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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,986 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,598
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,986 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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M J
Verifizierter Käufer
“Good quality slipper but the toe box was short and narrow . Didn’t work for my husbands foot.”
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14.12.2023
Hello, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look directly at our website www.giesswein.com for alternative models. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
15.12.2023
Robert
Verifizierter Käufer
“Fehlversand an eine Straße ohne Hausnummer hätte durch eine Email oder durch eine bessere Eingabemaske vermieden werden können. Kein Green Versand dadurch.”
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12.12.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Socken sind klasse!”
Hilfreich Melden
03.12.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“habe die Hausschuhe bei Amazon für ca. 20.00 Euro billiger gesehn. für mich ärgerlich weil meine Enkelin die Hausschuhe dringend gebraucht hat. wusste ich nicht das man Giesswein Schuhe auch bei Amazon kaufen kann. Habe ja zwei Paar bei ihnen gekauft, des sind 40.00 Euro die ich verlust gemacht habe.”
Hilfreich Melden
20.11.2023
Lieber Kunde, Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Preispolitik unserer Händler haben. Wir geben unseren Fachhändlern unverbindliche Preisempfehlungen vor, der Händler kann aber selbstständig entscheiden, welcher Preis dem Kunden im Endeffekt angeboten wird. Mit der eigenen Preisangabe kann der Händler die Verbraucherpreisempfehlung jederzeit unterbieten, um so beispielsweise Sonderangebotsaktionen durchzuführen oder um die Umschlagshäufigkeit bei einem Artikel oder die Lagerräumung zu beschleunigen. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
20.11.2023
Katrin
Verifizierter Käufer
“Die Socken sind sehr angenehm, jedoch wollte ich auch die Trekkingsocken kaufen, weil es dazu einen gratis Schal gab. Da dieser dann jedoch nicht dabei war, habe ich nur die Laufsocken gekauft.”
Hilfreich Melden
20.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an info@giesswein.com wenden. Wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern und eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
20.11.2023
Xavier C
Verifizierter Käufer
“Bonjour Pas convaincu à l'usure Mais nous verrons bien Cordialement Envoyé”
Hilfreich Melden
16.11.2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
16.11.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Slow delivery. No reply to email. Slippers Vent very difficult to get on tight around top of foot. I have to use a shoe horn.”
Hilfreich Melden
16.11.2023
Dear Sir or Madam Thank you for your comments regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that you are not satisfied with the item. The 3D stretch merino wool gives way when worn and becomes slightly wider as the wool moulds to your feet to ensure a comfortable fit. If the item becomes too wide for you or no longer fits perfectly, we give you the option of returning the shoes to us as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. We hope the support is to your satisfaction and would be very pleased to receive another review. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
16.11.2023
Bruno
Verifizierter Käufer
“Der Schuh ist okay, ich finde es jedoch (nicht nur bei Giesswein) schlecht, dass es kleine Größen wie diese 39 nicht auch bei Herrenmodellen gibt.”
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16.11.2023
Lieber Bruno, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir wollen Ihnen den Hinweis geben, dass alle unsere Schuhe als UNISEX produziert werden und der Unterschied lediglich im Größenverlauf ist. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
16.11.2023
Dianne B
Verifizierter Käufer
“To date I have not received my package. Regarding Bogus”
Hilfreich Melden
15.11.2023
Hello. Thank you for your message and your feedback on your experience with your Giesswein delivery. Your parcel is ready for you to collect from a collection point. Please send us an email to shop@giesswein.com so that we can let you know where the parcel is for collection! Thank you very much - Your Laura
15.11.2023
Jean-Yves S
Verifizierter Käufer
“J'ai été déçu de ne pas trouver ma taille sur le modèle choisi. Et je suis toujours en attente du remboursement. A quel moment ce remboursement sera t'il sur mon compte ? Merci pour votre réponse rapide”
Hilfreich Melden
14.11.2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter votre demande. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
14.11.2023
Albert
Verifizierter Käufer
“Schneller Versand und jede Menge E-Mails zum Versandstatus.”
Hilfreich Melden
13.11.2023
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Giesswein zufrieden sind. Wir bedanken uns bereits im Voraus für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen
14.11.2023
Catherine B
Verifizierter Käufer
“Les chaussons taillent un peu grand et ça n'est pas signalé. Une écharpe en laine était promise comme cadeau avec l'envoi et n'a pas été envoyée. La qualité est bonne.”
Hilfreich Melden
09.11.2023
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Pour l'article gratuit, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à shop@giesswein.com. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
09.11.2023
Alois
Verifizierter Käufer
“Bei Regen werden die Socken nass!”
Hilfreich Melden
05.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
06.11.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Find the sole to thin....like wearing socks......”
Hilfreich Melden
28.10.2023
Monika
Verifizierter Käufer
“Ich trage Grösse 38, habe einen schmalen Fuss. Mit Socken ist er leider zu klein, Barfuss passt er daher behalte ich ihn. Die Trekkingsocken würde ich wieder kaufen, sind sehr angenehm zu tragen.”
Hilfreich Melden
26.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
27.10.2023
Jeremy R
Verifizierter Käufer
“Products are 5* - excellent quality and I'd recommend. Delivery too stressful: 2 weeks from order to delivery is not great, with no updates in the meantime (awaiting your package not much use). 6 days in an Evri warehouse by the look of it didn't help. Giesswien support are poor at responding to "where is my order" questions. Need to change delivery and support strategy to match the high quality of the products.”
Hilfreich Melden
26.10.2023
Good day. Thank you for your message and feedback regarding your Giesswein delivery. We would like to apologise to you for the poor delivery. However, we hope that you are satisfied with our products. As a small compensation, you will receive a 10% discount code for your next order. Please contact us directly at shop@giesswein.com so that we can send you the code. Thank you - Your Laura Giesswein Costumer Support
27.10.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Rücksendung ist unterwegs, war leider im vorderen Bereich zu schmal für meine Füsse. Lieferung usw. war ok und schnell.”
Hilfreich Melden
25.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware zurück senden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße
25.10.2023
Amir C
Verifizierter Käufer
“I purchased my trainers, 1st time buyer. Shipped took longer than 1-2 days. The courier service used were terrible, throwing my delivery box over side garden gate. The trainers were worn with socks as advised. They seem ok. Will review after wearing for longer periods.”
Hilfreich Melden
08.10.2023
Hello Amir, We point out in our online shop what the delivery times are. In the EU, shipping usually takes 3-5 working days. If problems arise due to the availability of goods or unclear information, we will contact you. In these cases, there may be a longer processing time. For deliveries to Switzerland and outside the EU, customs delays may occur. Please therefore expect a longer delivery time of up to one week. If you have any questions, please contact us at shop@giesswein.com. Best regards from Tyrol Yours, Laura
10.10.2023
Marie A
Verifizierter Käufer
“Ne correspondait pas à ce que j’attendais”
Hilfreich Melden
01.10.2023
Dear customer, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. Thank you for your efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
02.10.2023
Sian R
Verifizierter Käufer
“Sole not substantial enough”
Hilfreich Melden
29.09.2023
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
29.09.2023
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,986 Bewertungen
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