Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Leider fehlen halbe Größen!!!”

26.07.2021

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie wir den Größenverlauf bei den Schuhen ausbauen können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und wir Ihre Hinweise berücksichtigen werden. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

26.07.2021

“Slippers arrived within a couple of days which was surprising as I understand they came from Germany. Unfortunately they were quite a lot too big. Usually I wear a standard size 5. Returning them is a bit of a faff. You need to download and complete a customs declaration form as we are no longer in the EU thanks to Boris and Dom telling us all lies. This has put me off reordering in case the size 4 are too small. The returns take far longer to process than the delivery.”

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23.07.2021

Dear Ms Burnett, Thank you for your opinion on the Giesswein item you have ordered. We are grateful for every constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes and service provided do not meet your expectations to a 100%. We are always working on improving and optimizing our articles and processes in order to adapt them as best as possible to the needs of our customers. If you have any further questions / suggestions, please do not hesitate to contact our Customer Service at shop@giesswein.com. We will be happy to take care of your concerns. Best regards, Your Giesswein Customer Support Team, Laura

23.07.2021

“Les baskets font très chaussons”

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21.07.2021

“I love the quality but am disappointed that insole is not more comfortable. I see that wool insert are an option for 20 dollars. I’ve already paid 80+ dollars and now it will cost more money to make them comfortable. Not sure I will be keeping them.”

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20.07.2021

Dear Mr. Cabral, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our items in order to best adapt our products to the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Within the scope of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura

21.07.2021

“The slippers were too short but too wide”

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19.07.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes did not fit you. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

20.07.2021

“Not much arch support”

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19.07.2021

Dear Diane, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

20.07.2021

“the shoes are too long and much to heavy for me to walk using. I will try to find someone who can navigate with such heavy footware. I have spinal stenosis and very weak feet, so they are not comfortable at all. that is not your fault, it is my physical disability. I know it will cost a fortune to return them because intl. postage is tooo much.”

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18.07.2021

Dear customer, thank you for your feedback regarding your order. We are sorry to hear that the ordered slippers do not fit/are too heavy. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) To exchange or order a new product please make a new order directly via our website www.giesswein.com. Maybe you will find a differenct product from our range that fits you well. For any further questions please do not hesitate to contact us at shop@giesswein.com Best regards, Laura - Giesswein Customer Support

20.07.2021

“Described as comfortable, however I can't wear without socks, first time wore cut into my ankle and made me bleed, long time needed to wear in!”

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16.07.2021

Dear customer, thank you for your comment regarding your ordered Giesswein article. We always recommend wearing the shoes with socks for some time at the beginning so that the merino wool stretches a little and adapts perfectly to your foot. This should prevent the formation of blisters. Of course, a blister can unfortunately never be 100% prevented, as every skin reacts differently to different materials. Nevertheless, we hope that you will also feel the pleasant wearing comfort as soon as the shoes are worn. If the shoes still do not meet your expectations, we are happy to grant you the option of returning the shoes to us as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee, and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you chose for your order. For this, please use the Giesswein return label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the parcel. This label has already been paid by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your kind efforts. Best regards, Laura - Giesswein Customer Support

19.07.2021

“Rapport prix/qualité qui paraît trop élevé une fois le produit en main, même si ce n'est pas mal. Probablement pour couvrir les frais de retour gratuit. Délai de livraison parfait très bien.”

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16.07.2021

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire concernant l'article de marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes désolés d'apprendre que le rapport qualité-prix ne répond pas à vos attentes. Bien sûr, vous avez la possibilité de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et la créer et la télécharger en utilisant ce lien : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez imprimer ce document et le coller sur le colis. Cette étiquette a déjà été payée par nous. Vous n'aurez pas à payer de frais pour le retour. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Merci pour vos efforts. Cordialement, Laura - Giesswein Customer Support

19.07.2021

“Le produit est trop large pour moi. Serait il envisageable de proposer différentes largeurs pour ces produits de qualité ? Merci de votre réponse”

Hilfreich Melden

16.07.2021

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire concernant l'article de marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes désolés que les chaussures ne vous conviennent pas. La laine s'adapte généralement à vos pieds pour assurer un ajustement confortable. Si l'article ne vous convient pas parfaitement, nous vous accordons la possibilité de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le mode de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et la créer et la télécharger en utilisant ce lien : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez imprimer ce document et le coller sur le colis. Cette étiquette a déjà été payée par nous. Vous n'aurez pas à payer de frais pour le retour. Veuillez joindre au colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Merci pour vos efforts. Cordialement, Laura - Giesswein Customer Support

19.07.2021

“Have recently received my shoes and have found them very comfortable. Will soon be trying them over a longer walk in the coming weeks.”

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16.07.2021

“Leider war der Schuh viel zu groß und bei der Anprobe fand ich ihm auch nicht so bequem wie alle beschreiben. Könnte mir nicht vorstellen, darin barfuß zu laufen, so wie empfohlen. Hübsch war es allerdings”

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16.07.2021

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie möchten, können Sie die Schuhe selbstverständlich noch in einer kleineren Größe probieren. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support

19.07.2021

“Très belles chaussures, dommage qu'il y fallu attendre des mois pour avoir du stock ;-)”

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15.07.2021

Cher Mr Valepyn, Merci pour vos commentaires. Nous sommes reconnaissants pour tous les commentaires constructifs de nos clients. Nous sommes désolés que le service ne réponde pas à vos attentes à 100%. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos processus afin de les adapter au mieux aux besoins de nos clients. À cet égard, veuillez contacter notre Service Clients directement à shop@giesswein.com et nous allons vous informer quand les produits désirés arrivent en stock à nouveau. Notre équipe d'attention au client sera ravi de vous répondre. Meilleures salutations, Laura Giesswein Customer Support Team

16.07.2021

“It’s a good orthotic but the cushion level is thin. No met pad for the ball of the foot and I feel the arch support could be a little better for flat feet.”

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10.07.2021

Dear James, thank you for your message. We are sorry that you are not one 100 percent happy with one of our products. Giesswein Merino Runners offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the shoes you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

12.07.2021

“Good for service but disappointed with product, returned, not what I was hoping for.”

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10.07.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the article did not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

12.07.2021

“First pair...working through a blister on my left heel, but it seems to be a new shoe thing and should work itself out. For the price ,I was hoping for a bit more cushion in the step. However, the planet friendly production is very important to me so I will work through that as well.”

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06.07.2021

Dear Lydia, thank you for your message. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. Giesswein Wool Cross X offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the arch support, you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

07.07.2021

“Ich bin zufrieden mit dem Aussehen und Material, aber die Fersen passen gar nicht gut. Weil sie so hoch geschnitten sind drückt es an der Achillessehne. Habe einen Fersenstopper reingelegt, aber es hat nu minimal geholfen. Ich werde sie wahrscheinlich nicht so tragen können”

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05.07.2021

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Unsere Schuhe haben eine Fersenverstärkung aus recyceltem Microsuede. Diese Fersenverstärkung soll den Tragekomfort nochmals steigern und gegen Blasenbildung helfen. Wir empfehlen die Schuhe ein Paar Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

05.07.2021

“Ich gebe drei Sterne, da ich von der Sohlenfärbung der Merino Pride Schuhe enttäuscht bin. Die Fotos vermitteln mir den Eindruck, dass die Sohle durchgefärbt ist. Jedoch sind die Regenbogenfarben seitlich nur aufgespritzt. Wollqualität der Schuhe und Lieferung waren top. Positiv auch die Lieferung von zwei Arten von Schnürsenkeln (Weiß/Regenbogenfarben).”

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04.07.2021

Sehr geehrte Frau Olbrich, vielen Dank für Ihr kontruktives Feedback. Vorerst bedanken wir uns für Ihren positiven Input hinsichtlich der Lieferung und hinsichtlich der Schnürsenkel. Es ist schön, dass auch die Wollqualität entspricht. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Vorstellungen hier gerecht werden können. Gleichermaßen entschuldigen wir uns, dass die Sohlen nicht zu 100 % Ihren Erwartungen entsprechen. Selbstverständlich können Sie uns stets eine Reklamation senden an shop@giesswein.com Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des Problemes hinzu. Wir bemühen uns um eine umgehende Lösung. Auf gleichem Wege bedanken wir uns für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Support

05.07.2021

“Die hellgrauen Schnürsenkel aus der Lace-Box sind zu dick um die Wood-Sneaker zu schnüren, sonst ganz gut !”

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03.07.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht! Selbstverständlich können Sie die Lace Box im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

05.07.2021

“Zu hart an der Ferse - scheuert leider am Fuß! Sonst schön.”

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02.07.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielleicht finden Sie ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne unter order@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

05.07.2021

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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