“1) Die Qualität und Haltbarkeit eurer Handyhüllen ist miserabel!!! Meine hielt nicht mal eine Woche, schon löste sie sich regelrecht auf, bekam bei den Lautsprechern einen Riss und verfärbte sich hässlich
2) Ist euer Kundenservice ein Witz seit Wochen versuche ich jemanden zu erreichen, per Mail, Nachricht und Anruf jedoch bekommt man nie eine Rückmeldung sobald man sein Geld zurück verlangt!”
Hi Janine,
das tut uns natürlich sehr leid! Hast du deinen Spam Ordner gecheckt? Unser Customer Support antwortet immer innerhalb von 30h! Und wie ich gerade sehe, haben wir dir am 12.08. geantwortet :)
“Die Hülle liegt toll in der Hand. Allerdings ist die Hülle verformt und umschließt nicht vollständig das Handy.
Außerdem verfärbt sich die Hülle von Stoffen. Sie hat also mittlerweile einen Jeansfarbenen Rand.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider nicht.”
“es tut mir leid aber das war ein grosser reinfall!
das material is völlig ungeeignet, brüchig und hatte schon am steg einen einriss
man hat auch die bröckelige struktur im bild nicht erkennen können und vir allem vertraut dass dieses zeil auf tauglichkeit geprüft wurde
leider nein
auch habe ich für das zurück senden gast 10.-€ bezahlt
schade dass ihr den guten ansatz durch ungenügend ausgearbeitete angebote wieder zunichte macht
heidi capuder”
“Mein Case ist bei der ersten Benutzung an der dünnsten Stelle kaputt gegangen. Ich habe das Case zurückgeschickt und den Vertrag zusätzlich widerrufen. Nach 2 Wochen noch keine Antwort erhalten. Noch kein Refund erhalten. Sehr schlechter Service.”
Hi, es ist zwingend notwendig, dass du deine Rücksendung über das Retourenportal anmeldest, da diese an das Lager und nicht an unser Büro zurückgesendet wird. So ist es für uns natürlich immer schwer die Rücksendungen zuzuordnen.
“Konzept toll deshalb ja auch eine Hülle bestellt. Qualität und Kundenservice leider schlecht. Hülle schon nach einer Woche abgegriffen und vom Kundenservice meldet sich niemand. Kann ich leider nicht weiterempfehlen!”
“Leider habe ich weder eine Pateschaftsurkunde noch irgendwelche Mails bezüglich der Schildkröten erhalten.
Auf meine erste Kontskaufnahme wurde reagiert, ab der zweiten kam dann aber leider keine Rückmeldung mehr...”
“Hülle vergilbt schnell. Hab sie umgetauscht die Andere hat den Dreck auch sehr schnell angezogen nach kurzer Zeit. Naja ich hoffe wenigstens die Spende hat sich gelohnt und der gute Zweck”
“Ich glaube nicht, dass ihr nur einen Stern verdienen solltet, aber! Keine Reaktion auf einen Anruf, keine Reaktion auf eine Email auf meine Frage: ich möchte das Produkt zurückschicken und woher bekomme ich das Rücksendeformular….”
“Hallo, leider bin ich mit meiner Schutzfolie nicht sehr zufrieden. Die ist ziemlich schnell gebrochen beziehungsweise gerissen und ich kann noch nicht einmal sagen wann das genau passiert sein soll, da ich mich nicht erinnern kann dass mein Telefon runtergefallen ist. Auf jeden Fall hatte ich natürlich gehofft, dass für den Preis die Schutzfolie etwas länger hält als noch nicht einmal zwei Wochen. Ich habe euch ein paar Fotos angehängt.”
“Kein Front gegen euer Projekt Supporte ich zu 100%
Das was allerdings ärgerlich ist das meine Hülle nach 2 Tagen bereits am unteren Teil neben der Ladekabel Buchse gebrochen ist…”
“Warte seit 10 Tagen auf meine Bestellung und es geht immer noch nicht voran! Finde das ziemlich nervig und enttäuschend. Zu der Hülle kann ich noch nichts sagen, da sie immer noch nicht da ist!”
“Meine bestellte Handyhülle wie auch der Stoffbeutel in dem sie verpackt war, müffeln extrem. Der Geruch ist so, als ob beides in einem feuchten alten Kellerloch gelegen hätte. Einfach furtchtbar! Ich habe die Hülle bereits mehrfach abgewaschen, aber der Gestank ist immer noch da.”
“Ich finde das Produkt, die Idee und die Umsetzung super - aber leider ist die Kommuniktion nicht unwichtig und das ist leider gar nicht möglich.
Wollte über die Firma bestellen (250 Hüllen) und Partner werden - auch im Socialbereich - aber es besteht wohl kein Interesse!
Auch privat leider keine Antworten!
Schade!!!”
Hallo Daniela, das tut uns sehr leid. Leider können wir dazu keine Anfrage finden. Kontaktiere uns doch gerne nochmal über den Customer Support oder schreibe uns eine Mail an team@oceanmata.com :)
“Ich habe die nachhaltige Folie von Oceanmata bestellt und nach zwei Tagen war schon ein Riss drin. Mir ist mein Handy nicht runtergefallen und für 15€ habe ich mehr erwartet.”
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