duales-com Reviews

Name: duales-com
Rating: 4.34

4.3 Rating 2,157 Reviews

82 %

of reviewers recommend duales-com

Company Reviews

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4.3

Based on 2,157 reviews

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Delivery Methods	Courier, Own Driver
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Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
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duales-com 5 star review on 2nd March 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Está aplicación es muy segura, eso es bueno, pero tienen que mejorar su lentitud, y el paso hacia una nueva página, no avanza. Se Frisa, se detienen.”

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Posted 4 years ago

“Este review es solo por el servicio al cliente y sobrecargos que me hicieron a mi tarjeta. Para ser justo, el dinero llego a Cuba mas rapido de lo que pense. Creo que llego en menos de 48 horas a Ciudad Habana. En eso les doy todos los puntos posibles. PERO: - Si estas en USA - Si usas tarjeta de debito (quizas tarjeta de credito tambien, no se) de USA - Si piensas pagar en US dolares. Chequeen sus transacciones con esta compania en sus cuentas bancarias y esperen a que finalicen. Si las transacciones dicen "Pending" haz nota de la cantidad que te cobraron y la cantidad cuando ya finalice la transaccion. Vas a ver que no solo las cantidades sondifferente pero posiblemente mas de lo que acordaste pagar en US dollares. La cantidad que esta compania me cobro no fue la misma que anuncian en el calculador en dolares Estado Unidenses. Ya veo que por lo menos hay otra persona aqui con queja similar. Ellos te cobran en dolares Canadienses que en mi caso resulto en yo pagar mas por la transaccion en dolares Americanos. Cuando los contacte, ellos no solamente me despreciaron con mala actitud que recuerda los burocratas de Cuba, pero me insultaron la inteligencia basicamente culpando al banco y dandome lecciones de intercambio de moneda, mientras el departamento de fraude de mi banco me decia que el banco solo cobra un Foreign Exchange rate de 3% y se muestra separado en las transacciones en mi cuenta de banco. Quiere decir que ese unico cargo del banco NO es incluido en la cantidad cobrada por el mercader como me queria esta compania hacer creer. La cantidad sacada por esta compania fue mas de lo acordado en US dollars. Bueno, esta gente me pidieron una imagen mostrando los cargos y se las mande. Asi y todo todavia me insultaron la inteligencia distorcionando los hechos mostrados en la imagen diciendome que ellos estaban en lo correcto. Bueno, finalizaron un correo diciendo que es mejor que no hicieramos negocio ya desde ese entonces lo que obviamente acepte. Nunca mas. Despues de muchos emails de alla para aca, me dicen que ellos me cobraron en dolares Canadienses cierta cantidad y que yo estuve de acuerdo con eso. Les dije que yo nunca estuve de acuerdo con pagar nada en dolares canadienses y mucho menos una cantidad interna de ellos en dolares canadienses que ni corresponda al la cantidad mostrada en el calculador en US Dollars cuando intercambiada. Les dije que yo acepte pagar lo que le calculador muestra en US dollars, no una moneda Canadiense con lo cual no estoy familiarizado. El departamento de fraude y claims de mi banco me sugirio que hiciera una reversa para toda la transaction, pero no necesitaba hacer eso. Simplemente queria que me devolvieran lo que me sobrecargaron, cancelar mi tarjeta y mandarme una nueva. No confio en esta gente. Les aconsejo que antes de pagar sepan la cantidad que le van a cobrar en dolares canadienses e ir al calculador XE en Google a convertirlo en USD a ver cuanto van a pagar aproximadamente. PONGAN OJO A ESTO. Ve mas alla y mandales un correo pidiendoles que te confirmen que la cantidad que ellos van a sacar de tu banco es la cantidad mostrada en el calculador en US Dolares. Yo les hice esa pregunta semanas antes y un tipo rude me respondio evadiendo esa y otras preguntas diciendo que basicamente no tenia tiempo para mi, que estaba muy ocupado con hackers, el Covid-19 y no se que, que fuera a visitar las FAQs que ni me ayudaron. Increible la forma en que tratan a unos potenciales clientes.”

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Posted 4 years ago

“No tranparentes en cuanto a las tarifas en las FAQs dice que en Mayo de 2020 el envio a tarjetas serian 4 usd. En realidad son 8 usd o mas si estas en Estados Unidos. Al final segun su cambio terminas pagando mas USD que lo que te dicen al principio debido que tu tarjeta la cargan en CAD, despues tu banco puede cambiar el monto aun mas. Si estas en Estados Unidos no es una buena opcion ahora que subieron los precios. Cubamax.com tiene mejore precios sin problemas cambiarios.”

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Posted 4 years ago

“Trop d'informations sont demandés pour un destinataire a cuba, je ne ferai pas affaire avec votre organisation ! trop compliqué !”

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Posted 4 years ago

“I am trying to send $ to my mother in law in cuba. I filled the registration. A form said it would get back to me as soon as possible. So far the only communication i’ve received is this review. Please. I want to send $ for mother’s day”

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Posted 5 years ago

“I had a great experience with Duales-com, so I recommended it to a friend and her experience has not been the same, she sent the money to her mother last Friday 26 of July 2020, she received the email from Lemargo the same day at 19:40:28 informing that the transaction was approved and she also checked and the money was deducted from her card. Today July 3rd her mother has not received the money yet and she sent and email and she has been calling but she has not gotten any reply to the email and nobody answered the phone. I am wondering if someone can give her an explanation of what happen”

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Posted 5 years ago

“Very confusing to navigate. Because of a non-resonse from Duales on money to an individual in Cuba. I ended up sending twice as much as I planned to. Not recommended. Your own your own with this group.”

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Posted 5 years ago

“muy caro el envío a Cuba”

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Posted 5 years ago

“unable to access link to validate myself. tried to put in full address for link, just got back to main page.also unable to pick my# for verification.got the code and my phone # is what?? From Canada is it countryside 1 then area code and number. Very difficult”

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Posted 5 years ago

“not impressed”

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Posted 5 years ago

“I have registered with your company over a week ago and still not able to send $ to my friend in Cuba, the last time I tried this morning while filling out my friends details could not fill in Provence name and without that unable to move on”

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Posted 5 years ago

“Can only send $200 I need to send more so does me no good.”

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Posted 5 years ago

“Wasn't able to send money because a message keeps popping out saying I exceeded the maximum allowance ($300) ended up using someone else”

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Posted 5 years ago

“Envié dinero al banco popular del ahorro (CUP), y AUN no llega. El teléfono no contestan, y el WhatsApp atiende una persona muy mal, me dice que no ingresé los dígitos al hacer el envío y si lo ingresé, dice que ahora se envió a domicilio. En cuba no se puede ir a otras ciudades como va a llegar ese envío?? Todo es muy extraño”

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Posted 5 years ago

“No funciona”

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Posted 5 years ago

“Aún no he podido realizar la transferencia, su partner para los pagos no envía los códigos ni por mensajes ni por llamadas. No he recibido buen servicio.”

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Posted 5 years ago

“Ne peut mettre aucun commentaire avant davoir recu largent .Merci”

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Posted 5 years ago

“None of computer links worked despite trying several computers There needs to be clear step by step directions thatwotk”

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Posted 5 years ago

“Terrible service. I tried to use it 2 days in a row and it was down both days.”

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Posted 5 years ago

“They are problems with you're apps ,they dont function properly. Please check them .”

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Posted 5 years ago

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