Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“The design of the "lip" in the rear of the slipper is not of sufficient height to sustain proper fit or a comfortable walk even around the house. And, in a period of pronounced climate degradation where millions are facing extreme heat episodes throughout the year, not just in a confined period of "summer," the heavy wool design does not allow for sufficient breathability to provide a moderately cooling walk.”

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02.07.2021

Dear Robert, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the slippers do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

05.07.2021

“I have sent them back as sadly they are a to wider fit, but they looked nice”

Hilfreich Melden

02.07.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. But maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

05.07.2021

“causes wound in the back of the feet, needs protection”

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02.07.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

05.07.2021

“I love these shoes but they are too narrow for me...do you have in a wide size?”

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01.07.2021

Dear Mr. Betts, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fit perfectly. Our shoes have a medium width. Unfortunately, there are no wide models at the moment. However, thanks to the wool, the shoes basically adapt well to the feet. You are welcome to wear the shoes in to see if they get wider. If you are not happy and satisfied with the shoes and the comfort does not get better, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

02.07.2021

“Not very attractive—the heel of the sole sticks out and feels awkward when walking.”

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29.06.2021

Dear Samantha, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein products. You can return it free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

30.06.2021

“These slippers are very well made. They will last many years. However, they run large and the insoles have high arches. I wear a size 7-1/2. I ordered an 8(39) and sent them back and ordered a 7(38). The return process is flawless. The size 7 is still way too big and the arches too high for me to wear, but I stubbornly will try to find different insoles and socks to make these fit. I really like these slippers and want them to fit!!”

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29.06.2021

Dear Mrs. Schallenberger, thank you very much for your contructive feedback on your ordered Giesswein article. We are very sorry that the sizes are not fitting perfectly, the same way, we thank you for your flexibility in trying them with different insoles which make them fit well for you. Certainly, you have always the option to return, once an article does not meet your fully requirements or once an article does not fit. Please make sure you check also the sizing help where shoe lengths are indicated in inches and also in cm, showing the right size for the appropriate shoe lengths. In case of any problems or concerns, please do not hesitate to contact us. Thank you for your patience and your efforts. Laura - Your Giesswein Customer Support

29.06.2021

“Ordered a size 6 and they are too small. It said it had arch support but I thought arch surf port was poor”

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26.06.2021

Dear Paula, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

28.06.2021

“Schöne Schuhe mit leider extrem dünner Sohle ...”

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25.06.2021

Guten Tag Uwe, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.06.2021

“Ich finde die Idee mit der Wolle super. Aber wenn man barfuss im Schuh ist und schwitzt, ist es unangenehm. Und das Design könnte noch etwas peppiger sein. Ich wurde tatsächlich doof angemacht von wegen Wollfinken. Ich bin froh, dass ich ein Fussbett mitbestellt habe, denn die Schuhe bieten nicht sehr viel Halt.”

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25.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie wir das Design bei den Schuhen ausbauen können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und wir Ihre Hinweise berücksichtigen werden. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.06.2021

“I love the trainers but I was really unhappy with the fact that I did not receive 25% discount as advertised on Instagram, I only got about 11% discount. I’ve emailed you twice about it but got no reply so your Comms are rubbish. I put a comment under your Instagram account and I’ll keep posting a complaint there so that all your followers can see that you don’t give the discount. Next I will complain to Instagram.”

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25.06.2021

Dear Anna, Thank you for your comments on your shopping experience with Giesswein! It seems we never received your e-mail, I am very sorry for that. We apologize for all the inconveniences. If you used a discount code from Instagram advertising a 25% discount, you should have had indeed a 25% discount on your order. In this case, we kindly ask you to write us directly to shop@giesswein.com and we will find a solution on this matter right away. Best regards, Giesswein Customer Support Team Laura

25.06.2021

“Qualität der Schuhe ist okay, aber sie sind sehr empfindlich. Die Größen sind etwa 1/2 Größe kleiner als üblich. Lieferung und Service ist gut.”

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24.06.2021

Lieber Herr Belgardt, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße, Ihr Giesswein Customer Service Laura

25.06.2021

“having a us 10.5, i ordered a us size 11. way too small!! of course the sizes 12&13 are out of stock.....”

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24.06.2021

Dear Johan, thank you for your message. We are sorry to hear that your ordered Giesswein shoe didn't fit. You can return this item free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Our Chamerau slipper is expected to be restocked in all sizes end of July. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

24.06.2021

“Difficult to fit”

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24.06.2021

Good afternoon, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

24.06.2021

“I can’t really complaint about the company and the customer service, order went well, shipping was fast and I had no problem with my purchase whatsoever. But if the shoes are not as comfortable as I thought they would be. The back is too stiff and the fabric on top isn’t breathable enough to wear them in hot weather. Now it will take me a bit to break them in. Also the insoles aren’t giving me the arch support I need to wear them all day long, and that is an issue that will have to be fixed with the purchase of a separate insoles. Overall not too unhappy, they look good, but I was looking more for an orthopedically proper footwear than the looks.”

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24.06.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

24.06.2021

“Schuhe schneiden in die Verse ein.”

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24.06.2021

Guten Tag Enrico, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe ein Paar Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

24.06.2021

“Ne taille pas bien. Inconfortable.”

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20.06.2021

Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

21.06.2021

“Gute Nähte, Größenbeschreibung korrekt. Auch kann man den eingetragenen Schuh gut barfuß tragen, Schnürrsenkel mir zu dünn - für den Preis von knapp 160 EUR trübt dass den Eindruck des Schuhs. Bei mir flockt bereits das Innenfutter an der Verse, was beim laufen leicht unkonfortabel die Verse ärgert. Denke war mein Erster und letzte Giesswein Schuh.”

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20.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

21.06.2021

“Der Bestellvorgang war im Vorfeld mangelhaft. Es gibt zwar ein Hinweis bei Fragen oder Probleme sich telefonisch an Sie zu wenden. Jedoch ist das keine wirkliche Hilfe. Hier möchte ich hervor heben, dass Ihre Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit war, leider konnte sie mir nicht weiterhelfen. Anscheinend ist Ihre Firmenphilosophie, der Kunde muss sich um die Bestellung bemühen!!! Das sehe ich anders. Als Kunde habe ich die Pflicht die bestellte und ohne Mängel erhaltene Ware fristgemäß zu bezahlen. Von Ihnen erwarte ich, dass ich problemlos bestellen kann, notfalls auch telefonisch. Das verstehe ich unter Kundenfreundlichkeit! Nach diesem sehr unerfreulichen Vorgang, war ich nicht mehr gewillt erneut zu bestellen. Ohne mein Wissen, bestellte mein Mann Ihr Produkt. Ich hätte es nicht getan und auch zukünftig nichts mehr bei Ihnen gekauft. Das Cape ist wunderschön und genauso, wie ich mir vorgestellt habe. Da gibt es überhaupt keine Beanstandung. Ebenso beim Verstand und Zahlungsvorgang. Viele Grüße.”

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20.06.2021

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Bestellvorgang hatten. Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihnen stets mit Rat und Tag zur Verfügung zu stehen und eine umgehende Lösung für Probleme zu finden. Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen aufgrund sehr vieler Anfragen, ersuchen wir Sie, uns eine E-Mail an shop@giesswein.com zu senden, wir bemühen uns auch hier um eine umgehende Antwort an Sie. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr bestelltes Cape zusagt und dieses Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich stehen wir Ihnen immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Support

21.06.2021

“The slip on are comfortable and arrived promptly but I don’t like the way the inner sole comes out every time I take them off. It is a nuisance having to fit the sole in again before I next wear them.”

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18.06.2021

Dear Sir, dear Madam, thank you very much for your feedback on your Giesswein article. We are very sorry to hear that it does not meet your fully requirements. Certainly, we will keep your constructive feedback in evidence for furhter developments and improvements. Of course, you have the option to return a product free of charge with a return label. Therefore, please be so kind and use this link: https://www.giesswein.com/return Please download the label and print it out and put it onto the parcel. Please include also the return documents. As soon as your return will arrive in our return department, a reimbursement will be done to the payment which you have selected for your order. We are of course always at your assistance again and thank you for all your efforts. Kind regards - Laura - Your Giesswein Customer Support

21.06.2021

“keine Meinung”

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17.06.2021

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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