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Grover Bewertungen

4.5 Rating 5,985 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Grover 5 star review on 21st July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 12th July 2021

15

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

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“Zeer snel geleverd. Alleen jammer dat ik als nieuwe klant niet de korting voor de eerste maand heb gehad die je krijgt als je een code invoerd. Die heb ik niet gezien. Dit zou automatisch moeten gaan. Uw bedrijf kan meteen zien als je een nieuwe klant bent. Goed ingepakt en hagel nieuw.”

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01.11.2023

“Eine gute Möglichkeit, die Technik vor dem Kauf genau zu betrachten. Aber es ist in 12 Monaten teuer, dass du mietest und bezahlst, du kannst ein neues kaufen und niemandem etwas schuldest.”

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25.10.2023

“Als Neukunde eher enttäuscht gewesen. Warum? Ich habe mir eine PlayStation 5 für ein Jahr gemietet, als das Paket ankam und es auspackte fehlten Zubehör und Teile (USB-C Ladekabel für den Controller, HDMI Kabel und die Schraube für den Standfuß). Unteranderem war im Paket enthalten, eine Anleitung für eine Waschmaschine und von LG irgendein Modul. Mir kam es so vor als wenn Grover seine Rückgaben nicht kontrolliert und es einfach weiter schickt. Was ich aber positiv sagen kann, ist, dass der Support super ist und man die Dinge sehr schnell klären konnte. 👍🏻 Lieferzeit war auch voll in Ordnung . (3 Werktage)”

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21.10.2023

“So eigentlich zufrieden, außer das ich immer noch auf 2 bestellten Sachen warte von 6, verstehe nur nicht warum die Bestellung nicht komplett verschickt wurde.”

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19.10.2023

“////////////////”

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14.10.2023

“In het verleden voor ipad pro gehuurd, ik was hier erg tevreden over. Product was zo goed als nieuw. Recentelijk heb ik een game computer gehuurd, het product kwam zonder glazen zij-paneel, terwijl deze standaard in de doos hoort te zitten. Daarnaast was Win11 in het Spaans, zo ook de pre geïnstalleerde office365 . Pc kwam dus duidelijk uit Spaanstalige gebied en dan stuur je dat gewoon zo naar een NL consument. Slecht. De pc heb ik inmiddels met behulp van Google translate goed draaiend. Over de PC ben ik verder tevreden. Ik heb wel mijn twijfels bij het refurbished gehalte van Grover.”

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14.10.2023

“Die Lieferung war pünktlich. Mein Rabat wurde in der Rechnung nicht berücksichtigt. Auf Mails von mir wurde von Grover nicht geantwortet.”

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12.10.2023

Hey Erwin 👋 da der Mail support aktuell nicht besetzt ist bitten wir dich unser Team Mo-Fr 10-17 Uhr über die Chat Funktion auf der Website/in der App zu kontaktieren. 💬 Gerne sehen wir uns das Anliegen an und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück, in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Rabatte können zwar nicht nachträglich angewandt werden, die Kolleg*Innen werden dir aber gerne mitteilen was du für Möglichkeiten hast. Bitte stelle sicher dich zu den angegebenen Zeiten zu melden und die Fragen des Bots, zur Einordnung deines Anliegens, zu beantworten, damit uns deine Nachricht erreicht. Vielen Dank!

13.10.2023

“Also ich habe zwei e scooter bestellt . Bei einem der beiden war die Karte mit der Nummer mit bei bei dem anderem fehlte sie. Bei dem wo die Karte fehlte war das Nummernschild auch schon fast ab. Ich habe es jetzt mit dursichtigem Klebeband provisorisch festgelegt. Es wird aber nicht ewig halten. Es wäre super wenn ich ein neues Nummernschild bekomme. Mit freundlichen Grüßen Olaf Seipold”

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07.10.2023

Hallo Olaf, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere diesbezüglich unseren Kundenservice via Chat. Stelle sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir aufgrund er vielen Anfragen, welche uns im Moment erreichen ein wenig länger brauchen, bis wir uns erstmalig bei dir zurück melden können. Wir geben unser bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld! Mit besten Grüßen, Grover-Team

11.10.2023

“Excellent service, fast delivery and good prices. But terrible automatic revenues checker, I have recommended Grover and the person was refused, even with really high incomes, and no one seems helpful.”

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05.10.2023

Hello Kevin, thank you for your feedback and please excuse the circumstances. Please ask the person you referred to contact our support team themselves because we cannot provide you with answers due to our privacy terms and conditions. We're kindly asking you for your understanding and will be happy to assist!🚀 Best, Grover-Team

11.10.2023

“Schnelle Abwicklung und Versand, damit bin ich sehr zufrieden. Leider kann man mit dem gemieteten Produkt Glück oder Pech haben. Mein Magic Keyboard war offensichtlich gebraucht, woran ich mich an sich nicht störe. Schön wäre es gewesen, wenn das Produkt jedoch nicht völlig verschmutzt bei mir angekommen wäre (Fettflecken, Chipskrümel in der Tastatur). Eine Qualitätskontrolle durch Grover von einem Mieter zum nächsten wäre hier wohl angebracht.”

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29.09.2023

Hallo Vanessa, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht ausreichend im Lager geprüft worden ist. Wir haben eine Spezialabteilung, die alle Geräte vor der Weitervermietung prüft und säubert, damit wir sie einwandfrei weitervermieten können. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass dies in deinem Fall nicht passiert ist. Bitte kontaktiere diesbezüglich einmal den Kundenservice. Stelle hierzu sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Danke für deine Hilfe!🙏 Mit besten Grüßen, Grover-Team

11.10.2023

“Producto recibido en 4 días desde que se realizó el pedido. A pesar de ser un producto usado está en muy buenas condiciones, a destacar en este caso que era una lente de cámara y faltaba el accesorio del parasol. He contactado con el servicio de atención al cliente y es un bot que no da una solución al respecto. Aún sigo esperando un respuesta por parte de atención al cliente.”

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18.09.2023

Hola, Ignacio: Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, pues estos mismos nos permiten optimizar los distintos departamentos para que podamos dar una mejor experiencia al usuario. Lamentamos las molestias ocasionadas y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Nos gustaría solucionar este problema, por lo que te pedimos que nos envíes de forma privada (mensaje directo o privado en alguna de nuestras redes sociales) el número de pedido o el correo que utilizas en tu cuenta. Esperamos acepte nuestras disculpas y pueda seguir experimentando de nuestros servicios con otros dispositivos que le puedan interesar. Saludos, El Equipo de Grover.

25.09.2023

“Hola, es importante tener un telefono para llamr”

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15.09.2023

Hola, ¡Muchas gracias por su opinión!. Su comentario se tendrá en cuenta para mejorar nuestros sevicios. Por ahora, si tiene cualquier duda o incidencia, envíenos un correo electrónico a help@grover.com o nuestro Chatbot en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarle. Saludos, El Equipo de Grover.

25.09.2023

“Ich habe ein Apple Air Book und eine Insta 360 Kamera bei Grover geleast. Der Rechner ist Top. Er war nagelneu. Die Rate ist auch OK, wenn man davon ausgeht, dass man den Rechner nicht voll 48 Monate mit versteckten Zinsen abbezahlen muss. Grover Care ist ja auch dabei, wobei es mich interessieren würde, ob das wirklich funktioniert. Als nächstes habe ich mir eine Insta 360 X3 Kamera bei Grover geleast. Die Kamera war leider schon sehr gebraucht und die Linsen zerkratzt. Ich habe dem Support von Grover geschrieben und musste leider 7 Tage auf eine Antwort warten, bis endlich klar war, dass und wie ich die Kamera zurueck schicken kann. Leider wurde die erste Rate nie wie versprochen zurueckgeschickt. Es sind nun 3 Monate vergangen und ich warte immer noch darauf. Danach habe ich es noch ein mal mit einer anderen Insta360 ONE RS 1-Zoll 360° versucht. Diese Kamera kam ebenfalls gebraucht (5 Monate alt), aber sieht noch gut aus und ist verwendbar. Für 620 EUR (12-1 Raten) haette ich wahrscheinlich auch eine gebrauchte Kamera in diesem Zustand bekommen. Allerdings ohne Grovercare. Ob das was taugt, wird sich im Schadensfall zeigen. Eigentlich hätte ich 4 Sterne gegeben, aber es ist nicht ok, dass ich immer noch auf die Rückerstattung der 1. Rate der Insta 360X3 warte. Es geht "nur" um 14 EUR, aber da geht es eben ums Prinzip. Ausserdem hätte so eine Kamera, gar nicht an einen Kunden herausgehen dürfen. Ich dachte, die werden gecheckt? Sie Fotos! Nochmal, die anderen beiden Bestellungen waren OK. Die erste sogar Top Notch mit Neuware!”

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13.09.2023

Hallo Christian, wir bedauern sehr von den entstandenen Umständen zu hören. Vielen Dank für dein Feedback diesbezüglich. Um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden sollte noch Klärungsbedarf bestehen, hat unser Support Team dich erneut per E-Mail kontaktiert. Schau auch im Spam Ordner nach um sie zu finden. 🔍 Antworte einfach auf unsere E-Mail. Gerne helfen wir dir weiter! Beste Grüße Dein Grover Team 🧡

13.10.2023

“Insgesamt zu teuer, vor allem bei Langzeitmiete oder Kauf des Produktes. Dazu war der Zustand meines letzten Mietobjektes, einer Drohne, bei Anlieferung alles andere als neuwertig. Fazit für mich, Kurzzeit Mieten okay, alles andere zu teuer, vor allem da es sich um bereits stark gebrauchte Ware handeln kann.”

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11.09.2023

“Na ontvangst van het product bleek het beschadigingen te hebben. Ik kan alleen een chat opstarten met Grover, maar daarvan ontvang ik geen notificatie. Klantenservice is traag en slecht met reageren (zelfs de Engelse). Ik zit nu bijna een week met een niet werkend product...”

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02.09.2023

“Delivery was good The problem is that Euipment seems to be faulty and ebike battery is not working”

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24.08.2023

“Snelle levering, geen nieuwe tablet helaas”

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23.08.2023

“Coole Produkte und einfache Abwicklung aber untergrottiger Kundenservice! Da müsst ihr nochmal ran 😎”

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04.08.2023

Hallo Ronny, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die enorm lange Wartezeit. Wir arbeiten momentan an einer Lösung, um das enorm hohe Anfragevolumen besser bewältigen zu können. Danke für deine Geduld! Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag - Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichen und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Danke für deine Hilfe!🚀✨ Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Wenn ihr nicht mit ups versenden würdet wäre das echt klasse! Habe zweimal einen Termin für die Lieferung ausgemacht und beide Male war ich umsonst zuhause zum ausgemachten Zeitpunkt, musste Paket abholen und bei denen auch nochmal ne halbe Stunde warten, weil sie mein Paket im Lager nicht gefunden haben. Also bitte versendet nicht mehr mit ups, ich zahl auch gerne mehr, wenn es dafür mit einem gescheiten Paketdienst versendet wird - danke!”

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30.07.2023

Hallo Florian, danke für deine Bewertung. Wir arbeiten derzeit mit mehreren Versanddiensten zusammen und es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung machen musstest. Leider haben wir keinen Einfluss in die Arbeit des Versanddienstes und bitten vielmals um Verständnis. Wir können deine Anmerkung aber gerne weitergeben. Danke für deine Hilfe! Mit besten Grüßen Grover-Team

17.08.2023

“Schnelle Liferung. Produkt ist in Ordnung. Aber euer Tracking klappte mal absolut überhaupt nicht. Och habe immer wieder ins System geschaut und da war immer der Status " Wird verpackt" Erst als ich zuhause den Abhohlschein der DHL in der Hand gehalten habe, habe ich eine Information bekommen das ihr es verschickt habt und ich mein Packet bald erhalte... zu spät.... da kann ich auch nicht mehr reagieren und zur richtigen zeit zuhause sein um das packet entgegen zu nehmen... is ja schon wieder auf den weg in ein Packetshop.”

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22.07.2023

Hallo Rene, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Hier muss es sich wohl um eine. Fehler im System gehandelt haben, das sollte definitiv nicht passieren. Wir bitten vielmals um dein Verständnis. Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

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