“Ich muss einen Punkt abziehen aufgrund der verspäteten Auslieferung und da die Zusendung per Mail nicht funktioniert hat bezgl. der Partenschaftszertifikate und ich mich dazu an den Kundendienst wenden musste.”
“Ich finde die Idee gut, Gutes tun ist immer klasse. Wir haben wohl fast 1 Monat auf die Adventskalender gewartet. Das war nicht so toll. Ich glaube, dass die Adventskalender selber auch prima sind. Habe sie verschenkt. Die Leute haben sich gefreut, mehr hab ich noch nicht gehört.”
“Bei Fragen bekommt man zügig Antwort per Mail. Es wird sich super gekümmert.
Lieferzeit war ein paar Tage länger als angegeben aber der Kalender kam noch rechtzeitig an.”
“Projekt: sehr gut
Adventskalender: sehr gut, ansprechendes Design, gute Verarbeitung, schöner Effekt mit dem Panzer
Persönliche Kommunikation mit Sandra: sehr nett und bemüht, Lösungen zu finden, antwortet schnell und ist hilfsbereit
Allgemeine Kommunikation: verbesserungsbedürftig
Ich habe die Kalender Mitte Oktober bestellt, da wurde als Versandtermin 15. November angegeben. Da ich die Kalender zum Geburtstag verschenken wollte, habe ich für die Zustellung 5 Tage eingeplant und fühlte mich auf der sicheren Seite.
Dann kam eine Mail, dass ihr es zum 15. nicht schafft, es wird wohl der 19. werden. Also habe ich umdisponiert. Dann kam am 15. die Nachricht, die Kalender sind verschickt. Eine allgemeine Mail, mit einem Sendeverfolgungsbutton, der aber nicht aktiviert werden konnte. Sollte ja auch mit der Briefpost kommen. Fand ich aber schon verwirrend. Ich mich aber gefreut, wieder umgeplant. Aber sie kamen nicht. Bis zum letzten Moment gewartet, dann also wieder umgeplant. Gutschein gebastelt (und ich bin echt schlecht in sowas) und vertröstet.
Dann eine Mail von euch, wie mir den mein Produkt gefallen würde. Daraufhin habe ich Sandra geschrieben, die mir mitteilte, dass die Kalender per Dialogpost verschickt werden und das 10 Tage dauern kann. Warum erfahre ich das erst da? Ich bin mit Sandra in Kontakt geblieben, der 1. Dezember rückte immer näher, keine Kalender. Sandra war echt bemüht, mir entgegen zu kommen, sie schrieb auf einer persönlichen Ebene, auch, um mir Alternativen anzubieten. Am 30. November sind die Kalender dann tatsächlich gekommen. Ich war echt erleichtert, aber ich hatte keine Möglichkeit, sie rechtzeitig weiterzugeben, tatsächlich erst letzten Freitag.
Fazit: ich werde keine Kalender mehr von euch verschenken. Ungeachtet dessen habt ihr noch andere Produkte, die dafür in Frage kommen, aber dieses Hin und Her war mir zu anstrengend und unkalkulierbar. Mein Tipp: vermeidet diese standardisierten Mails und macht diese auch nicht so übertrieben happy und blumig. Das wirkt schon unecht.
Nichtsdestotrotz, habt eine schöne Vorweihnachtszeit und euer Projekt ist immer noch toll!
Karen”
“Die Hülle ist sehr schön und handlich.
Leider aber hatte ich Ewigkeiten den Kleber von meiner durchsichtigen Hülle zu entfernen, dieser müsste man besser platzieren.”
“Der Versand hat lange gedauert, weswegen der personalisierte Kalender, als Geschenk geplant, nicht mehr pünktlich zum 1.12. weitergeschickt werden konnte. Dafür ist allerdings die Post verantwortlich. Der Kalender ist, wie schon 2023, super, und hat dann doch noch pünktlich große Freude ausgelöst. Beim nächsten Mal gebe ich gleich die Zieladresse als Lieferadresse an, dann gibt's keinen Stress ;-.”
“Hallo,
Ich würde gerne wie vorher von Ihnen erwähnt, meine Schmuckstücke tauschen. Leider weiß ich nicht wo ich dies beantragen kann.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf!!!!
Lg
Tabea”
“Obwohl die Lieferzeit nicht ganz eingehalten wurde, bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung. Die Adventskalender entsprechen der Beschreibung und sind sehr schön. Besonders hervorzuheben ist die wirklich gute Kommunikation mit Oceanmata. Gerne wieder.”
“Ich bin begeistert von Oceanmata! Die Firma überzeugt nicht nur durch ihre hochwertigen Produkte, sondern auch durch ihre nachhaltige Mission. Besonders gefallen mir die biologisch abbaubaren Handyhüllen, die nicht nur schick und robust sind, sondern auch einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leisten.
Für jede Bestellung wird eine bestimmte Menge Plastik aus dem Meer gesammelt – das finde ich großartig!
Die Lieferung könnte etwas schneller sein.
Ich kann Oceanmata jedem empfehlen, der Wert auf nachhaltige Produkte legt und gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt tun möchte. Ich werde definitiv wieder bestellen”
“Letzlich bin ich sehr glücklich mit meinem Adventskalender. Allerdings hat der Versand fast drei Wochen gedauert und ich dachte schon, es sei etwas schief gegangen.
Weiter viel Erfolg dabei, die Ozeane von Plastik zu befreien!”
“Ich bin super zufrieden. Die Produkte sind einfach toll und die Kommunikation ist auch prima. Nur der Versand hat etwas gedauert, so dass der Adventskalender erst am 03.12. bei mir ankam. Aber das war nicht weiter schlimm.”
Deutsch
English
