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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,491 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
38,149
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4.7
Basierend auf 29,491 Bewertungen
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4.7 out of 5
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Patricia B
Verifizierter Käufer
“Déçue de la cape commandée. Tissu assez lourd et épais. J’ai l’impression d’avoir eu un article déjà usé. Dommage!!!”
Hilfreich Melden
22.07.2021
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire concernant l'article de marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes. Bien sûr, vous avez la possibilité de nous retourner la cape dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et la créer et la télécharger en utilisant ce lien : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez imprimer ce document et le coller sur le colis. Cette étiquette a déjà été payée par nous. Vous n'aurez pas à payer de frais pour le retour. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Merci pour vos efforts. Cordialement, Laura - Giesswein Customer Support
22.07.2021
Margaret M
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind von guter Qualität, aber Sie haben mir nicht die Schuhe geschickt, die ich bestellt habe (Ich hatte Schuhe ohne Schnürsenkel und mit Logo seitlich brstellt). Es ist mir zu mühselig, sie zurückzuschicken, aber ich bin nicht zufrieden.”
Hilfreich Melden
22.07.2021
Sehr geehrte Frau Martin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte haben Sie Verständnis dass wir im Moment keine Outdoor Schuhe ohne Schnürsenkel anbieten. Slip-Ons sind im Moment bei uns nicht im Angebot und es ist sehr unwahrscheinlich dass Sie diese bei uns bestellen könnten. Nicht desto trotz, können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Giesswein Customer Support Team, Laura
23.07.2021
David F
Verifizierter Käufer
“You sent both pairs of shoes to me . One should have been sent to my uncle mr David flowerdew. I had to post off to him . ☹️☹️☹️ His address was on the invoice”
Hilfreich Melden
19.07.2021
Dear customer, thank you for your feedback. We are very sorry that one of your orders has been sent to the wrong address. Unfortunately there has been a technical problem and the delivery address of the second order was taken over for both orders. As my colleague told you via e-mail last week we will refund you the money for the costs you paid for the parcel you sent to your uncle. Therefore, please send us a photo of the post receipt to shop@giesswein.com Thank you in advance for your efforts and sorry once again for the inconvenience! Best regards, Laura - Giesswein Customer support
20.07.2021
Anne A
Verifizierter Käufer
“Uncomfortable slippers, cannot slip in and out of them as advertised due to very small ‘cuff’ on the back folding over. I would have returned them but my partner disposed of the 📦 before I could stop him.”
Hilfreich Melden
15.07.2021
Dear Mrs. Addison, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our items in order to best adapt our products to the needs of our customers. We are sorry to hear you are disposing of the shoes, you could have been able to return them to us and get your money back: Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Within the scope of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura
15.07.2021
Stephanie L
Verifizierter Käufer
“I like idea of wool shoes and wanted to love your shoes. Problem: your sizes are not accurate to the length measurements you publish on your size chart. A US size 5 is a EU size 35 not 36, and your 36 is HUGE so not even accurate for EU sizes. VERY DISAPPOINTED. Ich mag die Idee von Wollschuhen und wollte Deine Schuhe lieben. Problem: Ihre Größen entsprechen nicht den Längenmaßen, die Sie in Ihrer Größentabelle veröffentlichen. Eine US-Größe 5 ist eine EU-Größe 35 und nicht 36, und Ihre 36 ist RIESIG, also nicht einmal genau für EU-Größen. SEHR ENTTÄUSCHT. (google translate)”
Hilfreich Melden
12.07.2021
Dear Stephanie, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with the sizing of our products. You can of course return the shoes free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
12.07.2021
Marion S
Verifizierter Käufer
“Das Material ist steif, fuer diesen Preis kann eine bessere Sohle eingegeben werden. Nein, ich wuerde diese Schuhe nicht meer kaufen.”
Hilfreich Melden
08.07.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
08.07.2021
Cara K
Verifizierter Käufer
“I love the indoor outdoor soles and the dark anthracite color, but these slippers are clunky and uncomfortable. I typically wear the Lunz style and put two light coats of black shoe goo on the sole so I can wear them outdoors to get the mail, but I can't find those anymore. This style has some sort of lining under the wool of the toe box that rubs my toes, even with socks on. I will be returning them.”
Hilfreich Melden
06.07.2021
Dear Cara, thank you for your message. We are sorry to hear that you are not happy with your new Giesswein slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
06.07.2021
Carol H
Verifizierter Käufer
“I have returned the slippers as they were huge despite being the same size as a previous pair in a different style. The returns process is difficult as returns label is not provided and has to be printed from website which is not easy to follow. I will not order from Giesswein again as it is too much bother to return items. Such a shame as cotton slippers are difficult to find.”
Hilfreich Melden
05.07.2021
Dear Carol, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes and returns service did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimise in order to best adapt our products and servie to the needs of our customers. We will make sure your comments on the return process reach the department in charge. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com should you have any more comments/questions. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura
05.07.2021
Danielle V
Verifizierter Käufer
“un peu difficile.....mais j'habite dans le sud de la France et les chaussures sont un peu chaudes....tant pis je les gardent pour l'hiver !!”
Hilfreich Melden
02.07.2021
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nos chaussures Merino offrent une véritable sensation de pieds nus. Contrairement aux autres sneakers, nos Merino Sneakers sont fabriqués à 100% en laine Mérinos - une véritable merveille de la nature. La laine Mérinos peut absorber jusqu'à 33% de son propre poids en humidité et véhicule cette dernière continuellement vers l'extérieur. De plus, la structure fibreuse écailleuse empêche les bactéries de se fixer. Cependant, chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100%. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
05.07.2021
Jürgen W
Verifizierte Bewertung
“Hallo, leider löst sich nach einmaligem Waschgang die geklebte Kartondecke unter der Merinosohle komplett auf. Der Schuh ist für mich, bedingt durch die Unebenheiten, so nicht mehr zu tragen. Gerne schicke ich Fotos bzw. den Schuh zur Reparatur zurück. Ich bitte um Rückantwort. MfG.”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Lieber Herr Wenzel, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen und Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie die Schuhe reklamieren. Bitte senden Sie uns hierzu ein Foto des Problems sowie eine kurze Beschreibung und Ihre Bestellnummer an shop@giesswein.com Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support
02.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Chausse trop grand Défaut à l’intérieur de la chaussure gauche”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
01.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“En ole vieläkään saanut toimitusta. I don’t have them yet.,”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Dear customer, thank you for your message. We want to apologize for the delay and inconvenience. However, according to the Post your parcel is ready for pick up at your chosen pick-up point. We have sent you an email today regarding your order and the delivery. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
01.07.2021
Richard M
Verifizierter Käufer
“The walking shoes are too tight. Should make a wide”
Hilfreich Melden
01.07.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
01.07.2021
Diane H
Verifizierter Käufer
“There is no information on how to return the shoes.”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Dear Diane, thank you for your message For the return please create and download your own prepaid return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Thank you very much! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich hatte eine Mail geschrieben, um einen Retourenschein zu erhalten. Keine Reaktion. Dummerweise sind die Schuhe schon bezahlt.”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir keine Email von Ihnen erhalten. Bitte erstellen Sie Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Pauline S
Verifizierter Käufer
“I didn’t like the style of the shoes I had ordered — large and unflattering. I am hoping to reorder some sneakers when you have them in stock”
Hilfreich Melden
28.06.2021
Dear Pauline, thank you for your message. We are sorry that you didn't like your ordered Giesswein shoes. You can of course return them free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.06.2021
Graeme G
Verifizierter Käufer
“Didn’t like the shoes when they arrived. Will be returning. Sorry.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Dear Graeme, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. You can of course return them free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.06.2021
Robert L
Verifizierter Käufer
“This company advertises their products but there are no sizes available. I ordered a size US 12, it was too small so need 12.5 or 13.0. There are non available anywhere in the US or at the Giesswein websit. They have a great product if they actually had one.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Dear Robert, thank you for your message. We are very sorry that your size is currently sold out in our onlineshop and we want to apologize for the inconvenience! Some colours and sizes are sold out at the moment. However, you can of course contact our customer support via shop@giesswein.com and they will happily check the availability for you. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe werden schnell größer und passen dann nicht mehr so gut. Lieber etwas kleiner kaufen.”
Hilfreich Melden
25.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an. Sollten die Schuhe gar nicht mehr passen, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.06.2021
Peter R
Verifizierter Käufer
“These shoes gave me quite bad blisters within a few minutes of wearing”
Hilfreich Melden
21.06.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,491 Bewertungen
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