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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,048 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
39,426
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 30,048 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Waiting on my order confirmed on 4-17”
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29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
The D
Nicht verifizierter Bewerter
“I shouldn't rate them because I've yet to try them on. My shoes have been stuck in Cologne, Germany for the past 5 days. I wish someone would place them on the FedEx plane bound for Boston.”
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29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Schuetz
Nicht verifizierter Bewerter
“Habe Giesswein Runners Damen bestellt, Lieferung kam schnell. Schuh ist schön leicht und bequem. Soweit der Tragekomfort. Jetzt das Aussehen: Die Sohle ist pottenhässlich, weil klobig ( warum muss die Sohle im Fersenbereich so weit über den Schuh herausragen?) , wirkt plastik-gummimäßig billig a la Chinashop und das Profil ist bei Nässe rutschig und taugt nichts. Fazit : Schuh oben von Form und Material her toll - Sohle dafür von Material, Form und Profil her furchtbar . Wegen gruseliger Materialanmutung der Schuhsohle an sich und ebenso gruseliger Sohlenform plus Rutschprofil würde ich Merino Runners trotz guten Tragekomforts nicht mehr kaufen. Lieber noch mal 50 Euro mehr ( die Runners sind ja nicht preiswert) und dafür bei der Sohle materialmäßig hochwertigere , schickere und rutschfestere Schuhe.”
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23.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese natürlich im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
26.04.2021
Margarita S
Nicht verifizierter Bewerter
“die Mütze sieht leider anders aus als auf den Fotos-zu lang- kann ich Sie zurückgeben od.nur umtauschen?”
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19.04.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
20.04.2021
Uwe
Nicht verifizierter Bewerter
“Mütze rollt sich leider rund herum auf:-( ist somit optisch tot..... schade!”
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17.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese natürlich im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
26.04.2021
Octavian G
Nicht verifizierter Bewerter
“Das Material ist gut aber die Mütze ist nach kurzer Tragzeit am Rand/Bund sehr weit geworden. Der Rand rollt sich nach oben. Sieht komisch aus und schützt auch nicht mehr die Ohren/Stirn. Irgendwie habe ich mir eine bessere Haltung/Qualität vorgestellt bei einem Giesswein Produkt. Schade.”
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17.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die bestellte Mütze nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit der Mütze nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich habe eine andere Größe bestellt”
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16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, wenn die Größe nicht die richtige für Sie war. Sie können den Artikel natürlich kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.04.2021
B. M
Nicht verifizierter Bewerter
“Wenn es nicht so umständlich für mich wäre, hätte ich die Ware zurückgeschickt. Der hohe Anteil von Polyamid war vor der Bestellung nicht zu erkennen. Die Tücher knistern, laden sich statisch sehr stark auf und sind deshalb für mich untragbar. Besteht die Möglichkeit einer Rücksendung?”
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16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.04.2021
Stefan
Nicht verifizierter Bewerter
“Hatte mir ein paar rote Merino Wol Knit bestellt. Leider waren auf den Schuhen mehrere Klebstoffrückstände für mich ein NoGo bei einem 140€ Schuh. Zudem fand ich den Farbton der Sohle nicht gut, das Rot war doch sehr anders als der Schuh selbst. Sry, der ging deshalb zurück, bequem waren Sie.”
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16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass es ein Problem mit den gelieferten Schuhen gegeben hat. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Wenn Sie die Schuhe retourniert haben, erhalten Sie umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Vielleicht finden Sie ein anderes Modell aus unserem Sortiment, das Ihnen gefallen könnte. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern unter order@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Zu lange Lieferzeit. Schuh drückt am Fußrücken. Zunge am linken Schuh kürzer. Der Schuh ist zum joggen meines Erachtens zu schwer. Für den Preis etwas besseres erwartet. Geht leider zurück.”
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16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die bestellten Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.04.2021
Octavian G
Verifizierte Bewertung
“Das Material ist gut aber die Mütze ist nach kurzer Tragzeit am Rand/Bund sehr weit geworden. Der Rand rollt sich nach oben. Sieht komisch aus und schützt auch nicht mehr die Ohren/Stirn. Irgendwie habe ich mir eine bessere Haltung/Qualität vorgestellt bei einem Giesswein Produkt. Schade.”
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16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die bestellte Mütze nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit der Mütze nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
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