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Grover Bewertungen

4.5 Rating 6,013 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Grover 5 star review on 21st July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 12th July 2021

15

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Helpful Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Die Idee ist super. Für wenig Geld in Monat hat man immer die aktuellsten Modelle. Besonders die Deals sind klasse! Der Versand könnte durchaus schneller sein. 5 Tage im Schnitt (habe Handys und SmartWatches bestellt) ist zu lange. Viel schlimmer ist jedoch der desolate Kundenservice. Der Bot ist gut, beantwortet jedoch nicht die wirklich wichtigen Fragen, sodass man sich an den persönlichen Kundenservice wenden muss. Man kann froh sein, wenn nach zwei Tagen eine Antwort kommt. Ich warte seit über einer Woche immer noch auf eine Antwort zu meiner Uhr. Sie ist nämlich kaputt (Fehler von Samsung, nicht von mir). Da hätte man natürlich gerne eine schnelle Antwort. Aber nein, dafür wird weiterhin die Miete eingezogen für eine Uhr, die ich nicht nutzen kann...”

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27.08.2020

“ich habe nur gute Erfahrungen mit Grover gemacht. Wenn einmal eine Mietzeit abgelaufen ist und ich das Gerät nicht mehr benötige, kann ich es einfach zurückgeben. Der Rückversand läuft problemlos und einfach. Mittlerweile miete ich einfach alle Geräte, die ich entweder nicht lange benötige oder einfach nach der Mietzeit behalten möchte.”

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27.01.2023

“An sich eine echt gute Idee, Technik zum mieten anzubieten. Vor allem zum Testen von Produkten ist es großartig, da es bei mir oft so ist, dass ich mir etwas kaufe, es aber dann nach 1-2 Monaten in der Ecke verstaubt, weil es nur so der anfängliche Hype war. Auch die Option das Produkt zu behalten und so zu kaufen, ist super. Das einzige was mich dazu gebracht hat nur 4 und nicht 5 Sterne zu geben ist, der doch relativ hohe Mietpreis für einige Produkte. Ich habe mit einem Rabattcode 99% Rabatt bekommen für den ersten Mietmonat, weshalb ich es nun so ok fand, aber da müsste noch etwas geändert werden.”

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26.06.2022

“Zu späte Lieferung, falsche Produkt wurde geliefert & schlechter Kundenservice”

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29.07.2021

“Leider brauchen manche Bestellungen deutlich länger als die versprochenen 3-7 Tage. Die Kommunikation in diesen Fällen ist dann mehr als dürftig. Hier besteht Verbesserungsbedarf und es sollten nur solche Waren angeboten werden, die auch wirklich in einem vertretbaren zeitlichen Rahmen lieferbar sind.”

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16.12.2020

“Sehr schlechter Kundenservice. Meine Rücksendung wurde von DHL mir zurückgeschickt, es gab Probleme bei der Auslieferung. Daraufhin sollte ich das Paket auf eigene Kosten zurückschicken. Die Kosten werden nicht erstattet, in der Zeit wurden (2x) Monatsmieten abgezogen, die ebenfalls laut Kundenservice nicht erstattet werden. Das Gerät ist seit 9 Tagen bei Grover nachweislich eingetroffen, die Miete jedoch nicht beendet. Meine Anfragen an den Kundenservice bleiben unbeantwortet, die Tickets werden einfach geschlossen. Der Fall geht tatsächlich, wenn die nächste Miete fällig wird und bis dahin keine Bearbeitung der Rücksendung stattgefunden hat, geht das an meine Rechtschutz ... Jahrelanger Grover Kunde, dennoch enttäuscht.”

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22.09.2020

“Ich bewerte Unternehmen immer ehrlich. Als Tech-Begeisterter und einer Offenheit für neue Unternehmen, habe ich Verständnis für Fehler oder Verzögerungen. Bei Grover musste ich jetzt leider eine schlechte Erfahrung sammeln, die in meinen Augen schon frech ist. Ich bestellte mir einen MacBook 15 Zoll, Mid 2018 für 149,90€ pro Monat für 3 Monate. Ich freute mich auf ein, wie überall geworben, neues ODER neuwertiges Gerät. Der Bestellvorgang, die Webseite und alles drum und dran lief reibungslos und dafür gibt es auch die 2 Sterne. Auch die Markenerscheinung an sich, ist top und ich hatte ein gutes Gefühl Grover Kunde zu werden. Leider wurde ich nun mehr als enttäuscht. Ich habe hier kein neuwertiges Gerät bekommen, sondern eines, welches länger und intensiv genutzt wurde. Folgende Schäden fallen sofort auf: Cover: - Mehrere Kratzer im Apple Logo - Abschürfungen an der oberen Seite des Laptops - Mittelgroßer tieferer Kratzer unten links - Sticker-Rückstände (Man sieht, dass an den Stellen Sticker geklebt haben) Innen: - Keine Schäden, aber Verschmutzung wie Krümel und Staub (der sich sogar am Display zeigte) Unten: Mehrere Kratzer Aufladekabel: - Verschmutzung und deutliche Gebrauchsspuren (schon fast ekelig) Ich bin ein Fan von Circular economy und der Vision hinter Grover. Deswegen respektiere ich kleine Kratzer auf der Unterseite oder eine kleine Stoss-Beschädigung. Nur in diesem Fall finde ich es fatal, dass Grover dieses Gerät überhaupt an einen Kunden rausschickt, der dafür 149,90€ im Monat zahlen soll. In der Werbung heisst es, es wird neu aufbereitet, was hier keineswegs der Fall ist. Hier wurde vielleicht mal drüber gewischt und die Sticker entfernt, nicht jedoch aufgewertet. Ich bin leider sehr enttäuscht und finde es ist schon fast eine Frechheit. Somit vermittelt man eher den Eindruck, dass man hier mit gebrauchten Geräten noch Geld machen kann.”

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17.09.2020

“Mittlerweile kann ich so manche Meinungen hier nur noch verstehen. Ich bin seit Langem Kunde von Grover und habe auch ne Menge an Geräten, weil es rein finanziell gesehen eine sehr gute Alternative zum Sofortkauf darstellt. Was Anfangs wie am Schnürchen lief und auch supportseitig immer Klasse war, ist mittlerweile eine reine Katastrophe. Ich habe am 3.7.20 2 Geräte verschiedener Hersteller bestellt, mit einem Gutschein und Restzahlung bezahlt (am 5.7.20) und bisher keine Lieferung erhalten. Kauf ist bestätigt, Seriennummern stehen im Portfolio, aber nix verpackt oder verschickt. Auf Anfragen beim Support haben sich die Antwortzeiten mittlerweile auf 72 Stunden erhöt und man bekommt nur immer das Selbe zu hören, besser zu lesen. Lieferengpässe, Corana blabla, dann frag ich mich (und natürlich auch den Support) warum zum Teufel habe ich je eine bekannte Seriennummer in der Bestellung stehen? Antwort - natürlich keine! Selbes Problem bei der Beendigung einer Miete. Geräte Karton war leider nicht mehr aufzufinden, den Support angschrieben (48h min gewartet) Antwort: kein Ding, schick es einfach sicher verpackt zurrück. Gesagt getan, Screenshot der Unterhaltung gemacht und ab dafür. Nun, was soll ich sagen, es kam wie es kommen musste. Der Karton war von einem anderen Notebook als das was zurrück gegeben wurde. Offensichtlich scant man nur das Label auf dem Karton und schaut erst gar nicht rein. Versandlabel wurde aber das des gewünschten im Portfolio erstellt und auch drauf gepappt. Das nun günstigere Lappi wurde still gelegt und das , was bei denen nun im Lager liegt und fast das doppelte kostet, wurde wieder ins Portfolio geschoben. Ich zahle also für ein Gerät, das ich gar nicht mehr habe, geile Sache das. Anfrage beim Support, ratet mal, dezent überlesen und gar nicht drauf eingegangen. Frechheit. Kurzum. Ich habe oft an Freunde und Bekannte empfohlen, zu Zeiten als das alles noch funktionierte, jetzt und im Moment kann ich nur abraten, egal wie verlockend das alles auch klingt. P.S.: Ich hatte schonmal eine Bestellung aufgegeben und einen Gutschein benutzt, die Bestellung habe ich dann storniert, den Gutschein aber nie wieder gesehen. Ich solle doch einen dieser Aktions-Deals nehmen, war die Antwort. Mein nächster Weg ist jetzt das Management, inkl. dem CEO, mit dem ich Gott sei Dank schon Kontakt hatte. Dass alles negativen Waves einfach ignoriert werden, zeichnet sich ja auch hier ab, keinerlei Reaktion. In diesem Sinne”

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05.08.2020

“Kein Kundenservice! Miete wurde innerhalb der Frist widerrufen. Dann kam eine Computer generierte Email, dass ich das Gerät nicht innerhalb der Frist zurückgeschickt wurde, was nicht stimmt. Somit soll ich angeblich keine Erstattung erhalten. Frechheit! Zum Glück liegen Beweise vor. Vom Kundenservice gibt es seit 6 Tagen keine Antwort.”

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23.08.2023

“Der Kontakt zum Service ist ungenügend.”

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04.12.2022

“Bestellung und Lieferung läuft reibungslos. Die erhaltene Warehatte einen Vorbesitzer, leider hat dieser und auch der Groover Service vergessen das Gerät in den originalzustand zu versetzen. Mir hat es viel Zeit gekostet, das Konto vom Vorbesitzer zu löschen um das Gerät dann für mich einzurichten. Die bitte an Groover mich telefonisch zurückzurufen blieb leider auch nur ein Wunsch. Insgesamt sehr schade und ich hoffe die Ausnahme.”

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02.12.2022

“Der Service ist eine Frechheit hab ein kaputtes Gerät erhalten und bekomme seit 24 Stunden keine Antwort um das Problem zu lösen”

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19.07.2022

Hey Charly, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben gesehen dein Anliegen wird bereits mit unserem Customer Service geklärt. Du kannst auch gerne jederzeit unseren Rückrufservice auf unserer Website nutzen. Hab noch einen wundervollen Tag. Beste Grüße Team Grover 🚀

02.08.2022

“Das Mietobjekt ist bereits gebraucht. Es wurde schmutzig geliefert. Das lederarmband hat Schweißflecken und sieht sehr abgenutzt aus. Habe das Armband sofort entfernt, da sowas absolut ekelhaft ist. Die Uhr habe ich erstmal desinfiziert und gereinigt. Sowas geht absolut nicht. Würde am liebsten das ganze wieder zurück schicken. Bin Enttäuscht.”

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10.07.2022

Hey Gerd, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Schön, dass dein Anliegen bereits mit unserem Customer Service geklärt werden konnte. Freundliche Grüße Team Grover 🚀

02.08.2022

“Die Bestellung die ich gestern erhalten habe war bereits geöffnet und wies Verschmutzungen auf. Des weiteren werden einfach andere Bestellungen abgelehnt obwohl ich immer alles bezahlt habe.”

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11.05.2022

Hey Tobias, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen bereits mit unserem Customer Service geklärt. Du kannst auch gerne jederzeit unseren Rückrufservice auf unserer Website nutzen. Wir sind gerne für dich da. Freundliche Grüße Team Grover

24.05.2022

“Bestellung wird bestätigt, abgerechnet und dann wird mir gesagt es gibt keinen Lagerbestand und ich kann einen Gutschein bekommen! Bei einer 3 Monatsmiete.”

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25.04.2022

Hey Robert, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen bereits mit unserem Customer Service geklärt werden konnte. Vielen Dank für deine Geduld. Freundliche Grüße Team Grover

25.05.2022

“Xbox ist gebraucht stark verschmutzt und weist gebrauchspuren auf. Der Controller ist auch gebraucht stark verschmutzt und defekt. Werde das Gerät zurückschicken und zurücktreten vom Vertrag”

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24.04.2022

Hey Gregor, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Bitte verzeih die späte Antwort. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen wbereits mit unserem Customer Service geklärt werden konnte. Vielen Dank für deine Geduld. Freundliche Grüße Team Grover

24.05.2022

“Finger weg lassen, zugesagte Lieferung kommt nie an, der reinste Betrug.”

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24.07.2021

“Gekündigt am 28.11.2020, das Gerät bei Deutsche Post abgegeben paar Tage später. Im Januar 2021 wurde weiterhin Beitrag abgebucht. E-mail zur Klärung der Sache geschrieben, nach 3 Tage!!! beantwortet dass Gerät ist nicht angekommen und wird die Investigation jetzt angefangen. Bis dahin, lieber Kunde muss du weiter zahlen.. hmm.. und wie lange? 3 Monate? 6? und irgendwann werden wir dich die Beiträge zurück erstatten. Super.. Der Fall zeigt dass Grover nicht alles ins Detail durchgedacht hat, dass das Unternehmen nicht wirklich Kundenorientiert ist (3 Tage Antwortzeit, keine Möglichkeit zu Telefonieren, Kunde zahlt weiter sogar wenn er das Gerät nicht weiter nutzt..). Aus diesem Grund sage ich NIE WIEDER GROVER!”

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08.01.2021

“Abnorm lange Antwortzeit des Supports. Teilweise erhält man überhaupt keine Antwort. Kontaktmöglichkeiten sind auf der Website überhaupt nicht zu finden; aus dritten Quellen findet man eine Mailadresse heraus, jedoch ist die Antwortzeit absolut inakzeptabel.”

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20.12.2020

Hey, vielen Dank für deine Bewertung! Dass du lange auf Antworten von uns wartest tut mir sehr leid, du kannst dir vielleicht vorstellen, dass es gerade in der Zeit zwischen Black Friday und Weihnachten bei uns drunter und drüber geht. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Tagen, je nach Komplexität der Anfrage wird dies auch in einer automatisierten Antwort angekündigt, es wird aber sicher jede Anfrage von uns bearbeitet! Wie ich sehe ist meine Kollegin bereits mit dir im Kontakt und wird alles weitere gern in der Direktnachricht klären. Ich wünsche dir ein paar erholsame Feiertage Lisa von Grover

22.12.2020

“Bisher war ich immer vollkommen zufrieden mit dem Unternehmen, aber seitdem sie eine Rücksendung "verschlammt" haben und immer noch Geld von mir für die Miete wollen, obwohl das Gerät schon seit Ewigkeiten zurück geschickt wurde und sich dort auch nach mehrmaligen E-Mail Kontakt und einem Telefonat nichts bewegt, kann ich eig. fast nur davon abraten. Lieber Geld sparen und selbst das Gewünschte gerät kaufen spart sehr viel Ärger.”

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20.09.2020

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Grover hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 6,013 Bewertungen