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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,011 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
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4.7
Basierend auf 29,011 Bewertungen
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Anonym
Verifizierter Käufer
“Tolle Schuhe, ich hoffe f den Preis halten diese ne Weile”
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15.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Giesswein Schuhen zufrieden sind. Wir dürfen Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Sollte es ein Problem mit Ihren neuen Schuhen geben, können Sie sonst natürlich immer unseren Kundendienst unter shop@giesswein.com kontaktieren. Dieser steht Ihnen für Fragen oder Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
16.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Could you use finer wool in the shoes and not make them in China”
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15.08.2021
Dear Madam, dear Sir, thank you very much for your feedback onto our products. We may assure you that we use only high quality materials for our articles. The wool which we use for our products is a premium quality of wool especially selected from us. Please understand, that the basic material, the production of virgin wool, the knitting process and the washing process into the final fabric, is made exclusively in Austria, at our headquarter in Tyrol. The finishing processes of our products are made outside of Tyrol, also in PRC, as we are not able to offer the requested quantity. We thank you for your understanding and will be of assistance at any time again. Kind regards Laura - Your Giesswein Customer Support
16.08.2021
Christiane D
Verifizierter Käufer
“Ma 1ère commande était bien , mais la deuxième j'ai été déçu car pour passer le pieds l'écartement est trop petit et de plus votre semelle est trop grosse donc très bruyante. J'attends avec impatience mon remboursement pour commander autre chose. D'avance merci.”
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14.08.2021
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Que ce soit un échange ou un remplacement veuillez svp procéder à une nouvelle commande par le lien suivant : https://fr.giesswein.com/ Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
16.08.2021
Birgit E
Verifizierter Käufer
“Lieferung prompt und Produkt war super, aber bei der Bestellung wurde angegeben, daß man „nur heute“ ein paar Socken bei jeder Bestellung dazubekommt. Aber bei der Lieferung waren natürlich keine dabei - alles nur Fek oder „Geschäftemacherei“ bei Online-Einkäufen ….. ich weiß jetzt wieder, wieso ich das hasse!!! Trotzdem danke für die exzellente Giesswein-Qualität! Lg. Birgit”
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13.08.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, wenn Sie keine Socken erhalten haben. Wie im Newsletter und auch auf der Website beschrieben, müssten die gewünschten Socken bei der Bestellung auch in den Warenkorb gelegt werden. Die Socken sind nicht automatisch dabei, Sie müssen schließlich die Farbe und Größe auswählen. Bitte melden Sie sich bei uns unter shop@giesswein.com Wir werden hier natürlich eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
13.08.2021
Diana L
Verifizierter Käufer
“I have painful blisters despite wearing socks ! They feel very clumsy , heavy , not what i expected. Bit disappointed , will see if they soften a bit with wear but need the blisters to heal first !”
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12.08.2021
Dear Diana, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
13.08.2021
Johann L
Verifizierter Käufer
“Ich finde die Schuhe sehr gut. Leider gehen die Schuhe bei täglich nutzen schnell kaputt. In der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit ist es kein Problem die Schuhe zu tauschen. Der Kundendienst ist sehr höflich und reagiert schnell. Die Lieferung ist immer sehr schnell und in der Regel ohne Problem. Wenn es Problem gibt, dann wird immer schnell und unkompliziert vom Kundendienst geholfen. Für den Kundendienst würde ich fünf Sterne vergeben. Für die Lieferung würde ich vier Sterne vergeben. Für die Schuhe würde ich nur drei Sterne vergeben. Dies hat damit zutun, dass die Schuhe beim täglichen Gebrauch schnell kaputt gehen. Somit sind es gut drei Sterne weil der Preis und die Haltbarkeit der Schuhe noch nicht der Qualität entspricht, welche ich von Giesswein erwarte.”
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08.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Versand zufrieden sind. Wir legen höchsten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Wir bedanken uns außerdem für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben. Die Haltbarkeit kommt natürlich auch immer auf den Gebrauch an. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
10.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Nach einer ersten Runde”
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06.08.2021
Christine
Verifizierter Käufer
“Ich habe mir vor kurzem 2 Paar bestellt. 1 x Merino Wool Knit und 1 x Wood Sneaker. Optisch sind beide wirklich super, farblich absolut klasse. Zum Kauf veranlasst hat mich vor allem die Aussage, dass Schwitzen passé ist, die Schuhe Geruchsneutral sind (keine Stinkefüsse) und dass man auch bei warmen Temperaturen von üblen Gerüchen verschont bleibt (unabhängig, ob mit oder ohne Socken). Berufsbedingt stecke ich den ganzen Tag in den Schuhen, teilweise bis zu 16 Stunden. Da kann man beim ausziehen leicht mal fast in Ohnmacht fallen... Leider auch mit den Schuhen von Giesswein. Die angepriesenen Produkteigenschaften treffen leider nicht vollständig zu, das für mich ausschlaggebende Kaufkriterium wird leider absolut nicht erfüllt. Schade drum.”
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05.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
05.08.2021
Armelle L
Verifizierter Käufer
“I bought the first version of the pointy flats and they were very confortable. I was excited to get the new version which is also confortable and nice however it is hard on the back of the foot and gave me horrible bloody blisters the first time I wore them (I had no issue with the previous model). This is due to a metalic wire and not enough support on the achille tendon.I wanted to get another pair and now I won't.”
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02.08.2021
Dear customer, thank you for your feedback. We are sorry that you are having problems with one of our products and you do not like the new version of our pointy flats. We are always working to improve and optimise our articles in order to adapt our products to the needs of our customers in the best possible way. You can of course return the shoes free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Guten Tag, erster Versuch hat nicht so ganz geklappt, falsche Größe & falsche Farbe geliefert”
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02.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die gewünschte Farbe/Größe erhalten haben. Gerne werden wir Ihnen eine Ersatzlieferung in Ihrer gewünschten Farbe zukommen lassen, wenn Sie möchten. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich direkt unter shop@giesswein.com und teilen uns mit, welche Farbe/Größe Sie gerne erhalten möchten. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung kümmern. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
03.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Nice, lightweight shoes.”
Hilfreich Melden
02.08.2021
John B
Verifizierter Käufer
“Fast shipping, decent return process.”
Hilfreich Melden
01.08.2021
Liz G
Verifizierter Käufer
“WATCH OUT FOR TVA IF YOU DO NOT LIVE IN SWITZERLAND.! My fault for not paying attention and that certainly changed the price. Having said that, I love their products and would highly recommend them for those long cold winter evenings!”
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01.08.2021
Dear Liz, thank you for your review. We are very glad to hear that you are happy with our Giesswein products. The value added tax is shown on every invoice with every order. For B2C transactions, the VAT must always be paid. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
02.08.2021
Elizabeth H
Verifizierter Käufer
“Not true to size,very small unfortunately which makes the shoes uncomfortable. 1 pair returned for that reason.”
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30.07.2021
Dear Elizabeth, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return the shoes free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
02.08.2021
Sebastian A
Verifizierter Käufer
“Alles gut gelaufen, vielen Dank.”
Hilfreich Melden
29.07.2021
Razvan V
Verifizierter Käufer
“It needs work on the heel side, it leaves blisters, when worn barefoot, even after three days of accomodation with socks! Good at regulating temperature, no sweeting! Good product , excepting the problem described above!”
Hilfreich Melden
29.07.2021
Dear Razvan, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.07.2021
Rhonda M
Verifizierter Käufer
“The shoes are wonderful EXCEPT they are too narrow. I spent a lot of time trying to find out the shoe width before buying them, but there are no measurements on your website and the person in your office didn’t have that information either. Just medium width. Medium width doesn’t tell me much of anything. Please in future include the measurements on your website to save me the time, money, and hassle. Thank you.”
Hilfreich Melden
29.07.2021
Dear Rhonda, thank you for your message and review. Your feedback is important for us to know how to expand the sizing chart in our online shop so that it meets our customers' expectations. You can be sure that we have already passed on your suggestions to our e-commerce team and that we will take your comments into account. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.07.2021
Stephan P
Verifizierter Käufer
“Superqualität! Nur leider VIEL zu eng für meine dicken Füße ... Weite R !!!”
Hilfreich Melden
29.07.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie die das Angebot bei unseren Schuhen ausbauen können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und wir Ihre Hinweise berücksichtigen werden. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.07.2021
Penny H
Verifizierter Käufer
“One slippers fit,the other didn't So I order the insoles and one fitted in the slipper the other didn't. Beautiful colors terrible fit.”
Hilfreich Melden
28.07.2021
Dear Ms Holmes, Thank you for your comments regarding the Giesswein item you have ordered. We are grateful for every constructive feedback from our customers. We are very sorry you've received wrong sized insoles. We are always working on improving and optimizing our articles in order to adapt our products as best as possible to the needs of our customers. In this regard, please contact our Customer Service directly at shop@giesswein.com to issue a complaint and we will send you a replacement right away. Best regards Your Giesswein Customer Service Team, Laura
28.07.2021
Lara N
Verifizierter Käufer
“The shoes feel very comfortable on the feet however the soles are not able to be removed unfortunately so it may build up some odours.”
Hilfreich Melden
27.07.2021
Dear Lara, thank you for your review. Every skin reacts differently to different materials, which is why sweat or odour can unfortunately never be 100% ruled out. However, you can always air them out. Our slippers are also machine washable up to 30 degrees Celsius (90 degrees Fahrenheit.) They should never be put into the dryer, placed on hot surfaces (such as a radiator) or in the direct sunlight to dry—doing so will cause your slippers’ natural rubber sole to break down. A final, important tip: never use fabric softener when washing your slippers. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
27.07.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,011 Bewertungen
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