“Mit Solakon hatte ich keinen direkten -mündlichen- Kontakt.
Die Bestellung und Beratung lief über die Internetseite und war durchweg klar verständlich und erklärend.
Die anschließenden E-Mails und Downloads haben alle bestens funktioniert und gepasst.”
“Alles bestens, lediglich die Anlieferungen, Teillieferung waren holprig, die erste Lieferung wurde noch mit eingehaltenem Zeitfenster erledigt.
Der Rest 4 Solarplatten dann auf einem Samstag trotz Abwesenheit einfach vor die Tür gestellt, gerade hier hätte sich die Angabe eines Zeitfensters nützlich gezeigt. Um jemanden für die Annahme abstellen zu können.
1 Paket wurde beim Nachbarn abgegeben.
Nichts desto trotz, zufrieden mit der Anlage. Bedienungsanleitungen klar und verständlich, Aufbau problemlos.
Mir persönlich fehlt der telefonische Support, schnelle Hilfe on Point, stattdessen nur E-Mail.
Alles in allem bin ich zufrieden und würde wieder bestellen.”
“Leider bin ich mit dem Support sehr sehr unzufrieden. Habe das Balkonkraftwerk installiert, alles soweit gut. Konnte mich aber über Bluetooth nicht mit dem Wechselrichter verbinden um die App zu nutzen.
Das ganze ging dann eine Woche mit dem Support und Stundenlangem ausprobieren der Tipps vom Support. Mit drei verschiedenen empfohlenen Apps. Schlussendlich ist man zu dem Ergebnis gekommen, dass die Bluetooth-Schnittstelle einen defekt haben muss.
Jetzt soll ich den Wechselrichter ausbauen und zurückschicken. Der Ersatz wird danach zu geschickt. Das alleine ist in meinen Augen schon eine Frechheit. Nicht Kundenfreundlich.
Der Ersatz ist bis heute noch nicht eingetroffen. Draußen scheint die Sonne und ich kann den produzierten Strom nicht nutzen.
Wenn für die ganze Installation einen Handwerker benötigt hätte. Hätte ich wahrscheinlich eine neue Anlage kaufen können.
Ich finde ihr handeln sehr Kundenunfreundlich. Deshalb kann ich Solakon nicht weiter empfehlen obwohl das Produkt an sich gut ist.
Mit freundlichen Grüßen Markus Strack”
“Die Anlage wurde schnell geliefert - alles okay. Der Aufbau für Flachdach war auch problemlos. Das Gestell dafür könnte etwas stabiler sein und nur 2 bzw. 4 Kabelklammern sind zu wenig, sollten pro 3 sein.
Alles andere war super und auch für Laien machbar.”
“Die Bestellung war einfach, schnell und übersichtlich. Die Lieferungen waren vollständig und alles ist techn. i. O.
Die Lieferungen selbst mit Hernes waren ein GRAUS. Von Hermes angekündigte Termine waren unzuverlässig und wurden immer um einen Tag verschoben, bzw. kamen an einem anderen Ta als angekündigt. Dies kostete Nerven und 2 Urlaubstage.
Die Lieferzeiten waren deutlich später als bei der Bestellung und auf der Seite angezeigt.”
“Super Anlage und leicht zu montieren. Seit zwei Wochen werden pro Tag zwischen 2,5 und 4,5 kw/h produziert. Alles klasse.
Zwei Verbesserungen würde ich vorschlagen.
1. Die hart verchromten Stahlschrauben für die obere Balkonbefestigung fressen sich leicht bei der Montage fest.
2. Um die Neigung unten stabil und Windsicher einzustellen, bedarf es schon Handwerker geschick, gerade montieren kein Problem.”
“Alles super geklappt. Lieferung geteilt gut nachvolllziebar aufbauanleitung super verständlich und gut gegliedert, alles in allem sehr zufrieden.Matthias”
“Anfänglich fehlte ein Befestigungswinkel an einer Stütze.Um eine Nachlieferung dieses Teils zu erhalten sollte ich den Teilekarton fotografieren damit bestätigt wird,dass dieses Winkelstück fehlt.????”
“Der Aufbau war relativ gut erklärt, aber ich muss sagen dass mir der Zusammenbau der „Füße“ nicht gefallen hat.
Durch Aluklammern wird der Alufuß befestigt, allerdings ist in der Klammer die wie eine Gabel aussieht zu viel Spiel sodass der Fuß zu stark beweglich war.
Wir mussten hier eine kleine Unterlagscheibe reindrücken um das Spiel zu verringern.
Schade, denn wenn man keine Unterlagscheiben Zuhause hat oder sich wenig auskennt dann wäre es hier gescheitert.
Zu sehr beweglich waren die Alufüße.”
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