Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 16,017 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 16,017 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“The packaging was good. Quality control could be better or go back to caring about quality i”

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10.11.2024

Hey Kapten, Thank you very much for your feedback! We are very sorry that the quality of the product did not meet your expectations.😧 Your feedback is very important to us and we will pass this on to the relevant departments to ensure that we continue to improve our quality controls. Should you wish to return or exchange the product, please let us know - we will be happy to help.😊 Best regards, Your Kapten & Son crew

06.01.2025

“Leider ist die Bestellung bis heute nicht angekommen, da sie wohl auf dem Transport beschädigt wurde. Leider wollte ich den Rucksack für eine bevorstehende Reise nutzen, das wird nun wohl leider nichts.”

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10.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Natürlich sollte es nicht passieren, dass sie Sendung während des Transports beschädigt wird Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Sollte aufgrund des Versands zu Beschädigungen gekommen sein, melde dich bitte bei uns! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

07.01.2025

“Site, overzichtelijk en makkelijk te bestellen Verzending redelijk snel, duidelijke communicatie Maar wanneer je dan wat of alles wil retourneren loopt de hele boel vast. Zogenaamde beschikbare customer care is conveniently niet beschikbaar in de live chat. Nee dat gaat dan weer over de f*ing email. Wat met gevraagd begrip 2-4 dagen moet duren. Ik wil mijn bestelling van bijna 130€ terug sturen en mijn geld terug”

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09.11.2024

“Versand hat leider etwas gedauert. Rücksendung leider kompliziert - meine Bestellung kam in zwei Paketen, aber ich bekomme nur 1 Rücksendeetikett. Weder in den FAQ noch beim Bot gibt es passende Infos. Schade, dass es da keine Infos gibt!”

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08.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung deiner Bestellung kam! 😔 Wir können verstehen, dass es etwas komplizierter ist, wenn zwei Rücksendelabel benötigt werden. Du kannst entweder den Kundenservice kontaktieren oder online zwei Retouren anmelden, um ein zweites Label zu erhalten. Gerne gebe ich dein Feedback intern weiter, sodass besser kommuniziert wird, wie in diesem Fall am besten vorgegangen werden soll! 😊 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Delivery. I still have not received my package. I ordered more than a week ago.”

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07.11.2024

Hey Kapten, Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you enjoy your order. 🤍 contact us at any time. 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew

06.01.2025

“Die Innentaschen sind gut.”

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06.11.2024

Hey Johanna, Danke dir für deine 3-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

06.01.2025

“Der Artikel wurde nach einer Woche nach Bestelldatum immer noch nicht versendet.”

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06.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Der Rucksack ist super schön. Leider hatte er oben im Stoff einen Riss, weshalb ich den Artikel umtauschen musste.”

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06.11.2024

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Produkt bereits beschädigt ankam. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Daher freuen wir uns, dass du dich bei uns gemeldet hast um den Artikel umzutauschen. Selbstverständlich schicken wir dir ein neues Produkt ohne Mängel zu! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

06.01.2025

“Das Paket wurde durch Hermes leider nie zugestellt.”

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05.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Ich hab meine Sendung noch nicht erhalten”

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05.11.2024

Hey Luise, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“I haven’t yet seen the product as it’s not delivered to me although the delivery date was only max 5 wd after the initial order”

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04.11.2024

Hey Theodoros, Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you have fun with your new products! 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew

07.01.2025

“Lieferung nicht über Hermes abwickeln. Öfter Aktionen anbieten. Zweifarbige Rucksäcke sind nicht so toll.”

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04.11.2024

Hey Aylin, vielen Dank für deine Bewertung! Tatsächlich haben wir unseren Versanddienstleister gewechselt und versenden inzwischen mit DHL. Die Häufigkeit, in der Sale-Aktionen stattfinden ist natürlich keine willkürliche Entscheidung sondern basiert auf verschiedenen Faktoren und ist von unseren Teams sinnvoll abgestimmt. Ich kann dir aber versprechen: die nächste Aktion kommt ganz bestimmt! 😊 Auch danke für deine Rückmeldung bezüglich der Farben unserer Rucksäcke. Ich gebe das Feedback gerne intern weiter. Viele Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Leider habe ich bis heute noch keine Ware erhalten und kann somit auch nichts bewerten - was ich sage schade finde”

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04.11.2024

Hey Denise, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Schnelle Lieferung”

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03.11.2024

Hey Verena, Danke dir für deine 3-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 4 oder 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

06.01.2025

“Leider kann ich weder Sie noch das Produkt bewerten, da ich es bis heute nicht erhalten habe. Die Schuld liegt bei Ihrem Transportdienstleister HERMES, der in diesem Fall unfähig ist, die Ware zuverlässig zuzustellen.”

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03.11.2024

Hey Uwe, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Non ancora ricevuta. Spedizione in ritardo”

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03.11.2024

Hi Isabella, Thank you very much for your review. We're sorry you had to wait a little longer than usual for your order! We did not expect so many people ordering in our sale. 😳 Therefore, there were delays in the shipping process in our warehouse, which we are very sorry. However, we are very happy that your package has been delivered and hope you are satisfied with the products. 🤍 Thank you for your understanding and best regards, Your Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Etwas dunklere Farben, damit es länger schön bleibt, Kartenfächer minimal größer!”

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03.11.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

06.01.2025

“Das Design an sich ist sehr schön”

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03.11.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

20.12.2024

“hi Kapten & Son, On October 23 I bought item no. 4251145239800 for €99:90 and a week later the price is €69:63, which is not nice. I would like to see the difference refunded. Kind regards C”

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02.11.2024

Hey Kapten, thank you for your review! We are sorry that you ordered shortly before the sale and were therefore unable to get the discounted price. 😧 However, we ask for your understanding that discount promotions are only valid for a certain period of time and that we cannot make any subsequent refunds for orders placed before this period. No worries - we can promise you that the next discount promotion will definitely come. We'll keep our fingers crossed that you can buy a product at a great price!🥰 Best regards from Cologne, Your Kapten & Son crew

07.01.2025

“Delayed delivery.”

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31.10.2024

Hey Konstantinos, Thank you so much for your review. We are really sorry that you didn't receive your goods as quickly as possible. 😧 Unfortunately, such cases can sometimes happen. We will definitely forward this feedback and hope that it won't happen again.🤍 Best regards, your Kapten & Son crew

20.12.2024

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 16,017 Bewertungen