Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“Ich erhalte diese Mail obwohl sich meine Bestellung verzögert und nach einer Woche noch nicht versendet wurde”

23.02.2025

Hey Marina, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Leider ist meine Bestellung bis heute noch nicht bei mir angekommen. Eine Bewertung des Produkts ist somit nicht möglich.”

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23.02.2025

Hey Carolin, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Der Artikel ist noch immer nicht da”

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23.02.2025

Hey Lara, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Ich habe das Produkt noch gar nicht und werde jetzt schon mit Emails zur Bewertung belästigt.”

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23.02.2025

Hey Christina, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Siehe oben”

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23.02.2025

Hey Meike, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Ich habe vor 10 Tagen bestellt und noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten! Ich rate dringend ab!”

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22.02.2025

Hey Meike, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen "Presale" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Ich warte leider immer noch auf meine Bestellung.Mein Urlaub steht bevor und ich hätte sie gerne mitgenommen.”

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22.02.2025

Hey Katja, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Hab die Bestellung noch nicht einmal erhalten 😅”

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22.02.2025

Hey Marlene, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Lieferzeit viel zu lange”

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22.02.2025

Hey Maike, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Bisher habe ich immer noch keine Ware !!!!”

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22.02.2025

Hey Sandes, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Habe den Artikel nie erhalten”

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22.02.2025

Hey Johanna, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Ware nicht geliefert”

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22.02.2025

Hey Christiane, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Keine Lieferung vorhanden!”

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22.02.2025

Hey Marie, Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Dein Paket wurde noch nicht versandt, da es sich bei einem der bestellten Artikel um einen ""Presale"" (Vorverkauf) handelt, der erst Ende März verschickt werden sollte. Diesen Hinweis findest du auf der Produktseite. 😊 Es tut uns total leid, dass wir unser Lieferversprechen dir gegenüber nicht halten können. Das ist absolut nicht unser Anspruch! Wir arbeiten auf Hochtouren daran, dass es die Lieferung endlich zu unserem Lager schafft und wir deine Bestellung verpacken und an dich versenden können. Wir hoffen, du kannst dich noch ein wenig gedulden. 💛️ Ganz liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Mag nicht…..”

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20.02.2025

Hey Constance! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

19.03.2025

“Locken mit kostenlosem Versand und 14 Tage testen. Trotz mangelhaftem Produkt (Rucksack funktioniert bei meiner Körpergröße nicht) soll man noch 4,5€ für Retoure bezahlen. Werde ich nicht weiterempfehlen!”

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19.02.2025

Hey Paula, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Eine Rücksendung war nötig”

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17.02.2025

Hey Regina, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen? Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Erst habe ich einen Rabattcode erhalten, der dann leider nicht funktionierte, als ich die Bestellung vornahm. Auf direkte Nachfrage erhielt ich die Antwort das dies rückwirkend nicht funktioniert! Von dem Rucksack war ich dann enttäuscht und habe ihn zurückgesandt. Der Eingang wurde bestätigt und ich sollte nach maximal 10 Arbeitstagen mein Geld zurück erhalten- nun sind schon 19 Werktage vergangen und ich warte noch immer auf mein Geld!!! Ich kann Kapten und Sohn nicht weiterempfehlen. Bei der Frage unten nach Zufriedenheit mit dem Kundenservice hab ich unzufrieden abgedeckt, aber daraus wird automatisch zufrieden. Was für eine Farce.”

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15.02.2025

Hey Michael, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Erstattung warten musstest. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen in unserem Lager. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Dass Sie mir für den Rückversand eine Gebühr berechnen finde ich unangebracht. So werde ich ganz bestimmt nicht nochmal bestellen, obwohl ich es vor hatte. Von Namenhaften Unternehmen erwarte ich mehr.”

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15.02.2025

Hey Elif, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

“Schlechtes Qualitätsmanagement, ungeschulte Servicemitarbeiter-kein Benehmen und keinen Abstand! Falsche Investments-die Kunden kaufen die Produkte, also sollte man den Kunden entgegen kommen!”

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13.02.2025

Hey Corinna, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Leider konnte ich nicht sehen, dass du uns schon einmal kontaktiert hast. Schreibe uns hier gerne noch einmal eine E-Mail an unser Customer-Care Team: service@kapten-son.com Sie werden alles dafür tun, dein Anliegen zufriedenstellend zu lösen! Du kannst uns glauben, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.🤍 Liebe Grüße, deine Customer Care Crew

19.03.2025

“Ich habe die Dato die Ware noch nicht erhalten!!!!!”

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11.02.2025

Hey Michaela, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immernoch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

19.03.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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