“für ein so junges Unternehmen ist die Beurteilung über Presse und Funk einmalig gut
Rückfragen von Solakon ob alles in Ordnung ist - sowas kennt man von anderen Unternehmen gar nicht”
“Ich würde gerne 5 Sterne vergeben, aber ... Bis alle Teile der Bestellung geliefert waren, hat es 2 Monate gedauert und nicht max. 14 Tage, wie es von Solakon angekündigt wird. Sendungsverfolgung von Solakon sagt, Artikel versandt und Lager verlassen. Hermes sagt über 8 Tage, Sendung wurde angekündigt. Erst auf Nachfrage bei Solakon wurde auf Lieferschwierigkeiten und Produktionsengpässe hingewiesen. Da kann man auch selber auf die Idee kommen, den Kunden zu informieren.
Als alle Pakete angekommen waren, fehlten immer noch die Wandhalterungen. Ich hatte erwartet, dass sie in der letzten Lieferung enthalten sind. Waren sie aber nicht. Also kein Aufbau möglich! Ernte konnte nicht beginnen. Als ich auf die fehlenden Halterungen hingewiesen habe, wurde ich aufgefordert, den Inhalt des Pakets mit dem Wechselrichter zu fotografieren. Da hätten die Halterungen enthalten sein sollen. Auf meinen Hinweis, dass ein Fote nicht zeigen würde, ob die Halterungen geliefert wurden oder nicht, hieß es, dass ohne ein Foto der Versand nicht angestoßen werden könnte. Wenn die Halterungen geliefert worden wären, hätte ich sie auch nicht fotografieren können und sie wären nochmal geliefert worden!?
Weiter hatte ich den Eindruck, dass mir von einem KI-Bot auf meine Mails geantwortet wurde. Antworten ohne jegliche Anrede sind schon merkwürdig. Bei Anrufen bleibt man nach der Beantwortung von unzähligen Fragen in der Warteschleife hängen.”
“Ich bin restlos begeistert! Die Anlage war super leicht zumontieren, wenn man wusste wie es geht. Das Zubehör ist reichlich. Ich habe eine 60qm Dachterrasse und immer noch Verlängerungskabel über. Ich kann SOLAKON nur weiterempfehlen!”
“Preis-Leistung ist absolut in Ordnung. Lieferzeit wesentlich länger als angegeben. Von 7-14 Tage kann nicht die Rede sein. Den ersten Karton nach 21 Tagen erhalten. Support eher wenig hilfreich. Automatisierte Antworten scheinen normal zu sein. App ist gut und übersichtlich. Konnte einfach und problemlos mit dem Wechselrichter verbunden werden.
Speicher hat viele Probleme bei Verbindung mit sich gebracht. Auch da Support eher mangelhaft. Aber durch ständiges probieren hinbekommen.
Grundsätzlich top Artikel und könnte alles schön sein, wenn der Kontakt, Lieferung usw. Besser klappen würden. Mit den Produkten wirklich zufrieden bisher.”
Deutsch
