“Ich bin SEHR unzufrieden! Habe vor einer Weile eine Schildkröten-Patenschaft erworben. Habe abgesehen von der Rechnung nichts bekommen. Weder per Post, noch per Mail. Keine Updates und auch keine Urkunde. Daraufhin habe ich einige Emails geschrieben, mich über den Kundenservice und sogar bei Insta gemeldet. MEHRFACH. Die Nachrichten wurden zwar gelesen aber nicht einmal beantwortet! Meiner Meinung nach ein absolutes NO GO!
Für mich wirkt diese Seite und dieser Verein absolut UNSERIÖS.
Die Idee ist Theoretisch echt schön aber die Umsetzung mehr als schlecht.
Da muss man sich nicht wundern, wenn man irgenwann nicht mehr unterstützt wird.”
“nein, ich bin überhaupt nicht zufrieden. Seit 5 Tagen kommuniziere ich mit dem Customer Support, weil die Handyhülle eingerissen bei mir angekommen ist. Angebot ist "20% Reduktion, weil die Hülle so schnell kaputt gegangen ist". Meine Antwort, dass ich bei einem defekt gelieferten Produkt einen vollen Refund oder eine Ersatzhülle erwarte wurde mit einem Autoresponder beantwortet, der mir suggeriert, ich hätte eine Turtle Patenschaft gekauft. Da läuft so einiges nicht ganz rund.”
“Ich habe eine Handyhülle gekauft und eine Patenschaft für eine Schildkröte. Die Patrnschaft für die Schildkröte kam nie per Mail an. Auf meine Email, die ich bereits dem Support geschrieben habe, kam auch nichts zurück!!! Sehr sehr schade”
“Dear team,
I ordered this product more than one week ago as a birthday present. It was supposed to arrive in 1-3 days and I am still waiting for it. Would it be possible to accelerate the process?”
“Ich habe 10€ gespendet für 2 Schildkröteneier. Es hieß man bekommt wenigstens eine Partenschaft Urkunde, welche ich nie erhalten habe und auch auf meine Nachricht ob man mir eine schicken könnte wurde nicht geantwortet. Man weiß also nicht wo dein Geld wirklich hin geht und das finde ich schade”
“Ich warte seit Wochen auf mein Paket und habe es immer noch nicht erhalten. Laut DHL muss OceanMata ein Nachforschungsantrag erstellen, allerdings ist Ocean Mata seit Tagen nicht erreichbar. Das ist schon sehr ärgerlich...”
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