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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Lieferdatum vom Tisch entspricht nicht der Realität, wie bereits von einem anderen Kommentar bemängelt wurde... Vom Kundenservice wurde ich angelogen, dass der Lieferant Schuld und nicht erreichbar sei, dabei stellte sich heraus, dass der Tisch dem Lieferanten noch nicht übergeben wurde.
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24.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die Lieferverzögerung. Durch die Pandemie kommt es aktuell bei unserem Lieferanten zu Bestandsproblemen. Das tut uns sehr leid! Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team
01.03.2021
schlechteste Verpackung und Versand aller Zeiten! Versand ohne Umkarton, so wurde aus A-Ware, B-Ware!
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23.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für das Verpackungsproblem, das sollte so nicht vorkommen! Wir werden das entsprechend weiterleiten. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
25.02.2021
Habe ein Whiteboard bei Certeo bestellt, da angegeben wurde, dass die Lieferung innerhalb eines Werktages erfolgt. Über eine Woche später habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten, nur die Rechnung dazu. Habe mich beim Customer Service erkundigt was hier los ist und die Antwort bekommen, dass man aktuell Probleme im Lager hat. Man würde das Thema aufnehmen und mir meinen Artikel schnellstmöglich zusenden. Ziemlich enttäuschender Service bei der Lieferung und auch beim Kundenservice, der nur Standardfloskeln parat hatte. Hätte das Board Anfang der Woche gebraucht, was der Grund war bei Certeo zu bestellen. Schade, dass ich hier auf das falsche Serviceversprechen reingefallen bin.
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18.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Leider haben wir derzeit Probleme mit dem Lagerbestand. Deshalb konnten wir Sie nicht so schnell beliefern, wie wir es geplant hatten. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Leider ist bisher keine Ware geliefert worden. Als Lieferzeitpunkt wurde KW5 angegeben. Jetzt haben wir KW7. Seitens Certeo gab es keine Mail über Lieferverzögerungen. Es gab bisher nicht mal die Info, ob die Ware schon verschickt wurde. Etwas mehr Transparenz und Kommunikation wäre hier wünschenswert.
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18.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Wir versuchen immer, ehrlich zu unseren Kunden zu sein und ihnen alle Informationen zu geben. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail, um Sie über Ihre Lieferung zu informieren. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Um es nett zu sagen. Der erste Versuch fand über Amazon statt,nach drei Wochen kam das Geld zurück und eine Mail die lautete (Konnte nicht zugestellt werden). Zweiter Versuch: Direkt über CERTEO. Ware kam drei Tage später als abgemacht. Das Bestellte Regal sollte 80cm breit sein ist aber 82,5cm Breit. Höhe war mit 200cm bestellt,kam aber auf 150cm zurück geschnitten bei mir an.(Um Versandkosten zu sparen.?) Tiefe war mit 28,5cm bestellt war aber nur 26cm. Verarbeitung der Ware Qualität (gleich NULL) Kontakt war sehr Nett,und kann ja auch nichts dafür. Habe 10Euro zurück erstattet bekommen obwohl die Ware keinesfalls einen Wert von 27Euro hat. Um es kurz zu sagen :NIE WIEDER.!
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17.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie solange warten musste. Wir bedauern, dass das Regal nicht die richtige Größe hat. Wir werden diese Informationen entsprechend weiterleiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Die Lieferzeiten werden auf der Website falsch dargestellt! Bei meinem Schreibtisch steht das er 5 Tage nach Bestellung ankommt. Etwa 10 Tage nach Bestellung habe ich Angerufen, woraufhin mir ein Mitarbeiter mitgeteilt hat das der Liefertermin erst ab KW11 ist (ich habe KW4 bestellt), dass sind dann über 6 Wochen Lieferzeit und auch wenn ich jetzt auf der Website nach dem Tisch schaue zeigt es immer noch 5 Tage Lieferzeit an. Meiner Ansicht nach ist das Kundenbetrug! Wieso muss man da den Kunden anlügen? Und dann geht es noch weiter. Ich habe ein paar Tage nach dem Anruf eine Rechnung erhalten auf der KW5 als Liefertermin steht. Daraufhin war ich verwirrt, habe dem Support geschrieben und die Antwort bekommen das er mir doch schon vorher gesagt hat das es KW11 wird. Und jetzt bekomme ich die Frage ob ich denn nicht Certeo bewerten möchte und ob ich zufrieden mit meinem Produkt bin. Sag mal wollt ihr mich eigentlich verarschen? Wir haben aktuell harte Zeiten, das ist ja kein Problem, aber kommt ihr mit eurem eigenen System nicht klar oder was ist los bei euch? Es nervt mich! Wenn ich den Auftrag online einsehe (Google Chrome wird übrigends nicht unterstützt), dann steht immer noch kein aktueller Liefertermin dran. Seit doch bitte transparent. Wenn ihr klar kommuniziert das ihr aktuell 6-7 Wochen Lieferzeit benötigt, dann kann man sich als Kunde zumindest darauf einstellen.
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17.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Es tut uns leid, dass unser System nicht entsprechend aktualisiert wurde. wir werden diese Informationen an unsere Informatik-Abteilung weiterleiten. Wir versuchen immer, ehrlich zu unseren Kunden zu sein und ihnen alle Informationen zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Falsche Lieferung...Grau statt Buche...
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16.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Tisch in der falschen Farbe bekommen haben. Wir haben Ihnen einen Ersatzauftrag erstellt. Sie sollten Ihr Produkt bald erhalten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Ware kommt schon ersichtlich beschädigt an und neue Ware verzögert sich um nochmal 2 Wochen. Muss das sein ?
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14.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und die Lieferung der Ersatzbestellung sich verzögert hat. Wegen starken Schneefällen kam unserer Lagerstandorte zu Verzögerungen im Betriebsablauf. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Die Lieferung entsprach nicht der Bestellung und kann sofort wieder abgeholt werden.
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12.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Ware am 09.01.21 -als sofort lieferbar- bestellt unter Vorkasse bestellt. Später Mitteilung, dass Ware erst in 5-6 Tagen lieferbar. Danach Info, dass Lieferant nicht liefern kann. Zur Rücküberweisung Konto Nummer telefonisch mitgeteilt. Bist heute, 11.02.2021, nach über 4 Wochen keine Rückbuchung trotz wiederholter Telefonat nicht erfolgt. Nie wieder Certeo
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11.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. leider hatten wir in den letzten Monaten aufgrund der aktuellen Situation starke Lagerprobleme. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team Wir haben Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung erstattet. Sie sollten es bald erhalten.
18.02.2021
Die Bestellte Ware ist nicht vollständig geliefert worden. Es wurde zugesagt, dass die fehlenden Teile nachgeliefert werden. Leider ist dieses bis heute nicht erfolgt.
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10.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für die fehlenden Teile. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden und die Teile schnellstmöglich zu liefern. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.02.2021
Leider habe ich die bestellte und bereits bezahlte Ware immer noch nicht vollständig erhalten. Von 2 Sendungen ist bislang nur eine zugestellt worden. Es fehlt also immer noch ein Regal. Auch meine Anfragen per Email wurden von Certeo bis heute nicht beantwortet. Die Zustellung war für den 01.02.2021 angekündigt.
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09.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Wir haben den gesamten Auftrag am 28. Januar an UPS übermittelt. Es scheint ein Problem mit dem Transporter zu geben. Wir werden diese Informationen überprüfen und Ihnen per E-Mail Bescheid geben. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.02.2021
Warte schon seit Wochen auf das Produkt, Es kommt nicht. Kann nichts bewerten was nicht da ist
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09.02.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Durch die Pandemie kommt es aktuell zu Bestandsproblemen. Das tut uns sehr leid ! Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen Informationen zu geben. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
11.02.2021
Lieferung der Werkbank war unvollständg, wichtiger beruflicher Termin konnte nicht eingehalten werden, Hotline sagt Fehler passieren wir können jetzt auch nichts machen, Preis Leistung des Produktes stimmt überhaupt nicht.
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03.02.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die unvollständige Lieferung. Wir haben Ihnen soeben einen Ersatzauftrag erstellt. Sie sollten die fehlenden Teile in den nächsten Tagen erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.02.2021
Verpackung ist beschädigt. Bin leider krank und konnte den Inhalt nicht prüfen. Geh aber davon aus das ein Defekt vorliegt. Das Transportunternehmen hatte keine Zeit für eine Reklamation. Nur schnell schnell
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03.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. falls die Ware beschädigt ist, bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@certeo.de, wenn möglich mit Bildern. Wir werden eine Lösung für Sie finden ! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.02.2021
Es fand so gut wie keine Kommunikation statt. Man wurde über den Bestell- und Lieferungstatus nicht unterrichtet. Mehrere Nachfragen wurden nicht beantwortet. Lieferung wurde nach 5 Wochen storniert. Rückerstattung kam erst durch Druck nach fast 7 Wochen. Service sieht anders aus, trotz Corona.
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02.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die Stornierung Ihrer Bestellung. Durch die Pandemie kommt es aktuell zu Bestandsproblemen. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung der Rückzahlung, das sollte so nicht vorkommen! Wir werden das entsprechend weiterleiten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.02.2021
Leider keine Reaktion auf zwei Reklamations-EMails. Auch nach Anruf keine Bestätigung das meine Reklamation bearbeitet wird! Ist jetzt schon einige Wochen her, dass ich auf die Fehlteile warte. Wird wohl jeder verstehen, dass ich bei Certeo nichts mehr kaufe!
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31.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei der Lieferung der fehlenden Teile. Durch die Pandemie kommt es aktuell zu Bestandsproblemen. Das tut uns sehr leid! Ihre Teile werden so schnell wie möglich verschickt. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team
01.02.2021
Ganz schwere Kost. Kann ich nur für geübte Handwerker empfehlen. Die Anleitung ist ein Witz. Nie wieder.
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30.01.2021
sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie weitere Anmerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
01.02.2021
Ware nicht lieferbar obwohl im Angebot der Firma anders deklariert.
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29.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Bestandsprobleme. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung storniert mussten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
01.02.2021
Das Produkt ist gut, jedoch die Lieferung erfolgte erst nach mehrmaligem Anmahnen nach Wochen. Bei tel. Nachfrage erschien die Mitarbeiterin absolut inkompetent, konnte keine Auskunft geben.
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28.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Es tut uns leid, dass unser Kundendienst Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir freuen uns trotzdem, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
29.01.2021
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen