AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.53

4.5 Rating 27,843 Reviews

100 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“very helpful and responsive”

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(En) - Posted 3 months ago

“Promtne vybavenie nasej reklamacie”

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(Cz) - Posted 3 months ago

“Excellenty”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

“Duurde 1,5 jaar en geen enkele communicatie. Daarnaast staat het compensatie bedrag niet in verhouding tot de gemaakte kosten”

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(Nl) - Posted 3 months ago

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen uw frustratie over de duur van de procedure en uw gevoel dat het compensatiebedrag niet in verhouding stond tot de kosten die u heeft gemaakt. Wij willen graag verduidelijken dat compensatie op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 niet is gebaseerd op de prijs van het ticket of de daadwerkelijke kosten van de passagier. De compensatiebedragen zijn wettelijk vastgelegd en hangen uitsluitend af van de vluchtafstand en de omstandigheden van de verstoring. Uw vluchtafstand bedroeg 12.150,3 km. Krachtens de verordening bedragen de compensatiebedragen: * 250 EUR voor vluchten van 1.500 km of minder; * 400 EUR voor intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 km en andere vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km; * 600 EUR voor vluchten die deze afstanden overschrijden. Daarom bedroeg de toepasselijke compensatie in uw geval 600 euro per passagier, het maximale compensatiebedrag dat in de verordening is vastgesteld. Wat de tijdlijn betreft: uw claim is op 22-11-2024 bij de luchtvaartmaatschappij ingediend. Aangezien de luchtvaartmaatschappij de claim niet binnen de gestelde termijn heeft afgehandeld, hebben we de zaak op 17-01-2025 naar advocaten doorverwezen en juridische stappen ondernomen. Helaas is de doorlooptijd, zodra een zaak in de juridische fase terechtkomt, afhankelijk van de juridische reactie van de luchtvaartmaatschappij en de gerechtelijke procedures, waar wij geen directe invloed op hebben. Ondanks deze vertragingen is de compensatie uiteindelijk veiliggesteld en is de betaling op 3 december 2025 ontvangen. Het spijt ons dat het proces langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Desalniettemin zijn we blij dat we namens u een schadevergoeding hebben kunnen verkrijgen, nadat de luchtvaartmaatschappij aanvankelijk niet bereid was de claim vrijwillig af te wikkelen. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Met vriendelijke groet, Het AirAdvisor-team

Posted 3 months ago

“A-ti descurcat foarte bine. Multumesc.”

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(Ro) - Posted 3 months ago

“Muy buen servicio”

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(Es) - Posted 3 months ago

“Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Ευχαριστώ.”

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(El) - Posted 3 months ago

“Absolut empfehlenswert. Es hat zwar etwas gedauert bis es die ausgemachte Entschädigung gab, aber nach dem Motto gut Ding will Weile, hat alles geklappt. Immer gerne wieder.”

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(De) - Posted 3 months ago

“Easy and good payout”

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(En) - Posted 3 months ago

“Commission extravagante, pas de sav par téléphone, il n’y a que des « employés » ia.”

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(En) - Posted 3 months ago

Chère Mathilde Gheorghiu, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre structure de commissions et de notre modèle de service client. Tout d'abord, nous tenons à préciser que votre demande d'indemnisation a été soumise à la compagnie aérienne le 17 avril 2026. La compagnie aérienne a approuvé et réglé la demande le 30 avril 2026, et l'indemnisation a été versée le 26 mai 2026. Ce délai de traitement est très efficace par rapport à de nombreuses demandes qui peuvent prendre plusieurs mois, voire nécessiter une action en justice. En ce qui concerne nos honoraires, AirAdvisor fonctionne selon le principe « No-Win-No-Fee » (pas de gain, pas d’honoraires). Cela signifie que les clients ne paient rien d’avance et ne supportent aucun risque financier si la réclamation n’aboutit pas. Nos honoraires de réussite ne sont facturés que lorsque l’indemnisation est effectivement obtenue auprès de la compagnie aérienne. Au stade préalable au procès, nos honoraires de réussite s’élèvent à 30 % de l’indemnisation obtenue. Toutes les informations tarifaires sont disponibles avant le dépôt de la réclamation et peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://airadvisor.com/en/pricelist La politique tarifaire d’AirAdvisor est restée inchangée depuis 2019 et figure toujours parmi les plus compétitives du secteur. Vous trouverez ici des comparaisons indépendantes des sociétés d’indemnisation : https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company En ce qui concerne le service client, nous tenons à préciser que nous n'offrons pas d'assistance par téléphone. Nous communiquons par e-mail et par chat, où les clients peuvent interagir à la fois avec notre équipe d'assistance et avec des outils automatisés qui aident à gérer efficacement les demandes. Nous privilégions la communication écrite car elle nous permet d'aider des clients de différents pays et parlant différentes langues tout en conservant une trace complète de toutes les informations échangées. Cela garantit une plus grande précision, transparence et cohérence tout au long du processus de réclamation. Cela permet également à notre équipe d'examiner attentivement les détails de chaque dossier et de fournir les réponses les plus précises possibles. Nous comprenons que certains clients préfèrent l'assistance téléphonique et nous apprécions vos commentaires. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience client tout en maintenant une assistance efficace et accessible pour les passagers du monde entier. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 3 months ago

“It took a long time but did eventually get compensated. Thank you.”

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(En) - Posted 3 months ago

“Vielen liebe Dankeschön für Ihre Hilfe!”

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(De) - Posted 3 months ago

“Très long mais l'indemnisation est à la hauteur des attentes”

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(Fr) - Posted 3 months ago

“Muy bien contento gracias”

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(Es) - Posted 3 months ago

“Intuitiva e de fácil acesso. Transmite eficácia.”

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(Pt-ux) - Posted 3 months ago

“Je suis très satisfait de votre service merci”

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(Fr) - Posted 3 months ago

“Réception immédiate Claire C’est parfait”

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(Fr-ux) - Posted 3 months ago

“Página sencilla a la hora de facilitarle los datos solicitados”

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(Es-ux) - Posted 3 months ago

“Veloci e professionali”

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(It) - Posted 3 months ago

“Website doesn’t work”

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(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you experienced difficulties with our website. Unfortunately, your review does not provide enough details for us to identify the specific issue you encountered. We would greatly appreciate it if you could share more information about what was not working, such as the page you were trying to access, any error messages you received, or the device and browser you were using. Our team is continuously working to improve the website and user experience, and detailed feedback helps us investigate and resolve potential technical issues more effectively. We apologize for any inconvenience caused and would be happy to assist you further if you provide additional details. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

AirAdvisor is rated 4.5 based on 27,843 reviews