Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Drei Böden waren beschädigt, die Umverpackung ungenügend, deshalb waren die Böden beschädigt UPS hat das Paket im Vorgarten in den Schnee gestellt. Mir wurden Ersatzböden zugesagt bis heute nichts erhalten.
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15.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass die Ware nicht unbeschadet bei ihnen eingetroffen ist. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie über Ihre Ersatzbestellung zu informieren. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Hallo liebes Certeo-Team, Leider kann ich zum jetzigen Zeitpunkt Ihnen nur eine unzureichende Zufriedenheit als Feedback geben. Grund ist, dass mich meine Bestellung BE-DE21-002994 beschädigt erreicht hat. Dies habe ich sogleich gemeldet. Als ich nach zwei Tagen hierzu keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich mich telefonisch an Sie gewandt. Anschließend bekam ich freundlicher Weise die Info, dass die beschädigte Ware ersetzt würde. Ich fragte nach wann ich mit dem Ersatz rechnen könne, wie das weitere Vorgehen sei und wie mit der beschädigten Ware zu verfahren ist. Nach fast einer Woche und weiterem Nachhaken meinerseits warte ich seitdem noch immer auf Antwort. Insgesamt sitze ich nun also mit meiner beschädigten und bereits bezahlten Ware hier und warte auf Rückmeldung von Ihnen. Ich hoffe auf Ihr Verständnis, dass ich entsprechend alles andere als zufrieden bin bisher. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn ich entsprechend zeitnah weitere Infos erhalte. Danke und viele Grüße. Stefan Böhm
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11.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist. Wir haben einen Ersatzauftrag erstellt und Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Lieferung gesendet. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Ich habe wochenlang auf die Lieferung gewartet und keinerlei Informationen über die Verzögerung der Lieferung erhalten. Erst auf telefonische Nachfrage hin habe ich erfahren, dass der Artikel über einige Zeit nicht lieferbar war. Außerdem hatte ich mich telefonisch erkundigt, ob Standard Aktenordner in die Schließfächer passen. Mir wurden die Maße gesagt, denen zufolge die Ordner rein passen. Nun musste ich leider feststellen, dass die Ränder der Box so breit sind, dass Ordner nur etwas schwierig schräg durch die Türhinein gehen. Hier war ich somit von der telefonischen Beratung enttäuscht.
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09.02.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Es tut uns leid, dass die telefonische Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden diese Informationen weitergeben. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.02.2021
Lange Warte Zeit
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02.02.2021
Diese Erstbestellung war ein GAU. Die Produktbeschreibung im Internet war falsch: Schubladeneinsatz als Größe DIN A4 beschrieben, tatsächlich aber viel größer. Das schürt Zweifel in der Qualität Ihrer internen Prozesse. Die 2 vergebenen Sterne hat sich ausschließlich Ihr Mitarbeiter Herr Öztürk wegen der professionellen und kundenorientierten Abwicklung meiner Reklamation verdient. Bezug: Certeo 8649857 // BE-DE21-002431.
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28.01.2021
Sehr geehrter Herr Sawallich, vielen Dank für die Bestellung und ihre Bewertung in unserem Onlineshop. Ich habe diesen Fehler bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Hier wurden die Beschreibung und die Angaben zum Artikel bereits verbessert. Ich möchte mich auch für das Kompliment bedanken. Das ist sehr freundlich von ihnen. Beste Grüße Olcay Öztürk Sales&Service
28.01.2021
Der Artikel kam statt der genannten 1-2 Tagen eher nach 2-3 Wochen. Leider musste ich hinterhertelefonieren, wo denn nun der Artikel abblieb, da dies nirgendwo ersichtlich war und die Verzögerung leider auch nicht kommuniziert wurde. Das Artikelfoto passt m. E. bzgl Farbton nicht, die Matte ist eher Silber-glänzend statt matt-anthrazit. Zudem hat die Matte einen einfachen hochglänzenden Plastikrand, der ihr optisch viel Wertigkeit nimmt. Die Hotline war bemüht und freundlich, aber leider schwer verständlich. Alles in allem kein Erlebnis, das ich wiederholen möchte.
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28.01.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Für jede Bemerkung zu Ihrem Artikel, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden eine Lösung für Sie finden ! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
28.01.2021
Leider wurde das angegebene Lieferdatum auf der Bestätigung nicht eingehalten und auch keine Information geliefert. Erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits und diese Aussage traf auch nicht zu (die Lieferung erfolgte nicht). Weitere Anfrage meinerseits telefonisch, mit Entschuldigung ihrerseits wurde dann das Lieferdatum genannt und dies stimmte.
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27.01.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
28.01.2021
Die bestellten Regale weisen an mehreren Stellen Lackschäden auf. Trotz Reklamation, keine Reaktion seitens Certeo. Finde ich schade...habe fast 600,- € dafür bezahlt und die Regale schauen nicht neu aus.
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25.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie bald per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
26.01.2021
Sehr geehrtes Service-Team, die Bezahlung mit Paypal erfolgte meinerseits problemlos. Aber die Lieferung sollte in 10 bis 14 Tagen erfolgen, dies aber noch nicht geschehen ist. Ich habe auch leider noch keine Versandbestätigung von Ihnen erhalten per Mail oder Abholschein. Mit freundlichen Grüßen
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21.01.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Wir werden Sie soeben kontaktieren, um Ihnen Informationen über Ihre Lieferung zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
25.01.2021
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett. Bei Bestellung hieß es innerhalb von 14 Tagen Lieferung und verfügbar. Nur auf Anfrage erfuhr ich, dass sich die Lieferung um 4 Wochen verlängert. Das sollte bei Bestellung erkennbar sein. Das ärgert mich, da ich deshalb momentan nur behelfsmäßig zu Hause arbeiten kann.
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06.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie so viel warten müssen. Die Lieferung Ihrer Ware wird in der KW3 erfolgen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
08.01.2021
Hallo leider wurden nur 3 von 4 Artikeln geliefert und ich hab bis heute noch keine Info wann die Werkbank nachgeliefert wird. Viele Grüße M. Höhnle
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04.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Unserer Lieferant hat uns bestätigt, dass Ihrer Artikel 1058057 am 29.01.2021 versendet wird. Ihre Lieferung wird in der KW5 erfolgen. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Certeo-Team
08.01.2021
two out of three shelfs arrived very quickly. the two which arrived very satisfied, exactly what we were going for. Unfortunately the third one never arrived and even one week later there is no feed back if it got forgotten or if it is just a late delivery.
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04.01.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind im Kontakt mit unserem Lieferant bzgl. Ihrer Reklamation. Wir melden uns bei Ihnen zeitnah. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
08.01.2021
Leider hat die Tür einen Macken, den wir erst während des Zusammenbaus gesehen haben. Ist vmtl. während des Transport durch die mangelhafte Verpackung passiert. Eine Aufbauanleitung war nicht vorhanden - da wir schon Schränke zusammen gebaut haben war das kein allzu grosses Problem.
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03.01.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt beschädigt geliefert wurde, es sollte nicht passieren. Falls Sie eine Reklamation machen wollen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
08.01.2021
Die 1. Lieferung kam nie an, die 2. nach mehrmaliger Reklamation erst nach vier Wochen. Der mehrfach angefragte telefonische Service war bis auf eine Mitarbeiterin im besten Fall bemüht. Die Verpackung war mangelhaft, die einseitige Aufbauanleitung den Namen nicht wert. Schade. Die Regale stehen trotzdem.
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28.12.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie solange warten musste. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
05.01.2021
Ware wurde nicht zum vereinbarten Termin und daher verspätet geliefert. Lieferverzug vom Lieferanten war Certeo nicht aufgefallen. Erst durch Kundenreklamation darauf aufmerksam geworden.
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28.12.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie solange warten musste. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
05.01.2021
Meinen Bewertungstext habe ich gestern geschrieben bzw. mitgeteilt.
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08.12.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Derzeit haben wir jedoch ein sehr hohes Bestellaufkommen, und die Artikeln wurden ausverkauft. Wir konnten leider Ihnen nicht rechtzeitig informieren. Das Geld wird in den nächsten Tage auf Ihrem Konto überwiesen. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
10.12.2020
Wenn man ein Zahlmöglichkeit per Rechnung anbietet sollte man die auch akzeptierten und nicht nach tagen verspätet dann doch auf Vorkasse bestehen, die dann die Lieferung zusätzlich nochmal verzögert. Angeblich wegen Corona. Sorry aber wir brauchen unsere Lieferungen pünktlich. Unsere Kunden-Nr können Sie löschen.
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29.11.2020
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Deshalb konnten wir Sie nicht rechtzeitig über die Zahlung auf Vorkasse informieren. Wir werden das entsprechend weiterleiten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
30.11.2020
Das automatisierte Feedback, das geht zwar, aber keine individuelle Anfrage wegen einer Retoure. Wie lange soll ich noch warten?
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17.11.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir haben Ihre E-Mail bekommen, und Ihre Anfrage ist momentan in Bearbeitung. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Wir werden uns bei Ihnen sobald wie möglich persönlich melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.11.2020
Abwicklung gut! Lieferung fast perfekt! Zu viel Kontakt nach dem Kauf! Material sehr gut, aber falsch beschrieben. Da passen nur Hölzer von 42/90mm rein und nicht 52 mm und somit hatte ich falsche Hölzer geholt, weil es in Ihrer Beschreibung so stand und konnte somit dem Bauherrn die Böcke erst am nächsten Tag zur Verfügung stellen. Extra Fahrt! Extra Kosten! Zusage nicht eingehalten! Kluge Sprüche von der Gegenseite obendrein! Und es ist noch falsch die Angabe!
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14.11.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir werden das entsprechend weiterleiten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Falls Sie sich eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.11.2020
Das Beste war, dass dann doch geliefert wurde. Es gab am Anfang nur eine Bestellbestätigung mit Liefertermin. Der wurde dann einmal geändert ohne Information. Keine e-mail, nur auf "mein Konto" war es vermerkt. Irgendwann kam dann die Lieferung, ebenso ohne Information.
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09.11.2020
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung, das sollte so nicht vorkommen! Wir werden das entsprechend weiterleiten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
09.11.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen