Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

“Beaucoup trop lente, j ai annulé ma réclamation.”

(Fr-ux) - Posted 3 months ago

Cher client, Nous apprécions vos commentaires et comprenons vos préoccupations concernant la durée de la procédure de demande d'indemnisation. En général, la durée moyenne de traitement d'une réclamation pour nos services est de 3 à 5 mois. Cependant, dans votre cas particulier, votre réclamation n'a été envoyée à la compagnie aérienne que le 07.01.2025. Par conséquent, nous vous demandons de faire preuve de patience car le délai de traitement standard s'applique toujours. Nous nous engageons à travailler avec diligence en votre nom pour résoudre votre réclamation le plus rapidement possible. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez être tenu au courant de l'évolution de votre demande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus et nous assurer que vous avez une expérience positive avec Airadvisor. Nous vous remercions d'avoir choisi Airadvisor et nous sommes impatients de résoudre votre réclamation avec succès. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle d'Airadvisor

Posted 3 months ago

“Una experiencia super mal y una larga espera”

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(Es-ux) - Posted 3 months ago

Estimado Edison De Jesus Marte Marte, Agradecemos su comentario y entendemos su preocupación por la duración del proceso de su reclamación. Generalmente, el plazo medio de tramitación de reclamaciones de nuestros servicios oscila entre 3 y 5 meses. Sin embargo, en su caso concreto, su reclamación no fue enviada a la compañía aérea hasta el 17.01.2025. Por lo tanto, le rogamos que tenga paciencia, ya que el plazo de tramitación estándar sigue siendo aplicable. Nos comprometemos a trabajar diligentemente en su nombre para resolver su reclamación lo antes posible. Si tiene más preguntas o necesita información actualizada sobre el progreso de su solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con Airadvisor. Gracias por elegir Airadvisor, y esperamos resolver con éxito su reclamación. Atentamente, Atención al cliente de Airadvisor

Posted 3 months ago

“Muito atraso.”

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(Pt-ux) - Posted 3 months ago

Prezado Antônio José Garcia, Agradecemos seu feedback. Gostaríamos muito de entender melhor sua experiência, por isso pedimos mais detalhes sobre sua avaliação. Seu feedback é inestimável, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Nossa prioridade é oferecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos clientes, e estamos aqui para responder a quaisquer perguntas ou esclarecimentos adicionais que você possa precisar. Se tiver mais dúvidas ou precisar de informações adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente - info@airadvisor.com. Temos o compromisso de lhe oferecer o melhor serviço possível. Obrigado por sua compreensão. Atenciosamente, Equipe AirAdvisor

Posted 3 months ago

“In cases where you clearly get your refund you shouldn't use a service like air advisor. They are just too expensive”

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(En) - Posted 4 months ago

Dear Philipp Kassing, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. Furthermore, we take communication seriously and aim to keep our clients informed. You can find information about our commission in your claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount you will receive in the emails we send to our clients. These steps are taken to ensure that you are well-informed about the cost structure related to your claim. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“Si fanno pagare troppo”

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(It) - Posted 4 months ago

Gentile cliente, La ringraziamo per la Sua richiesta di informazioni sulle tariffe. Desideriamo assicurarci che non vi sia alcuna confusione in merito alla nostra struttura tariffaria. Per garantire la massima trasparenza, mettiamo a disposizione il nostro listino prezzi sul nostro sito web all'indirizzo https://airadvisor.com/en/pricelist. Questa pagina offre informazioni dettagliate sui nostri prezzi ed è accessibile a tutti i clienti senza alcun costo. Inoltre, prendiamo sul serio la comunicazione e ci impegniamo a tenere informati i nostri clienti. Le informazioni sulla nostra commissione sono disponibili nel profilo del cliente. Inoltre, nelle e-mail che inviamo ai nostri clienti includiamo dettagli sulla percentuale di commissione e sull'importo finale che riceverete. Queste misure vengono adottate per garantire che il cliente sia ben informato sulla struttura dei costi relativi alla sua richiesta di risarcimento. La nostra priorità è fornire un servizio trasparente ed efficiente a tutti i nostri clienti e siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Se avete altre domande o desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti - info@airadvisor.com. Ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Team AirAdvisor

Posted 3 months ago

“Please stay away and claim direct with airline, they tried to take 30% of my claim with oh is ridiculous”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Lee Loco, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. Furthermore, we take communication seriously and aim to keep our clients informed. You can find information about our commission in your claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount you will receive in the emails we send to our clients. These steps are taken to ensure that you are well-informed about the cost structure related to your claim. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“Cerraron nuestro caso muy rápido alegando huelga de controladores pero aquel día no hubo ninguna huelga.....”

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Posted 4 months ago

Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y queremos aclarar la situación. El vuelo fue interrumpido debido a restricciones de los controladores aéreos (no a la huelga). Las aerolíneas dependen del Control de Tráfico Aéreo para determinar si las condiciones son o no seguras para volar. Éste impone grandes restricciones al tráfico aéreo que entra y sale de los aeropuertos afectados, lo que significa que algunos vuelos pueden recibir el visto bueno para salir mientras que otros no. Las circunstancias arriba mencionadas, según el Reglamento Europeo 261/2004, entran en la categoría de Circunstancias Extraordinarias, por lo que lamentamos informarle de que no procede indemnización alguna. En virtud de la legislación aplicable, las compañías aéreas no abonarán compensaciones en caso de que se produzcan perturbaciones que escapen a su control. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle. Sin embargo, tiene la opción de presentar reclamaciones por cualquier vuelo retrasado o cancelado en los últimos tres años. Esperamos que no vuelva a tener problemas con sus vuelos. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Equipo de reclamaciones de AirAdvisor

Posted 3 months ago

“Für diese Firma kann ich niemand inspirieren . im Gegenteil!”

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(De-ux) - Posted 4 months ago

Sehr geehrter Herr Alfred Willert, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir würden Ihre Erfahrungen gerne besser verstehen und haben Sie daher um weitere Einzelheiten zu Ihrer Bewertung gebeten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unsere Priorität ist es, allen unseren Kunden einen transparenten und effizienten Service zu bieten, und wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Erläuterungen zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team – info@airadvisor.com. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Very bad service”

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(Ro) - Posted 4 months ago

Dear Mihaita Ivanov, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Very slow response - a year has passed, and still no resolution”

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(En-ux) - Posted 5 months ago

Dear Kenny Brock, Thank you for your feedback. We understand your frustration, and we want to take a moment to clarify the situation regarding your claim. When we submit a complaint to the airline on your behalf, it is crucial for us to prove both your entitlement to compensation and our authorization to represent you. This can only be achieved through the necessary documentation and your signed authorization. Upon reviewing your case, we noticed that the required authorization was not signed by 11.12.2024, which meant we could not proceed with representing your interests at that time. Additionally, the documents we requested were uploaded only on 11.12.2024. As a result, we were unable to move forward with your case until these documents were received. However, now that the application has been properly completed, we will prioritize your claim and submit it as soon as possible. We greatly appreciate your patience, and we remain committed to securing the compensation you deserve. If you have any further questions or need clarification, please don’t hesitate to reach out. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“En el formulario no te da opcion a explicar que sufri un retraso de 24 horas, lo maxino que puedes marcar son 3 horas. No me gusta que me pidan mi numero de cuenta. Ayer les explique mi caso y hoy les he mandado un correo cancelando la autorizacion no quiero seguir adelante. Con quien puedo hablar para cancelarlo todo?”

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(Es-ux) - Posted 5 months ago

Estimado Rafael Luis, Comprendemos su frustración. Nos gustaría proporcionarle algo de contexto en relación con su caso. Según el Reglamento Europeo 261/2004, es indiferente que el retraso sea de 3 horas o de 24 horas. Todos los retrasos superiores a 3 horas se cuentan igual y las sumas de indemnización son exactas y están determinadas en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. La suma depende de la distancia de su vuelo: - 250 EUR para todos los vuelos de 1500 kilómetros o menos; - 400 EUR para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros, y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros; - 600 euros para todos los vuelos no incluidos en las letras a) o b). Así pues, en su caso, la compensación es de 600 EUR por pasajero. Cuando cobramos la compensación de la compañía aérea, se la transferimos a usted deduciendo nuestra comisión. Le aseguramos que nuestro sitio web es completamente seguro. Miles de nuestros clientes han recibido sus pagos mediante transferencia bancaria. Puede consultar nuestros términos y condiciones en nuestra página web para comprender que éste es nuestro procedimiento de pago habitual y que sus datos bancarios estarán protegidos. Como puede ver, no le pedimos información detallada sobre su cuenta bancaria, sólo necesitamos información básica para realizar la transferencia. Si tiene más preguntas o necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Sus comentarios son muy valiosos, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Un cordial saludo, Equipo AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Pessima e ripetitiva”

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(It-ux) - Posted 5 months ago

Gentile Isabella Falco, apprezziamo il suo feedback. Ci piacerebbe capire meglio la sua esperienza, quindi le abbiamo chiesto di fornirci maggiori dettagli sulla sua recensione. Il suo feedback è prezioso perché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi. La nostra priorità è fornire un servizio trasparente ed efficiente a tutti i nostri clienti, e siamo qui per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento di cui possa avere bisogno. Se avete altre domande o desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza clienti - info@airadvisor.com. Ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Team AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Niestety nie otrzymałam żadnych pieniędzy.”

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(Pl-ux) - Posted 5 months ago

Szanowna Pani Bogumiło Lucka, Chcielibyśmy przedstawić Ci pewien kontekst dotyczący Twojej sprawy. Niestety, nie jesteśmy w stanie dochodzić odszkodowania, ponieważ nie ma ono zastosowania w tej sytuacji. Oficjalne informacje wskazują, że lot został zakłócony z powodu niekorzystnych warunków pogodowych. Zgodnie z odpowiednimi przepisami rozporządzenia WE 261/2004 linie lotnicze nie są zobowiązane do zapewnienia odszkodowania za zakłócenia pozostające poza ich kontrolą. Bardziej szczegółowe informacje na temat warunków pogodowych można znaleźć, klikając łącze: https://www.wunderground.com/history/daily/no/gardermoen/ENGM/date/2024-3-16 W przypadku złych warunków pogodowych linie lotnicze polegają na kontroli ruchu lotniczego w celu ustalenia, czy warunki są bezpieczne do lotu. Zła pogoda, zarówno w miejscu wylotu, w miejscu docelowym, jak i na trasie, powoduje znaczne ograniczenia w ruchu lotniczym do i z dotkniętych lotnisk, co oznacza, że niektóre loty mogą otrzymać zgodę na odlot, podczas gdy inne nie. Mamy nadzieję, że zakłócenia lotów już nigdy się nie powtórzą, ale pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc, jeśli takie okoliczności pojawią się w przyszłości. Pozdrawiamy, Zespół ds. roszczeń AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Llevo con esta reclamación 6 meses. Nadie me hace caso. Me piden los documentos 17 veces.”

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(Es-ux) - Posted 5 months ago

Estimado Adrián Rodríguez, Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Es posible que haya habido un retraso en la tramitación de los documentos, lo que ha provocado la solicitud duplicada. Nuestro equipo está revisando su envío para asegurarse de que todo está en orden. Si hace falta algo más, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia y no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene más preguntas. Le agradecemos su comprensión mientras solucionamos este problema. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia sin problemas, y nos tomamos muy en serio este tipo de asuntos. Entendemos lo importante que es para usted y daremos prioridad a su solicitud para resolverla lo antes posible. Saludos cordiales, Equipo AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Estão sempre a pedir os mesmos documentos.”

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(Pt-ux) - Posted 5 months ago

Caro Quevin Rafael Silva Marques, Agradecemos o facto de nos ter chamado a atenção para esta situação. Pedimos desculpa por qualquer incómodo que possa ter causado. É possível que tenha havido um atraso no processamento dos documentos, o que levou à duplicação do pedido. A nossa equipa está a analisar o seu pedido para garantir que tudo está em ordem. Se for necessário mais alguma coisa, entraremos em contacto imediatamente. Agradecemos a sua paciência e não hesite em contactar-nos diretamente se tiver mais alguma questão. Agradecemos a sua compreensão enquanto resolvemos este problema. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência perfeita e levamos assuntos como este a sério. Compreendemos a importância que isto tem para si e daremos prioridade ao seu pedido para o resolver o mais rapidamente possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Nie polecam”

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(Pl-ux) - Posted 5 months ago

Droga Ewo, Doceniamy Twoją opinię. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć Twoje doświadczenia, dlatego poprosiliśmy o więcej szczegółów dotyczących Twojej recenzji. Twoja opinia jest nieoceniona, ponieważ pomaga nam stale ulepszać nasze usługi. Naszym priorytetem jest zapewnienie przejrzystej i wydajnej obsługi wszystkim naszym klientom, a my jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie dalsze pytania lub wyjaśnienia, których możesz potrzebować. Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - info@airadvisor.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę. Dziękujemy za zrozumienie. Z wyrazami szacunku, Zespół AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Requires ID. Hounds via email and text.”

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(En-ux) - Posted 5 months ago

Dear Robert Mccanne, We request ID information to verify your identity as a passenger. This helps us ensure accuracy and security in processing your requests or claims effectively. Rest assured that your privacy and personal information are treated with the utmost confidentiality and are only used for verification purposes. More information is here: https://airadvisor.com/en/privacy-policy-info If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 5 months ago

“Prea multe emailuri”

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(Ro-ux) - Posted 5 months ago

Dragă Dorin Corzan, Vă mulțumim pentru că ne-ați adus la cunoștință acest lucru. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru l-ar fi putut cauza. Este posibil să fi existat o întârziere în procesarea documentelor, ceea ce a dus la duplicarea cererii. Echipa noastră revizuiește cererea dvs. pentru a se asigura că totul este în ordine. Dacă mai este nevoie de ceva, vă vom contacta imediat. Vă mulțumim pentru răbdare și vă rugăm să nu ezitați să ne contactați direct dacă aveți întrebări suplimentare. Apreciem înțelegerea dvs. în timp ce rezolvăm această problemă. Scopul nostru este să vă oferim o experiență fără cusur și luăm în serios astfel de probleme. Înțelegem cât de important este acest lucru pentru dvs. și vom acorda prioritate solicitării dvs. pentru a o rezolva cât mai repede posibil. Cu cele mai bune considerații, Echipa AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Siempre faltaban datos, por fin se finaliza la demanda para contestar que el caso está archivado cuando hay una demora de vuelo de ocho horas.”

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(Es-ux) - Posted 5 months ago

Estimado José, Comprendemos su frustración. Nos gustaría proporcionarle algo de contexto en relación con su caso. Lamentablemente, tenemos que informarle de que su reclamación ha sido archivada porque el vuelo en cuestión fue operado por una compañía aérea de fuera de la Unión Europea (UE) y no salió de un aeropuerto de la UE. Como tal, no está sujeto a la jurisdicción de las autoridades de la UE. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle. No obstante, le animamos a que presente cualquier reclamación por vuelos retrasados o cancelados en los últimos tres años para su comprobación. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@airadvisor.com. Nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y eficaz a todos nuestros clientes. Sus comentarios son muy valiosos, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Un cordial saludo, Equipo AirAdvisor

Posted 5 months ago

“Foarte rau. Am fost 4 persoane care am avut zbor intarziat, si am primit bani doar pentru 2 persoane pentru inca 2 spun ei ca este caz inchis, pe ce motiv nu stiu fereasca dumnezeu de asa ceva pacalesc oameni sa ia ei bani. Si spun ca nu se poate face nimic.”

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(Ro-ux) - Posted 5 months ago

Dragă Cristina Andrea Covaciu, Vă înțelegem frustrarea. Am dori să vă oferim un anumit context cu privire la cazul dvs. Compania aeriană acceptă doar cererile de despăgubire create individual pentru fiecare pasager (chiar și pentru copii). Conform regulilor noastre, fiecare pasager trebuie să creeze o cerere separată și să încarce acolo toate documentele personale. Fiecare cerere este analizată separat de compania aeriană, prin urmare, uneori, un coleg pasager primește actualizări cu privire la cererile sale mai devreme decât celălalt. Fiți siguri că și dvs. veți primi în curând o actualizare. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți - info@airadvisor.com. Ne angajăm să oferim un serviciu transparent și eficient tuturor clienților noștri. Feedback-ul dvs. este de neprețuit, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim continuu serviciile. Cu stimă, Echipa AirAdvisor

Posted 5 months ago

AirAdvisor Reviews