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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,490 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
38,148
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4.7
Basierend auf 29,490 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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4.7 out of 5
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Anonym
Verifizierter Käufer
“after 2 weeks, order appears to still be in germany - too early for me to give a real review, as i have not seen the product”
Hilfreich Melden
16.10.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, in the meantime your order arrived in Memphis and will be delivered soon. We would like to apologize again for the delay and inconvenience. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards, Laura - Giesswein Customer Support
18.10.2021
Harald H
Verifizierter Käufer
“Das Konzept mit dem Filzschuh, den man auch ohne Strümpfe tragen kann, hat mir gefallen. Allerdings gibt es zwei gravierende Mängel: 1. Die Schuhform hat mit der Fußform eines Menschen nicht viel zu tun. Im Prinzip ist es ein Modell Hallux wie viele Schuhe. Hätte der Schuh die Fußform eines gesunden Menschen, wäre es eine 4- bis 5-Sternebewertung geworden. 2. Der Preis ist zu hoch für einen Schuh der in China gefertigt wird. Die geringe Wertschöpfung innerhalb der EU bzw. Österreichs rechtfertigt diesen Preis nicht.”
Hilfreich Melden
15.10.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Vor allem unsere Merino Schuhe sind eigentlich sehr bequem zu tragen. Außerdem passt sich die Wolle an den Fuß an. Die Schuhe haben eine mittlere Breite, wir haben auch einige Kunden mit Hallux Valgus, die unsere Schuhe problemlos tragen können. Natürlich muss man das immer selber probieren, ob der Tragekomfort den Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese natürlich mit unserem Retourenlabel kostenlos zurückschicken. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in Vietnam und China Der einzigartige Stoff wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
15.10.2021
Linda P
Verifizierter Käufer
“Still not received my order. Was expected to be delivered last week”
Hilfreich Melden
12.10.2021
Dear Linda, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments and unfortunately there are sometimes delays. However, your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2021
Gene T
Verifizierter Käufer
“Never received.”
Hilfreich Melden
07.10.2021
Dear Gene, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, your order is scheduled to be delivered today. We would like to apologise again for the delay and inconvenience. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
08.10.2021
Barbara F
Verifizierter Käufer
“I haven’t received my shoes which were expected 10/1. Tracking shows the package hasn’t left Germany and there’s no update. I hope I’m answering accurately; half the survey is in German.”
Hilfreich Melden
07.10.2021
Dear Barbara, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, your order is scheduled to be delivered today. We would like to apologise again for the delay and inconvenience. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
08.10.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Don’t have the product after 12 days. I was told 3 - 5 days.”
Hilfreich Melden
07.10.2021
Dear Customer, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that you have not yet received your package. Your delivery has now received an updated status and will be with you in the next few days, in case you do not receive your package within the next few days, please contact our customer support at shop@giesswein.com. Our customer support will be happy to take care of your request Please accept our apologies for the delay! Thank you for your understanding and patience! Your Giesswein Customer Support Laura
07.10.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Le confort et l'épaisseur de cette veste , n'ont rien à voir avec celles d'autrefois, qui étaient plus épaisses!”
Hilfreich Melden
07.10.2021
Christophe M
Verifizierter Käufer
“Poor. 1. Photos of shoes as presented on their website do not represent reality. Photos are photo-shopped. 2. Return policy only 14 days... really?”
Hilfreich Melden
01.10.2021
Dear Mr. Mechelmans, thank you very much for your message and feedback onto our products. We are deeply sorry if your Giesswein article does not meet your fully requirements in reality. Please excuse, that we do our very best in order to present our online images equal to the real and physical product. If an article should appear differently in nature and if this should not meet your expectations, you have certainly the option to return with a pre-paid return label from most of the countries. If the return takes more than 14 days due to longer deliveries or delays, we are normally very flexible and customer oriented. In this case, just contact us through shop@giesswein.com and we will in any case extend the time period whenever needed. In case of any further questions or concerns, please do not hesitat to contact us again. Kind regards - Laura - Your Giesswein Customer Support
04.10.2021
Silvia S
Verifizierter Käufer
“Man könnte mehr Auskunft über die Schuhgröße oder Modelle geben Ob das Modell klein ausfällt ect……”
Hilfreich Melden
30.09.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Hier finden Sie die gesamte Größentabelle für unsere Merino Schuhe, Hausschuhe, Bekleidung und Mützen: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle Information über die Passform unserer Schuhe, finden Sie direkt beim Modell selbst unter der Größenauswahl. Sollten Ihre bestellten Schuhe nicht passen, können Sie diese selbstverständlich wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie höflich, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Shoes too mushy and wide not as described very disappointed”
Hilfreich Melden
28.09.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.09.2021
Silvestrin S
Verifizierter Käufer
“Bonjour Très bonne semelle mais avec le temps la laine se déchire au niveau des doigts de pieds Déçu pour le prix”
Hilfreich Melden
28.09.2021
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Afin de faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec les données ci-dessous à shop@giesswein.com : Une photo sur laquelle le problème est clairement visible. Courte description du problème. Votre numéro de client ainsi que le numéro de votre commande. Merci beaucoup pour vos efforts. Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
28.09.2021
ELIANE D
Verifizierter Käufer
“plus courtr qu'il n'y paraissait sur la photo et taille trop petite. couleur effectivement "alemande"!! ne sais pas si je vais m'en sortir pour l'échanger”
Hilfreich Melden
24.09.2021
Bonjour chère Madame Eliane, merci de votre message. Veuillez créer votre étiquette de retour au lien suivant et la télécharger : https://www.giesswein.com/return Veuillez l'imprimer et nous retourner le colis avec cette étiquette. Cette étiquette a déjà été payée par nous. Vous n'aurez pas à payer de frais pour le retour. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Dès que nous recevrons votre retour, nous reverserons le montant correspondant sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Pour un échange ou un remplacement, veuillez commander à nouveau le produit souhaité directement sur www.giesswein.com. Merci pour vos efforts et votre compréhension. Nous sommes toujours à la Votre assistance. Bien cordialement - Laura Votre équipe Giesswein
27.09.2021
Mar U
Verifizierter Käufer
“I couldn't cancel my order eventhough I did it before passing 30 min as the webside requeriment.”
Hilfreich Melden
24.09.2021
Dear Mar, thank you very much for your message. We are so very sorry that your order could not be cancelled anymore. In this case, we would kindly ask you to just return your order with the pre-paid return label, which is free of charge for you. As soon as we receive your return parcel in our return department a reimbursement will be made for you. We again apologize that the cancellation was not going through. In case of any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us through shop@giesswein.com Thank you for your efforts. Kind regards Laura - Your Giesswein Customer Support
27.09.2021
Taylor S
Verifizierter Käufer
“The shoes came with some glue on one of them. I asked if there was a way to get it off and was given a generic response about returns. I had been hoping to keep the shoes, but decided to return them since that’s the only information given. Also, at the time of purchase I thought the shoes were made in Austria and I was saddened to learn that they are made in China with little transparency as to the ethics of the factories.”
Hilfreich Melden
23.09.2021
Dear Customer, thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that there was some glue on the shoes. We always strive to deliver only high quality goods to satisfy our customers in the best possible way. We are always working to improve our items and our service and optimize our products and service to best meet the needs of our customers. Our Merino Runners are Made in Austria and Assembled in Vietnam and China The unique fabric of the Merino Runners is knitted and milled in our textile production in Brixlegg - Tyrol - Austria, so the added value of the article is in Austria. The assembling of the single parts like fabric and sole, as well as the accessories, is done in Vietnam. The reason for this is the very high demand for our Merino Runners, we have here in Europe no shoe manufacturer, with sufficient capacity to serve the quantities demanded. Our CEO personally visits the factory in Vietnam twice a year and grants that it is a factory that meets all western standards, it is newly built and the working conditions are impeccable. Only in this way can our company standard and brand name be guaranteed. If you have any further questions, please feel free to contact our Customer Support at shop@giesswein.com. Your Giesswein Customer Support Laura
23.09.2021
Claire B
Verifizierter Käufer
“I really wanted to love this shoe. But it gave me blisters on the top of my toes the first time I wore it.”
Hilfreich Melden
23.09.2021
Dear Claire, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
23.09.2021
Maryse F
Verifizierter Käufer
“Les pieds ne sont pas tenus dans les chaussons. Aucune forme. De plus ils sont chers comparés à d'autres marques.”
Hilfreich Melden
16.09.2021
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team- Laura
16.09.2021
Ulrike R
Verifizierter Käufer
“Hausschuhe nach wenigen Wochen vorn im Zehenbereich durchgelaufen. An den Zehen liegt es nicht. Schade, da ich ansonsten sehr zufrieden war.”
Hilfreich Melden
07.09.2021
Guten Tag Ulrike, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.09.2021
Rebecca S
Verifizierter Käufer
“Return the slippers as the soles seemed very thin”
Hilfreich Melden
06.09.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes did not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
06.09.2021
Andrejus B
Verifizierter Käufer
“Obviously production is good. But logistics are terrible. Not even one package had correct address stamped. Also not all address fields are included on package so local delivery service refuses to deliver”
Hilfreich Melden
04.09.2021
Dear customer, thank you for your comments. We are sorry to hear that there are problems with the logistics/delivery of your order and we would like to apologize for the delay. Your order is currently on its way to Lithuania and should be delivered within the next few days. If you have any questions please do not hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards, Laura - Giesswein Customer Support
06.09.2021
Catherine S
Verifizierter Käufer
“The quality looks fine - it's one of the reasons I initially bought the shoes, but the size runs small! It fits like those from China. Also, the back of the shoe needs to be a bit higher, otherwise it acts like a flip-flop. I'm a long time customer of Merrill's. Look at their similar style to see how the shoe should be designed.”
Hilfreich Melden
03.09.2021
Dear customer, thank you for your feeback. We are grateful for any constructive feedback in order to optimise our products in the best possible way. We are sorry to hear that you are not a 100% satisfied with the ordered slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Laura - Giesswein Customer Support
06.09.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,490 Bewertungen
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