“Ich habe die iPhone Pro 16 Hülle in grün bestellt, denn ich wollte eine türkisgrüne Hülle. Leider habe ich die „neue“ überarbeitete Version erhalten, die nun dunkelgrün/ olive ist. Retoure über die Website auswählen geht nicht. Per Mail hat Oceanmata dann nach 2 Tagen reagiert. Problem ist immer noch nicht behoben.
Ich habe für jedes meiner Familien-Telefone hier eine Hülle gekauft. Bisher immer zufrieden. Nun frage ich mich was bei Oceanmata los ist. Schade. Ich muss mich wohl nach etwas Neuem umsehen.”
“Es wurden die falschen Armbänder geliefert (bestellt waren 2 Armbänder mit bernsteinfarbenen Steinen, erhalten habe ich 2 Armbänder mit blauen Steinen mit der Angabe, es könnte Farbabweichungen geben). Die Farbe hat nichts mit der bestellten zu tun und ich hatte lange auf die Verfügbarkeit gewartet.”
“Hallo Doninik
Danke für dir Nachfrage.
Ich finde es eine gute Idee, dass Ihr die Hüllen nicht noch zusätzlich mit Plastik verpackt.
Der Kleber den ihr jedoch für die Stickers verwendet ist leider nicht sehr praktisch. Bei der Entfernung des Stickers hatte ich extreme Kleberpckstände und diese kriege ich nicht weg. Egal mit was ich es putze. In dem versuch die Kleberückstände zu entfernen, ist mir die ganze Hülle zerkratzt. Was sehr ägerlich ist. Denn der Kleber ist immer noch nicht weg und die Hülle ist ganz zerkratzt. Was man jetzt immer deutlich sieht. Das entspricht leider nicht dem, was ich erwartet habe.”
“Das Paket hat circa eine Woche gebraucht. Das Case für die AirPods war in einem kleinen Karton mit Stroh verpackt. Das obere Element muss man festkleben. Das Klebeband hat sich aber im Stroh festgeklebt. Bisher gab es keine Rückmeldung vom Support”
“Ich hab das Produkt noch nicht bekommen! Ich hätte lieber einen Sendungsverlauf von meiner Bestellung, statt permanenter Werbemails von Oceanmata! lieben Gruß Sabine Waibel”
“Die erste Hülle hat farblich überhaupt nicht wie auf dem Bilder ausgesehen. Man hat diese "verbessert" wurde mir dann mitgeteilt. Den vielleicht auch gerechtfertigten aber dennoch hohen Preis der Retoure habe ich immer noch nicht erhalten und Rückmeldung erhalte ich auch nicht. Die neue Hülle ist ganz gut.”
“Süße Idee, jedoch etwas zu überteuert für das was man bekommt. Davon abgesehen, dass der Adventskalender erst am 3. Tag ankam. Ich war etwas enttäuscht. Die bestellte Handyhülle ist schön und schützt auf alle Fälle das Handy.”
“Leider kam der Kalender sehr verspätet an, da ich ihn weiter schicken musste zum verschenken, kam er nicht pünktlich an.
Die Idee mit dem personalisierten Namen fand ich klasse, leider wurde das nicht umgesetzt und ich wurde auch nicht darüber informiert.
Die Idee finde ich dennoch sehr schön, leider waren es zu viele Komplikationen auf dem Weg zwischen Bestellung und Lieferung.”
“An sich fand ich den Kalender sehr süß. Allerdings finde ich das Verhältnis Preis Leistung nicht sehr gut. Für das Geld hätte ich mir mehr erwartet. Leider hat der Ring schon einen Riss erhalten.
Zudem fand ich es richtig schade das der Kalender so super spät angekommen ist.
Ich persönlich würde den Kalender so nächstes Jahr nicht nochmal kaufen.”
“Leider überwiegt Frust. Schmuckkalender kam zu spät - ich konnte ihn erst am 3.12. verschenken, obwohl im Aug. bestellt. Tür 1 war nicht zu funden, auf Nachfrage: Tür 1 ist das Öffnen des Kalenders ... ??? :-(
Text in Türchen manchmal verwirrend. Text für 20€ Gutschein unvollständig, unklar, wie er eingelöst werden kann. Die bisher 2 von 4 angekündigten Patenschaftsurkunden sind nicht per email angekommen. Bei Bestellung ausgedachte und angegebene Namen völlig umsonst. Über Hilfe-Seite angeforderte Urkunde ist blanko...
Rückmeldungen vom Kundenservice per email sehr schleppend und nicht ausreichend, so dass 2. oder 3. email nötig. Super frustrierend. Ich bin gestresst und traurig, weil ich jeden Tag mit Rückfragen der Beschenkten zu tun habe. Und das alles bereits am 13.12. und für einen Kalender im Wert von 150€! Der Kalender sollte einer Person im Krankenhaus Freude bringen. Leider bringt er so viel Enttäuschung und Stress.
Super traurig! Nie wieder!
P.S. Funktion Fotos hochladen funktioniert hier nicht. ...”
“Ich habe September den Adventskalender bestellt. Oceanmata war leider nicht parat, das er auch am 01.12. in der Schweiz war. Sehr schade.
Eure Arbeit in ehren, doch der Sevice muss auch stimmen🙏.”
“Haben mir eine Mail geschrieben, dass das Packet unterwegs ist aber auch 10 Tage nach dieser Mail wurde das Packet nicht der Post übergeben.
Auf Mails wird auch nicht geantwortet.”
“Habe zwei Adventskalender und eine handyhülle bestellt und knapp 2 Monate auf die Lieferung gewartet. Am Ende war nur die handyhülle in der Bestellung dabei und die Adventskalender nicht mehr auf Lager. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und bat mir an, etwas anderes aus dem Shop zu wählen. Allerdings hat es sich bei den Kalendern um Geschenke gehandelt, die so nicht wirklich ersetzt werden können. Trotzdem gute Reaktion vom Kundenservice.”
“Trotz Bestellung im September kam die Bestellung erst am 30.11. an und das auch erst nach mehrfacher Nachfrage, wann die Bestellung losgeschickt wird.
Der Adventskalender ist trotz des hohen Preises von 150€ nicht einmal personalisiert und es fehlen Informationen im Adventskalender selbst. Trotz Hinweis, dass man eine Urkunde für den Kalender per Mail bekommt, habe ich diese bisher nicht erhalten.”
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