“Ich musste sehr lange auf die Bestellung warten. Statt Zwischenständen würde mir sehr viel Werbung zugeschickt. Erst nach über einem Monat und nachdem ich ein Ultimatum gesetzt hatte kam die Ware. Egal, welche Qualität das Produkt hat - so geht Kundenservice nicht.”
“Ich habe jetzt 2 mal das Case für die Apple Pods Pro 3 bestellt und 2 mal das Case für die Pro 2 bekommen. Ich habe euch auch bereits ein Mail dazu geschrieben aber noch keine Antwort erhalten. Auch bei der ersten Reklamation hat eine Antwort leider knapp eine Woche gedauert. Was mich auch etwas ärgert ist, dass das Versandpaket unnötig groß war ca. 60x40cm aber das Case 10x10 cm groß ist. Das ist etwas verschwenderisch. Ich hab das Case am selben Tag bestellt wie die Kopfhörer und jetzt habe ich seit 3 Wochen immer noch kein Case für die Kopfhörer.
Ich habe davor schon 2 mal etwas bestellt und war damals eigentlich zufrieden, daher auch 2 Sterne statt 1.”
“Leider dauert der Versand sehr lange. Das wäre an sich kein Problem, wenn auf der Webseite nicht ausdrücklich ein schneller Versand von ein bis drei Werktagen beworben würde – und viele Kunden diesen auch loben. Tatsächlich haben wir jedoch drei Wochen auf unsere Bestellung gewartet, was schwer nachvollziehbar ist. Hinzu kommt, dass zunächst nur eine von zwei bestellten Hüllen geliefert wurde.”
“Es wurden zwei Hüllen bestellt aber nur eine geliefert. Der Kundenservice ist nicht gut und schlecht zu erreichen. Warte nun seit 2 Tagen auf eine Antwort.”
“Schöne Hülle - leider ist sie direkt beim Anbringen an einer der Aussparungen gebrochen. Vielleicht ist die Magnetplatte für meinen Magnetring zu dick. Schade.”
“Das Konzept der Website find ich top, allerdings, sieht meine Hülle ganz anders aus, als auf dem Bild. Statt beige eher grad. Auch ist der Druck gar nicht schön geworden..
Kundenservice ist zwar freundlich, aber es dauert ewig, bis man eine Antwort bekommt... Eine schnelle Klärung ist somit nicht möglich. Leider!”
“gekaufter artikel: ipod- hülle
positiv: der artikel scheint tatsächlich aus recyceltem material produziert worden zu sein .
negativ: auf der homepage sieht die farbe viel leuchtender aus,
der deckel der hülle ist zu locker, weshalb man ihn ankleben muss .
nach dem kauf wird man mit mails überschüttet.
als geschenk werde ich die hülle (so war es gedacht) nicht hergeben, weil es nicht schön aussieht.
in der verpackung ist keine information zu dem projekt, zum unternehmen um verständnis für das produkt zu bekommen.”
“Das Konzept von Oceanmata gefällt mir sehr gut. Aber die Hülle ist leider ziemlich schnell an einigen Stellen kaputt gegangen/ auseinander gebrochen.”
“Ich habe die iPhone Pro 16 Hülle in grün bestellt, denn ich wollte eine türkisgrüne Hülle. Leider habe ich die „neue“ überarbeitete Version erhalten, die nun dunkelgrün/ olive ist. Retoure über die Website auswählen geht nicht. Per Mail hat Oceanmata dann nach 2 Tagen reagiert. Problem ist immer noch nicht behoben.
Ich habe für jedes meiner Familien-Telefone hier eine Hülle gekauft. Bisher immer zufrieden. Nun frage ich mich was bei Oceanmata los ist. Schade. Ich muss mich wohl nach etwas Neuem umsehen.”
“Es wurden die falschen Armbänder geliefert (bestellt waren 2 Armbänder mit bernsteinfarbenen Steinen, erhalten habe ich 2 Armbänder mit blauen Steinen mit der Angabe, es könnte Farbabweichungen geben). Die Farbe hat nichts mit der bestellten zu tun und ich hatte lange auf die Verfügbarkeit gewartet.”
“Hallo Doninik
Danke für dir Nachfrage.
Ich finde es eine gute Idee, dass Ihr die Hüllen nicht noch zusätzlich mit Plastik verpackt.
Der Kleber den ihr jedoch für die Stickers verwendet ist leider nicht sehr praktisch. Bei der Entfernung des Stickers hatte ich extreme Kleberpckstände und diese kriege ich nicht weg. Egal mit was ich es putze. In dem versuch die Kleberückstände zu entfernen, ist mir die ganze Hülle zerkratzt. Was sehr ägerlich ist. Denn der Kleber ist immer noch nicht weg und die Hülle ist ganz zerkratzt. Was man jetzt immer deutlich sieht. Das entspricht leider nicht dem, was ich erwartet habe.”
“Das Paket hat circa eine Woche gebraucht. Das Case für die AirPods war in einem kleinen Karton mit Stroh verpackt. Das obere Element muss man festkleben. Das Klebeband hat sich aber im Stroh festgeklebt. Bisher gab es keine Rückmeldung vom Support”
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