Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“J'ai été déçu de ne pas trouver ma taille sur le modèle choisi. Et je suis toujours en attente du remboursement. A quel moment ce remboursement sera t'il sur mon compte ? Merci pour votre réponse rapide”

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14.11.2023

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter votre demande. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

14.11.2023

“Schneller Versand und jede Menge E-Mails zum Versandstatus.”

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13.11.2023

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Giesswein zufrieden sind. Wir bedanken uns bereits im Voraus für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen

14.11.2023

“Les chaussons taillent un peu grand et ça n'est pas signalé. Une écharpe en laine était promise comme cadeau avec l'envoi et n'a pas été envoyée. La qualité est bonne.”

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09.11.2023

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Pour l'article gratuit, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

09.11.2023

“Bei Regen werden die Socken nass!”

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05.11.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

06.11.2023

“Find the sole to thin....like wearing socks......”

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28.10.2023

“Ich trage Grösse 38, habe einen schmalen Fuss. Mit Socken ist er leider zu klein, Barfuss passt er daher behalte ich ihn. Die Trekkingsocken würde ich wieder kaufen, sind sehr angenehm zu tragen.”

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26.10.2023

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.

27.10.2023

“Products are 5* - excellent quality and I'd recommend. Delivery too stressful: 2 weeks from order to delivery is not great, with no updates in the meantime (awaiting your package not much use). 6 days in an Evri warehouse by the look of it didn't help. Giesswien support are poor at responding to "where is my order" questions. Need to change delivery and support strategy to match the high quality of the products.”

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26.10.2023

Good day. Thank you for your message and feedback regarding your Giesswein delivery. We would like to apologise to you for the poor delivery. However, we hope that you are satisfied with our products. As a small compensation, you will receive a 10% discount code for your next order. Please contact us directly at shop@giesswein.com so that we can send you the code. Thank you - Your Laura Giesswein Costumer Support

27.10.2023

“Rücksendung ist unterwegs, war leider im vorderen Bereich zu schmal für meine Füsse. Lieferung usw. war ok und schnell.”

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25.10.2023

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware zurück senden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße

25.10.2023

“I purchased my trainers, 1st time buyer. Shipped took longer than 1-2 days. The courier service used were terrible, throwing my delivery box over side garden gate. The trainers were worn with socks as advised. They seem ok. Will review after wearing for longer periods.”

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08.10.2023

Hello Amir, We point out in our online shop what the delivery times are. In the EU, shipping usually takes 3-5 working days. If problems arise due to the availability of goods or unclear information, we will contact you. In these cases, there may be a longer processing time. For deliveries to Switzerland and outside the EU, customs delays may occur. Please therefore expect a longer delivery time of up to one week. If you have any questions, please contact us at shop@giesswein.com. Best regards from Tyrol Yours, Laura

10.10.2023

“Ne correspondait pas à ce que j’attendais”

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01.10.2023

Dear customer, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. Thank you for your efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

02.10.2023

“Sole not substantial enough”

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29.09.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

29.09.2023

“An sich gute Schuhe aber da vorne wo die gummizunge verläuft schwitzt mein Fuß, versuche gar nicht zu binden um den Luft reinlassen.”

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25.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

26.09.2023

“Die Schuhe sind augenscheinlich in Qualität und comfort hervorragend! Auch Wanderungen sind mit den Barfußschuhen einwandfrei durchzuführen! Was merkwürdig erscheint und wofür es einen Stern Abzug gibt, sind die Grössenunterschiede der Modelle. Bei zwei gekauften Modellen gleicher Größe befindet sich mind. ein Unterschied von einer Größe.( Beide gekauft in 38- der Sneaker entspricht 39)”

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25.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang die Rückerstattung. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

26.09.2023

“I wish the explanation of the soul would have been clearer. I wanted a thick eva soul, but it appears there is a thin eva insole in this shoe. I need a lot of cushion for my foot, so if I would have tried these shoes on in person, I probably would not have purchased them.”

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19.09.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

20.09.2023

“Die neuen Einlagen machen den Schuh wieder wie neu. Super Gehgefühl! Leider kommen die Sohlen in einer riesigen Schachtel. Da gäbe es Verbesserungspotenzial!”

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12.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte und natürlich auch die Verpackungen dazu zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis und Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Versandabteilung weitergeleitet haben. Herzliche Grüße Ihr Customer Support-Team Laura

12.09.2023

“Regret que les photos sur le site font penser que les chaussures n'ont pas de lacets”

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05.09.2023

“Colour is just as expected, perfect midnight blue and they are lightweight and great if you, as I do, prefer a less solid sole for a more “ barefoot” feel. The problem is that they just aren’t very warm. It’s not even winter yet and I have had to wear socks (also wool) to try and generate any warmth. So I would conclude: stylish, comfortable and lightweight but maybe best suited to warmer climes than the North East of England. I will be looking elsewhere to find something more snuggly for the upcoming winter months.”

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03.09.2023

“Das Produkt (Wool Sneaker) handwerklich voll in Ordnung und einfach Klasse bequem. Nicht mein erstes Paar! 100 Points ... Aber die Farbe: Sand, Waldgrün und Dünenbeige seit Monaten (bereits 2022) in meiner Größe nicht lieferbar. Letzte Aussage ab Ende Juli, ständige Vertröstungen ... Jetzt Aussage werden nicht mehr im Programm sein! Das hätte man auch früher sagen können und man wird den verdacht nicht los das die letzten Monate "Farben-Restware-Abverkauf" stattfand (auch in der Werbung dazu!). Sorry, aber der Kundenumgang ist ebenfalls 'sneak(er)' - davonschleichen. Bin darüber echt sauer und hätte mir für den Sommer gerne früher dann anderswo Schuhe bestellt, der neue "oceanblue" Sneaker ist zwar wieder bequem und top, aber farblich nicht meine Wahl ... ;-((”

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24.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das Interesse an unseren Giesswein Produkten. Wir bedauern sehr, dass der Wool Sneaker aktuell nicht in den gewünschten Farben angeboten wird. Gerne werden wir aber Ihre Anregung an unserer Produktentwicklung weiterleiten. Vielleicht wird es künftig auch mal wieder den Wool Sneaker in Ihren Lieblingsfarben geben. Damit Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und frühzeitig über die Verfügbarkeit neuer Modelle oder die Wiederverfügbarkeit des von Ihnen gewünschten Modells informiert werden, möchten wir Sie einladen, sich für unseren Newsletter anzumelden. Auf diese Weise können Sie sichergehen, dass Sie immer die aktuellsten Informationen und Neuigkeiten von uns erhalten. Melden Sie sich einfach auf unserer Webseite für den Newsletter an und wir halten Sie auf dem Laufenden. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

25.08.2023

“Nachdem ich voriges Jahr auch schon diese "Barfußsneakers" gekauft habe und sie damals sofort, ohne Probleme, Barfuß anziehen konnte, habe ich das wieder gemacht und habe mir in 10 Minuten ein riesiges Loch in die Haut am Fersenansatz gerieben. Das Email, in dem stand dass man dreimal Socken anziehen soll, kam um ein paar Stunden zu spät.”

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18.08.2023

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Die 3D-Stretch Merinowolle gibt beim Tragen nach und wird etwas weiter, weil die Wolle sich an Ihre Füße anpasst, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten. Sollte der Artikel zu weit werden, sodass er Ihnen zu groß wird oder nicht mehr optimal passt, gewähren wir Ihnen die Option, die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

21.08.2023

“The slippers need some arch support and they are very wide. I have to adjustment them every time I take them off or put them on,”

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11.08.2023

Dear Customer, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are sorry that you are not satisfied with the item. Of course, you have the option of returning the shoes to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you chose for your order. To do so, please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you very much for your efforts. We hope the support is to your satisfaction and would be very pleased to receive your feedback again. Kind regards

14.08.2023

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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