“Guten Tag, grundsätzlich bin ich zufrieden mit der Arbeit von Solakon, was mich stört ist, das die Pakete mit Hermes Versand werden, und man nicht unbedingt rechtzeitig eine Info erhält, und dann die Pakete einfach vor die Tür gestellt werden, und man nicht die Möglichkeit hat der Umleitung mehr hat, und gut wäre auch wenn man von Solakon erfährt welches Paket ausgeliefert wird und was dann noch kommt!.
Sonst funktionieren die Geräte aber bis jetzt gut, ich warte ab wenn die Erweiterung mit dem Speicher da ist !
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Barthel-Jensen”
“Die Teile sind unbeschädigt angekommen. Der Aufbau ist trotz 4 Personen schwierig und kompliziert. Wenn man Fragen hat, erreicht man bei Ihrer Firma niemanden, sodass man mit den Problemen allein gelassen wird. Service sieht anders aus. Wir sind sehr enttäuscht.
Heutiger Stand: Einspeisung Hausnetz und Batterie bei Null. Ladezustand bei 8%, obwohl sie Sonne durchgängig scheint. Uns wurde mitgeteilt, dass die Anlage von der Firma freigeschalten werden muss und das es einige Tage dauern sollte. Nun sind bereits 1 1/2 Wochen vergangen und nicht passiert. D.h. die Sonnen schein und wir können keine Energie speichern.”
“Alles bestens. Schnelle Lieferung (schneller als erwartet), gute Anleitungen und Checklisten zum runterladen, bei Bedarf persönliche Unterstützung. Empfehlenswert.”
“Update der App nach Installation dauert trotz schneller Glasfaserleitung ca. 6 Std. ->Solakon Server? PV Modulhalter kosten bei eBay nur 1/3.
Hinweise wie man die Module zur Sonne ausrichten soll um ein optimales Ergebnis erreichen kann wären in der Bedienungsanleitung nicht schlecht…”
“Vorherige Informationen, Bestellung und zeitnahe Lieferung hat alles gut geklappt, war und bin sehr zufrieden, auch die Installation mit den Bedienungsanleitungen war ohne Probleme.
Vielen Dank”
“Solarpanele sowie Wechselrichter wurden in der bei Bestellung angegeben Lieferzeit geliefert. Der Batteriespeicher war hingegen auch schon bei der Bestellung nicht verfügbar, eine Info dazu gab es erst nach zwei Wochen auf meine Nachfrage. Bezahlt habe ich natürlich schon und im Falle einer Insolvenz würde ich wohl leer ausgehen. Fair wäre es, wenn Solakon den gezahlten Betrag für den Batteriespeicher erstattet und eine neue Rechnung schickt sobald das Produkt versandfertig ist.”
“Infos auf der Website sind gut und informativ, Montageanleitungen sind klar und verständlich, mit der Einschränkung dass die notwendige Erdung nicht erwähnt wird.
Lieferung erfolgte prompt und ohne Probleme”
“Das gelieferte Balkonkraftwerk "on Basic" ist solide verarbeitet und macht einen guten Eindruck. Leider gestaltete sich die Installation des mitgelieferten Wechselrichters der Fa. Growatt als überaus problematisch. Auch die Hilfestellungen des Supportes brachten kein Ergebnis!! Erst eine ausgiebige Recherche im Netz und sicher auch ein wenig Glück führten nach 14 Tagen!! zu einer Verbindung des Systemes. Leider scheint diese kein Einzelfall zu sein. Da muss Abhilfe geschaffen werden.”
“Die Anlage kam in 2 Lieferungen und war sehr gut verpackt. Der Aufbau war auch für ungeübte
Hobbybastler einfach zu bewältigen. Alles in Allem eine gute Sache!”
