“Kauf und Lieferung war wie erwartet positiv, die angekündigte Verzögerung beim Speicher wurde eingehalten. Die KI-Antworten zu Fragen auf der Homepage sind sehr hilfreich, im speziellen Einzelfall aber auch unbefriedigend.”
“Die Lieferung kam leider deutlich später als in der ProduktWerbung mitgeteilt. Auf schriftliche Nachfragen bekam ich sofort eine Antwort, allerdings als Standart Schreiben. Unmittelbar nach meiner letzten Nachfrage, als mir mitgeteilt wurde, dass auf die Speicher gewartet wird, kam dieser am Folgetag. Die Freude war riesig und sofort wurde installiert. Ab nun leider, wie in den Rezessionen beschrieben: Der Speicher lies sich nach einer Woche des Probierens endlich in der App installieren. Nach einem sehr gut funktionierendem Tag, ich dachte schon, alle sind nur am meckern, nun auch bei mir Ernüchterung. Der Speicher ist seit letzter Nacht offline. Den zweiten Speicher habe ich mir dann günstig separat bestellt. Wenn die App eh spinnt, dann nicht noch mehr darauf bauen.
Ansonsten funktioniert die Anlage sehr gut.”
“Bin soweit zufrieden, die Lieferzeit ist ein wenig lang und man bekommt von Hermes erst den Abend vor der Lieferung eine Mail, dass sie den nächsten Tag liefern.
Ansonsten funktioniert alles.”
“Produkt ist Top. Die Zusammenarbeit mit Hermes sollte überdacht werden. Da dies zu Kommunikationsproblemen führt und den Käufer irritiert.
Der Aufbau war einfach, mit 2 Personen, zu bewältigen. Wir haben auf das Dach des Anbau montiert. Die Solakon App ist meiner Meinung nach nicht so gut. Übersichtlicher was den aktuellen Verbrauch abgeht ist die Shine App von Growatt.”
“Das Produkt an sich ist ganz gut. Die Lieferzeit sind sehr lange. Die Montageanleitung ist auch noch verbesserungswürdig. An sich ist die Anlage aber hochwertig.”
“Ich war durch und durch mit dem Service zufrieden. Die Lieferung erfolgte schneller als gedacht. Der erste Wechselrichter funktionierte leider nicht auf anhieb. Aber der Onlineservice war sehr gut. Nach detaillierter Beschreibung meines Problems, wurde mir innerhalb von einer Woche ein neuer Wechselrichter zugeschickt.
vielen Dank”
“Lieferzeit zu lange. Support antwortet erst nach mehreren Tagen oder gar nicht. Reklamationen werden Wochen nicht bearbeitet. Reklamation am 08.08.2025 gemeldet, heute 31.08. immer noch kein Ersatz geliefert, letzte email vom Support am 08.08., bisher zwei weitere Anfragen nicht beantwortet, keine Reaktion.”
Deutsch
