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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,702 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,521
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,702 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Cara K
Verifizierter Käufer
“I love the indoor outdoor soles and the dark anthracite color, but these slippers are clunky and uncomfortable. I typically wear the Lunz style and put two light coats of black shoe goo on the sole so I can wear them outdoors to get the mail, but I can't find those anymore. This style has some sort of lining under the wool of the toe box that rubs my toes, even with socks on. I will be returning them.”
Hilfreich Melden
06.07.2021
Dear Cara, thank you for your message. We are sorry to hear that you are not happy with your new Giesswein slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
06.07.2021
Carol H
Verifizierter Käufer
“I have returned the slippers as they were huge despite being the same size as a previous pair in a different style. The returns process is difficult as returns label is not provided and has to be printed from website which is not easy to follow. I will not order from Giesswein again as it is too much bother to return items. Such a shame as cotton slippers are difficult to find.”
Hilfreich Melden
05.07.2021
Dear Carol, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes and returns service did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimise in order to best adapt our products and servie to the needs of our customers. We will make sure your comments on the return process reach the department in charge. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com should you have any more comments/questions. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura
05.07.2021
Danielle V
Verifizierter Käufer
“un peu difficile.....mais j'habite dans le sud de la France et les chaussures sont un peu chaudes....tant pis je les gardent pour l'hiver !!”
Hilfreich Melden
02.07.2021
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nos chaussures Merino offrent une véritable sensation de pieds nus. Contrairement aux autres sneakers, nos Merino Sneakers sont fabriqués à 100% en laine Mérinos - une véritable merveille de la nature. La laine Mérinos peut absorber jusqu'à 33% de son propre poids en humidité et véhicule cette dernière continuellement vers l'extérieur. De plus, la structure fibreuse écailleuse empêche les bactéries de se fixer. Cependant, chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100%. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
05.07.2021
Jürgen W
Verifizierte Bewertung
“Hallo, leider löst sich nach einmaligem Waschgang die geklebte Kartondecke unter der Merinosohle komplett auf. Der Schuh ist für mich, bedingt durch die Unebenheiten, so nicht mehr zu tragen. Gerne schicke ich Fotos bzw. den Schuh zur Reparatur zurück. Ich bitte um Rückantwort. MfG.”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Lieber Herr Wenzel, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen und Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie die Schuhe reklamieren. Bitte senden Sie uns hierzu ein Foto des Problems sowie eine kurze Beschreibung und Ihre Bestellnummer an shop@giesswein.com Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support
02.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Chausse trop grand Défaut à l’intérieur de la chaussure gauche”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
01.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“En ole vieläkään saanut toimitusta. I don’t have them yet.,”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Dear customer, thank you for your message. We want to apologize for the delay and inconvenience. However, according to the Post your parcel is ready for pick up at your chosen pick-up point. We have sent you an email today regarding your order and the delivery. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
01.07.2021
Richard M
Verifizierter Käufer
“The walking shoes are too tight. Should make a wide”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
01.07.2021
Diane H
Verifizierter Käufer
“There is no information on how to return the shoes.”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Dear Diane, thank you for your message For the return please create and download your own prepaid return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Thank you very much! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich hatte eine Mail geschrieben, um einen Retourenschein zu erhalten. Keine Reaktion. Dummerweise sind die Schuhe schon bezahlt.”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir keine Email von Ihnen erhalten. Bitte erstellen Sie Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Pauline S
Verifizierter Käufer
“I didn’t like the style of the shoes I had ordered — large and unflattering. I am hoping to reorder some sneakers when you have them in stock”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Dear Pauline, thank you for your message. We are sorry that you didn't like your ordered Giesswein shoes. You can of course return them free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Graeme G
Verifizierter Käufer
“Didn’t like the shoes when they arrived. Will be returning. Sorry.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Dear Graeme, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. You can of course return them free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.06.2021
Robert L
Verifizierter Käufer
“This company advertises their products but there are no sizes available. I ordered a size US 12, it was too small so need 12.5 or 13.0. There are non available anywhere in the US or at the Giesswein websit. They have a great product if they actually had one.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Dear Robert, thank you for your message. We are very sorry that your size is currently sold out in our onlineshop and we want to apologize for the inconvenience! Some colours and sizes are sold out at the moment. However, you can of course contact our customer support via shop@giesswein.com and they will happily check the availability for you. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe werden schnell größer und passen dann nicht mehr so gut. Lieber etwas kleiner kaufen.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an. Sollten die Schuhe gar nicht mehr passen, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.06.2021
Peter R
Verifizierter Käufer
“These shoes gave me quite bad blisters within a few minutes of wearing”
Hilfreich Melden
21.06.2021
Lothar H
Verifizierter Käufer
“Der Tragekomfort hat sich für mich im Bereich der Ferse wesentlich verschlechtert! Barfußlaufen ist mir mit diesen Schuhen nicht mehr möglich, da sich bereits nach kurzer Tragezeit an der Ferse durch das relativ harte (Kunststoff-)Material Schürfwunden bilden. Das war bei den Schuhen zuvor nicht der Fall, da dort ein weicher Stoff verwendet wurde. Diese Schuh würde ich nicht noch einmal kaufen und auch nicht weiterempfehlen!!!”
Hilfreich Melden
21.06.2021
Sehr geehrter Herr Lothar, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstvrständlich können Sie Ihren Giesswein Artikel reklamieren. Bitte senden Sie uns hierzu ein Foto des Problemes eine kurze Beschreibung sowie Ihre Kundennummer an shop@giesswein.com Nach Erhalt dieser Informationen veranlassen wir eine Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt hatten. Wir bedanken uns für Ihre Bemühunen im Voraus. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Support
21.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Hat alles gut geklappt, allerdings hätte ich mir noch eine weichere Ware gewünscht.”
Hilfreich Melden
17.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie den Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen gerne an uns retournieren und erhalten die Rückerstattung. Bei Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung! Ihr Giesswein Customer Support Laura
18.06.2021
Pam Q
Verifizierter Käufer
“Made my feet itch”
Hilfreich Melden
17.06.2021
Dear Pam, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. Every skin reacts differently to different materials, so unfortunately this cannot be 100% ruled out. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.06.2021
Luisa S
Verifizierter Käufer
“My first experience with your product about 3 years ago was excellent. This one was not,”
Hilfreich Melden
17.06.2021
Dear Luisa, thank you for your feedback. We are sorry to hear that you have a problem with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us a short description the following information direct to shop@giesswein.com Thank you for your efforts ! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.06.2021
Beth H
Verifizierter Käufer
“Picture provided on website misrepresents actual product that is delivered. Not very happy with style of shoes. Considering sending back for refund.”
Hilfreich Melden
12.06.2021
Dear Customer, Thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. We make every effort to present our products in the best possible way in our online shop. If you do not like the shoes, you can of course use our return service and get your money back. If you have any questions, please contact our customer support team at shop@giesswein.com! Your Giesswein Customer Support Laura
14.06.2021
Gisa P
Verifizierter Käufer
“Ware die schon längst ausverkauft ist, wird immer noch beworben. Man wird regelrecht an der Nase herumgeführt. Ich spreche von: Merino Runners Men - Special Edition, Jeans 527, Gr.43. Wenn Euch das gefällt... MfG G. Paul”
Hilfreich Melden
12.06.2021
Sehr geehrte Frau Paul, vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Favorit stets aufgrund der sehr großen Nachfrage ausverkauft ist. Die Farbe jeansblau 527 in Gr 43 ist in der Version mit der weißen Sohle erhältlich, die special Edition mit blauer Sohle ist leider ausverkauft und kommt voraussichtlich auch nicht ans Lager. Sehr gerne stehen wir Ihnen über shop@giesswein.com jederzeit zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder Anliegen haben. Inzwischen bedanken wir uns für Ihr Verständnis und für Ihre werte Geduld. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
14.06.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,702 Bewertungen
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