duales-com Reviews

Name: duales-com
Rating: 4.34

4.3 Rating 2,153 Reviews

82 %

of reviewers recommend duales-com

Company Reviews

Metrics

4.3

Based on 2,153 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Own Driver
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 91%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

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duales-com 5 star review on 2nd March 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“I didn't order anything”

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Posted 4 years ago

“Estoy tratando de usar el servicio para enviar dinero. Desgraciadamente me da errores repetidos.Los telefonos no responden. Necesito ayuda, por favor David”

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Posted 4 years ago

“I try to make the confirmation of my account and it doesn't work. The link that I received by email doesn't work... I try to call but it doesn't work. I send an email and the person said me that my problem is my email ! I don't have problems with my e-mail. So my account don't work so I'm not happy about your service.”

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Posted 4 years ago

“Stopped dead as order did not ask for receiver's info, not even his name.”

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Posted 4 years ago

“Sent money it has not arrived in Cuba about a week now. Phoned Lemargo they don't answer the phone or get back to you. Emailed them with reference number still nothing yet. Quick service isn't a strong suit no idea what's going on.”

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Posted 4 years ago

“Twice I was not able to complete the process, twice I phoned and left a message for help. No one returned my call. Maybe someone will now! Marcella Ruiz Sanchez 403 880 2859”

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Posted 4 years ago

“I was unable to complete my order. It wouldnot let me pass the page where i entered my spouse's address.”

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Posted 4 years ago

“Unable to register. No email to confirm registration”

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Posted 4 years ago

“Poor technical support..Nobody answering as we called..Even the voice messages are being ignored.Your system says there is live support.But no support at all..Valid credits are being declined as we attempt to send money..I left so many messages but nobody seems to respond..Needs complete overhaul in the system.”

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Posted 4 years ago

“He tratado que me digan cómo obtener el código que dice que da el robotic system, o código de envío como me dijeron en el último correo y no he tenido respuesta sobre eso para terminar de mandar el dinero a Cuba. NO HE PODIDO HACER LA TRANSACCIÓN”

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Posted 4 years ago

“I have called numerous times and NO ONE is answering my call! I have questions and need assistance this is very frustrating!! I have also emailed the company last week and no one has responded! Customer service is extremely disappointing!”

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Posted 4 years ago

“Es fantastico sobre todo para mi que soy cubano”

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Posted 4 years ago

“Désolé, je n'utiliserez pas vos services. Vous demandez beaucoup trop d'informations personnelles. Je ne demande pas du crédit, je voulais vous payer pour envoyer cette argent dans un autre pays.... pas emprunter. Même ma banque où j'ai une marge de crédit ne m'a jamais demandé toutes ces informations. Vous êtes très dangereux pour se faire voler notre identité.”

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Posted 4 years ago

“No explicacion como validar el correo”

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Posted 4 years ago

“No puede validation el correo”

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Posted 4 years ago

“Mon versement n’est toujours pas arrivé chez la destinataire à Cuba depuis 15 jours!”

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Posted 4 years ago

“It’s been 5 days since I sent the money and it has not yet been received. This is my second time sending through here first time only took one day. I’ve tried contacting twice now with no response and my boyfriends family has absolutely nothing right now. Really not happy. Customer service seems non existent.”

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Posted 4 years ago

“Very difficult to login on the app. My balance shows 0 when there should be funds available. Not impressed at all. Trying to top up a phone and getting nowhere so used Ding as usual and it’s simple and fast , may cost more but don’t care.”

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Posted 4 years ago

“Está aplicación es muy segura, eso es bueno, pero tienen que mejorar su lentitud, y el paso hacia una nueva página, no avanza. Se Frisa, se detienen.”

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Posted 4 years ago

“Este review es solo por el servicio al cliente y sobrecargos que me hicieron a mi tarjeta. Para ser justo, el dinero llego a Cuba mas rapido de lo que pense. Creo que llego en menos de 48 horas a Ciudad Habana. En eso les doy todos los puntos posibles. PERO: - Si estas en USA - Si usas tarjeta de debito (quizas tarjeta de credito tambien, no se) de USA - Si piensas pagar en US dolares. Chequeen sus transacciones con esta compania en sus cuentas bancarias y esperen a que finalicen. Si las transacciones dicen "Pending" haz nota de la cantidad que te cobraron y la cantidad cuando ya finalice la transaccion. Vas a ver que no solo las cantidades sondifferente pero posiblemente mas de lo que acordaste pagar en US dollares. La cantidad que esta compania me cobro no fue la misma que anuncian en el calculador en dolares Estado Unidenses. Ya veo que por lo menos hay otra persona aqui con queja similar. Ellos te cobran en dolares Canadienses que en mi caso resulto en yo pagar mas por la transaccion en dolares Americanos. Cuando los contacte, ellos no solamente me despreciaron con mala actitud que recuerda los burocratas de Cuba, pero me insultaron la inteligencia basicamente culpando al banco y dandome lecciones de intercambio de moneda, mientras el departamento de fraude de mi banco me decia que el banco solo cobra un Foreign Exchange rate de 3% y se muestra separado en las transacciones en mi cuenta de banco. Quiere decir que ese unico cargo del banco NO es incluido en la cantidad cobrada por el mercader como me queria esta compania hacer creer. La cantidad sacada por esta compania fue mas de lo acordado en US dollars. Bueno, esta gente me pidieron una imagen mostrando los cargos y se las mande. Asi y todo todavia me insultaron la inteligencia distorcionando los hechos mostrados en la imagen diciendome que ellos estaban en lo correcto. Bueno, finalizaron un correo diciendo que es mejor que no hicieramos negocio ya desde ese entonces lo que obviamente acepte. Nunca mas. Despues de muchos emails de alla para aca, me dicen que ellos me cobraron en dolares Canadienses cierta cantidad y que yo estuve de acuerdo con eso. Les dije que yo nunca estuve de acuerdo con pagar nada en dolares canadienses y mucho menos una cantidad interna de ellos en dolares canadienses que ni corresponda al la cantidad mostrada en el calculador en US Dollars cuando intercambiada. Les dije que yo acepte pagar lo que le calculador muestra en US dollars, no una moneda Canadiense con lo cual no estoy familiarizado. El departamento de fraude y claims de mi banco me sugirio que hiciera una reversa para toda la transaction, pero no necesitaba hacer eso. Simplemente queria que me devolvieran lo que me sobrecargaron, cancelar mi tarjeta y mandarme una nueva. No confio en esta gente. Les aconsejo que antes de pagar sepan la cantidad que le van a cobrar en dolares canadienses e ir al calculador XE en Google a convertirlo en USD a ver cuanto van a pagar aproximadamente. PONGAN OJO A ESTO. Ve mas alla y mandales un correo pidiendoles que te confirmen que la cantidad que ellos van a sacar de tu banco es la cantidad mostrada en el calculador en US Dolares. Yo les hice esa pregunta semanas antes y un tipo rude me respondio evadiendo esa y otras preguntas diciendo que basicamente no tenia tiempo para mi, que estaba muy ocupado con hackers, el Covid-19 y no se que, que fuera a visitar las FAQs que ni me ayudaron. Increible la forma en que tratan a unos potenciales clientes.”

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Posted 4 years ago

duales-com is rated 4.3 based on 2,153 reviews