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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,501 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
38,160
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,501 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 87%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Sybille K
Verifizierter Käufer
“Habe wegen Bezahlung eine Mail geschrieben aber keine Antwort erhalten. Denke wenn da nix kommt werde ich keine Schuhe mehr bestellen und auch nicht weiterempfehlen. Schade”
Hilfreich Melden
13.05.2021
Liebe Frau Kraus, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist bei uns bisher keine Nachricht von Ihnen eingegangen, daher haben Sie noch keine Antwort erhalten. Wir bitten Sie, die Mail noch einmal direkt an shop@giesswein.com zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
14.05.2021
Daphne T
Verifizierter Käufer
“Pro: delivery was quick. I like the colours available. Veitsch slippers are comfortable and look like they will last a few years. Con: Merino Runners do not support the feet. I always wears socks with my shoes but despite this I got very bad blisters on my feet after two days wearing them which took a long time to heal. This didn’t happen with another brand of wool shoes I buy (Allbirds) which were very comfortable right from day one. Gravel and stones get stuck to the soles due to the size of the grooves. Laces tend to come undone. I am unable to wear these shoes for the long walks I do most days so can wear them only on days when I don’t expect to do much walking.”
Hilfreich Melden
11.05.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered articles from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are happy to hear that you like the Veitsch slippers. We are truly sorry to hear that the Merino Runners do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at shop@giesswein.com. Best regards Laura - Giesswein Customer Support
11.05.2021
Heli S
Verifizierter Käufer
“The materials are of good quality, but the back of my foot is aching with the new shoes, because the back piece is too high for my foot. I hope the probleme will be solved with usage et some bandages. :)”
Hilfreich Melden
10.05.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
10.05.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Les chaussures Merino Wool de couleur verte ont déteint sur mes pieds et sur mes chaussettes”
Hilfreich Melden
10.05.2021
Bonjour, merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous avez des problèmes avec nos Merino Runners. Nous n'utilisons que des matériaux exempts de toute substance nocive. Nos adhésifs sont également exempts de substances nocives. Les chaussures sont lavables dans le cycle de lavage doux pour la laine à 30° maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet à linge et un détergent pour laine standard. Ne les mettez pas dans la machine à laver avec d'autres textiles. La feutrine ne doit pas être filée, mais seulement pressée avec précaution. Les Merino Runners sont séchés à l'air tout simplement. Veuillez ne pas les mettre dans le sèche-linge. Vous pouvez aussi nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
10.05.2021
Anschana S
Verifizierter Käufer
“Liebe Firma Giesswein ich habe mir letztes Jahr einen grauen und schwarzen Sneaker bestellt.Der schwarze ist überall sofort gerissen und habe ihn schon zwei mal bei meinem Schumacher gehabt zum nähen,jedoch habe ich ihn mir jetzt wieder neu bestellt da ich gerade Fussprobleme habe und ich so gut in ihnen laufen kann.Jedoch war ich sehr enttäuscht von der Qualität .Vielleicht können sie mir eine kurze Stellungnahme geben ob sie mit diesem Artikell schon öfters Probleme hatten.Vielen Dank mit freundlichen Grüssen”
Hilfreich Melden
08.05.2021
Guten Morgen Anschana, wir bedanken uns für die Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
10.05.2021
Monika W
Verifizierter Käufer
“Ich war mit den Sneakers leider nicht zufrieden und musste sie wieder zurückschicken. 1. war der eingeklebte Giesswein-Werbedruck am Fußbett voll klebrig auf meinen Barfüßen und 2. schaut es bei allen Werbebilden so aus, als ob die Schuhbänder nicht zu binden sind - was dann bei den gelieferten Sneakers auch nicht gestimmt hat. Die Bänder sind lange und waren nur innnen versteckt...”
Hilfreich Melden
06.05.2021
Guten Tag Monika, wir bedanken uns für die Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. All unsere Schuh Modelle haben normale, nicht elastische Schnürsenkel zum Binden. Im folgenden Video können Sie sehen, wie die Schuhe geschnürt werden können: https://youtu.be/voux2jj8itg Wir würden Sie höflich bitten sich direkt bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com zu melden. Diese kümmern sich gerne um Ihre Reklamation. Vielen Dank für Ihre Bemühungen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
06.05.2021
Nicole M
Nicht verifizierter Bewerter
“Hallo Bin von den Produkten der Firma bis jetzt sehr begeistert gewesen.. Ich liebe meine Dreieck Schals, die Mützen... Doch mit den Merino runners bin ich nicht zufrieden! Barfuß geht nicht!!!! Und das war mir wichtig.., Schweiß Geruch... hatte noch nie Schweißfüße... Grüße aus Krefeld”
Hilfreich Melden
01.05.2021
Liebe Frau Merkle, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“I expect to be happy but its taking a while to receive”
Hilfreich Melden
30.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Damiano I
Nicht verifizierter Bewerter
“Ordered shoes on April 20th and still haven't received them. bad service.”
Hilfreich Melden
30.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Taking too long to receive my order.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Michael S
Verifizierte Bewertung
“My order, GWIN62519, is still sitting in somewhere Europe. According to you, on April 26, "We want to apologize for the delay. However, according to FedEx your parcel is now on the way from Cologne to the USA and should arrive very soon." Obviously it is not.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“I wish I could review the walkers but I have not received them yet and it’s been weeks. I can tell you the shipping takes extremely long to the US. I’m still waiting. Hope they aren’t lost.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Been 9 business days and still waiting for product delivery. I’m very excited as the shoes look amazing, just hoping they arrive soon. If you are outside of Europe 3-5 day shipping is not realistic as stated on website.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are always delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
Lisa
Verifizierte Bewertung
“Bin von der Marke und dem Konzept sehr überzeugt, finde sich die Schuhe schön. Leider waren bei den weißen Schuhen beides mal ungleiche Schuhbänder und die waren dreckig. Bei den 39ern waren auch am Schuh Flecken. Bei einem Produkt in der Preisklasse sehr enttäuschend!”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Guten Tag Lisa, wir bedanken uns für die Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Gerne würden wir Ihnen so schnell als möglich einen Ersatz für die Ware zusenden. Wir würden Sie bitten sich hierfür direkt bei unserem Kundenservice unter info@giesswein.com zu melden. Vielen Dank für Ihre Bemühungen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Delievery time 3-5 days by Fedex a joke!!! 11 days gone by and no shoes or any communication about the status”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are always delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Waiting on my order confirmed on 4-17”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
The D
Nicht verifizierter Bewerter
“I shouldn't rate them because I've yet to try them on. My shoes have been stuck in Cologne, Germany for the past 5 days. I wish someone would place them on the FedEx plane bound for Boston.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Schuetz
Nicht verifizierter Bewerter
“Habe Giesswein Runners Damen bestellt, Lieferung kam schnell. Schuh ist schön leicht und bequem. Soweit der Tragekomfort. Jetzt das Aussehen: Die Sohle ist pottenhässlich, weil klobig ( warum muss die Sohle im Fersenbereich so weit über den Schuh herausragen?) , wirkt plastik-gummimäßig billig a la Chinashop und das Profil ist bei Nässe rutschig und taugt nichts. Fazit : Schuh oben von Form und Material her toll - Sohle dafür von Material, Form und Profil her furchtbar . Wegen gruseliger Materialanmutung der Schuhsohle an sich und ebenso gruseliger Sohlenform plus Rutschprofil würde ich Merino Runners trotz guten Tragekomforts nicht mehr kaufen. Lieber noch mal 50 Euro mehr ( die Runners sind ja nicht preiswert) und dafür bei der Sohle materialmäßig hochwertigere , schickere und rutschfestere Schuhe.”
Hilfreich Melden
23.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese natürlich im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
26.04.2021
Margarita S
Nicht verifizierter Bewerter
“die Mütze sieht leider anders aus als auf den Fotos-zu lang- kann ich Sie zurückgeben od.nur umtauschen?”
Hilfreich Melden
19.04.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
20.04.2021
Uwe
Nicht verifizierter Bewerter
“Mütze rollt sich leider rund herum auf:-( ist somit optisch tot..... schade!”
Hilfreich Melden
17.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese natürlich im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
26.04.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,501 Bewertungen
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