Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 16,009 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 16,009 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Leider kann ich nichts bewerten, da ich bis heute noch keine Ware erhalten habe :(”

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07.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

09.01.2025

“Alles bestens”

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06.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine 3-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 4 oder 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Die Lieferung war unakzeptabel. Das Paket ist voll zerstört weil es würde ihm in kleinsten Fach der Packstation reingestopft.”

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06.12.2024

Hey Agnieszka, Danke für deine Bewertung! Es ist super ärgerlich, dass dein Paket beschädigt bei dir ankam. Das sollte natürlich nicht so sein und dafür entschuldigen wir uns! Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind! Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Siehe oben”

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06.12.2024

Hey Frank, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung. Bitte zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir dir schnellstens weiterhelfen können. ❤️ Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

27.12.2024

“Adjustable straps!!!”

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06.12.2024

Hey Laura! ⚓ Thanks for your 4 ⭐ review! 🤗 I am deeply sorry that you are unhappy with our service. Your satisfaction is very important to us, and it's our goal to make sure you have the best experience possible. Please feel free to let us know what exactly went wrong so that we can find an appropriate solution.❤️ All feedback is of course welcome! This is the only way we can continue to improve ourselves and our products 💪. Best regards from Cologne, Your Kapten & Son crew

07.01.2025

“An sich ist die Brille sehr schön aber leider sieht es ein wenig verbraucht aus, einge kratzer an der Etui Box und Brille zudem fehlte es auch ne Putztuch.”

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06.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-”

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06.12.2024

Hey Kapten⚓ merci beaucoup pour ton évaluation. Il semblerait que tu ne sois pas très satisfait(e) de ta commande ? 😦 Nous aimerions en savoir plus afin d'examiner ton problème de plus près. N'hésite pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : service@kapten-son.com tu le souhaites et nous te contacterons très rapidement. 💗 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Toujours pas reçu mon colis”

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06.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Qualität. Schöne Farbe. Schlitze für die Karten zu eng.”

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06.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Maße etwas genauer beschreiben”

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06.12.2024

Hey Kapten! Danke dir für deine 4 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir unseren Online-Shop und unsere Produkte immer weiter optimieren💪. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Die Ware ist noch nicht angekommen.grüsse Elke ottum”

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04.12.2024

Hey Elke, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

27.12.2024

“Bessere Verarbeitung der Tasche”

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04.12.2024

Hey Mücahit, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

08.01.2025

“An dem Produkt ist nichts auszusetzen: schöne Tasche. Den Versand für DHL Express kann ich nicht empfehlen, da die Ware nicht am genannten Datum angekommen ist (29.11. statt 28.11.24). Wär alles nicht dramatisch, wenn man für den Versand per Express nicht extra 9,99 € berechnet hätte. Eine Rückerstattung der 9,99 € für Express wäre angemessen.”

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04.12.2024

Hey Detlef, vielen Dank für deine Bewertung. Oh je, das tut uns wahnsinnig leid, dass deine Bestellung trotz Expresslieferung nicht rechtzeitig angekommen ist! 😳 So sollte es natürlich nicht sein und dafür entschuldigen wir uns! Gerne erstatten wir dir die Expresskosten! Schreibe uns gerne eine Mail an service@kapten-son.com und wir kümmern uns darum! Liebe Grüße und dennoch viel Spaß mit deiner Bestellung 😊 deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Die Transparenz der Fotos könnte verbessert werden. Ich habe nicht erkannt, dass der Rucksack etliche Klettverschlüsse besitzt. Mir hätten Reißverschlüsse besser gefallen.”

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04.12.2024

Hey Petra, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Der Preis hätte günstiger sein können.”

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02.12.2024

Hey Ugurcan, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

08.01.2025

“Die bestellten Rucksäcke sind wirklich sehr schön. Allerdings muss ich beid der Bewertung Abzüge für den Versand vornehmen. Das Paket war sehr schlecht”

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01.12.2024

Hey Beate, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit unseren Rucksäcken bist!😍. Es tut uns Leid, dass das Paket nicht im optimalen Zustand bei dir angekommen ist. Das sollte natürlich nicht so ein! Wir freuen uns, wenn wir dich beim nächsten Mal von einer 5-⭐ überzeugen dürfen! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.01.2025

“le dispositif pour bouteille à l’intérieur ( élastique ) du sac est trop petit à l’extérieur un élastique supplémentaire permettrait de rajouter un vêtement, un parapluie etc. fixé avec 2 élastiques latéraux. l’élastique existant est d’ailleurs trop hautement fixé.”

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01.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. C'est grâce à ton feedback que nous pouvons améliorer nos produits pour qu'ils soient plus adaptés aux besoins de nos clients. Nous avons fait suivre ton retour à l'équipe Design au sujet du produit commandé. Belle journée à toi Ton équipe Kapten & Son

21.12.2024

“Es stand 25.11.-27.11. bei der Lieferzeit. Es kam nicht in der Zeit an und ist auch immer noch nicht angekommen. Es war eigentlich ein Geschenk, was ich gekauft hatte, weil die Lieferzeit noch in der Zeit war. Sehr schade.”

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01.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest und wir den Liefertermin vor Weihnachten nicht einhalten konnten. Das sollte natürlich nicht passieren und wir haben vollstes Verständnis, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Geschenk nicht pünktlich ankommt. 😧 Vielen Dank für dein Verständnis, deine Kapten & Son Crew

08.01.2025

“Das Material der Oberflächen hat uns gar nicht gefallen, deswegen ging der Rucksack direkt zurück an den Hersteller.”

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01.12.2024

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Wir sind immer sehr dankbar für Verbesserungsvorschläge! Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

03.01.2025

“Siehe oben”

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01.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 16,009 Bewertungen