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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
falscher Artikel wurde geliefert, ich hoffe das dies schnell und unkompliziert revidiert wird
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31.08.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht! Ich kann Ihre Enttäuschung, nicht den erwarteten Artikel zu erhalten, verstehen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurückzugewinnen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
16.12.2022
Von der Lieferung war ich enttäuscht. Im Katalog macht das Regal einen wesentlich stabileren Eindruck. Hier wären sicherlich Detailaufnahmen von der Bauart hilfreich gewesen. Verpackung ist ausbaufähig; es mussten einige Kanten der Blechteile mit 2 Zangen gerade gebogen werden, um den Aufbau überhaupt zu ermöglichen. (Ursache war vermutlich der Transport bzw. Die „knappe“ Verpackung. Die regalböden waren an einigen Stellen eingeknickt, bzw. Beschädigt. Ich mach nen Strich drunter; läuft unter der Kategorie „Erfahrung gemacht“ und das nächste Mal muss man sich das genauer anschauen. Das Regal steht aufgebaut in der Garage, ich hoffe, dass ich’s nicht abbauen muss, sondern irgendwann an einen Nachmieter verkauft bekomme.
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29.08.2022
Tischplatte mit Fehler. Ich wurde von Certeo gebeten,eine Bewertung abzugeben. Nachdem ich in der Bewertung den Fehler genau beschrieben hatte, bekam ich eine Mail mit der Aufforderung, den Fehler zu beschreiben. Das gleiche passierte in zwei weiteren Mails. Reine Verarsche! Meine weiteren Möbel habe ich jetzt woanders bestellt. Meine Bewertung wurde nicht veröffentlicht.
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28.08.2022
Schlechte Ansprechpartner
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17.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Aufgrund einiger personeller Ausfälle und einem unerwartet hohen Arbeitsaufkommen kam es leider bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu Verzögerungen. Dafür entschuldigen wir uns sehr. Wir freuen uns nun, dass das Service-Team wieder vollständig und mit noch mehr Elan für Sie und die anderen Kunden da sein kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
Leider werden Versprechen bzgl. Lieferzeit nicht einmal annähernd eingehalten. Grundsätzlich sind 6 Werktage (= 1 Woche plus 1 Tag) kein Problem. Wenn ich aber offensiv 1 bis 2 Werktage verspreche ist das auch zu erwarten. Urlaubstag verschenkt. Das ist einfach nicht zuverlässig...
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16.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich kann mich nur von Herzen bei Ihnen für die massiven Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kommt es zur Zeit aufgrund der politischen Situation zu starken Lieferverzögerungen, da die globale Lieferkette darunter leidet und leider so auch unsere Kunden. Ich stimme Ihnen aber vollkommen zu, da ich die gleiche Meinung verstrete wie Sie. Gerne können wir Ihnen einen Preisnachlass anbieten. Dies kann natürlich Ihren Mehraufwand und den verlorenen Urlaubstag nicht wett machen, aber vielleicht etwas entschädigen. Falls ich noch etwas für Sie tun kann, lassen Sie es mich bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
Zweimal Ware bestellt (1x über Mano Mano und 1x direkt bei Ihnen). Zweimal eine Auftragsbestätigung erhalten. Zweimal eine Versandbestätigung erhalten. Zweimal habe ich keine Ware erhalten und die Bestellung wurde jeweils storniert im Nachhinein. Sowas habe ich noch bei keinem Shop erlebt und werde dies entsprechend Online bewerten.
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16.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass es durch die Pandemie, die aktuelle politische Lage und die dadurch resultierende angespannte Rohstoffsituation aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen kommt. Die betroffene Ware wurde in unserem Shop nun deaktiviert. Das tut uns sehr leid! Gerne hätten wir Sie natürlich beliefert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
Bestellung wurde nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Ware wurde zum Verkäufer zurück geschickt. Seit 5 Tagen keine Rückmeldung per Mail bekommen.Einfach unprofessionell .Werde nichts mehr bestellen bei ihrer Firma. Mit freundlichen Grüßen Detlef Schulze
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08.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Leider hatten Sie bei Ihrer Bestellung die Hausnummer vergessen anzugeben, weshalb die Sendung dann von UPS retourniert wurde. Wir haben Ihnen dann einen Ersatzauftrag erstellt nachdem wir die Hausnummer bei Ihnen angefragt und nachgetragen hatten. Sie haben die Regale nun alle erhalten. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude damit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
Ich hätte die CERTEO-Rezensionen vorger lesen sollen, dann hätte ich bei einer anderen Firma gekauft. Bestellung bei CERTEO. Nichts kommt. Keine Nachricht von CERTEO. Anruf bei CERTEO. UPS behauptet, ich hätte es nicht angenommen weil beschädigt. UPS war nie bei uns. Keine Nachricht von CERTEO. Anruf. Neue Bestellung. Zwei Tage später legt UPS das bestellte Teil, natürlich beschädigt, ins Treppenhaus und verschwindet. Fotos gemacht. Reklamiert. keine Antwort. Anruf bei CERTEO. Leider nicht mehr lieferbar. 20.- € Erlass, wenn einverstanden. Drei Wochen sind nun vergangen. Wie lange hätte das beschädigte Teil bei mir gelegen? Aus der Not heraus war ich einverstanden und habe das Teil so la la geflickt. Bin gespannt, ob der Kaufpreisnachlass auch eintrifft. CERTEO ? Niemals wieder.
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07.08.2022
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich für die inakzeptable Art und Weise entschuldigen, in der Sie behandelt wurden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher werden wir uns bemühen gleichartige Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
19.08.2022
Wir haben einen Garderobenspind bestellt. Die erste Lieferung hatte eine beschädigte Verpackung. Bei der zweiten Lieferung wies der Spind ebenfalls Kratzer und Dellen auf. wir haben einen Rabatt von 30% erhalten. Sie sollten den Lieferanten für den Raum Elbe-Elster wechseln.
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04.08.2022
Gute Tag, leider kann es vereinzelt durchaus passieren, dass die Verpackung beim Versand beschädigt wird. Selbstverständlich sind wir in solchen Ausnahmefällen bereit, gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung zu finden, um Sie möglichst zufrieden stellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Certeo Business Equipment GmbH
22.08.2022
Lieferung war unvollständig, auf die Reklamation am 30.07.2022 bis 03.08.2022 Kein Reaktion des Lieferanten Mfg Dieter Piater
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03.08.2022
Guten Tag, wir geben unser Bestes, die Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Dies ist jedoch aus zeitlichen Gründen nicht immer möglich, weshalb manche Anliegen 2-3 Werktage später beantwortet werden. Eine Antwort bekommen Sie aber grundsätzlich immer von uns. Gerne können Sie auch unsere Hotline anrufen. Mit freundlichen Grüßen Certeo Business Equipment GmbH
22.08.2022
Reklamation wird bearbeitet, es fehlt im defekten Karton, eine Kunststoffkappe als Bodenschutz. wird einfach nicht bearbeitet u. Ignoriert.
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03.08.2022
Guten Tag, wir geben unser Bestes alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vereinzelt kann es aus zeitlichen Gründen passieren, dass ein Anliegen nicht direkt bearbeitet werden kann. Eine Antwort bekommen Sie aber grundsätzlich von uns. Mit freundlichen Grüßen Certeo Business Equipment GmbH
22.08.2022
Liefern Sie endlich meine bezahlte Bestellung aus sonst wird die Bewertung schrecklich werden. Ich habe das Gefühl dass ich von Ihnen verarscht werde.
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02.08.2022
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich für die inakzeptable Art und Weise entschuldigen, in der Sie behandelt wurden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurückzugewinnen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt, wenn Sie es bevorzugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
16.12.2022
Hat alles super geklappt, bis auf den Fakt das die Lieferung 10 Tage zu spät erfolgte und Sie durch langsamen Kundensupport meine und Ihre Zeit verschwendet haben indem Sie auf meine Reklamation 2 Tage vor dem Versenden nicht reagierten und das Paket deshalb trotzdem versendeten.
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02.08.2022
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein solcher Fehler kein zweites Mal unterlaufen wird. In der Hoffnung, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen, freuen wir uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.12.2022
Wir warten seit 5 Wochen auf die Erstattung einer Retoure. Schon bis diese veranlasst wurde waren mehrere Emails und Telefonate nötig. Ware wurde dann in Original Verpackung endlich abgeholt. Nun geht es mit vielen Telefonaten und Email weiter aber es gibt keine Erstattung. Finger weg von diesem Shop.
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30.07.2022
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich für die inakzeptable Art und Weise entschuldigen, in der Sie behandelt wurden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurückzugewinnen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt, wenn Sie es bevorzugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
16.12.2022
Leider wurde die Versandzeit falsch angegeben. Statt den angeben 1-2 Werktagen habe ich zwei Wochen auf meine Bestellung gewartet. Auch für Kommunikation war schwierig und ich musste ich über Paypal melden. Die Tischplatte kam dann mit mehreren Beschädigungen bei mir an. Empfehlen würde ich diesen Shop niemandem.
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29.07.2022
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein solcher Fehler kein zweites Mal unterlaufen wird. In der Hoffnung, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen, freuen wir uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.12.2022
Ich habe mein Produkt was ich am 7.7 bestellt habe und was mit 1 bis 2 Werktagen Lieferzeit angegeben war bis heute nicht bekommen. Mitarbeiter die sich melden wollten, haben sich nicht gemeldet und mein Artikel steht laut anderen Mitarbeitern die ganze Zeit im Lager und geht nicht raus. Sowas wie bei Certeo habe ich noch nie erlebt und nun die Bewertungsmail vor dem Produkt erhalten. Würde mich gerade mehr über meinen Tisch wie über eine Bewertungsabgabe freuen.
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24.07.2022
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein solcher Fehler kein zweites Mal unterlaufen wird. In der Hoffnung, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen, freuen wir uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.12.2022
Sie schreiben am 23.07.2022 – 1221: Hallo Frau Pauline JENSEN, vielen Dank, dass Sie sich für Certeo entschieden haben. Bestellprozess, Abwicklung und Produkt enstprechen hoffentlich genau Ihren Vorstellungen. Nun wollen wir natürlich wissen wie zufrieden Sie mit uns sind. Wie Sie uns das mitteilen können? Link klicken, Sterne vergeben, kleinen Text schreiben, fertig. Guten Tag Frau Nela PFAU von CERTEO. Ihre Anfrage verwundert mich, denn die zeigt auch wieder nur, dass der automatisierte Vorgang in der Auftragsabwicklung und Kundenkorrespondenz bei CERTEO mehr als schlecht ist. In 10 Tagen habe ich auf 5 wiederholte Reklamationen keine einzige Reaktion, keine einzige Antwort erhalten. Auch meine 2 wiederholten Schreiben per E-Mail an die Geschäftsleitung von CERTEO blieben ohne Antwort. Erst mein Anruf über die Kunden-Hotline erreichte am Freitag 22.07.2022 einen hilfsbereiten und zugewandten Mitarbeiter. Herr KÖNIG hat sofort die Gutschrift über PayPal an das Bezahlkonto veranlasst und versprochen, dass der gewünschte und 5x geforderte Abhol-Auftrag an UPS für die Abholung des reklamierten Artikels weitergeleitet wird. Spätestens Anfang der letzten Juli-Woche soll diese Abholung durch UPS erfolgen. Die Ursache der Probleme liegt auf einer Ebene, die offensichtlich bei CERTEO bisher nicht verstanden wurde. Darüber habe ich mich mit Herrn KÖNIG am Telefon ausgetauscht und wir fanden eine Übereinstimmung. Wenn die Produktbeschreibungen in den Fällen meiner Reklamationen korrekt gewesen wären, hätte ich überhaupt nicht bestellt und gekauft. Die Produktbeschreibungen waren wie reklamiert FALSCH und irreführend. Inakzeptabel ist, dass nach 10 Tagen und 5x wiederholten Reklamationen keine einzige Antwort vom Kundenservice von CERTEO kam. Ich kann Ihnen nur wünschen, dass Sie dieses grundsätzliche Problem in der Kommunikation mit Ihren Kunden so schnell wie möglich lösen und dann endlich ein kundenfreundliches Verhalten zeigen. Grüsse aus PFORZHEIM von Udo JENSEN für das Kundenkonto Pauline JENSEN. PS: Hier der letzte Betreff meiner E-Mail vom 21.07.2022 – 0926: EILT SEHR: Kundennummer: KN-DE-4233571 - Reklamation und Retoure - Bestellnummer BE-DE22-051768 vom 05.07.2022 durch UPS 12.07.2022 Ihre Rechnung RE-DE22-051137 vom 16.07.2022
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23.07.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Bei diesem Produkt ist der Tischaufsatz nicht dafür konzipiert, sowohl Laptop als auch Tastatur draufzustellen. Bei der Angabe der Tiefe (37cm) ist das gesamte Produkt und nicht nur das Brett gemeint. Die genauen Maße haben wir abgemessen und mithilfe der Abbildung dargestellt, da ist zu sehen, dass das Brett nur 30cm tief ist. Es tut uns wirklich Leid, dass die Angaben irreführend für Sie waren. Wir werden uns mit der Produktbeschreibung dieses Artikel erneut auseinandersetzen um Missverständnisse in der Zukunft zu vermeiden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständllich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.08.2022
Die gelieferte Tischplatte war gut verpackt. Die Lieferung erfolgte recht schnell. Leider hat die Platte am Rand einen Fehler in der Beschichtung, ca. 1 cm lang. Aus Zeitgründen werde ich sie trotzdem behalten.
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20.07.2022
Ware nach drei über Wochen immer noch nicht erhalten, obwohl ursprünglich 1-2 Werktage bis Versand angesagt war. Würde ich mit meinen Kunden so agieren, hätte ich keine mehr.
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20.07.2022
Bestellt am 28.06.2022. 1x Ticket geöffnet von eurer Seite das die Bestellung untergegangen ist und nun versendet wurde 1x Ticket von mir das die Ware nach 2 Wochen vom letzten Versanddatum immer noch nicht angekommen ist. Seitdem keine wirkliche antwort Ganz ehrlich NIE WIEDER bei euch.
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18.07.2022
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen