“Ganz schlechter Kundenservice, kaum telefonisch erreichbar.
Der Liefertermin wurde um 3 Wochen verschoben. Lieferung in 6 einzelnen Paketen, muss jedesmal jemand anwesend sein.”
“Seit dem 23.80.2025 reklamiere ich meinen bereits defekt gelieferten Speicher. Telefonisch nur eine Bandansage, emails werden nur sporadisch beantwortet und ständig über einen anderen Account, so dass man nicht mehr weiß, an wen man sich überhaupt wenden muss. Es werden Anweisungen geschickt, die zu keinerlei Erfolg führen, weil der Speicher eben definitiv defekt ist (ausserdem bin ich ein Kunde, nicht Ihr Kundendienstmonteur!!!!!), und als ich einen Umtausch beantragte, bekam ich überhaupt keine Antwort mehr.Habe heute eine letzte Email mit einer Aufforderung für einen Umtausch Gesendet. Sollte auch diesmal nicht darauf eingegangen werden und ich erhalte keine Antwort, werde ich die Angelegenheit meiner Rechtsanwältin übergeben. Für Ihren Kundenservice und Ihr Garantie- Versprechen würde ich, wenn möglich, höchstens 10 Minus- Sterne vergeben, aber mit Sicherheit nicht einen positiven.”
“Schnell geliefert, allerdings in mehreren Fuhren.. sodass wir anfangs dachten das „Paket“ sei nicht komplett ; freundlicher Kundenservice an/ in der Hotline mit Zeit und Geduld alle Fragen zu beantworten.”
“Wir haben unser Balkonkraftwerk ( Flachdach Wintergarten )jetzt ca. 2 Monate. Neben der zügigen Lieferung und der einfachen Montage ist die APP ein hervorragendes Instrument alle interessanten Daten unmittelbar ( in der Nähe ) einzusehen. Wir hoffen das alles so bleibt. !!!”
“Pakete kamen nicht im angegebenen Zeitraum, hat länger gedauert bis alles da war.
Die Installation hat etwas länger gedauert, da noch eine Steckdose gesetzt werden musste.”
“Bestellung von einem Upgrade zu vorhandenem Balkonkraftwerk.
Nach Transportschaden, schnelle Ersatzlieferung. Super einfache Installation. Zuverlässiger Service per Mail. Speicher leider sehr teuer. Aber sonst Solakon immer wieder....”
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