“Lieferung schnell und problemlos. Das versprochene Zertifikat für die Schildkröte fehlte. Die Tasten der Hülle sind zu schwergängig. Habe die Hülle zurück geschickt und warte seit 10 Tagen auf mein Geld.”
Hast du deine Schildkröte denn getauft? Wurde die Rücksendung über unser Retourenportal angemeldet? Falls nicht, ist das für uns leider immer sehr schwer mit der Zuordnung. Melde dich auch gerne bei unserem Customer Support per Mail an team@oceanmata.com, falls du Hilfe brauchst :)
“Leider muss ich meine Hülle zurücksenden, da sie nach nur ein paar Tagen schon alt, abgenutzt und verfärbt durch Kleidung und Handtasche aussah.
Die Passform ist super und sie fühlt sich auch super an. Die Optik stimmt nur leider nach ein paar Tagen nicht mehr.”
“Ich hatte eine Schutzfolie bestellt, die auf dem Foto durchsichtig ist. Dann wurde mir ein falsches Produkt geschickt und ich habe nachgefragt, ob sie denn Fall aufklären könnten. Eine Antwort kam nie.”
“Die Hülle an sich gefällt mir gut, nur leider ist die Verarbeitung sehr schlecht :( es lösen sich bereits Fäden aus der Hülle und sie hatte innerhalb eines Tages Schrammen und Kratzer.”
“Den Aspekt des Tier- und Umweltschutzes finden ich bei der ganzen Sache, aber es wäre mir lieber es wird ein gutes Produkt verkauft und das rundherum (Verpackung, etc.) wird dezent und günstig gehalten. In diesem Fall ist es eher umgekehrt. Die Handyhülle wirkt sehr billig, die Haptik mag ich gar nicht, es rutscht und greift sich nicht gut an. Es wäre mir lieber das Geld wird in den Schutz investiert, als in das Rundherum (Verpackung, Zetteln, Stoffsackerl,...). EUR 39 für die Hülle ist völlig überteuert. Wie viel EUR kommen dafür dem Tier- und Umweltschutz zugute????”
“Ist zwar eine coole Idee, aber bin mit der Handyhülle nicht wirklich zufrieden. Hab sie jetzt seit 3 Wochen im Einsatz und sie ist schon total verfärbt. Außerdem bleiben Dellen/Schnitte. Damit meine ich, dass wenn man bspw. mit dem Fingernagel auf die Handyhülle drückt, dass man dies immer sehen wird.”
“Hi, leider habe ich keine Antwort vom Kundenservice bekommen. Die handyhülle ist gut aber die AirPods Hülle passt nicht bzw. hat ein Spalt weil der „Deckel“ zu kurz ist”
“Die Lieferzeit betrug 2,5 Wochen und es waren keine Hilfsmittel zur anbringen der Schutzfolie fürs Handy beigefügt. Die Folie würde ich nicht erneut bestellen.”
“Tolles Unternehmen aber nach der Bestellung kamen nervig viele Mails. Das hat mir den Kauf leider etwas verdorben. Außerdem bekomme ich auch nach Anfrage zur Bestellung keine Rechnung.”
“Die haptik ist gut und auch endlich eine Hülle, die den Display mitschützt. Aber schon nach einem Tag in der Hosentasche einer Jeans (die Jeans war schon oft gewaschen) gab es leichte blau-verfärbungen auf der weißen Hülle. Jetzt hoffe ich, dass es sich nicht verstärkt mit jedem weiteren Tag in dieser Jeanstasche...”
Die Verfärbung ist leider oft möglich, da die Hülle biologisch abbaubar ist. Demnach ist sie natürlich gefärbt und in Reibung mit dunkleren Stoffen - wie z.B. Jeans oder auch andere Stoffe, welche chemisch gefärbt sind können sie die Aggressivität dieser Farben annehmen. Das ganze ist ein natürlicher Prozess und nennt sich natürliche Patina.
Natürlich verstehen wir aber, wenn dir das optisch nicht zusagt.
Du kannst versuchen deine Handyhülle zu reinigen, indem du sie in warmes Wasser zusammen mit Backpulver gibst (Siehe hier gerne auf unserer Website die Beschreibung an). Wenn dies nicht klappen sollte kannst du sie mit Nagellackentferner putzen.
“Leider habe ich mir die Hülle in weiß gekauft. Jeanshose ect. Färbt sofort an der Hülle ab und man bekommt sie nicht mehr richtig sauber.
Schade, trotz anfänglicher Überzeugung der Griffigkeit von der Hülle.”
Die Verfärbung ist leider oft möglich, da die Hülle biologisch abbaubar ist. Demnach ist sie natürlich gefärbt und in Reibung mit dunkleren Stoffen - wie z.B. Jeans oder auch andere Stoffe, welche chemisch gefärbt sind können sie die Aggressivität dieser Farben annehmen. Das ganze ist ein natürlicher Prozess und nennt sich natürliche Patina.
Natürlich verstehen wir aber, wenn dir das optisch nicht zusagt.
Du kannst versuchen deine Handyhülle zu reinigen, indem du sie in warmes Wasser zusammen mit Backpulver gibst (Siehe hier gerne auf unserer Website die Beschreibung an). Wenn dies nicht klappen sollte kannst du sie mit Nagellackentferner putzen.
“Die Idee an sich ist gut und lobenswert. Leider lässt die Umsetzung sehr zu wünschen übrig. Die blaue "Dolphin Edition" Hülle, die ich mir im Dezember bestellt hatte, ist oberhalb des Ausschnitts für den Ladeport bereits gerissen. Das zeugt nicht gerade von guter Verarbeitung. Leider trat der Riss erst auf, nachdem ich die neue "Cola Edition" Hülle für meine Frau bestellt habe, sonst hätte ich diese letzte Bestellung gar nicht erst aufgegeben. So wird meine letzte Bestellung leider auch wirklich meine allerletzte Bestellung gewesen sein.”
Liebe Melanie,
schreib doch am besten mal dem Kund*innensupport :). Dort kannst du dich für den Newsletter deiner symbolischen Patenschaft anmelden! Viel Spaß :).
Liebe Denia,
wenn die Hülle defekt geliefert wurde tut uns das natürlich sehr leid, das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch! Wende dich daher am besten direkt an den Kund*innensupport und beschreibe dein Anliegen. Wir finden sicherlich eine gute Lösung :).
“Leider ist die Hülle nicht so schön. Die Hülle ist direkt am ersten Tag als sie in der Jacke war verfärbt und das geht auch nicht mehr ab. War total enttäuschend. Auch die Hülle für das iPhone 7 sieht leider nicht besser aus”
Hi Svenja,
die Verfärbung ist leider oft möglich, da die Hülle biologisch abbaubar ist. Demnach ist sie natürlich gefärbt und in Reibung mit dunkleren Stoffen - wie z.B. Jeans oder auch andere Stoffe, welche chemisch gefärbt sind können sie die Aggressivität dieser Farben annehmen. Das ganze ist ein natürlicher Prozess und nennt sich natürliche Patina.
Natürlich verstehen wir aber, wenn dir das optisch nicht zusagt.
Du kannst versuchen deine Handyhülle zu reinigen, indem du sie in warmes Wasser zusammen mit Backpulver gibst (Siehe hier gerne auf unserer Website die Beschreibung an). Wenn dies nicht klappen sollte kannst du sie mit Nagellackentferner putzen.
Wenn dies auch nicht funktionieren sollte, kannst du dich gerne nochmal melden.
“Ich hatte vor, meine Patenschaft als Geschenk zu versenden. Leider habe ich über das Kontaktformular keine entsprechende Rückmeldung erhalten. Auch auf eine entsprechende E-Mail habe ich keine entsprechende Rückmeldung bekommen, so dass ich das Geschenk nicht zum Geburtstag verschicken konnte”
Hallo!
Duc hier von Oceanmata - wir tun unser Bestes so schnell wie möglich zu antworten - Fallst du immernoch keine Rückmeldung bekommen hast, würde ich dich darum bitten einfach team@oceanmata zu schreiben.
Dort ist unsere Antwortzeit eigentlich sehr schnell und wir können dir am Besten Auskunft geben.
Viele Grüße,
Duc
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