“Hervorragendes Produkt, ich bin wirklich sehr zufrieden. Das Rasieren klappt einwandfrei und ich habe mich noch nicht einmal geschnitten! Ein weiterer Zusatzpunkt ist die Vermeidung von unnötigem Plastikmüll. Ich würde es wieder kaufen und empfehle es definitiv weiter…”
“Nun, ich bin in der Regel nicht der Typ, der seine Meinung öffentlich kund tut.
Da ich aber nach dem Kauf bereits zweimal aufgefordert worden bin, meine Meinung zu äußern und diese Erinnerungen kommen, obwohl auf meine Service-Anfrage seit 1 Woche noch nicht mal reagiert wurde, sehe ich mich dazu genötigt, doch mal was zu sagen:
1.) After-Sales Support - bitte nachbessern
am 26.06. habe ich bestellt. Lt DHL sollte meine Lieferung am 28.06. in meinem Briefkasten sein. War sie aber nicht. Auch keiner der Nachbarn, die sonst Pakete annehmen hatte etwas. Auf meine Anfrage vom 28.06. was ich noch tun könnte bekam ich bis heute keine Antwort. Ich werfe Euch hier nicht die mangelnde DHL Sendungsverfolgung vor, aber dass so gar keine Antwort kommt - kein Start-up Style, das auf zufriedene Kunden angewiesen ist. Ich bin dann durch das ganze Haus marschiert und habe das Paket irgendwann gefunden
2.) Produkt an sich - 2 zentrale Versprechen nach meinen Erfahrungen nicht erfüllt - Story m.E. eher über Produktanmutung & Barbershop-Feeling
Ich bin seit 20 Jahren "Nassrasierer" und habe mich für Euer Produkt entschieden, weil ich a) gerne kleine Startups mit hochwertigen Produkten unterstütze und mich b) die Produktversprechen "gründliche Rasur" und "weniger Hautirritationen" ansprachen. Leider muss ich sagen, dass mein 3-Klingen-System das gründlicher hinbekommt. Probiert habe ich es mittlerweile an einem 1-, 2- und 3 Tage-Bart. Auch die Hautirritationen (kleine Blutungen) sind bei mir gerade im Halsbereich deutlich stärker. Das Produkt ist sehr hochwertig verarbeitet und bringt das Barber-Shop Feeling nach Hause - keine Frage. Wenn man aber die Bequemlichkeit eines Mehr-Klingen-Rasierers gewohnt ist, dann fehlt da leider der Wow-Effekt :-(
Werde aber weitertesten und habe die Hoffnung nicht aufgegeben. Vielleicht muss ich auch erst lernen, damit umzugehen. Aber im Moment habe ich eher das Gefühl zu "reißen" anstatt zu "schneiden".
LG Marc”
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