Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Hallo, mit dem Tragekomfort bin ich eigentlich zufrieden. Leider lösen sich die Schnürsenkel 4-5 mal am Tag, das macht mir etwas zu schaffen. Die Sole an einem der Schuhe scheint nicht voll verklebt zu sein, aber da bin ich mir noch nicht sicher. ich hätte hier auch ein Foto hochgeladen. merci m.laur”

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17.06.2021

Guten Tag Herr Laur, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung! Ihr Giesswein Customer Support Laura

17.06.2021

“Leider für ein 36 großer zu Groß”

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17.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht passt. Leider bieten wir unsere Merino Schuhe erst ab Größe 36 an. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.06.2021

“Leicht sind sie nicht und weich kann man so oder so definieren.”

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17.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.06.2021

“Auch,wenn die Schuhe recht klobig sind,lässt sich gut darin gehen.Was aber garnicht geht,sind die Schnürsenkel.Nach einmaligem Zubinden war ein Schnürsenkel schon durchgerissen. Gruß Claudia Burkhardt”

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17.06.2021

Guten Tag Claudia, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen! Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.06.2021

“Unfortunately the size was too small and the size i need is out of stock. Not so much you can do about that, but otherwise i think good shoes!”

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15.06.2021

Dear Timothy, thank you for your feedback. We are sorry that your ordered Giesswein product didn't fit. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Our Wool Sneaker in the colour 540-ocean blue is expected to be restocked September 2021. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

15.06.2021

“Die Schuhe sind in meiner Größe zu groß ausgefallen!”

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14.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht passt. Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Hier finden Sie auch die Größentabelle für unsere Merino Schuhe: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle Selbstverständlich können Sie diese im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

14.06.2021

“Mit meinem ersten Paar bin ich seit fast zwei Jahren immer noch sehr zufrieden. Die bestellten Paare waren von der Passform nicht so gut.”

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14.06.2021

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem bestellten Giesswein Artikel. Es tut uns sehr leid, dass dieser nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich gewähren wir Ihnen immer die Option einer kostenlosen Retoure mit dem Retourenlabel https://www.giesswein.com/return Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu einem Produkt haben, konsultieren Sie uns bitte unter shop@giesswein.com und wir bemühen uns umgehend um Sie. Wir stehen Ihnen immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service

14.06.2021

“Der Artikel ist gut, aber der Karton, sowohl der Umkarton sowie der eigentliche Schuhkarton waren ein Katastrophe. Als Geschenk völlig ungeeignet und enttäuschend.”

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14.06.2021

Sehr geehrter Herr Ralf, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrer Giesswein Bestellung. Wir bedauern, dass die Verpackung nicht Ihren Vorstellungen entspricht und diese ökologisch gestaltet ist. Selbstverständlich stehen wir Ihne für alle Anliegen direkt unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Zumal wir stets bemüht sind, Gutes zu verbessern, halten wir Ihre Nachricht für die Zukunft sehr gerne in Evidenz. Vielen Dank für Ihre Mühe. Herzliche Grüße - Laura Ihr Giesswein Customer Support

14.06.2021

“Trop tôt pour juger de mes achats ... pour le reste, commande et livraison se sont bien et rapidement passées.”

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10.06.2021

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour vos commentaires très positifs. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du processus de commande et de la livraison. Nous vous invitons à mettre à jour votre évaluation dès que vous aurez pu tester votre nouveau produit Giesswein. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

10.06.2021

“Die Produkte gefallen von der Qualität und Design sehr (5 Punkte). Leider gibt es aber keine Zwischengrößen. In unseren Fall passte der Schuh leider nicht und musste zurückgeschickt werden (2 Punkte Abzug)”

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10.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie den Größenverlauf bei unseren Schuhen ausbauen können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und wir Ihre Hinweise berücksichtigen werden. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

10.06.2021

“I’m a heavy walker. I bought two colors of the reclaimed wood sneakers. They cause blisters and really hurt the heel. They seem to break me in more than I can break them in. They’re otherwise alright but could have softer cushioning to be completely frank.”

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07.06.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

07.06.2021

“Good service, bad fitting slippers.”

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07.06.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

07.06.2021

“Der Ablauf ist super. Das Material einfach nur der Hammer. Aber die Passform lässt zu wünschen übrig, nach kurzer Zeit weiten sich (bei mir) die Schuhe und mir fehlt der richtige Halt. Für lange Wege Stube sie nichts. Da sie dann zu groß sind, reibe ich mir jedes Mal die Ferse auf ... leider. Ich finde die Schuhe so schön. Die Jacken, Schals und Mützen passen dafür und sehen sehr schön aus! Material toll!”

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06.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht zu 100% Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2021

“Der Schuh könnte formschöner sein.”

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06.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Customer Service selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter order@giesswein.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein-Team

07.06.2021

“Material&style top, passform sehr breit&klobig...leider zurück!!”

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06.06.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Schuh Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllt hat. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Customer Service selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter order@giesswein.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

07.06.2021

“rel weit geschnitten und soll sich noch etwas weiten. am besten zwei größen zum anprobieren bestellen”

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05.06.2021

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an - so passen die Merino Schuhe auch bei breiteren Füßen. Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese selbstverständlich an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2021

“Too narrow for my daughter’s feet. Sorry they’re going back to you. Otherwise she loved them.”

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05.06.2021

Dear Martha, thank you for your message. We are sorry that the shoes didn't fit. You can return this item free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2021

“I received the two pairs of women’s sneakers size 38 (UK 5) but found both far too big. One pair I gave to my granddaughter who wears a size 6 UK and they fitted perfectly. The other pair I returned for refund. Disappointed as they looked good.”

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04.06.2021

Dear Joan, thank you for your message. We are sorry that the shoes didn't fit. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) If you need a return label, please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2021

“The ordering process and returns worked well. Unfortunately, the product did not fit well - specifically the shape of the slipper gave very little room for the arch/instep. They would work for someone with flatter feet but not for me.”

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04.06.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

04.06.2021

“The slippers look great and are comfortable. My only issue is they feel very flimsy, a lining in the slipper would make them feel more robust and worth the money but as it stands I feel like I’ve paid more than they are worth. Value for money doesn’t feel there.”

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04.06.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

04.06.2021

Shipping & Delivery
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