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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,011 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,688
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4.7
Basierend auf 29,011 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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Accurate And Undamaged Orders
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Customer Service
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Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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E. A
Verifizierter Käufer
“Der Versand war okay. Die Produkte haben eine gute Qualität, aber nach meinem Geschmack leider optische Schönheitsmängel die Form betreffend. Die Bearbeitung der Rücksendung finde ich zu langsam und die entsprechende Kommunikation dazu sicher ausbaufähig. Schade .. eigentlich ein tolles Konzept.”
Hilfreich Melden
25.09.2021
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne senden wir Ihnen so schnell als möglich einen Ersatz für die defekte Ware zu. Falls dem Paket eine Rechnung beiliegen sollte, können Sie diese selbstverständlich ignorieren. Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen können. Die Rücksendung wird zuerst ins DHL Verteilerzentrum in Aschheim geschickt und wird dann so schnell als möglich weiter zu uns nach Brixlegg (Österreich) geschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Leider kann man diesen Prozess nicht beschleunigen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.09.2021
Andrea M
Verifizierter Käufer
“Disappointed as shoes felt very flimsy and my bunion was very prominently visible, but I was impressed with speed and ease of return and refund.”
Hilfreich Melden
24.09.2021
Dear Andrea, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
27.09.2021
Susan M
Verifizierter Käufer
“Product is fantastic but choice of delivery partner is poor. They didn’t deliver when scheduled, do not routinely offer an alternative date/place and when they did failed to deliver again adding a week to the order. The delivery experience frankly puts me off ordering again.”
Hilfreich Melden
24.09.2021
Dear Susan, thank you very much for your message. We are so deeply sorry that this problem has occured with your delivery. We apologize for the inconvenience of our delivery partner and will forward this issue to the persons responsible for deliveries. If such a problem should occure again, we kindly ask you to contact us through shop@giesswein.com, just to be of assistance immediately. We thank you for your patience and apologize again for the delivery delay. In case of any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us again. Kind regards - Laura Your Giesswein Customer Support
27.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Lovely shoes but had return because of too small size.”
Hilfreich Melden
23.09.2021
Dear customer, thank you for your message and feedback. We are sorry that your ordered Giesswein shoes didn't fit. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. To exchange or order a new product please make a new order directly via our website. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
24.09.2021
Juergen E
Verifizierter Käufer
“Hacke schmerzt. Schuh wird zurückgeschickt”
Hilfreich Melden
23.09.2021
Guten Tag, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
23.09.2021
Tobias B
Verifizierter Käufer
“Ich finde die Idee, Schuhe aus Wollfilz herzustellen, sehr gut. Leider treffen die Schuhe optisch nicht meinen Geschmack. Sie wirken etwas plump, „großväterlich“. Die (zu) klobige Sohle trägt auch nicht zur Eleganz bei, die gesamte Schuhform ist optisch eher breit - eben plump. Am meisten enttäuscht hat mich allerdings, dass Sie die Schuhe in China produzieren lassen. Diese Information ist auf Ihrer Homepage allerdings nirgendwo zu finden. Dazu muss man erst am Schuh genau suchen, bis man das „Made in P.R.C.“ entdeckt… Schade - die Grundidee finde ich, wie anfangs geschrieben, sehr gut. Mit freundlichen Grüßen, Tobias Brock”
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23.09.2021
Guten Tag Herr Brock, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in Vietnam und China Der einzigartige Stoff der Merino Runners wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
23.09.2021
Jennifer S
Verifizierter Käufer
“These are cute, but lack arch support.”
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19.09.2021
Dear Jennifer, thank you for your message and feedback. Our ballet flats don't offer arch support. Giesswein Merino shoes for example offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.co Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
20.09.2021
Christine W
Verifizierter Käufer
“This was my 2nd purchase. Nothing wrong with item. Concern was with delivery. FedEx had a problem with my address so it arrived later than I was informed it would. When box arrived it had seen better days and the item had somehow come out of the internal box. Apart from that these are the best slippers I've ever had. Don't make your feet sweat and will keep my feet warm over the coming autumn/winter.”
Hilfreich Melden
19.09.2021
Dear Christine, thank you for your message. We are sorry to hear that you had problems with the delivery of your order. We will of course contact FedEx and discuss the problem with them. However, we are very glad to hear that you are happy with your new Giesswein shoes. Again, we want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
20.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Versand ging schnell. Die Schuhe machen für den Preis einen eher billigen Eindruck. Obwohl ich eher breitere Füße habe, sind sie am Spann sehr unförmig und viel zu weit. Deshalb gingen sie zurück.”
Hilfreich Melden
19.09.2021
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach und passen sich Ihrem Fuß an. Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
20.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“I love the look and feel of this shoe but I must say it runs short. I ordered my normal size 10 and I could use another half size, I'm hoping it will stretch out a bit in the long run. But for now I'm wearing it intermittently, it is not comfortable enough to walk great distances in.”
Hilfreich Melden
18.09.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with socks, as these will stretch a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
20.09.2021
Thomas K
Verifizierter Käufer
“Schuhe hatten auf der Sohle einen Belag, den ich beim ersten Tragen in der gesamten Wohnung verteilte. Schuhe rochen chemisch. Hat sich dann im weiteren Verlauf gegeben, ist aber für ein Erzeugnis aus einem Naturstoff nicht schön”
Hilfreich Melden
17.09.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Eigentlich hinterlassen unsere Hausschuhe dank ihrer Naturkautschuksohle keine unschönen Abdrücke auf dem Boden. Generell sind alle unsere Produkte frei von Schadstoffen. Wir verwenden ausschließlich wasserbasierten Kleber, bestehend aus polyvinyl acetate und polyvinyl alcohol. All unsere Produkte sind Chrom 6 frei – sowohl Obermaterial und Innensohle. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: - Foto, auf dem das Problem erkennbar ist - Kurze Beschreibung - Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
20.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Sehr unflexibel bei dem Wunsch die Bestellung verzögert zu verschicken. Liegt jetzt bei der Post und wird zurück gehen. Vollkommen unnötig.”
Hilfreich Melden
17.09.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es aktuell noch nicht möglich ist einen Zustelltermin festzulegen. Dies hat auch mit den Bestimmungen und Fristen unserer Servicepartner zu tun. Selbstverständlich bemühen wir uns, in Zukunft eine erweiterte Zustelloption für unsere Kunden zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.09.2021
Sandra N
Verifizierter Käufer
“I love your shoes but sadly I am returning this pair as well because they are just too narrow for my feet. I used to be able to wear them well but you changed the last on the shoes and now they are too narrow. I would love to be able to wear them again but until you make them wider or offer a wider size I will be unable to.”
Hilfreich Melden
16.09.2021
Dear Sandra, thank you for your message. We are sorry that the ordered shoes don't fit. You can be sure that we have already passed on your feedback to our product development department and that we will take your comments into account. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.09.2021
Helene M
Verifizierter Käufer
“Je trouve que la semelle est très large par rapport à la chaussure. Ça me fait des gros pieds. Peut être que je vais m’y habituer. Sinon la chaussure est très confortable.”
Hilfreich Melden
16.09.2021
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous recommandons de porter les chaussures, elles s'adapteront alors exactement au pied. Si les chaussures ne vous plaisent pas du tout, vous pouvez nous les retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
17.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“It is comfortable inside but uncomfortable on my ankles, the shoe rubs against it”
Hilfreich Melden
16.09.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
16.09.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Optik und Qualität der Schuhe super, leider mindestens zwei Nummern zu groß. Gingen daher wieder zurück.”
Hilfreich Melden
16.09.2021
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die bestellten Schuhe zu groß waren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Sollten Sie sich bezüglich der Größe unsicher sein, finden Sie hier die gesamte Größentabelle für unsere Schuhe: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
16.09.2021
Lindy F
Verifizierter Käufer
“Soles are extremely slippery on my tiled floor, more so than any other slippers I've ever had, which isn't very safe. Otherwise, they seem well-made, the wool's coarse which takes a bit of getting used to, they would be very itchy if worn without socks.”
Hilfreich Melden
15.09.2021
Dear Lindy, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with the soles of our shoes. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
15.09.2021
Christian S
Verifizierter Käufer
“Habe mir die Schuhe gekauft, weil ich immer sehr schnell schwitze. Die Werbung vermittelt den Eindruck, das der Schuh sehr gut damit umgehen kann. Dem ist aber leider nicht so. Ich schwitze noch mehr als in anderen Schuhen darin. Auch der Schuh selber, ist für mich nicht Qualitativ so Hochwertig um diesen Preis zu rechtfetigen. Ich werde diese Schuhe nicht weiterempfehlen und auch keine bestellen”
Hilfreich Melden
13.09.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
13.09.2021
Nicole R
Verifizierter Käufer
“Les chaussons sont exceptionnels, mais les ponchos sont bien 😊”
Hilfreich Melden
12.09.2021
A. B
Verifizierter Käufer
“Diese Jacke aus Schurwolle (Merinowolle) riecht sehr streng (Schaf - Chemie Mix) Habe andere Merinoartikel von Hessnatur, da ist der Geruch neutral.”
Hilfreich Melden
10.09.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihnen hiermit versichern, dass unsere Produkte aus Merino Wolle nicht behandelt werden. Die Merino Wolle ist atmungsaktiv und geruchsneutral und gibt schlechte Gerüche nach außen hin ab. Bitte lüften Sie die Jacke gut durch, dann wird der Geruch rasch verfliegen. Selbstverständlich können Sie die Jacke auch im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
10.09.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,011 Bewertungen
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