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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Sehr guter Preis und absolut zuverlässig Danke für den guten Service und die schnelle Bearbeitung. Die Kundenberater sind sehr freundlich.
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23.01.2016
Certeo hat sich zum zweiten Mal mit sehr schlechtem Service bei uns unbeliebt gemacht – wir werden nicht mehr hier kaufen. Zum zweiten Mal (!) wurde die bestellte Ware nicht an die von uns gewünschte Lieferadresse geschickt, sondern an die Rechnungsadresse. Es erfolgte auch nicht das von uns ausdrücklich verlangte telefonische Avis vor der Lieferung, da hätte man den Fehler noch regulieren können. Die Ware wurde dann auch von der Spedition konsequent einfach vor die Haustüre gestellt, weil an der Rechnungsadresse niemand anzutreffen war. Konsequenz: Wir mussten einen aufwändigen Transport des schweren Sperrgutes (Fahrradständer) von der Rechnungs- zur Lieferadresse selbst organisieren. Das tun wir uns sicherlich nicht mehr an.
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10.05.2015
Vielen Dank für Ihre Feedback. \nEs tut uns sehr leid, dass es bei der Anlieferung zu Problemen gekommen ist. \nVersehentlich wurden die Adressen beim Paketdienst vertauscht. \n\nNatürlich haben Sie in diesem Fall immer die Möglichkeit die Annahme der Ware zu verweigern. Diese wird dann automatisch an unser Lager retourniert und wir liefern dann neu an die gewünschte Adresse aus oder sie melden sich im Nachgang bei uns und wir organisieren einen Transport zur korrekten Lieferanschrift. In Ihrem Fall lag uns leider bei beiden Aufträgen keine Meldung darüber vor, dass hier an die falsche Anschrift ausgeliefert wurde. \nLeider wurde uns somit die Chance verwehrt die Ware an eine andere Lieferanschrift verfügen zu lassen und unseren Fehler wieder gutzumachen. \n\nWir bitten Sie sich in Zukunft direkt an unseren Service zu richten. Wir sind zwischen 8.00-20.00 Uhr unter der Nummer 0800 323 78 36 zu erreichen oder per E-Mail unter service@certeo.de. Gerne helfen wir Ihnen dann umgehend weiter. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Hat zu lange gedauert.Keine Ankündigung, wann Lieferung.Statt 12.5, kam am 11. Halbe Stunde vorher Anruf.Dann kein Lebenszeichen, bis ich email mit 19. 5. Schickte. Pakete aufgerissen. Kann erst nächste Woche sagen,ob alles ganz.
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21.05.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat.\n\nEin telefonisches Avis erfolgt nur wenn Sie dies bei der Onlinebestellung unter Bemerkungen angeben.\nSobald wir diese Information vorliegen haben, werden unsere Kunde mind. 24 Std. vor Anlieferung von unseren Speditionen kontaktiert,um einen passenden Termin zu vereinbaren.\n\nDiese Information lag uns leider bei Ihrer Bestellung nicht vor. Die Spedition hat trotzdem versucht die Sendung kurzfristig bei Ihnen zu avisieren.\nLeider konnten wir Sie nicht umgehend über den neuen Liefertermin informieren, da die Rückmeldung von unserer Spedition und Ihre E-Mail sich überschnitten haben. Die erneute kostenlose Anlieferung erfolgte an den von Ihnen gewünschten Termin.\nFür die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr freuen Sie bei der nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.\n\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Die Ware war i.O. allerdings sehr lange Lieferzeiten. Die der angegebene Liefertermin wurde um ca. 1 Woche überschritten. :-(
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20.02.2015
Ich habe bis heute leider keine Ware. obwohl relativ kurz nach der Bestellung (03.02) die Info kam, dass die Ware versand wurde. Heute ist der (19.02)
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19.02.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat. Wir haben den Vorgang bei unserer Spedition prüfen lassen. Am 05.02. wurde seitens der Spedition versucht die Ware anzuliefern, jedoch wurde die Sendung von Ihnen leider nicht angenommen. Wie Sie bereits mit unserer Spedition vereinbart haben, wird die erneute Zustellung am 25.02.15 erfolgen. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Jedes Produkt ist separat angeliefert worden. Dadurch ist der interne Aufwand sehr hoch gewesen. Daher nur 2 Sterne, wenn die Lieferungen gebündelt werden ist nicht´s zu bemängeln. Dann könnte ich auch deutlich mehr Sterne verteilen.
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02.09.2015
Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferung gesplittet wurde. Aus logistischen Gründen war dies leider nicht anders möglich und weil wir stets die kürzeste Lieferzeit gewährleisten wollen. Zwar haben wir die meisten Produkte auf Lager, aber bei Ihrer Bestellung waren auch Produkte direkt von der Feritgung. Daher sind diese erst zu einem späteren Zeitpunkt extra geliefert worden. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, entweder unter unserer kostenlosen Servicerufnummer 0800 3237836 oder per Mail an service@certeo.de. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Wir hatten 4 Schränke mit Zusatzfachböden bestellt. Die Fachböden kamen sofort. Die dazu gehörigen Schränke 4 Wochen später Was macht man mit Fachböden ohne Schränke? Nun mussten wir feststellen dass die Fachböden nicht in die Schränke passen - super! Bin gespannt wie lange es dauert bis wir die richtigen Fachböden erhalten mfG ***
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21.08.2014
Wie telefonisch besprochen beträgt die Lieferzeit des Schranks 4 Wochen, da wir diesen auftragsbezogen fertigen. Diese Lieferzeit weisen wir im Online-Shop auch so aus. Die bestellten Fachböden waren von einem lagerhaltigen Schrankmodell, daher wurden diese sofort geliefert. Die bestellten Fachböden tauschen wir selbstverständlich gegen die Fachböden aus, die für Ihren Schrank konzepiert sind.
10.06.2020
Leider konnte trotz zweifacher Ersatzlieferung die Leuchte wegen Defekt nicht genutzt werden, aber die Kommunikation und Abwicklung war unproblematisch und sehr schnell.
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23.01.2014
Wir bedauern dies sehr und haben unsere Qualitätssicherung und Beschaffung informiert, sodass dies nicht mehr vorkommt.
10.06.2020
Die Tafelfläche ist nicht plan und wirkt im Gegenlicht wellig. Die Lackierung des Gestells ist nicht reinweiß, der Farbton ist eher gelblich und weicht so von der Farbe der Tafel ab und passt nicht gut zu den alufarbigen Rändern. Angesichts des günstigen Preises muss man damit wohl leben. Für einen hochwertig ausgestatteten Raum ist diese Drehtafel aber m.E. nach nicht geeignet !
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12.06.2013
Danke für Ihre Nachricht. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Rückgaberecht gebrauch machen. Wie von Ihnen angedeutet, können wir alternativ auch gerne einen Austausch durch ein höherwertigeres Modell vornehmen.
10.06.2020
Erstlieferung durch Spedition beschädigt-->späterer Erhalt einwandfreier Ware Angabe Anlieferungstag (12.11.13) nicht identisch mit tatsächlichem Liefertag (09.11.13) Für gekauften hochwertigen Paravant keine Zusammenbauanleitung und keine Anleitung wie man die Rollen (wegen unebenen Bodens) justieren kann um die Kippgefahr zu verringern
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13.11.2013
Wir entschuldigen uns sehr, dass es zu den Problemen kam. Unsere Qualitätssicherung überprüft, ob alle Paravants die Montageanleitung enthalten, um eine Wiederholung dieses Fehlers auszuschließen. Bezüglich des Liefertermins veranlassen wir gerne, dass unsere Spedition 1-2 Tage vor der Lieferung telefonisch ein Avis vornimmt, um den vorab ungefähr angegebenen Liefertermin genau abzustimmen. Bitte teilen Sie uns lediglich mit, wenn Sie eine Avisierung wünschen.
10.06.2020
Standlüfter am 20.9. erhalten. Leider fehlt die Abdeckkappe zwischen Stange und Standfuß. Am 23.9. Service angerufen - Anrufbeantworter: Bitte Nachricht nach dem Pfeifton - nach dem Pfeifton - wir können ihre Nachricht nicht aufnehmen! Am 23.9. Mail geschickt - bisher keine Antwort.
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25.09.2013
Sehr geehrter Kunde,\nwie bereits von Frau Hermenau per Mail mitgeteilt, möchten wir uns für den technischen Defekt unsere Voicebox entschuldigen. Wir konnten den Fehler dank Ihrer Nachricht bereits beheben. Die bereits am 23.09. versendet Antwortmail auf Ihre Reklamation, haben wir heute nochmals an die von Ihnen telefonisch genannte Mailadresse versendet. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Ohne Sie hätten wir einen groben Fehler wohl noch viel später entdeckt.\nFür Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Ein Komentar ist überflüssig, wenn ich mir das Bestell und Lieferdatum anschau
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05.06.2011
\nWir bedauern sehr, dass die Abwicklung dieses Auftrags nicht schnell genug erfolgte und gewährten deshalb dem Kunden einen Preisnachlass.\n\nDer Grund für die längere Lieferzeit war, dass der Kunde per Vorauskasse zahlte und aufgrund der Osterfeiertage ein hohes Produktionsaufkommen in unserer Fertigung herrschte. \n\nWir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich und versichern alles zu unternehmen um stets eine schnelle Auslieferung zu gewährleisten.\n
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen