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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,498 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
38,156
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,498 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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Customer Service
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Under An Hour
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4.7 out of 5
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Easy
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Lothar H
Verifizierter Käufer
“Der Tragekomfort hat sich für mich im Bereich der Ferse wesentlich verschlechtert! Barfußlaufen ist mir mit diesen Schuhen nicht mehr möglich, da sich bereits nach kurzer Tragezeit an der Ferse durch das relativ harte (Kunststoff-)Material Schürfwunden bilden. Das war bei den Schuhen zuvor nicht der Fall, da dort ein weicher Stoff verwendet wurde. Diese Schuh würde ich nicht noch einmal kaufen und auch nicht weiterempfehlen!!!”
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21.06.2021
Sehr geehrter Herr Lothar, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstvrständlich können Sie Ihren Giesswein Artikel reklamieren. Bitte senden Sie uns hierzu ein Foto des Problemes eine kurze Beschreibung sowie Ihre Kundennummer an shop@giesswein.com Nach Erhalt dieser Informationen veranlassen wir eine Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt hatten. Wir bedanken uns für Ihre Bemühunen im Voraus. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Support
21.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Hat alles gut geklappt, allerdings hätte ich mir noch eine weichere Ware gewünscht.”
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17.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie den Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen gerne an uns retournieren und erhalten die Rückerstattung. Bei Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung! Ihr Giesswein Customer Support Laura
18.06.2021
Pam Q
Verifizierter Käufer
“Made my feet itch”
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17.06.2021
Dear Pam, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. Every skin reacts differently to different materials, so unfortunately this cannot be 100% ruled out. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.06.2021
Luisa S
Verifizierter Käufer
“My first experience with your product about 3 years ago was excellent. This one was not,”
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17.06.2021
Dear Luisa, thank you for your feedback. We are sorry to hear that you have a problem with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us a short description the following information direct to shop@giesswein.com Thank you for your efforts ! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.06.2021
Beth H
Verifizierter Käufer
“Picture provided on website misrepresents actual product that is delivered. Not very happy with style of shoes. Considering sending back for refund.”
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12.06.2021
Dear Customer, Thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. We make every effort to present our products in the best possible way in our online shop. If you do not like the shoes, you can of course use our return service and get your money back. If you have any questions, please contact our customer support team at shop@giesswein.com! Your Giesswein Customer Support Laura
14.06.2021
Gisa P
Verifizierter Käufer
“Ware die schon längst ausverkauft ist, wird immer noch beworben. Man wird regelrecht an der Nase herumgeführt. Ich spreche von: Merino Runners Men - Special Edition, Jeans 527, Gr.43. Wenn Euch das gefällt... MfG G. Paul”
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12.06.2021
Sehr geehrte Frau Paul, vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Favorit stets aufgrund der sehr großen Nachfrage ausverkauft ist. Die Farbe jeansblau 527 in Gr 43 ist in der Version mit der weißen Sohle erhältlich, die special Edition mit blauer Sohle ist leider ausverkauft und kommt voraussichtlich auch nicht ans Lager. Sehr gerne stehen wir Ihnen über shop@giesswein.com jederzeit zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder Anliegen haben. Inzwischen bedanken wir uns für Ihr Verständnis und für Ihre werte Geduld. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
14.06.2021
Sonja G
Verifizierter Käufer
“Lieferung top super schnell. Aber die Wood Version hat einen sehr unangenehmen künstlichen Geruch und bei dem einen Schuh war an der Verse ein Knoten in der Naht, so dass ich mir sofort eine offene Blase zugezogen habe :-(”
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12.06.2021
Sehr geehrte Frau Sonja, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem bestellen Giesswein Artikel. Es tut uns sehr leid, dass dieser nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Weiters entschuldigen wir uns, dass Ihr Wood Sneaker einen Defekt aufweist. Wir würden Sie ganz höflich ersuchen, uns ein Foto des Problemes, zusammen mit Ihrer Bestellnummer, an shop@giesswein.com zu senden, damit wir diese Reklamation umgehend bearbeiten können. Selbstverständlich stehen wir Ihnen immer sehr gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Mühe, Ihre Geduld und Ihr wertes Verständnis. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Service
14.06.2021
Constance S
Verifizierter Käufer
“I had a pair of Innsbrook felt shoes which I loved and they lasted forever. When they needed to be replaced I discovered that style was no longer available so I ordered a pair of the Chamerau and the Vent. I am returning the Vent for a larger size but have been wearing the Chamerau and the felt is definitely not holding up like the Innsbrook did. It appears to already be thinning out along the toe, even though I mostly wear socks with them. I love the foot bed so I'll put patches on the toes as needed which isn't a good reflection on your company.”
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11.06.2021
Dear Mrs. Constance, thank you very much for your feedback on your ordered Giesswein articles. We deeply regret that these do not meet your fully requirements. Certainly, we provide the option to return them free of charge with a return label as the Innsbruck slippers are discontinued and out of production. In case of any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us again. Kind regards - Laura - Your Giesswein Customer support
14.06.2021
Elvina G
Verifizierter Käufer
“I haven't received my order (CY962207716DE) yet, although the promise was 4-5 days:(”
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10.06.2021
Dear Elvina, thank you for your message. We are sorry to hear that you haven't received your order yet. We want to apologize for the inconvenience and the delay. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore, unfortunately, processes of our logistics partner are also delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. However, if we do not receive an update in the tracking until Monday, please contact our customer service via shop@giesswein.com and they will be happy to look into it for you. Thank you for your understanding and patience. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
11.06.2021
Paul B
Verifizierter Käufer
“Shoes are amazing But customer service is poor Would not deal with them again”
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10.06.2021
Dear Paul, thank you for your review. We are very sorry to hear that you are not satisfied with our customer service. We place the highest value on our customer service and want our customers to always be completely satisfied. We do our very best to respond to all of your questions on business days (Monday-Friday) within 24-42 hours. Before Christmas there are a lot more request than usual so it can take a little bit longer to receive a reply. We want to apologize again for any inconvenience and we truly regret that you didn’t receive an answer in time. If you have any further questions don’t hesitate to contact our customer service via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
10.06.2021
Wolfgang L
Verifizierter Käufer
“Das ist ein super Schuh. Nur mir reibt er die Fersen an der Achilissehne total auf. Hat voll geblutet. Ich warte bis es verheilt ist und schau dann, wies weiter geht”
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10.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir empfehlen die Schuhe ein Paar Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Selbstverständlich können Sie die Schuhe auch im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
10.06.2021
Christine H
Verifizierter Käufer
“Came up very big could have had a size smaller but needed slippers, would I buy them again no”
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10.06.2021
Dear Christine, thank you for your message. We are sorry that your new Giesswein slippers are too big. You can of course exchange them for a smaller size. Please use our return label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
10.06.2021
Silke K
Verifizierter Käufer
“Wood Schuhe sind leider sehr dick und warm, hätte ich so nicht erwartet”
Hilfreich Melden
06.06.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Carol Y
Verifizierter Käufer
“While I love the look of my shoes & the wide toe box, I find they make my heels & ankles hurt. I also constantly catch the front of the shoe while walking.”
Hilfreich Melden
06.06.2021
Dear Carol, thank you for your message. We are sorry to hear that you are having problems with one of our products. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Helmut K
Verifizierter Käufer
“Nach zweitägigen Tragen, hab ich Schmerzen in der linken Verse. Kaum Trag ich meine alten Hausschuhe, sind die Schmerzen verschwunden. Gefühlsmäßig ist die Größe 45 um einen halben cm zu kurz.”
Hilfreich Melden
05.06.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Schuhe in ordnung, Zustellung sehr verbesserungsfähig.”
Hilfreich Melden
05.06.2021
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab. Aufgrund der aktuellen Situation ist das Lieferaufkommen enorm hoch und daher verzögern sich leider auch Prozesse unseres Logistikpartners – wir bitten daher um Verständnis, wenn es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kommt. Wir möchten uns nochmal vielmals für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Stephan F
Verifizierter Käufer
“Leider passen die Hausschuhe nicht so gut zu meinen Füßen. Sie sind etwas zu eng und zu schwer. Darüber hinaus drückt das Fußbett. War mit meinen vorherigen Hausschuhen von Giesswein glücklicher, allerdings hat die Sohle bei diesen nicht lange gehalten.”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Elizabeth S
Verifizierter Käufer
“I need to return as it was a gift and did not fit. Nothing against your brand - I love it!”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear Elizabeth, thank you for your review. For the return please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as the invoice was paid (credit card, paypal…) To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Thank you very much! If you have any questions don't hesitate to contact our customer service via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Malcolm M
Verifizierter Käufer
“I wrote to you saying that the shoes were too tight and much too narrow around the bunion! Do you have other possibilities? Thanks Bruce Maceacharn”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear Malcom, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with one of our products. Unfortunately, we don't offer different widths, our shoes are all medium width. You can return the shoes free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Sizing seemed to be incorrect I am normally a euro41 and these shoes were 2 cm to big. The soles seemed very cheap for shoes costing £120”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
04.06.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,498 Bewertungen
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