Viagogo Reviews

"Guten Morgen,\r\n\r\nich werde NIE wieder etwas auf Ihrer Plattform bestellen!!!!\r\n\r\nDas ist Wucher, Betrug gepaart mit grottenschlechtem Kundenservice, wobei man diese Bezeichnung hier getrost vergessen kann.\r\nIch hatte Probleme, die Tickets, die ich weiterverkaufen wollte via Viagogo , da ich keine Ticket ID, URL1\u2026\u2026 hatte. Ich habe alles versucht. Mehrfach via Chat oder der App\r\nKontakt mit \u201eKundenservice\u201c gesucht. Nur Robot Chats oder `Mails`, die immer wieder in einer automatisierten Standardantwort und Verweis auf Anleitung m\u00fcndeten.\r\nDies E-Mail-Adresse hier habe ich nach langem, langem Suchen gefunden. Jetzt auch Zeit und Ruhe zuhause. Wenn man unterwegs ist,\r\nist das alles nochmal viel l\u00e4stiger, anstrengender, umst\u00e4ndlicher. Aber da setzen Sie ja scheinbar auch drauf.\r\nEs ist zum Verr\u00fccktwerden. Alle Chats und was ich geschrieben habe, nat\u00fcrlich nicht (mehr) sichtbar. App auch nicht mehr brauchbar bez\u00fcglich dieses Events.\r\n\r\nMacht aber nichts. Die Zahlen sprechen B\u00e4nde!!!\r\n\r\nHier die Erkenntnis ( das Ticket zeigt erst nur den QR Code an und man kommt nicht drauf, noch weiter runter zu scrollen),\r\nwie die Summen zustande kommen und in welcher H\u00f6he!!!!!!!\r\n\r\n2 Tickets \u00e1 \u20ac 174,99 \u20ac 349,88\r\n( bei Ticketmaster geordert f\u00fcr \u20ac74,90 pro ticket: = \u20ac 149,80!!, war nicht deutlich!!)\r\nGeb\u00fchren!!!! \u20ac 58,45 \r\nSteuern : \u20ac 11,02\r\nGesamt: \u20ac 419,65 \r\n\r\nDifferenz: \u20ac419 - \u20ac 149,80 \u20ac 269,85\r\nKosten Nicht Weiterverkauf durch abgrundtief schlechten Kundenservice: \u20ac 158,32\r\n \u20ac 428,17 Fast das 3-fache des urspr\u00fcnglichen Ticketpreises von Ticketmaster!!!!\r\n \r\n\r\nIch werde hier juristische Schritte unternehmen und genau diese Mail in die Reviews setzen, wenn ich nicht umgehend den Betrag f\u00fcr den Nichtverkauf und einen angemessenen Betrag\r\nf\u00fcr den Ticketpreis zur\u00fcckbekomme.\r\n\r\nIn Erwartung einer umgehenden Bearbeitung meines Anliegens.\r\nCarmen Graf\r\n\r\nStandard Antwort von Viagogo:\r\n\r\n\tSehr geehrte Carmen,\r\nvielen Dank, dass Sie sich mit uns bez\u00fcglich Ihrer Bestellnummer 542096465 f\u00fcr Adele am 30 August 2024 in Verbindung gesetzt haben.\r\nDa Sie die in Ihrem Verkauf mit der Nr.: 542096465 angebotenen Tickets nicht bereitstellen konnten, mussten wir Ersatztickets f\u00fcr den K\u00e4ufer finden. In derartigen F\u00e4llen haftet der Verk\u00e4ufer f\u00fcr alle zus\u00e4tzlichen Kosten, weshalb wir Sie mit \u20ac 158,32 belastet haben . Dieser Betrag wird dann als Abzug von Ihrem Gesamterl\u00f6s in Ihrer n\u00e4chsten Zahlungsemail von viagogo ausgewiesen. Stellen Sie bitte in Zukunft sicher, dass Sie die verkauften Tickets bereitstellen k\u00f6nnen, da nur das Ihre Zahlung garantiert und zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren vermieden werden.\r\n\r\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,\r\nLucian \t\r\n\r\nNull Sterne werden leider nicht angeboten.\r\n\r\nFINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!"

"Guten Morgen,\r\n\r\nich werde NIE wieder etwas auf Ihrer Plattform bestellen!!!!\r\n\r\nDas ist Wucher, Betrug gepaart mit grottenschlechtem Kundenservice, wobei man diese Bezeichnung hier getrost vergessen kann.\r\nIch hatte Probleme, die Tickets, die ich weiterverkaufen wollte via Viagogo , da ich keine Ticket ID, URL1\u2026\u2026 hatte. Ich habe alles versucht. Mehrfach via Chat oder der App\r\nKontakt mit \u201eKundenservice\u201c gesucht. Nur Robot Chats oder `Mails`, die immer wieder in einer automatisierten Standardantwort und Verweis auf Anleitung m\u00fcndeten.\r\nDies E-Mail-Adresse hier habe ich nach langem, langem Suchen gefunden. Jetzt auch Zeit und Ruhe zuhause. Wenn man unterwegs ist,\r\nist das alles nochmal viel l\u00e4stiger, anstrengender, umst\u00e4ndlicher. Aber da setzen Sie ja scheinbar auch drauf.\r\nEs ist zum Verr\u00fccktwerden. Alle Chats und was ich geschrieben habe, nat\u00fcrlich nicht (mehr) sichtbar. App auch nicht mehr brauchbar bez\u00fcglich dieses Events.\r\n\r\nMacht aber nichts. Die Zahlen sprechen B\u00e4nde!!!\r\n\r\nHier die Erkenntnis ( das Ticket zeigt erst nur den QR Code an und man kommt nicht drauf, noch weiter runter zu scrollen),\r\nwie die Summen zustande kommen und in welcher H\u00f6he!!!!!!!\r\n\r\n2 Tickets \u00e1 \u20ac 174,99 \u20ac 349,88\r\n( bei Ticketmaster geordert f\u00fcr \u20ac74,90 pro ticket: = \u20ac 149,80!!, war nicht deutlich!!)\r\nGeb\u00fchren!!!! \u20ac 58,45 \r\nSteuern : \u20ac 11,02\r\nGesamt: \u20ac 419,65 \r\n\r\nDifferenz: \u20ac419 - \u20ac 149,80 \u20ac 269,85\r\nKosten Nicht Weiterverkauf durch abgrundtief schlechten Kundenservice: \u20ac 158,32\r\n \u20ac 428,17 Fast das 3-fache des urspr\u00fcnglichen Ticketpreises von Ticketmaster!!!!\r\n \r\n\r\nIch werde hier juristische Schritte unternehmen und genau diese Mail in die Reviews setzen, wenn ich nicht umgehend den Betrag f\u00fcr den Nichtverkauf und einen angemessenen Betrag\r\nf\u00fcr den Ticketpreis zur\u00fcckbekomme.\r\n\r\nIn Erwartung einer umgehenden Bearbeitung meines Anliegens.\r\nCarmen Graf\r\n\r\nStandard Antwort von Viagogo:\r\n\r\n\tSehr geehrte Carmen,\r\nvielen Dank, dass Sie sich mit uns bez\u00fcglich Ihrer Bestellnummer 542096465 f\u00fcr Adele am 30 August 2024 in Verbindung gesetzt haben.\r\nDa Sie die in Ihrem Verkauf mit der Nr.: 542096465 angebotenen Tickets nicht bereitstellen konnten, mussten wir Ersatztickets f\u00fcr den K\u00e4ufer finden. In derartigen F\u00e4llen haftet der Verk\u00e4ufer f\u00fcr alle zus\u00e4tzlichen Kosten, weshalb wir Sie mit \u20ac 158,32 belastet haben . Dieser Betrag wird dann als Abzug von Ihrem Gesamterl\u00f6s in Ihrer n\u00e4chsten Zahlungsemail von viagogo ausgewiesen. Stellen Sie bitte in Zukunft sicher, dass Sie die verkauften Tickets bereitstellen k\u00f6nnen, da nur das Ihre Zahlung garantiert und zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren vermieden werden.\r\n\r\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,\r\nLucian \t\r\n\r\nNull Sterne werden leider nicht angeboten.\r\n\r\nFINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!"

"THE BIGGEST SCAM \r\nI BOUHT FOOTBALL TICKETS 1 months ago and the Match is today and I didn\u2019t receive anything , they told me the last five days to wait and wait now they told me that they speak with the person that sell the ticket WTF IN 4 hours I HAVE THE GAME AND THEY NOW SPEAK WITH THE PERSON , NEVER BUY FOR THIS SITE"

"THE BIGGEST SCAM \r\nI BOUHT FOOTBALL TICKETS 1 months ago and the Match is today and I didn\u2019t receive anything , they told me the last five days to wait and wait now they told me that they speak with the person that sell the ticket WTF IN 4 hours I HAVE THE GAME AND THEY NOW SPEAK WITH THE PERSON , NEVER BUY FOR THIS SITE"

"How this service even STILL EXISTS? This is a real fraud criminal organization. They sell NOTHING. They don't have any tickets. The site shows you that they have tickets available, but its a lie! And they don't give you refund - this is a direct violation of consumer rights!\r\n\r\nMy story: I bought 2 tickets to Depeche Mode. Site tells you that they have tickets. Then shows you that they check the availability, and confirm. Then you pay. And that's all. You send the money, you don't get anything - just dubious promise that they send tickets to you \"just in a day of concert\". This means they don't have tickets. They sell air! Now i'm trying to figure out how to make a refund, because Viagogo site tells you - f*** you with your refund."

"Viagogo is a criminal company who have STOLE $600 From us. DO NOT USE VIAGOGO. They robbed us blind."

"Purchased tickets to the 2022 Kentucky Derby. Purchased on Feb 12, 2022. The Derby was held on May 7, 2022. Their initial response to my inquiry was that the tickets are often released shortly before the event. Made at least 30 phone calls to Viagogo and their response was that I would get the tickets in time for the event. Then I was notified that the issue was sent to relevant department to resolve. Then the issue was sent to their specialist customer support team. I'm guessing these teams were the round file because I received no response from anyone. \r\nI live just outside of Portland, Oregon. It's not that I walked across the street to Churchill Downs. My airfare and hotel costs was $6200.00. The whole time I was guaranteed by Viagogo that I would receive my tickets in time for the even.\r\nWe flew into Louisville and on the Thursday before the event we went to Churchill Downs and inquired about them releasing the tickets to the third party vendors. The assured us that the tickets had been released several weeks earlier. Another call and was again assured that I would receive the tickets.\r\nOn the day of the event i called and they said the tickets would be there. We went to the event and was told there was no tickets for us. $2200.00 down the drain. We were able to purchase tickets directly from Churchill Downs.\r\nThey only refunded my money after I issued a dispute with my bank. They refunded the money on June 9, 2022. Which means they held onto my money from Feb 12th til June 9th.\r\nI was told today that I would not receive any further compensation for my costs.\r\nI am a disabled Vet on a fixed income and this is how Viaggo treats people."