Login

Start Free Trial Für Unternehmen?

Für Unternehmen

Datenschutzerklärung für Unternehmen

Data Protection

Grover Bewertungen

4.5 Rating 5,985 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Grover 5 star review on 21st July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 12th July 2021

15

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Spanish

English

“Teile fehlen und der Kundenservice reagiert nicht”

Hilfreich Melden

19.07.2023

Hallo Michael, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch! Du wirst die fehlenden Teile definitiv von uns ersetzt bekommen. Unser Support Team arbeitet mit Hochdruck daran alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen kann es momentan leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um dein Verständnis und um ein wenig Geduld. 🙏 Unser Team wird sich so schnell wie möglich zurück melden. 💬 Ich habe deine Anfrage soeben noch einmal weitergeleitet. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

20.07.2023

“Snelheid van versturen was te snel! Kan dat? Schijnbaar wel. Omdat ik maar 1 maand wilde huren zat ik met mijn leverdatum/ingangsdatum van de huurperiode. Ze geven aan dat het een paar werkdagen duurt en met dat ingedachten heb ik het besteld. Was het de volgende dag in huis. Snel en fijn natuurlijk. Maar qua klantenservice krijg ik geen respons op mijn vragen die ik heb mbt de huurperiode. Ik sta al een week in de wacht. Erg jammer.”

Hilfreich Melden

17.07.2023

“Me gusta, lo que no me gusta es que no pueda hablar con una persona que me atienda.”

Hilfreich Melden

16.07.2023

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que sigas apostando por nosotros y disfrutado nuestro servicio. A veces por el alto volumen de mensajes puede que tarden un poco en antenderte niestros agentes. Un saludo, El Equipo de Grover

20.07.2023

“Der Kunden Support ist die reinste Katastrophe sehr lange Wartezeiten und keine Telefonnummer. Alles per email. Einfach nervig.”

Hilfreich Melden

16.07.2023

Hey Marcel, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Aktuell kann es im Support leider zu Verzögerungen kommen, da wir eine Menge Anfragen erhalten. Unser Team gibt sein Bestes auf alle Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten. 💪 Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und danken dir für deine Geduld! Wir haben dein Anliegen soeben zusätzlich noch einmal weitergeleitet und hoffen auf baldige Rückmeldung! Pro-Tipp: Warte bitte unsere Antwort ab. Wenn du eine weitere Nachricht schickst, rutscht dein Ticket als neu reingekommen nach hinten. Dann kann es länger dauern, bis du eine Antwort erhältst. Hab also etwas Geduld mit uns. Wir werden uns bei dir melden – versprochen. 🧡 Beste Grüße Grover-Team

19.07.2023

“Leider bekomme ich auf meine Apple Watch und dem neuen gelieferten iPhone 14 keine dB navigator App und Spotify-App”

Hilfreich Melden

15.07.2023

Hey, vielen Dank für deine Nachricht! Damit wir dir weiterhelfen können, bitten wir dich unser Support Team Mo-Fr, 9-18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website/in der App zu kontaktieren. 💬 Gerne helfen wir dir weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. 🚀 Danke für dein Verständnis! Mit besten Grüßen Grover-Team ✨

20.07.2023

“Die Lieferung und Zustellung erfolgte schnell und problemlos. Leider habe ich ein komplett abgenutztes und dreckiges Armband zu meiner Apple Watch bekommen, gemäß der Bewertungen und der Infos die auf der Seite ersichtlich waren ging ich davon aus neuwertige oder Refurbished Geräte zu bekommen. Dass so deutliche Gebrauchsspuren zu sehen sind, zumal ein Armband leicht zu ersetzten wäre, ist auch aus hygienischen Gründen für mich ein No-Go. Die Watch hingegen hatte keine deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren.”

Hilfreich Melden

14.07.2023

Hallo Sophie, danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch und du wirst selbstverständlich ein Ersatz-Armband erhalten. Damit wir dir weiterhelfen können, bitten wir dich unser Support Team Mo-Fr, 9-18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website/in der App zu kontaktieren. 💬 Gerne helfen wir dir weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. 🚀 Danke für deine Geduld! Mit besten Grüßen Grover-Team✨

20.07.2023

“Die Lieferung erfolgte schnell. Das Display hat einen Kratzer oben links. Das Ladekabel fehlt. Ansonsten hat alles geklappt. Schade eigentlich. Bezahle dafür jeden Monat Miete und das Handy ist mangelhaft.”

Hilfreich Melden

14.07.2023

Hallo Anke, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten, das sollte definitiv nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice auf unserer Website oder in der Grover App von Mo-Fri, zwischen 9-18, sodass schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden kann. Kleinere Gebrauchsspuren können vorkommen, da die meisten unserer Geräte bereits vermietet worden sind. Bei stärkeren Gebrauchsspuren wird aber in jedem Fall ein Austausch eingeleitet. Wir werden uns auch definitiv darum kümmern, dass du ein Ladekabel erhältst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.🤗 Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

20.07.2023

“Hab festgestellt, das das leider kein Neues Fahrzeug ist, sondern schon ein gebrauchtes, dafür finde ich dann wieder den Mietpreis etwas zu hoch. Das positive ist das er funktioniert. Muss aber s hauen wiecäviele KM der drauf hat, weil mit zunehmenden Alter ja wohl der Akku nachlässt”

Hilfreich Melden

08.07.2023

Hey Uwe, danke für deine Nachricht. Wir bieten dir die Flexibilität technische Geräte je nach Bedarf zu mieten, sie am Ende deiner Miete zu kaufen oder sie einfach an uns zurücksenden. Unser Ziel ist es, die Menge an Elektroschrott zu reduzieren, eine Kreislaufwirtschaft anzustreben und Nachhaltigkeit zu fördern, weshalb wir auch bereits gebrauchte Geräte weitervermieten, nachdem sie in einer Spezialabteilung wieder in einen neuwertigen Zustand gebracht werden. Unsere Preise beziehen sich nicht nur auf unsere Geräte selbst, sondern auch auf unseren zusätzlichen Service wie zum Beispiel unsere Versicherung. Unsere Leistung ist nicht mit einer Ratenzahlung zu vergleichen, da wir unseren Kund*Innen die Möglichkeit geben die Geräte flexibel zu mieten und sie nach der ausgewählten Mietdauer zurückzugeben. Falls du Fragen bezüglich unseres Kaufpreises oder unseres Konzeptes hast, melde dich gerne bei unserem Support Team Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website oder in der App.💬 Beste Grüße, Grover-Team🚀

19.07.2023

“Versand und alles hat super geklappt … leider wurde das falsche Gerät geliefert … bestellt war ein Roller mit 60 Kilometer Reichweite , geliefert wurde ein Roller mit 30 Kilometer Reichweite . Aber ich denke wir werden eine Lösung für dieses doch eher kleine Problem finden”

Hilfreich Melden

02.07.2023

Hallo Sonja, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das Team hat sich inzwischen bei dir zurückgemeldet und wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann. Danke für dein Verständnis. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

19.07.2023

“Comunication and ordering process was good as usual, but I live in Austria and unfortunately I finally got a MacBook Air with Dutch keyboard. So Ä, Ö and ß is missing on it. Not they way to get 5 Stars.”

Hilfreich Melden

01.07.2023

Dear Thomas, thank you for your feedback and please excuse the circumstances, this shouldn't happen, of course. We suggest requesting a replacement. In order to support you further, please reach out to our customer service team by sending us a message via the chat function on the website/in the app Mon-Fri 9am-6pm. 💬 Please be aware that we're currently experiencing a high message volume and we'll get back to you as soon as possible! 🚀 Thank you for your understanding. Best, Grover-Team

19.07.2023

“Der Service ist gut. Doch die Verpackung in der der Ninebot geschickt wurde war UNTERIRDISCH schlecht. Ich weiß nicht wie ich ihn nach der Mietdauer wieder zurückschicken soll”

Hilfreich Melden

22.06.2023

“Ich hatte nie Probleme mit Grover. Habe eine Apple Watch, Airpods und ein Iphone 12 gehabt. Nun holte ich ein Iphone 13 mini und stellte fest, dass die maxima Kapazität der Batterie bei 88% liegt. Das Produkt ist also nicht neuwertig..”

Hilfreich Melden

20.06.2023

“Eigentlich verspricht Grover, gebrauchte Geräte getestet und ggf. repariert herauszugeben. Meine Bestellung verlief jedenfalls so: Das Teil kam an, falsch verpackt, ein Teil fehlte und im Nachhinein war auch noch der Akku defekt. Meine Schadensmeldung daraufhin zog sich auch elend lange hin. Mein Eindruck - da wurde gar nichts getestet/geprüft. Eigentlich hatte ich vor, ein weiteres Mietgerät nach Ablauf der Mietzeit zurückzugeben, um dann ein aktuelleres System zu mieten. Inzwischen bin ich am Überlegen, ob ich mich nicht woanders nach einer Alternative umschaue. Weil das Gerät für mich wichtig ist. Und weil das Gerät mit Sicherheit ein Rückläufer wird, da es schon ein paar Monate auf dem Markt ist. Deswegen 3 Sterne.”

Hilfreich Melden

17.06.2023

“Bisher war alles super , allerdings finde ich bei der aktuellen Miete den Preis nicht verhältnismäßig da das Gerät bereits gebraucht , möglicherweise 4 Jahre alt ist. Ich bin der Meinung es sollte preislich unterschieden werden ob neu oder gebraucht. Im entefekt überlegt man ja auch dieses Gerät zu kaufen und das währe bei einem alten Gerät zu teuer da gebraucht deutlich günstiger zu bekommen. Qualität alles spitze so wie immer 👍”

Hilfreich Melden

17.06.2023

“Auswahl ist riesig. Eigentlich kann man alles hier finden. Für mich persönlich ein wenig teuer und die Verpackungszeit der Ware dauert mir persönlich zu lange.”

Hilfreich Melden

14.06.2023

“Das vermieten klappt immer einwandfrei, auch wenn die Zeit der Miete abgelaufen ist. Die Kaufabwicklung alles super. Aber wenn man bestellt, dauert es leider ewig bis etwas versendet wird. In der App kann man es nicht wirklich verfolgen, irgendwann steht plötzlich der Paketbote vor der Tür. Die App müsste in der Sache von Bestellung und verfolgen über die App noch über arbeitet werden.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Leider ist das Magic Keyboard nicht unbedingt neuwertig. Die Originalverpackung ist ziemlich beschädigt. Die Einlage, die zwischen die Keyboarddeckel gehört, lag unten im Kasten, weshalb ich sie auch zunächst nicht gesehen habe. Die Rillen waren komplett mit einer weißen Substanz zugesetzt. Das ärgerlichste aber war und ist der Kontakt zu Grover. Es war Freitag außerhalb der Geschäftszeiten als ich das Paket öffnete. Man hat nur drei Tage Zeit zur Reklamation, sonst wird der Schaden einem selbst zugerechnet. Der in der Hilfefunktion angemerkte menschliche Kontakt war nicht auffindbar, auch kein Link zu einer e-mail Adresse. Um die Frist zu wahren, habe ich jetzt die e-Mail Adresse vom Impressum genommen. Ich hoffe, dass hilft und das morgen Montag ist.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Bin durch Zufall auf Grover geraten, da ich mir einen E-Scooter mieten wollte. Habe mir damals den Grover Rush E-Scooter gemietet. Lieferung dauerte etwa 5 Werktage. Der Karton kam nicht im besten Zustand an, auch was das Innenleben betrifft. Zudem fehlte die Bedienungsanleitung (die ich aber im Nachhinein per Mail zugeschickt bekommen habe). Damals stand im Lieferumfang es gäbe eine Bluetooth App, hat sich aber herausgestellt das es keine gibt. Mittlerweile wurde es korrigiert. Roller war im guten Zustand, ABER die Verkabelung im Roller war katastrophal, Kabel komplett lose und beim Aufklappen musstest du jedes mal aufpassen, das es nicht zerquetscht wird, was mir dann auch leider passiert ist. Hatte mir jetzt einen neuen gemietet, kam nach 5 Tagen an und war im Top Zustand (einschließlich Karton). Dieses Mal war auch alles in Lieferumfang enthalten. Aufgrund der Ereignisse beim ersten Scooter leider nur 3 Sterne. Wäre die erste Bestellung so wie bei der Zweiten Bestellung gelaufen, wären es 5 gewesen.”

Hilfreich Melden

10.06.2023

“Es complicado hablar con servicio tecnico”

Hilfreich Melden

06.06.2023

Hola, no sabemos el porqué de tu comentario 💔, pero no gustaría 😉. Si has tenido una mala experiencia con nosotros o tiene alguna duda o queja, envíanos un correo electrónico a help@grover.com o nuestro Chatbot en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte 🥨.

04.07.2023

“Wrong cable in the box included and after I approached no answer from support has been recieved.”

Hilfreich Melden

16.05.2023

«
1
...
2
3
4
5
6
»

Grover hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 5,985 Bewertungen