterter Folie umwickelt. Jeder der vier Container ist mit unzähligen Beulen, Dellen und Lackschäden übersät. Einfach unbrauchbar. Schade.
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22.04.2021
Sehr geehrte Frau Joser, wie wir sehen, sind Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt. Wir bedauern, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist, eine Stornierung durch unseren Kundenservice haben Sie bereits vereinbart. Wir verfolgen das Problem uns sind mit unserem Zulieferer in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo -Team
26.04.2021
Nicht 2-5 Werktage Lieferung, sondern 14 !! Tage
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22.04.2021
Nach der Bestellung gab es keine Bestätigung. Trotz 2 facher nachfrage per Email gab es keine Antwort. Erst auf telefonischer Nachfrage wo die Ware bleibt bekam ich eine um zwei Wochen zurück Datierte Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung die aber auch schon zwei Wochen abgelaufen war. Am Telefon waren Sie zwar freundlich aber wirklich helfen konnte man mir auch nicht. Nach über 6 Wochen stand dann endlich die Ware vor der Tür ohne weitere Informationen über den Versand. Alles in allem ist da ziemlich was schief gelaufen.
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22.04.2021
Sehr geehrter Kunde, wie wir sehen, waren sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Leider wurde Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Problems nicht automatisch übermittelt, wir sind dem Problem nachgegangen und arbeiten an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unnannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
26.04.2021
habe jetzt zum zweiten mal kaputte Regalböden bekommen. Hatte bei dem ersten mal zum Service 2 E-mails mit den Fotos gesendet und angerufen, das ich gern ein neue Regalböden oder Geld gern hätte. Es kam nie eine Antwort. Hatte auch geschrieben das bei den Regalböden, bei den Ecken ein Schutz seien müsste. NICHTS Der DPD- Fahrer klingelt und da steht das Paket schon wieder auf der Ecke im Transporter, da er er einscannt. Natürlich waren jetzt wieder die Ecken von den Regalböden hinüber. Habe es dieses mal gelassen den Service Bilder zusenden. Es kommt sowieso KEINE Antwort noch GELD zurück. WENN nicht meine Kunde daraf beständen hätte von der Firma eins zu kaufen, hätte ich es gelassen, da ich bereits andere Firmen gefunden habe die mich jetzt mit Regalen beliefern.
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16.04.2021
Sehr geehrter Herr Reicherlt, wir entschuldigen uns in aller Form für den Transportschaden. Unser Kundenservice hat bereits mehrmals versucht Sie per Mail zu kontaktieren um Lösungen für Ihre Problem zu finden, wir bitten Sie nochmals in Ihrem Postfach zu schauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2021
Bereits geschrieben Keine Kommunikation Kein Produkt angekommen Besten Dank für nichts
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15.04.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. leider hatten wir in den letzten Monaten aufgrund der aktuellen Situation starke Lagerprobleme. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Nur eine Teillieferung ist angekommen, der Rest verspätet sich weiter. Keine Vorabinformation. Musste zweimal nachfragen und habe immer noch keine auskömmliche Info. Sehr schwach.
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14.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen geschickt. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
16.04.2021
am 16.3.2021, Tag meiner Bestellung, bin ich wunschgemäß in Vorkasse mit 247.40 Euro gegangen. Nach Eingangsbestätigung wurde mir ein Liefertermin für die 13.KW. genannt. Leider habe ich bis heute die Lieferung nicht erhalten. Lt. Telefonat hat die Lieferung verschoben. Ich habe bis heute keinen Termin!...
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12.04.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Laut unserem Spediteur wird die Ware geliefert. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen geschickt. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Ich kann noch nichts bewerten, da die Artikel noch nicht angekommen sind. Mit freundlichen Gruß Nicole Johann JPD Personaldienstleistungen GmbH
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11.04.2021
sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Laut unserem Spediteur wurde Ihre Ware an uns retourniert, weil Sie nicht erreichbar waren. Wir haben einen Ersatzauftrag erstellt. Die Ware wird so schnell wie möglich vorbereitet und versendet. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Das Material der Regentonne wird auf der Certeo-Webseite fälschlicherweise als "Hochdruck-Polyethylen (HDPE) beschrieben. Tatsächlich besteht die Regentonne aus dem minderwertigeren, weil nicht frostharten Polypropylen (PP). Die Firma GRAF stellt meines Wissens nach nur Regentonnen aus PP her. Trotzdem wirbt Certeo in der Produktbeschreibung mit dem hochwertigeren Material und dass dessen Preis von ursprünglich knapp 150€ auf den aktuellen Verkaufspreis von 83€ gesenkt worden sei. Im Vertrauen auf diese Angaben habe ich die Tonne bestellt. Nachdem diese von einer Spedition geliefert wurde, stellte sich heraus, dass es sich hier um die stinknormale in jedem Baumarkt für rund 30€ erhältliche GRAF-Regentonne aus Polypropylen handelt. Dank PayPal-Käuferschutz bekam ich mein Geld wieder zurück und wurde die Tonne wieder los. Nichtsdestotrotz geht Certeo weiterhin auf Kundenfang mit der explizit falschen Materialangabe.
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11.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer, auf unserer Website Qualitätsprodukte zum besten Preis anzubieten! Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir haben sie entsprechend weitergeleitet. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.de kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Lieferung erfolgte schnell und der Preis war sehr günstig. Aufgrund der sehr mangelhaften Qualität kann ich für das Qualitätsverantwortung des Shops leider nur einen Punkt geben.
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10.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer, auf unserer Website Qualitätsprodukte zum besten Preis anzubieten! Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.de kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Kam viel zu spät, war defekt und Ersatzlieferung dauert schon wieder 1 Woche
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06.04.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrer Ersatzbestellung zufrieden sind! Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
08.04.2021
Leider sind die Türmaße nicht vorhanden. Ordner gehen nicht in das Schlißfach.
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06.04.2021
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung. Das von Ihnen bestellte Schließfach hat die folgenden Maßen: 35cm x 35cm x 35cm. Die Maßen sind auf unserer Webseite angegeben. Sollten Sie aber Schwierigkeiten mit der Verwendung des Artikels haben bzw. sollten Sie den Artikel zurückgeben möchten, können Sie uns jederzeit an der E-Mail-Adresse service@certeo.de kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.04.2021
Wackelt wie eine Billigspüle und das bei dem hohem Preis. Da bekommt man woanders für die Hälfte oder weniger deutlich bessere Qualität. Schade um das dafür ausgehebene Geld. Nie wieder was von dieser Firma.
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27.03.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Wir versuchen immer, auf unserer Website Qualitätsprodukte zum besten Preis anzubieten! Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.de kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
01.04.2021
Sornierung ohne Grund, Produkt wurde beim ersten Versuch nicht zugestellt, UPS an Packstation von DHL, war bei bestellen nicht erkennbar. Habe darauf hingewiesen. Plötzlich war Produkt nicht mehr verfügbar!!! Hmmm so so, Also klar unseriös! Nie wieder.
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27.03.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen geschickt, um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
29.03.2021
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen