“Kundensupport ist einfach nur grottig.
Ich wollte die Kalender weiterverschenken, habe seit dem 11. November, den Kundensupport gebten, die Kalender rechtzeitig zu versenden, so dass ich sie noch weiterverschicken kann. Habe die Adressen der Beschenkten angegeben. Nur zu hören bekommen es findet sich eine Lösung, die Kalender trafen am 30. November bei mir ein- keine Chance sie noch rechtzeitg zu versenden. Vom Kundendienst habe ich nichts mehr gehört.... So geht das nicht. Ich bin raus ... Außerdem habe ich nun auf der Webseite gelesen, dass das Geld für die Patenschafte folgendermaßen verwendet wird:
60% Werbungskosten, Transaktionskosten, Shopgebühren, Herstellungskosten, Steuer
30% Förderung Team Bali
10% Unterstützung unseres Partners für den Schildkrötenschutz (Marina Megafauna Foundation)”
“Ich finde das Anliegen und das Ziel von Oceanmata sehr gut. Darum habe ich mich für die Turtle Adventskalender für meine Enkel entschieden. Nur so können sie lernen gegen Verschmutzung der Ozeane zu kämpfen und selbst achtsam zu leben. Eine sehr gute Idee!
Der Kauf war sehr einfach. Der Servicekontakt war immer nett und freundlich, nur dauerte der Versand etwas lang. Hat dann aber doch noch alles geklappt. Danke!”
“Leider habe ich die Kalender bis heute nicht erhalten, obwohl ich sie schon vor Wochen bestellt habe. Es wäre eigentlich ein Geschenk gewesen. Sehr schade. Ich werde wohl versuchen, mein Geld zurückzubekommen”
“Super lieber Support, der trotz längerer Zustellzeit, jederzeit offen für Fragen war. Leider hat die Post eine fast einschlafende Schnecke als Zusteller ausgesucht. Toller Kalender.”
“Die Lieferung hat über 1 Woche gedauert. Der Adventskalender kam zwar noch rechtzeitig an, aber ein besseres Gefühl hätte man mit einer früheren Lieferung.
Den Inhalt kann ich dementsprechend noch nicht bewerten.”
“Mitte August 2 Adventskalender bestellt. Auf Nachfrage Anfang November hieß es, dass diese Mitte November verschickt werden.
Dann kam eine Mail, dass die Kalender unterwegs wären, die Sendeverfolgung funktioniert jedoch nicht.
Auf erneute Anfrage meinerseits, kam nur die automatisierte Mail, dass man sich innerhalb 24h bei mir meldet. Dies ist nun 4 Tage her.
Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch die Kalender.”
“Leider kann ich nicht zu einer positiven Bewertung beitragen. Im Oktober habe ich Kalender gekauft und im Voraus bezahlt. Bis heute sind diese nicht angekommen obwohl sie als zu verschickendes Geschenk zum Adventbeginn gedacht waren. Vielleicht kommen diese noch an oder das Geld zurück. Schade, aber ich bin enttäuscht.”
“Ehrlich gesagt, ich kann noch keine Rezension schreiben, da sie bestellt Ware, ein Schildkrötenrettungs-Adventskalender noch nicht angekommen ist. Meine vor ein paar Tagen geschriebene Mail mit der Bestellnummer und der Frage, wie es mit der Bestellung nun weitergeht, wurde bisher nicht beantwortet.”
“Support Kommunikation ist eine Katastrophe. Meine Lieferung ist trotz Bezahlung auch nach mehreren Wochen vertrösten noch immer nicht eingetroffen. Bekomme nicht funktionierende Sendungsverfolgungen und Kritik im Mailverkehr wird komplett ignoriert. Habe mein Geld zurückgefordert, bestelle nie wieder!”
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