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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Trotz klarer Angabe der Erreichbarkeit erfolgte die Lieferung nicht zum avisierten Zeitpunkt. Eine telefonische Information wurde erst nach Reklamation durchgeführt.
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07.11.2014
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie besprochen tut es uns leid, dass unsere Spedition in Ihrem Fall nicht wie gewünscht avisierte. Wir haben mit unsere Spedition das Gespräch gesucht und die Zusage, dass Liefertermine telefonisch im Voraus abgestimmt werden, wenn dies kundenseitig erwünscht ist.
10.06.2020
Auftragsbestätigung und Rechnung listen nicht die Leistungen vollständig auf. Auf meine Nachfrage heißt es nur, dass dies "systemtechnisch" nicht anders möglich sei. Hier fehlt die Kundenorientierung.
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26.08.2014
Vielen Dank für Ihre Nachricht, denn wir möchten uns stets verbessen. Bei unserer Rechnungsstellung wird jedoch keine Änderung vorgenommen. So haben wir diese von unserer Buchhaltung und Rechtsabteilung prüfen lassen. Die Rechnung enthält sämtliche gelieferten Leistungen und entspricht auch sonst allen rechtlichen Anforderungen.
10.06.2020
Die 1. Teil-Lieferung einer 1. Bestellung wurde in einem eigentlich nicht akzeptablen Zustand geliefert. Gut war die sofortige Reaktion auf meine Reklamation. Ich warte jetzt gespannt auf die Lieferung des Hauptteils. Richtig wäre, vor Versand die Teile nochmals genau zu überprüfen. In unserem Fall hätte schon ansehen ausgereicht.
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01.12.2013
Die Ware war pünktlich und vollständig. Allerdings macht die Truhe einen anderen Eindruck als im Internet. Überall offen, ein Staubfänger, gegenüber Truhen, die ich schon besitze ein billiger Eindruck. Fehlkauf.
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24.11.2013
Wie telefonisch besprochen bedauern wir sehr, dass die gekauften Vitrine nicht all Ihren Anforderungen gerecht wird, da sie nicht staubdicht ist. Bitte zögern Sie beim nächsten Kauf nicht uns bei produktspezifischen Anforderungen im Voraus zu befragen. Wie zugesichert können Sie selbstverständlich von Ihrem kostenlosen Rückgaberecht gebrauch machen, falls Sie die Vitrine doch noch zurück geben möchten. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Ich habe 3 farbig beschichtete Fahrardanlehnbügel bestellt; die Qualität und die Verarbeitung der Bügel ist gut. Was mich sehr gestört hat, ist die Art der Verpackung. Nur mit dünnen Schaumstoffteilen geschützt waren die Bügel in einer Plastikfolie verpackt. Das Ergebnis: Der Lack war durch den Transport an einigen Stellen abgestossen, der Fuß eines Bügels scheuerte gegen die Anlehnstange eines anderen. Das finde ich ärgerlich !
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17.11.2013
Vielen Dank für den wertvollen Hinweis, denn wir an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet haben. Selbstverständlich werden wir einen kostenlosen Austausch vornehmen, wenn Sie dies wünschen!
10.06.2020
Ich hatte als Lieferadresse Frau G. H., zu Händen S. W. angegeben. Ein toller Plan- hätte er funktioniert (wie bei einem anderen Paket einer anderen Firma). Der Name G. H. erschien allerdings überhaupt nicht bei der Anschrift, sodass das Paket direkt an meine Eltern geliefert wurde. Die Geburtstagsüberraschung war somit dahin. Herzlichen Dank. MfG, ***
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14.05.2012
"Die Bestellung wurde verz\u00f6gert geliefert - die Benachrichtigung erfolgte erst auf Anfrage.\Die Ware war unvollst\u00e4ndig - und sehr versp\u00e4tet der Rest nachgeliefert. - und ist immer noch nicht komplett !!!"
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06.11.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung des Ersatzteils erstens außerplanmäßig in die Länge gezogen hat und zweitens dann auch noch die Schrauben fehlten. Umso erfreulicher war es für uns, dass wir mit Ihnen in einem freundlichen Telefonat die Chance zur Klärung der Nachlieferung der Schrauben erhalten haben. \n\nDiese werden laut Hersteller umgehend nachgeliefert, sodass die Lieferung zeitnah komplett sein wird. \n\nWir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser unglücklichen Erfahrung, erneut Ihr Vertrauen schenken würden. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Fehlende Teile bei der Lieferung von dem Eckregal.
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16.12.2019
Wie telefonisch besprochen entschuldigen wir uns sehr für die fehlenden Teile und veranlassen umgehend den Nachversand. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Bis heute nichts erhalten ! Lange Wartezeit ,obwohl das Lager nicht weit von uns ist !
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24.11.2019
Leider konnte die Sendung bestehend aus 2 Paketen nicht komplett zugestellt werden. Schade, denn ich hätte die Regale zusammen für ein Event am WE dringend benötigt. Dank dem Zusteller erhalte ich das 2te Paket erst in 3 Tagen.
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15.11.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nwir bedanken uns für Ihre Bewertung. \n\nWir bitten die aufgesplittete Lieferung, und die dadurch entstandene Verzögerung durch unseren Versanddienstleister, zu entschuldigen. \nWir würden uns freuen, wenn Sie uns als Kunde weiterhin erhalten bleiben. \n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr certeo-Team
10.06.2020
Bewertung und Anregung siehe extra email
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09.07.2019
Wie besprochen entschuldigen wir uns sehr für den Lieferverzug aufgrund des fehlenden Teils in unserer Fertigung und hoffen sehr, dass Sie nun Freude mit der Sitzgarnitur haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne persönlich zur Verfügung.
10.06.2020
Bestellung schnell und unkompliziert, fairer Preis der Ware, gute Internetseite. Das negative Ergebnis resultiert aus Ihrem Versender UBS, der zum einen kein Zeitfenster für den Liefertag angeben kann und wahrheitswidrig behauptet hat es sei niemand zuhause gewesen. Anrufe bei UBS langwierig und völlig nutzlos. Im Ergebnis habe ich zwei Tage Urlaub genommen, um ein Paket für 160 EURO zugestellt zu bekommen. Das nächste Mal fahre ich direkt in den Baumarkt.
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08.06.2019
Hallo, das Regal ist genau wie beschrieben. Robust, sehr leicht aufzubauen und schaut gut aus. Eigentlich hätte es 5 Punkte verdient. Aber beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass 8 Metallteile verbogen waren und alle 5 Holzböden an der jeweils selben Ecke angebrochen waren. Schade eigentlich - hab mich schon etwas geärgert - war ja nicht wirklich ein Schnäppchen.
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07.08.2019
Die Schränke kamen vermackt bei mir an. Sie sollten besser verpackt werden. Ggf. darüber nachdenken eine andere Spedition zu wählen.
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16.06.2019
Wir entschuldigen uns sehr für den Transportschaden und lassen von der Qualitätssicherung die Verpackung aktuell prüfen, dass eine Kantenverstärkung eingearbeitet wird, damit dies nicht mehr vorkommt. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Lieferung kam beschädigt und unbrauchbar. Eine Ersatzlieferung wäre erst nach Wochen möglich. Ein Angebot auf Preisnachlass bei Unbrauchbarkeit eher ein Witz.
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23.04.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware in unbrauchbarem Zustand bei Ihnen angeliefert wurde. Die Funktionalität des Artikels lässt sich vereinzelt anhand von Fotos schwer beurteilen, daher wurde in diesem Fall höflich gefragt, ob ein Preisnachlass eine mögliche Lösung darstellt. Im selben Zug wurden allerdings auch weitere Lösungsvorschläge angeboten und letztlich, auch Dank Ihrer Hilfe, eine schnelle und unkomplizierte Lösung gefunden. \n\nWir bitten Sie höflichst die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Der Chefsessel erfüllt sehr gut seinen Zweck. Der Lieferservice ist katastrophal. Die Ware war 24 Kilo schwer in einem riesigen KARTON. Geliefert wurde bis zum Hauseingang. Leider ist dieses nicht in der AGB zu lesen, sondern erst auf anderen Seiten unter Fragen und Antworten zu finden. Da ich schwerbehindert bin, musste ich zwei Mitbewohner bitten, mir den Stuhl in meine Wohnung zu schleppen.
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03.02.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es freut uns, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden sind. Unsere Preise verstehen sich gem. unseren AGBs in der Regel Frei Haus. Sollte ein zusätzlicher Transport gewünscht sein, können wir die Möglichkeit gerne vorab mit unseren Speditionspartnern prüfen und Ihnen ggf. ein Angebot unterbreiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz der Vorkommnisse, wieder als Kunde bei Certeo begrüßen dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Keine Email bekommen vom Spediteur... Unfreundliches Personal,dass darauf hinweist, dass keiner da war.
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13.02.2019
Wie telefonisch besprochen entschuldigen wir uns für die unfreundliche Auskunft durch Hermes und geben den Fall zur Rückverfolgung an Hermes. Gleichzeitig bedanken wir uns, dass Sie mit unserem Service und dem Bisley MultiDrawer zufrieden sind.
10.06.2020
Leider ist der artikel in 2 sendungen gekommen. Erst als ich mich telefonisch gemeldet habe, kam der 2. Teil. Eine rechnung fehlt noch. Kommt die noch?
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10.04.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware bei Ihrer Lieferung, seitens der Spedition in zwei Sendungen aufgeteilt wurde. Leider hatten wir hierzu keine Information erhalten, sonst hätten wir Sie proaktiv in Kenntnis setzen können. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Rechnung wurde Ihnen soeben erneut durch unser Service-Team zugeschickt. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Our order came with many inaccurate parts, and missing many parts as well. The instructions were unclear, and the quality was not very good compared to the cost. Certeo was quick to deliver the missing parts, although when that package came, it was still short one part (again). In hindsight, we should have contacted our standard vendor, SteelCase, to provide a solution for our needs.
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25.07.2016
Dear customer,\nThank you very much for your complaint. We are really sorry that the delivery was incomplete. We did our best to send the missing parts of your delivery as quick as possible. Unfortuanetely you did not tell our Sales and Service Team that you are not happy with the product compared to the cost. We will send you an E-Mail as a suggestion. \nIf you have any further questions please don't hesitate to contact us. \nKind regards Certeo-Team
10.06.2020
Die Online-Bestellung war benutzerfreundlich, die Lieferung erfolgte schnell. LEIDER war die Verpackung unzureichend. Ich hatte 2 Packen 160-g-Papier für Zertifikate bestellt. Diese waren in einem etwas zu großen Karton mit rundherum 1 cm Luft verpackt. Durch den Transport wurden die Papiere an den Ecken gestaucht, sodass sie für mich nicht zu verwenden waren. Der Telefonkontakt mit der Hotline war freundlich, ich erhielt eine Gutschrift und einen erneuten Versand der Artikel und den Hinweis, dass die Information an den Versanddienstleister weitergegeben wird. Die zweite Zustellung klappte auch sehr schnell. LEIDER wieder so verpackt wie beim ersten Mal und natürlich mit denselben Stauchungen aufgrund von falscher Verpackung. Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten und besorge mir die Papiere direkt im Geschäft. Das Storno der Rechnungen hat gut funktioniert. FAZIT: Ein Verpackungsproblem, sodass ich solche Waren nicht mehr bestellen würde, bei Waren, wo diese Gefahr nicht besteht, würde ich Certeo auf jeden Fall eine zweite Chance geben.
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29.02.2016
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.\nAufgrund Ihrer Reklamation haben wir nochmals mit unserem Hersteller gesprochen und\ndie Verpackung bei diesem Artikel geändert, um weitere Reklamationen auszuschließen.\nWir würden uns sehr freuen wenn Sie bei Bedarf nochmals auf uns zukommen und uns eine\nzweite Chance geben.\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n\n
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen