Login
Start Free Trial Für Unternehmen? Klicken Sie hier

Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,697 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,493
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,697 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
Lesen Giesswein Walkwaren AG Bewertungen
Zu dieser Website

Bewertung abgeben

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français
Søren L
Verifizierter Käufer
“Poor product”
Hilfreich Melden
25.11.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the ordered item does not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the product, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
25.11.2021
Stefan S
Verifizierter Käufer
“Die Lieferung von zwei Mützen (Aktion 50% Rabatt bei Bestellung von 2 Mützen) erfolgte in einem riesigen, ansonsten leeren Karton. Eine der Mützen (Beanie Hohes Eis) hat nicht viel Ähnlichkeit mit den Bildern auf der Produktseite. Die Mütze ist zudem unangenehm eng was bei empfindlicher Haut (weswegen ich eine Merino-Mütze bestellt habe) nicht so toll ist.”
Hilfreich Melden
25.11.2021
Guten Tag, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung unserer Verpackung haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Ware so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken. Durch unserer automatisiertes Lager-und Kommissionier System kann es leider noch zu einigen fehlerhaften Verpackungen kommen. Bitte entschuldigen Sie, dass die Mützen in einem zu großen Karton versendet wurden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2021
Armandt K
Verifizierter Käufer
“For export delivery. The commercial invoice need to reflect the transaction. Total incl. discounts and delivery = USD 160.00. I have a problem with customs doubling the transaction value (adding discounted value and transport) as this is not clear on your invoice. Total value incl. should be = USD 160.00 Please send me a commercial invoice stating the same. Regards Armandt Kotze”
Hilfreich Melden
23.11.2021
Dear Armandt, thank you for your message. We are sorry to hear that you're having problems with your invoice. We kindly ask you to contact our customer service via shop@giesswein.com They will be happy to help you with your request. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
23.11.2021
Sabine H
Verifizierter Käufer
“Bestellt hatte ich 4 Mützen und ein Stirnband - 4 Produkte gingen zurück. Ich kenne Giesswein da ich mehrere Hausschuhe des Herstellers besitze und hatte gedacht die Qualität der Mützen wäre ähnlich. 1 Stern gibt es für den ultraschnellen Versand - einen für die Mütze , die ich behalten habe.”
Hilfreich Melden
22.11.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unserer Mützen nicht zufrieden sind. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Selbstverständlich können Sie diese im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
23.11.2021
Alain P
Verifizierter Käufer
“Le colis n'a toujours pas été reçu à l'adresse de livraison indiquée !!!”
Hilfreich Melden
22.11.2021
Bonjour, merci pour votre message. Selon la poste votre colis vous attend dans votre point de retrait. Vous pouvez retirer votre colis jusqu'au vendredi 3 décembre Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Thomas M
Verifizierter Käufer
“I guess this the Why section. I can't really provide a rating until the product arrives. At this moment, no slippers have arrived.”
Hilfreich Melden
21.11.2021
Dear Thomas, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. There is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. According to FedEx your parcel is now on the way from Paris to the USA and should arrive very soon. In case, you do not receive your order within the next days, we kindly ask you to contact us again. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
ROSEMARY T
Verifizierter Käufer
“I rated this poor because I haven't received your shipment.”
Hilfreich Melden
21.11.2021
Sophie J
Verifizierter Käufer
“would help if i received my full order”
Hilfreich Melden
21.11.2021
Dear Sophie, thank you for your message and order. According to Hermes your order has been delivered on Tuesday 16th November at 13:15. In case you haven't received the parcel we kindly ask you to contact our customer service via shop@giesswein.com. Thank you for your efforts! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Gary L
Verifizierter Käufer
“I’d like to receive my order in a timely manner. If it’s not going to even ship to me in 10 days then why tell me when I order that I’ll get the order in 3-5. days”
Hilfreich Melden
21.11.2021
Dear Gary, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. There is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. According to FedEx your parcel is now on the way from Cologne to the USA and should arrive very soon. In case, you do not receive your order within the next days, we kindly ask you to contact us again. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
W V
Verifizierter Käufer
“my packet was not accepted by a PostNL point.It is probably send back to Austria.I paid for this item.I send a e-mail,I want my money back or the merchandise.Now I hear nothing any more!!!!!Not happy,service please.”
Hilfreich Melden
20.11.2021
Dear customer, thank you for your message. Unfortunately, DHL could not deliver the goods, so your order is on its way back to us. As soon as your order is back in our warehouse, it will be credited and the money refunded to you. This is an automatic process and therefore a new delivery is unfortunately not possible. If you still wish to receive the goods, we kindly ask you to place a new order. Please excuse any inconvenience. We thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Jochen H
Verifizierter Käufer
“40x30 cm Packet für eine Mütze… hätte in einen dinA5 Umschlag passt. Für den Preis ist die Mütze zu dünn und zu kurz. Verarbeitung ist aber sehr gut.”
Hilfreich Melden
20.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung unserer Verpackung haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, alles so umweltbewusst wie möglich zu verpacken. Selbstverständlich können Sie die Mützen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Dieter L
Verifizierter Käufer
“Leider beim Service (Retoure) ,kein Feedback das die Ware angekommen ist und in Bearbeitung. Erst nach persönlicher Rückfrage ,kann bis zu 3 Wochen dauern(Hallo)”
Hilfreich Melden
19.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund der aktuellen Situation ist das Lieferaufkommen enorm hoch und daher verzögern sich leider auch die Retrouenprozesse und die Sendungen unseres Logistikpartners – wir bitten daher um Verständnis, wenn es bei aktuell zu einer Verzögerung kommt. Alle Prozesse laufen auf Hochtouren, um die Retouren so schnell als möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Wir möchten uns nochmal vielmals für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Nina N
Verifizierter Käufer
“The person that I spoke with was very helpful however I am unhappy with the outcome. I ordered shoes and a left foot insert was put in the right shoe. I was told my only option was to send them back and wait for the new Vent style to come in at the end of November or wait until May 2022 for the style I ordered to come back in stock. I was told that the insert for my shoe and the Vent slipper are the same...so why when that shoe (the Vent) comes in stock in two weeks can't you send one right foot insert? I find it hard to believe that there is not one extra one. These shoes are expensive and I would like to have an insert in it.”
Hilfreich Melden
19.11.2021
Dear Nina, thank you for your message and feedback. We want to apologize for the inconvenience! We are very sorry to hear that you have received two left insoles. At the same time, we can assure you that we always try to avoid delivery mistakes like that in order to satisfy our customers in the best possible way. As my colleague already explained we would be more than happy to send you a a new pair of insoles. However, they are unfortunately completely sold out. Again, we are very sorry for this situation! Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Daniel K
Verifizierter Käufer
“Schnelle Lieferung aber aber nicht das Produkt was ich gedacht habe passt nicht gut sieht nicht gut aus deswegen retour.”
Hilfreich Melden
18.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
19.11.2021
Scott A
Verifizierter Käufer
“I ordered a pair of shoes in size 45, but I was send one shoe in size 45 and in in size 46, which was very disappointing! There should be better quality control of your products.”
Hilfreich Melden
18.11.2021
Dear Scott, thank you very much for your message. We are extremely sorry that you have received an unmatched pair. At the same time, we would like to assure you that we always try to avoid such mistakes in order to satisfy our customers in the best possible way. We would like to apologize for the inconvenience and the delivery error. Thank you for your understanding! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
18.11.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“I bought a pair of slippers. Less than six months later I have a hole in one.”
Hilfreich Melden
16.11.2021
Dear customer, we are sorry to hear that you have a problem with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us the following information direct to shop@giesswein.com • pictures of the claim • short description • your order number or customer number If you have not purchased the product directly from us, we kindly ask you to contact the retailer directly. Thank you for your efforts and understanding. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
16.11.2021
Sonya T
Verifizierter Käufer
“While the slippers are pretty and well constructed, they are much narrower than my old pair of Giessweins. Also, there is very little cushion in the soles.”
Hilfreich Melden
12.11.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that the slippers do not meet your expectations a 100%. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Laura - Giesswein Customer Support
15.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ist leider viel zu dünn und für diese Jahreszeit nicht geeignet…nicht wind dicht…”
Hilfreich Melden
12.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
15.11.2021
Philippe L
Verifizierter Käufer
“Les chaussons reçus sont trop étroits, alors que sur votre site (dans les Q&A) vous indiquez qu'il sont de taille standard mais qu'ils conviennent aux pieds larges. Mes pieds sont seulement un petit peu larges.”
Hilfreich Melden
12.11.2021
Bonjour, merci pour votre avis sur l'article Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires constructifs de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à vos attentes à 100%/que les chaussures ne conviennent pas. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Bien entendu, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise pour le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser pour cela l'étiquette de retour Giesswein, créez-la avec ce lien et téléchargez-la : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur l'emballage. Nous avons déjà payé pour ce label. Vous n'encourrez aucun frais pour le retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Merci pour vos précieux efforts. Cordialement, Laura - Giesswein Customer Support
15.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ein Schuh ist länger als der andere, deshalb passt auch nur ein Schuh gut.”
Hilfreich Melden
11.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass Ihre bestellten Schuhe einen Mangel aufweisen. Selbstverständlich können Sie die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
11.11.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,697 Bewertungen
Unser Unternehmen
Geschäftslösungen Impressum AGBs Datenschutz Datenschutzerklärung für Unternehmen Datenschutz Datenanforderung