Die Online-Bestellung war benutzerfreundlich, die Lieferung erfolgte schnell. LEIDER war die Verpackung unzureichend. Ich hatte 2 Packen 160-g-Papier für Zertifikate bestellt. Diese waren in einem etwas zu großen Karton mit rundherum 1 cm Luft verpackt. Durch den Transport wurden die Papiere an den Ecken gestaucht, sodass sie für mich nicht zu verwenden waren. Der Telefonkontakt mit der Hotline war freundlich, ich erhielt eine Gutschrift und einen erneuten Versand der Artikel und den Hinweis, dass die Information an den Versanddienstleister weitergegeben wird. Die zweite Zustellung klappte auch sehr schnell. LEIDER wieder so verpackt wie beim ersten Mal und natürlich mit denselben Stauchungen aufgrund von falscher Verpackung. Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten und besorge mir die Papiere direkt im Geschäft. Das Storno der Rechnungen hat gut funktioniert. FAZIT: Ein Verpackungsproblem, sodass ich solche Waren nicht mehr bestellen würde, bei Waren, wo diese Gefahr nicht besteht, würde ich Certeo auf jeden Fall eine zweite Chance geben.