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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,692 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,477
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,692 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 19th November 2022
Dominique
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 19th November 2022
Dominique
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 19th November 2022
Dominique
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 19th November 2022
Dominique
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 8th November 2022
Robert
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 3rd November 2022
Mona
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 25th October 2022
Monika
26
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français
Steve D
Verifizierter Käufer
“My shopping experience was fine but, I ordered the package on November 28th and it has been at Charles DeGaulle Fed Ex facility since November 30th. While Fed Ex is not Giesswein, they are your chosen method of supply. If the delay clears itself and I receive my order before Christmas, I will be very satisfied with Giesswein.”
Hilfreich Melden
09.12.2021
Dear customer, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry that you have not received your order so far. In this case, we kindly ask you to contact us directly at shop@giesswein.com Then we will have a look at this issue. Unfortunately, due to the very high delivery volume, there might be some delays. We want to apologize for the inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support – Laura
09.12.2021
Rebecca R
Verifizierter Käufer
“Its taken 2 weeks for me to receive my item”
Hilfreich Melden
09.12.2021
Dear Rebecca, thank you for your message and order. We want to apologize for the the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is extremely high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. All processes are running at full speed in order to deliver all orders soon as possible. We will inform you as soon as the package is on its way to you. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
09.12.2021
Jean J
Verifizierter Käufer
“il a été impossible de bénéficier de la promo SNEAKER21.....comme par hasard lors des tentatives de règlement des commandes le serveur ne marchait pas,et ce durant toute la période de promo.....je l'ai signalé plusieurs fois afin de pouvoir bénéficier de la promo même ultérieurement.....Giesswein n'a pas réagit ! nous sommes pourtant des clients réguliers et avons déjà acheté une dizaine de paires de chaussures chez eux....c'est une curieuse façon de prendre soin de ses bons clients......”
Hilfreich Melden
07.12.2021
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service à la clientèle. Nous accordons la plus grande importance à notre service clientèle et souhaitons que nos clients soient toujours entièrement satisfaits. Par conséquent, nous tenons à nous excuser à nouveau pour tout inconvénient et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service clientèle. Notre action 1+1 Sneaker a bien sûr déjà fonctionné et n'était pas un faux. Comme l'a indiqué ma collègue dans l'e-mail qu'elle vous a envoyé, vous auriez dû ajouter 2 paires de chaussures au panier pour que la réduction soit automatiquement déduite. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
07.12.2021
Mark F
Verifizierter Käufer
“My product has not arrived yet. It has been two weeks. I don’t blame you for supply chain issues but I can’t give you a good review until my shoes arrive.”
Hilfreich Melden
07.12.2021
Dear Mark, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want to apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.12.2021
Hans-Theo S
Verifizierter Käufer
“Wollmütze leider zu klein hat die Größe für ein Kleinkind Muss größer gestrickt werden Schade !!!!”
Hilfreich Melden
06.12.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir bieten bei unseren Mützen nur ONE Size an. Selbstverständlich können Sie diese wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.12.2021
Heidi S
Verifizierter Käufer
“Leider passen die Größen nicht zuerst 42 zu groß dann 40 zu klein ?”
Hilfreich Melden
04.12.2021
Guten Tag, vielen Dank für ihre Nachricht. Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Bei Zwischengrößen empfehlen wir die kleinere Größe zu wählen. Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an. Gerne können Sie auch zwei Größen in unserem Onlineshop bestellen und beide Paare zu Hause vergleichen. Sie können dann den Schuh an uns retournieren, der nicht passt. Versand und Rückversand sind kostenlos. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
06.12.2021
Patricia W
Verifizierter Käufer
“I have not rec'd my shipment. It appears to be somewhere in France w/no known delivery date”
Hilfreich Melden
03.12.2021
Dear Patricia, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, according to FedEx your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
06.12.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“way too expensive for such a thin fabric, blanket looks like it has been used for years and is about to get wholes in it”
Hilfreich Melden
03.12.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. You can of course return the item of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
03.12.2021
Kelsey B
Verifizierter Käufer
“Ich kann kaum Deutsch, aber ich habe 2 Paare Schuhe am 20. November bestellt, und habe sie noch nicht bekommen. Ich hoffe, dass sie gut passen, weiss aber nicht.”
Hilfreich Melden
02.12.2021
Dear Kelsey, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
03.12.2021
Nicole H
Verifizierter Käufer
“Ich bestellte Hausschuhe mit Sohle und drei Mützen. Die Lieferung dauerte recht lange, dafür dass die Firma Giesswein ein Lager in Deutschland unterhält. Die Hausschuhe hatten kein Fußbett und waren auch nicht besonders warm. Für den Winter nicht gut geeignet und dazu noch unbequem. Von den drei Mützen konnte eine nicht mehr geliefert werden. Ausgerechnet die, die ich favorisierte. Wenn man im Netz als Shop eine Aktion startet, dann sollte man als Geschäft mit einem Ansturm vor Weihnachten rechnen und die Serverkapazitäten entsprechend hochfahren, sonst verliert man genervte Kunden wie mich... Die anderen zwei Mützen sind so dünn, dass sie ebenfalls nicht für den Winter geeignet sind. Wenigstens waren sie billig! Also alles in allem: Dieser "Laden" ist zu teuer für die Qualität. Da gibt es bedeutend bessere im Netz. Ich bin dann mal weg.”
Hilfreich Melden
02.12.2021
Guten Tag Frau Hahn, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Zustellung Ihrer Ware. Aufgrund der aktuellen Situation ist das Lieferaufkommen enorm hoch und daher verzögern sich leider auch Prozesse unseres Logistikpartners – wir bitten daher um Verständnis, wenn es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kommt. Wir versenden jede Bestellung direkt von Brixlegg / Österreich. Wir haben keinen Standort in Deutschland. Unsere Dannheim Hausschuhe haben kein Fußbett. Unsere Vent und Veitsch Hausschuhe zum Beispiel haben eine Einlegesohle mit Fußgewölbestütze. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
02.12.2021
Jorge M
Verifizierter Käufer
“I have not received my purchase yet after 10 days, it still figures as in transit”
Hilfreich Melden
02.12.2021
Dear Jorge, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
02.12.2021
Elizabeth B
Verifizierter Käufer
“I ordered some lambswool slippers. I found them not as warm as I wanted, and the soles were not strong enough, so I will be returning them”
Hilfreich Melden
30.11.2021
Dear Elizabeth, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.11.2021
Brad H
Verifizierter Käufer
“Still waiting for delivery.”
Hilfreich Melden
30.11.2021
Dear Mr. Hunter, thank you very much for your message. We are deeply sorry that your order has not yet been delivered. There are currently delays through FedEx for which we are so sorry. We will send you your updated tracking link to your e-mail address. We kindly ask you for your patience and apologize again for these delays. Kind regards - Laura - Your Giesswein Customer Support
30.11.2021
Anne-Marie S
Verifizierter Käufer
“La semelle est trop fine et le chausson se déforme de suite”
Hilfreich Melden
29.11.2021
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
30.11.2021
Anne M
Verifizierter Käufer
“I am still waiting for my purchase with no idea when it will arrive.”
Hilfreich Melden
29.11.2021
Dear Anne Maarie, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.11.2021
WH R
Verifizierter Käufer
“Sohle löst sich vom Schuh innerhalb 3 wochte”
Hilfreich Melden
28.11.2021
Sehr geehrter Herr Roseboom, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Customer Support
29.11.2021
Klaus L
Verifizierter Käufer
“Hausschuhe zurück geschickt, aber nach 10 Tagen noch keine Gutschrift!”
Hilfreich Melden
28.11.2021
Sehr geehrter Herr Conrad, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Retoure. Wir ersuchen Sie vielmals um Ihr wertes Verständnis, dass eine Retoure bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen kann. Selbstverständlich entschuldigen wir uns vielmals für die Verzögerung. Aufgrund eines enormen Bestellaufkommens bitten wir Sie um Ihre werte Geduld, bis die Retoure bei uns eingebucht wird. Bitte befolgen Sie auch sehr gerne diesen Link mit Informationen bezüglich Versand und Rückversand. https://www.giesswein.com/pages/versand-und-ruckversand Selbstverständlich sind wir auch unter shop@giesswein.com immer sehr gerne für Sie da. Alles Gute, herzlichen Dank und herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
29.11.2021
Dr. G
Verifizierter Käufer
“Leider war die Grösse 42 zu knapp bemessen. Ich musste die Schuhe zurück schicken und um Größe 43 bitten. Bisher habe ich keine Reaktion ihrerseits erfahren.”
Hilfreich Melden
27.11.2021
Sehr geehrter Herr Dr. Brinkmann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Giesswein Pantoffel nicht optimal passt und Sie diesen aufgrunddessen retournieren mussten. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Retoure bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen kann. Sobald die Retoure in unserem Hause eintrifft, veranlassen wir eine Rückerstattung des Kaufpreises auf das für die Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Wir ersuchen Sie daher noch um Ihre werte Geduld. Selbstverständlich stehen wir Ihnen unter shop@giesswein.com immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support
29.11.2021
Bernd H
Verifizierter Käufer
“Rücksendungen werden nicht zeitnah bearbeitet und Kosten nicht rückerstattet”
Hilfreich Melden
26.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rücksendung ist leider noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen Situation der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen können. Ihre Rücksendung ist im DHL Verteilerzentrum in Aschheim und wird so schnell als möglich weiter zu uns nach Brixlegg (Österreich) geschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
26.11.2021
Stefan B
Verifizierter Käufer
“Ordered this item 10 days ago and I have no idea where it is . I have not received it. I can't rate it better than poor.”
Hilfreich Melden
25.11.2021
Dear Stean, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,692 Bewertungen
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