Login
Start Free Trial Für Unternehmen Klicken Sie hier

Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
Lesen Certeo Bewertungen
Zu dieser Website

Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

Bewertung abgeben

Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Das Beste war, dass dann doch geliefert wurde. Es gab am Anfang nur eine Bestellbestätigung mit Liefertermin. Der wurde dann einmal geändert ohne Information. Keine e-mail, nur auf "mein Konto" war es vermerkt. Irgendwann kam dann die Lieferung, ebenso ohne Information.
Hilfreich Melden
09.11.2020
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung, das sollte so nicht vorkommen! Wir werden das entsprechend weiterleiten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
09.11.2020
Leider habe ich retoure Ware als neue Ware bekommen. Verpackung war unzureichend und Teile kamen zerkratzt und zerdellt an. B Ware zu versenden ein absolutes No Go ohne Zustimmung vom Kunden. Aber keine Sorge dieser Trend ist auch bei Amazon zu bemerken. Also wieder zurück zum normalen Kauf ohne Internet. Zwei Sterne nur weil ihr Kundenservice Mitarbeiterin versucht hat zu helfen... aber Fotos zu machen und eine Rücksendung zu veranlassen dafür habe ich gerade zu wenig Zeit. Viel Glück!
Hilfreich Melden
02.11.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr, dass die Ware bei Ihnen beschädigt zugestellt wurde. Wir könnten einen Umtausch problemlos in die Wege leiten. Falls Sie es wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.11.2020
Leider wurde ein falscher Schrank geliefert, ein Schreiben über das Webform wurde bis dato nicht beantwortet, telefonisch wurde mir gesagt ich solle den Fall noch einmal in einer Mail beschreiben, das hatte ich gemacht aber leider gab es auch darauf noch keine Antwort. Der falsche Schrank liegt hier herum und ich benötige den richtigen Schrank für mein Homeoffice!
Hilfreich Melden
02.11.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht den richtigen Schrank erhalten haben. Wir haben eine neue Sendung mit dem richtigen Schrank veranlasst. Wir werden den ersten Schrank bei Ihnen abholen lassen. Wir geben unser bestes um die Ware so schnell wie möglich bei Ihnen zuzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
03.11.2020
Erste Bestellung war alles o.k. Leider läuft aktuell bei der zweiten Bestellung nicht alles, so wie es man sich wünscht. Ware ist nicht angekommen, bzw. habe Certeo angeschrieben , was los ist. Bekomme keine Antwort. Deswegen kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben
Hilfreich Melden
27.10.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Letzte Woche hatten wir technische Probleme bei der Zahlung, deshalb hat die Bearbeitung Ihre Bestellung länger gedauert als normal . Ihre Bestellung wurde freigegeben und Sie werden demnächst Ihre Ware erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
28.10.2020
Sehr lange Lieferzeit / über 6 Arbeitstage
Hilfreich Melden
22.10.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch ein hohes Bestellaufkommen ist es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Verzögerung gekommen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
23.10.2020
Meine letzte Bestellung hab ich nur auf anfrage nach ca. 14 Tagen bekommen. Eine Bestellung steht noch aus hab aber noch kein Bescheid bekommen wann diese geliefert wird
Hilfreich Melden
22.10.2020
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben unseren Lieferanten bereits kontaktiert und sind bemüht Ihnen schnellstmöglich einen Liefertermin zu nennen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
22.10.2020
Ich hatte eigentlich bunte Spinte in gelb und blau bestellt. Je zwei Stück. Leider sind diese 4 erneut in grau gekommen, so wie ich die ersten 6 bestellt hatte. Das war so auch ok. Die zweite Bestellung leider nicht. Passt dennoch so, wollte den logistischen Aufwand nicht mit zurückschicken etc.
Hilfreich Melden
12.10.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie die Schließfachwürfel in einer anderen Farbe erhalten haben. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Falls Sie einen Austausch wünschen, würden wir Sie bitten sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
13.10.2020
Die Leute von Certeo sind echt der Knaller....! Alos, meine Bestellung dauerte von der Bestellung (und zeitgleichen Bezahlung!) ca. 3 Wochen bis zur Lieferung. Zuerst mehrmalige Bitte (seitens Certeo) um Zahlung, bis dann wohl irgendwann gemerkt wurde, das die Bezahlung "schon" da ist, und danach (ihre Ware ist jetzt unterwegs) noch ca. 1 Woche bis zur Lieferung (obwohl die Ware laut online-Bestand innerhalb 1-2 Werktagen geliefert sein sollte). Nun auch schon mitterweile die zweite Bitte um feedback und Bewertung. Voila! Tip an Certeo: Steckt eure Zeit und Energie in die Abwicklung und Abarbeitung der internen Prozesse..die spürt der Kunde am ehesten! PS: Die Ware war/ist ok!
Hilfreich Melden
08.10.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung eine derartige Verzögerung gab. In der Tat war Ihr Bestellprozess nicht optimal, wofür wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vom Gegenteil überzeugen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
09.10.2020
Ich habe 5 Tage auf ihre Sendung gewartet es sollte aber 1-2 Tage dauern und einen genauen Termin könnte man mir auch nicht nennen da berufstätig so ist die Sendung an Ihnen zurück gegangen SCHADE
Hilfreich Melden
22.09.2020
Sehr geehrter Kunde, leider ist es bei Ihrer Bestellung seitens des Speditionsunternehmens zu einer Verzögerung gekommen. Die Ware wurde von uns rechtzeitig an die Spedition übergeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
28.09.2020
Lieferung mangelhaft, man musste hinterher telefonieren, wo die Ware bleibt. Lieferzeit nicht wie angegeben von 4-5 Tagen sondern, das doppelte.
Hilfreich Melden
17.09.2020
Sehr geehrter Kunde, durch ein sehr hohes Bestellaufkommen, ist es leider zu einem Engpass im Lager gekommen. Wir bitten Sie, die Verzögerung der Bestellung zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
17.09.2020
Das Bestbieterservice ist nicht schlecht, mit der Zustellung klappt es nicht ganz so gut. 3 Tage wären toll, 3 Wochen nach Einzahlung sind mir zu lange!
Hilfreich Melden
18.02.2017
Lieber Kunde, \nvielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es bei der von Ihnen bestellten Ware zu einem Transportverlust gekommen. \nDa die Suche leider ergebnislos war, haben wir einen Ersatzauftrag generiert. Die fehlenden Kanister müssten Mitte nächster Woche bei Ihnen eintreffen. \nBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. \nFreundliche Grüße\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Die Zustellung erfolgte an die falsche Adresse, und zwar WEDER an die Rechnungsadresse NOCH an die Lieferadresse, sondern an die Adresse meines Dienstgebers!!??
Hilfreich Melden
09.12.2013
Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht an die gewünschte Adresse erfolgte. Wir haben den Fall überprüft und konnten jedoch kein Erfassungsfehler finden. So wurde die Ware an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeoteam
10.06.2020
nicht zufrieden
Hilfreich Melden
04.05.2018
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihre Bewertung.\nUnser Service-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um zu klären, womit Sie nicht zufrieden waren.\nWir sind für jedes Feedback dankbar, denn nur so können wir unseren Service verbessern.\n\nMit freundlichen Grüßen\n
10.06.2020
Die bestellte Ware wurde erst nach langem Hin und Her versendet. Inzwischen mußte ich mehrfach per eMail und Telefon beteuern, dass die Bestellung bezahlt war. Das "glaubte" man mir dann nach knapp 14 Tagen und teilte mir mit, es habe sich um einen Buchungsfehler gehandelt. Ich werde in dieser Firma sicherlich nichts mehr ordern.
Hilfreich Melden
28.02.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. \nEs tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. \n\nLeider hatten wir in Ihrem Fall ein EDV Problem bei der Zahlung. Die Buchung konnte von unserer Seite nicht korrekt zugeordnet werden. Dafür und für die daraus resultierende verzögerte Lieferung, möchten wir uns vielmals entschuldigen. \n\nWir hoffen, dass Sie mit der bestellten Ware trotz allem zufrieden sind. \n\nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Lieferung ok. Kleiner Glasschaden an einem EinlegeBode an der Seite. Der Staubschutz ist leider nicht ok, Die Glasabschlüsse sind etwas zu groß. m.f.G. ***
Hilfreich Melden
01.09.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihre Bewertung.\nWir bedauern, dass die Durchführung des Auftrages nicht zu Ihrer und unserer Zufriedenheit erfolgte und bitten um Entschuldigung. Wie bereits mit Ihnen vereinbart, werden wir selbstverständlich die defekte Ware schnellstmöglich kostenlos austauschen.\n\nWir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer gewohnten Qualität und unserem Service überzeugen zu können.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Der Anbieter und das Produkt waren in Ordnung,alles zu meiner Zufriedenheit. Nur mit der Zustellfirma DPD war ich unzufrieden. Da wurden verschiedene Mitteilungen gemacht die nicht eingehalten wurden,zwecks Zustellung. Mit dem Produkt bin ich zufrieden und es hat meine Erwartungen erfüllt.
Hilfreich Melden
26.06.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für ihr Feedback und das nette Telefonat.\nEs freut uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass es Ihre Erwartungen übertroffen hat.\nWir haben bezüglich der Anlieferung nochmals mit der zuständigen Spedition gesprochen und können Ihnen versichern, dass bei Ihrer nächsten Bestellung die Anlieferung reibungslos erfolgen wird.\n\nWir möchten uns nochmals entschuldigen und würden uns freuen Sie bald wieder als Kunde bei Certeo.de\nbegrüßen zu dürfen.\n\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Die Ware, ein Sichtbuch von Leitz war leicht beschädigt. Brauchte den Artikel aber sofort, es war keine Zeit für Rücksendung und Neubestellung.... Durch die vom Händler vorgegebene Zahlungsart Vorkasse hat sich die Lieferung eh schon um mehrere Tage verzögert und das hat mich genervt, so dass ich die Bestellung schon stornieren wollte. Schade! Fand den Online -Händler im zuerst sehr gut und professionell.....
Hilfreich Melden
23.04.2016
Sehr geehrte Kundin, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. \nEs tut uns sehr Leid, dass das bestellte Sichtbuch beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. \n\nBitte melden Sie sich in solchen Fällen trotz allem umgehend bei unserem Service-Team, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. \n\nÜber unseren Onlineshop ist auch die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte möglich um eine schnelle Lieferung zu garantieren. \n\nWir hoffen, dass Sie trotz der negativen Ersterfahrung bei weiteren Anfragen nochmal auf uns zukommen, damit wir Sie von unserer Servicequalität überzeugen können. \n\nViele Grüße\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Statt der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen dauerte es 2 Wochen.
Hilfreich Melden
15.04.2016
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Rückmeldung. \n\nDie Verzögerung hatte in diesem Fall leider mehrere Gründe. Da der Auftrag über Vorauskasse gebucht wurde, ist das Geld leider erst nach dem langen Osterwochenende bei uns eingegangen. Der Auftrag wurde daraufhin freigegeben und ausgeliefert. Leider wurde uns kein Verzug seitens der Spedition gemeldet, sonst hätten wir früher eingreifen können. Auch für Hinweise unserer Kunden hinsichtlich eines Lieferverzugs sind wir sehr dankbar, damit wir die Termine mit unseren Speditionen klären können. \n\nWir hoffen, dass Sie trotz des Verzugs mit der Ware zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie bei künftigen Anschaffungen an uns denken. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Der Ablauf der Bestellung inkl. Versand waren optimal. Die Ware, ein gewölbter Überwachungsspiegel, war es nicht: Er ist viel zu klein und gemessen an dem verarbeiteten Material viel zu teuer.
Hilfreich Melden
12.06.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nDer von Ihnen bestellte Kontrollspiegel, hat eine Abmessung von 310 x 380 mm, wie auch bei uns im Shop angegeben. Dass dieser Spiegel nicht gewölbt ist, darf natürlich nicht sein.\nWir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnellstens einen passenden Lösungsvorschlag zu unterbreiten.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Leider bin ich nicht vollständig zufrieden. Das ging mit der Kommunikation los: So kann man zwar bei der Bestellung eine Bemerkung hinterlassen, die ist aber ignoriert worden. Ich hatte um Lieferung Dienstag oder Donnerstag früh gebeten, die E-Mail besagte, der Stuhl komme am Freitag, was dann allerdings auch geklappt hat. Ein Anruf bei certeo.de landete beim AB, der mir zusagte, man rufe zurück. Darauf warte ich bis heute. Auch die vereinbarte SMS kurz vor Lieferung kam nicht. Mit dem Stuhl selbst bin ich nicht voll zufrieden. Auf dem Bild der Website ist der Stuhl gepolstert, gekommen ist er nur als harte Plastikschale. Zugegeben, es hätte mich stutzig machen dürfen, wenn die Polsterung extra verkauft wird, aber wenn diese sage und schreibe 105,08 € kosten soll und auf den Bildern nicht annähernd so weich aussieht wie die Polsterung auf dem Stuhl, dann ist mir das deutlich zu viel. Die Montageanleitung ist sehr ungenau, da muss man aufpassen, dass man da nichts falsch einbaut. Jetzt bin ich noch gespannt, wie lange er mich trägt. Ich habe ihn mit eigenen Decken ausgelegt, nun ist er sehr bequem.
Hilfreich Melden
19.12.2014
vielen Dank für Ihre Mitteilung.\nEs tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einigen Problemen gekommen ist. \nBei der Lieferung haben wir auf unseren Unterlagen Ihren Wunschtermin angegeben. Wie bereits auch telefonisch besprochen, konnte der Wunschtermin nicht von unserer Spedition berücksichtig werden. Wir freuen uns jedoch, dass die Ware nun in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. \nZudem möchten wir uns bedanken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass der bestellte Stuhl online nicht korrekt abgebildet ist. Wir sind auf Kundenrückmeldungen angewiesen um uns stetig zu verbessern. Natürlich wurde das Foto des Stuhls nun mit dem Verweis versehen, dass das Polster im Zubehör dazu bestellt werden muss. Die Info bezüglich der missverständlichen Montageanleitung haben wir selbstverständlich an die Fertigung weitergegeben. \nBei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung. \n\nIhr Certeo Team \n\n
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen