Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
nicht zufrieden
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04.05.2018
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihre Bewertung.\nUnser Service-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um zu klären, womit Sie nicht zufrieden waren.\nWir sind für jedes Feedback dankbar, denn nur so können wir unseren Service verbessern.\n\nMit freundlichen Grüßen\n
10.06.2020
Leider ist der artikel in 2 sendungen gekommen. Erst als ich mich telefonisch gemeldet habe, kam der 2. Teil. Eine rechnung fehlt noch. Kommt die noch?
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10.04.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware bei Ihrer Lieferung, seitens der Spedition in zwei Sendungen aufgeteilt wurde. Leider hatten wir hierzu keine Information erhalten, sonst hätten wir Sie proaktiv in Kenntnis setzen können. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Rechnung wurde Ihnen soeben erneut durch unser Service-Team zugeschickt. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die bestellte Ware wurde erst nach langem Hin und Her versendet. Inzwischen mußte ich mehrfach per eMail und Telefon beteuern, dass die Bestellung bezahlt war. Das "glaubte" man mir dann nach knapp 14 Tagen und teilte mir mit, es habe sich um einen Buchungsfehler gehandelt. Ich werde in dieser Firma sicherlich nichts mehr ordern.
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28.02.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. \nEs tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. \n\nLeider hatten wir in Ihrem Fall ein EDV Problem bei der Zahlung. Die Buchung konnte von unserer Seite nicht korrekt zugeordnet werden. Dafür und für die daraus resultierende verzögerte Lieferung, möchten wir uns vielmals entschuldigen. \n\nWir hoffen, dass Sie mit der bestellten Ware trotz allem zufrieden sind. \n\nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Das Bestbieterservice ist nicht schlecht, mit der Zustellung klappt es nicht ganz so gut. 3 Tage wären toll, 3 Wochen nach Einzahlung sind mir zu lange!
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18.02.2017
Lieber Kunde, \nvielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es bei der von Ihnen bestellten Ware zu einem Transportverlust gekommen. \nDa die Suche leider ergebnislos war, haben wir einen Ersatzauftrag generiert. Die fehlenden Kanister müssten Mitte nächster Woche bei Ihnen eintreffen. \nBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. \nFreundliche Grüße\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Lieferung ok. Kleiner Glasschaden an einem EinlegeBode an der Seite. Der Staubschutz ist leider nicht ok, Die Glasabschlüsse sind etwas zu groß. m.f.G. ***
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01.09.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihre Bewertung.\nWir bedauern, dass die Durchführung des Auftrages nicht zu Ihrer und unserer Zufriedenheit erfolgte und bitten um Entschuldigung. Wie bereits mit Ihnen vereinbart, werden wir selbstverständlich die defekte Ware schnellstmöglich kostenlos austauschen.\n\nWir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer gewohnten Qualität und unserem Service überzeugen zu können.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Our order came with many inaccurate parts, and missing many parts as well. The instructions were unclear, and the quality was not very good compared to the cost. Certeo was quick to deliver the missing parts, although when that package came, it was still short one part (again). In hindsight, we should have contacted our standard vendor, SteelCase, to provide a solution for our needs.
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25.07.2016
Dear customer,\nThank you very much for your complaint. We are really sorry that the delivery was incomplete. We did our best to send the missing parts of your delivery as quick as possible. Unfortuanetely you did not tell our Sales and Service Team that you are not happy with the product compared to the cost. We will send you an E-Mail as a suggestion. \nIf you have any further questions please don't hesitate to contact us. \nKind regards Certeo-Team
10.06.2020
Der Anbieter und das Produkt waren in Ordnung,alles zu meiner Zufriedenheit. Nur mit der Zustellfirma DPD war ich unzufrieden. Da wurden verschiedene Mitteilungen gemacht die nicht eingehalten wurden,zwecks Zustellung. Mit dem Produkt bin ich zufrieden und es hat meine Erwartungen erfüllt.
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26.06.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für ihr Feedback und das nette Telefonat.\nEs freut uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass es Ihre Erwartungen übertroffen hat.\nWir haben bezüglich der Anlieferung nochmals mit der zuständigen Spedition gesprochen und können Ihnen versichern, dass bei Ihrer nächsten Bestellung die Anlieferung reibungslos erfolgen wird.\n\nWir möchten uns nochmals entschuldigen und würden uns freuen Sie bald wieder als Kunde bei Certeo.de\nbegrüßen zu dürfen.\n\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Die Ware, ein Sichtbuch von Leitz war leicht beschädigt. Brauchte den Artikel aber sofort, es war keine Zeit für Rücksendung und Neubestellung.... Durch die vom Händler vorgegebene Zahlungsart Vorkasse hat sich die Lieferung eh schon um mehrere Tage verzögert und das hat mich genervt, so dass ich die Bestellung schon stornieren wollte. Schade! Fand den Online -Händler im zuerst sehr gut und professionell.....
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23.04.2016
Sehr geehrte Kundin, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. \nEs tut uns sehr Leid, dass das bestellte Sichtbuch beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. \n\nBitte melden Sie sich in solchen Fällen trotz allem umgehend bei unserem Service-Team, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. \n\nÜber unseren Onlineshop ist auch die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte möglich um eine schnelle Lieferung zu garantieren. \n\nWir hoffen, dass Sie trotz der negativen Ersterfahrung bei weiteren Anfragen nochmal auf uns zukommen, damit wir Sie von unserer Servicequalität überzeugen können. \n\nViele Grüße\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Statt der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen dauerte es 2 Wochen.
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15.04.2016
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Rückmeldung. \n\nDie Verzögerung hatte in diesem Fall leider mehrere Gründe. Da der Auftrag über Vorauskasse gebucht wurde, ist das Geld leider erst nach dem langen Osterwochenende bei uns eingegangen. Der Auftrag wurde daraufhin freigegeben und ausgeliefert. Leider wurde uns kein Verzug seitens der Spedition gemeldet, sonst hätten wir früher eingreifen können. Auch für Hinweise unserer Kunden hinsichtlich eines Lieferverzugs sind wir sehr dankbar, damit wir die Termine mit unseren Speditionen klären können. \n\nWir hoffen, dass Sie trotz des Verzugs mit der Ware zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie bei künftigen Anschaffungen an uns denken. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die Online-Bestellung war benutzerfreundlich, die Lieferung erfolgte schnell. LEIDER war die Verpackung unzureichend. Ich hatte 2 Packen 160-g-Papier für Zertifikate bestellt. Diese waren in einem etwas zu großen Karton mit rundherum 1 cm Luft verpackt. Durch den Transport wurden die Papiere an den Ecken gestaucht, sodass sie für mich nicht zu verwenden waren. Der Telefonkontakt mit der Hotline war freundlich, ich erhielt eine Gutschrift und einen erneuten Versand der Artikel und den Hinweis, dass die Information an den Versanddienstleister weitergegeben wird. Die zweite Zustellung klappte auch sehr schnell. LEIDER wieder so verpackt wie beim ersten Mal und natürlich mit denselben Stauchungen aufgrund von falscher Verpackung. Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten und besorge mir die Papiere direkt im Geschäft. Das Storno der Rechnungen hat gut funktioniert. FAZIT: Ein Verpackungsproblem, sodass ich solche Waren nicht mehr bestellen würde, bei Waren, wo diese Gefahr nicht besteht, würde ich Certeo auf jeden Fall eine zweite Chance geben.
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29.02.2016
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.\nAufgrund Ihrer Reklamation haben wir nochmals mit unserem Hersteller gesprochen und\ndie Verpackung bei diesem Artikel geändert, um weitere Reklamationen auszuschließen.\nWir würden uns sehr freuen wenn Sie bei Bedarf nochmals auf uns zukommen und uns eine\nzweite Chance geben.\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n\n
10.06.2020
Sehr guter Preis und absolut zuverlässig Danke für den guten Service und die schnelle Bearbeitung. Die Kundenberater sind sehr freundlich.
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23.01.2016
Jedes Produkt ist separat angeliefert worden. Dadurch ist der interne Aufwand sehr hoch gewesen. Daher nur 2 Sterne, wenn die Lieferungen gebündelt werden ist nicht´s zu bemängeln. Dann könnte ich auch deutlich mehr Sterne verteilen.
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02.09.2015
Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferung gesplittet wurde. Aus logistischen Gründen war dies leider nicht anders möglich und weil wir stets die kürzeste Lieferzeit gewährleisten wollen. Zwar haben wir die meisten Produkte auf Lager, aber bei Ihrer Bestellung waren auch Produkte direkt von der Feritgung. Daher sind diese erst zu einem späteren Zeitpunkt extra geliefert worden. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, entweder unter unserer kostenlosen Servicerufnummer 0800 3237836 oder per Mail an service@certeo.de. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Der Ablauf der Bestellung inkl. Versand waren optimal. Die Ware, ein gewölbter Überwachungsspiegel, war es nicht: Er ist viel zu klein und gemessen an dem verarbeiteten Material viel zu teuer.
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12.06.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nDer von Ihnen bestellte Kontrollspiegel, hat eine Abmessung von 310 x 380 mm, wie auch bei uns im Shop angegeben. Dass dieser Spiegel nicht gewölbt ist, darf natürlich nicht sein.\nWir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen schnellstens einen passenden Lösungsvorschlag zu unterbreiten.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Hat zu lange gedauert.Keine Ankündigung, wann Lieferung.Statt 12.5, kam am 11. Halbe Stunde vorher Anruf.Dann kein Lebenszeichen, bis ich email mit 19. 5. Schickte. Pakete aufgerissen. Kann erst nächste Woche sagen,ob alles ganz.
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21.05.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat.\n\nEin telefonisches Avis erfolgt nur wenn Sie dies bei der Onlinebestellung unter Bemerkungen angeben.\nSobald wir diese Information vorliegen haben, werden unsere Kunde mind. 24 Std. vor Anlieferung von unseren Speditionen kontaktiert,um einen passenden Termin zu vereinbaren.\n\nDiese Information lag uns leider bei Ihrer Bestellung nicht vor. Die Spedition hat trotzdem versucht die Sendung kurzfristig bei Ihnen zu avisieren.\nLeider konnten wir Sie nicht umgehend über den neuen Liefertermin informieren, da die Rückmeldung von unserer Spedition und Ihre E-Mail sich überschnitten haben. Die erneute kostenlose Anlieferung erfolgte an den von Ihnen gewünschten Termin.\nFür die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr freuen Sie bei der nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.\n\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat sich zum zweiten Mal mit sehr schlechtem Service bei uns unbeliebt gemacht – wir werden nicht mehr hier kaufen. Zum zweiten Mal (!) wurde die bestellte Ware nicht an die von uns gewünschte Lieferadresse geschickt, sondern an die Rechnungsadresse. Es erfolgte auch nicht das von uns ausdrücklich verlangte telefonische Avis vor der Lieferung, da hätte man den Fehler noch regulieren können. Die Ware wurde dann auch von der Spedition konsequent einfach vor die Haustüre gestellt, weil an der Rechnungsadresse niemand anzutreffen war. Konsequenz: Wir mussten einen aufwändigen Transport des schweren Sperrgutes (Fahrradständer) von der Rechnungs- zur Lieferadresse selbst organisieren. Das tun wir uns sicherlich nicht mehr an.
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10.05.2015
Vielen Dank für Ihre Feedback. \nEs tut uns sehr leid, dass es bei der Anlieferung zu Problemen gekommen ist. \nVersehentlich wurden die Adressen beim Paketdienst vertauscht. \n\nNatürlich haben Sie in diesem Fall immer die Möglichkeit die Annahme der Ware zu verweigern. Diese wird dann automatisch an unser Lager retourniert und wir liefern dann neu an die gewünschte Adresse aus oder sie melden sich im Nachgang bei uns und wir organisieren einen Transport zur korrekten Lieferanschrift. In Ihrem Fall lag uns leider bei beiden Aufträgen keine Meldung darüber vor, dass hier an die falsche Anschrift ausgeliefert wurde. \nLeider wurde uns somit die Chance verwehrt die Ware an eine andere Lieferanschrift verfügen zu lassen und unseren Fehler wieder gutzumachen. \n\nWir bitten Sie sich in Zukunft direkt an unseren Service zu richten. Wir sind zwischen 8.00-20.00 Uhr unter der Nummer 0800 323 78 36 zu erreichen oder per E-Mail unter service@certeo.de. Gerne helfen wir Ihnen dann umgehend weiter. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Die Ware war i.O. allerdings sehr lange Lieferzeiten. Die der angegebene Liefertermin wurde um ca. 1 Woche überschritten. :-(
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20.02.2015
Ich habe bis heute leider keine Ware. obwohl relativ kurz nach der Bestellung (03.02) die Info kam, dass die Ware versand wurde. Heute ist der (19.02)
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19.02.2015
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat. Wir haben den Vorgang bei unserer Spedition prüfen lassen. Am 05.02. wurde seitens der Spedition versucht die Ware anzuliefern, jedoch wurde die Sendung von Ihnen leider nicht angenommen. Wie Sie bereits mit unserer Spedition vereinbart haben, wird die erneute Zustellung am 25.02.15 erfolgen. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Leider bin ich nicht vollständig zufrieden. Das ging mit der Kommunikation los: So kann man zwar bei der Bestellung eine Bemerkung hinterlassen, die ist aber ignoriert worden. Ich hatte um Lieferung Dienstag oder Donnerstag früh gebeten, die E-Mail besagte, der Stuhl komme am Freitag, was dann allerdings auch geklappt hat. Ein Anruf bei certeo.de landete beim AB, der mir zusagte, man rufe zurück. Darauf warte ich bis heute. Auch die vereinbarte SMS kurz vor Lieferung kam nicht. Mit dem Stuhl selbst bin ich nicht voll zufrieden. Auf dem Bild der Website ist der Stuhl gepolstert, gekommen ist er nur als harte Plastikschale. Zugegeben, es hätte mich stutzig machen dürfen, wenn die Polsterung extra verkauft wird, aber wenn diese sage und schreibe 105,08 € kosten soll und auf den Bildern nicht annähernd so weich aussieht wie die Polsterung auf dem Stuhl, dann ist mir das deutlich zu viel. Die Montageanleitung ist sehr ungenau, da muss man aufpassen, dass man da nichts falsch einbaut. Jetzt bin ich noch gespannt, wie lange er mich trägt. Ich habe ihn mit eigenen Decken ausgelegt, nun ist er sehr bequem.
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19.12.2014
vielen Dank für Ihre Mitteilung.\nEs tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einigen Problemen gekommen ist. \nBei der Lieferung haben wir auf unseren Unterlagen Ihren Wunschtermin angegeben. Wie bereits auch telefonisch besprochen, konnte der Wunschtermin nicht von unserer Spedition berücksichtig werden. Wir freuen uns jedoch, dass die Ware nun in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. \nZudem möchten wir uns bedanken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass der bestellte Stuhl online nicht korrekt abgebildet ist. Wir sind auf Kundenrückmeldungen angewiesen um uns stetig zu verbessern. Natürlich wurde das Foto des Stuhls nun mit dem Verweis versehen, dass das Polster im Zubehör dazu bestellt werden muss. Die Info bezüglich der missverständlichen Montageanleitung haben wir selbstverständlich an die Fertigung weitergegeben. \nBei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung. \n\nIhr Certeo Team \n\n
10.06.2020
Trotz klarer Angabe der Erreichbarkeit erfolgte die Lieferung nicht zum avisierten Zeitpunkt. Eine telefonische Information wurde erst nach Reklamation durchgeführt.
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07.11.2014
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie besprochen tut es uns leid, dass unsere Spedition in Ihrem Fall nicht wie gewünscht avisierte. Wir haben mit unsere Spedition das Gespräch gesucht und die Zusage, dass Liefertermine telefonisch im Voraus abgestimmt werden, wenn dies kundenseitig erwünscht ist.
10.06.2020
Auftragsbestätigung und Rechnung listen nicht die Leistungen vollständig auf. Auf meine Nachfrage heißt es nur, dass dies "systemtechnisch" nicht anders möglich sei. Hier fehlt die Kundenorientierung.
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26.08.2014
Vielen Dank für Ihre Nachricht, denn wir möchten uns stets verbessen. Bei unserer Rechnungsstellung wird jedoch keine Änderung vorgenommen. So haben wir diese von unserer Buchhaltung und Rechtsabteilung prüfen lassen. Die Rechnung enthält sämtliche gelieferten Leistungen und entspricht auch sonst allen rechtlichen Anforderungen.
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen