Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

“Aún no he recibido el dinero He enviado la información del Banco y la cuenta tres veces”

(Es) - Posted 3 months ago

Estimada María, Su indemnización se abonó el 11.01.2023. Los fondos se abonarán en su cuenta en breve. Normalmente, los fondos tardan hasta 10 días en abonarse, dependiendo del banco beneficiario. Si no recibe el dinero en 10 días, póngase en contacto con su banco. También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema o pregunta.

Posted 2 months ago

“After several months of waiting I got the info that they cannot help me with no further clarification. Uselesss!”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Tive um prejuízo de aproximadamente 3 mil libras e só recebi 200 euros”

Helpful Report

(Pt) - Posted 3 months ago

“Very insensitive , very cold and the least I expected is to be given the next course of action I should take in stead of being told to go to Air Canada Support - whatever that means ! I will probably give a worse review since you’re not pointing me into a link, number or some useful information- thanks to your AI inhuman tools”

Helpful Report

Posted 3 months ago

Dear George Mogambi Torori, We regret to hear about your concerns and want to address the issues you've raised. We are not the airline, so your issue with healthcare is not in our competence. Unfortunately, we can not help you with this request and you need to contact the airline directly for a ticket cost refund (they usually refund it to the original method of payment, not to the third parties account). We understand there may have been a misunderstanding, and we apologise for any confusion. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“No porque no me resolvieron nada gracias”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 3 months ago

Estimada Blanca Agradecemos su comentario y entendemos su preocupación por la duración del proceso de reclamación. Generalmente, el plazo medio de tramitación de reclamaciones de nuestros servicios oscila entre 3 y 5 meses. Sin embargo, en su caso concreto, su reclamación no fue enviada a la compañía aérea hasta el 19.12.2023. Por lo tanto, le rogamos que tenga paciencia, ya que el plazo de tramitación estándar sigue siendo aplicable. Nos comprometemos a trabajar diligentemente en su nombre para resolver su reclamación lo antes posible. Si tiene más preguntas o necesita información actualizada sobre el progreso de su solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con Airadvisor. Gracias por elegir Airadvisor, y esperamos resolver con éxito su reclamación. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Airadvisor

Posted 2 months ago

“Air Advisor claimed success of recovering significant amount of funds but never successfully transferred those funds to me!”

Helpful Report

(En) - Posted 3 months ago

Dear Oscar Noreuil Iii, We regret to hear about your concerns and want to address the issues you've raised. According to our terms and conditions, payment must be made within 30 days after payment is received and the correct bank details added. The deadline for the payment in your case is 29.12.2023 (the payment was received on 29.11.2023). Due to the higher number of applications, there may be a slight delay in payment. Our finance department worked hard on your payment and the compensation of 420 EUR was paid on 21.12.2023. The time it takes for the money to be transferred to your account depends on your bank. If you do not receive the money within 10 days, please contact your bank. You can also always contact us if you have any problems/questions. Kind Regards AirAdvisor

Posted 3 months ago

“No dan oportunidad a rellenar datos si es que faltan, directamente deniegan la solicitud, muy mal.”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 4 months ago

Estimada Angela Roma Mencia, Lamentamos informarle de que tenemos que cerrar su caso. Lamentablemente, no podemos reclamarle una indemnización, ya que no procede. Según la información oficial, su vuelo fue retrasado/cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas. Dichas circunstancias, según el Reglamento Europeo 261/2004, entran en la categoría de Circunstancias Extraordinarias, por lo que lamentamos informarle de que no procede indemnización alguna. En virtud de la legislación aplicable, las compañías aéreas no abonarán compensaciones en caso de que se produzcan perturbaciones que escapen a su control. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente - info@airadvisor.com. Nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo, Equipo AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Trotz gleichem Fall wie 130369 nochmal 80 Euro kassiert! 3 Monate länger gewartet u Sie nochmal erinnert da Sie Überweisung nicht zum spätestens Termin ausführen. Empfehle jedem normal zum Rechtsanwalt zu gehen - der überweist volle Entschädigung, evtl. weitere Kosten u fordert separat sein Honorar.”

Helpful Report

(De) - Posted 4 months ago

Lieber Müller Günter, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten die Situation klären. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Gebühren und der Verweisung an ein Gericht. Jeder Anspruch wird von der Fluggesellschaft gesondert geprüft, daher erhalten Ihre Mitreisenden manchmal früher als Sie Informationen über ihre Ansprüche. Die Gebühren: Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Gebühren transparent sind und in unserer Preisliste unter https://airadvisor.com/en/pricelist zu finden sind. Wir nehmen eine Provision für erfolgreiche Ansprüche, und diese Information ist für alle Kunden zugänglich. Gerichtliche Verweisung: Wenn eine Forderung an ein Gericht verwiesen wird, weil die Fluggesellschaft nicht reagiert, kann das Gericht eine Provision verlangen, und auch die Anwälte sollten bezahlt werden. Daher beträgt die Provision für Gerichtsverfahren 50 % und nicht 30 %. Dies ist ein Standardverfahren, und wir tun unser Bestes, um in Gerichtsverfahren zu helfen und die Entschädigung für unsere Kunden zu maximieren. Informationen zu den Gerichtsgebühren finden Sie auch in der Preisliste auf unserer Website - https://airadvisor.com/en/pricelist Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Mandanten eine angemessene Entschädigung für ihre Ansprüche erhalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir schätzen Ihr Feedback, und Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie sich für AirAdvisor entschieden haben, und wir sind bestrebt, Ihre Erfahrungen auf jede erdenkliche Weise zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. AirAdvisor-Team

Posted 4 months ago

“De cacat serviciiiiiii”

Helpful Report

(Ro) - Posted 4 months ago

Dragă Cristi, Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă înțelegem îngrijorarea cu privire la durata procesului de solicitare a despăgubirii. G n general, termenul mediu de procesare a cererilor de despăgubire pentru serviciile noastre variază între 3 și 5 luni. Cu toate acestea, în cazul dvs. specific, cererea dvs. a fost trimisă companiei aeriene abia la data de 07.07.2023. Despăgubirea a fost plătită la data de 07.12.2023. Prin urmare, se aplică termenul standard de procesare. Ne angajăm să lucrăm cu sârguință în numele dvs. pentru a vă rezolva cererea de despăgubire cât mai repede posibil. Procesul nostru de revendicare este conceput pentru a fi simplu și ușor de utilizat, permițând pasagerilor să își evalueze rapid eligibilitatea pentru despăgubire și să primească rezultatul - plata. Feedback-ul dvs. este de neprețuit, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim continuu serviciile. Vă salutăm cu drag, Echipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Compensation très faible (277 euros) qui reste très inférieur au prix des billets d’avion achetés. Ils m’ont dit qu’ils allaient faire le nécessaire mais toujours rien. J’ai fait plusieurs réclamations et ils n’ont pris en compte que celle où le montant de l’indemnisation était la plus faible. Le service est horrible. Cela me fait donc une double mauvaise expérience (vol retardé puis annulé + air advisor). Un conseil : faites vos réclamations directement auprès de la compagnie aérienne car cette agence se remplie l’assiette sur votre indemnisation en ne vous laissant que des miettes en plus de faire des promesses qu’elle ne tient absolument pas.”

Helpful Report

(Fr) - Posted 4 months ago

Cher Sofiane, Nous comprenons votre inquiétude. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons clarifier la situation. Veuillez noter que le montant de l'indemnisation, le remboursement du coût du billet (le cas échéant) et le remboursement des frais supplémentaires sont trois paiements différents. La distance de votre vol était de 2811,55 km. Ces montants sont exacts et déterminés dans le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Le montant dépend de la distance de votre vol : 250 euros pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins ; 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres, et pour tous les autres vols entre 1500 et 3500 kilomètres ; 600 euros pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b). Ainsi, dans votre cas, l'indemnisation de 400 EUR par passager a été reçue avec succès. Elle a été payée le 06.12.2023. Nous fournissons nos services selon la règle "No-Win-No-Fee". Vous n'avez rien à payer à AirAdvisor. Lorsque nous percevons une compensation de la part de la compagnie aérienne, nous vous la transférons en déduisant notre commission (notre commission de succès est de 30% de la somme perçue au stade du pré-procès). Vous pouvez également consulter les prix sur le lien suivant https://airadvisor.com/en/pricelist. Vos frais supplémentaires restent à la charge de la compagnie aérienne. Nous nous engageons à travailler avec diligence en votre nom pour résoudre votre réclamation le plus rapidement possible. Nous vous remercions d'avoir choisi Airadvisor et nous espérons pouvoir résoudre votre réclamation avec succès. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle d'Airadvisor

Posted 4 months ago

“Foarte slab”

Helpful Report

(Ro) - Posted 4 months ago

Dragă Traian Cristian Și Carmen Ioana, Înțelegem frustrarea dvs. față de timpul de așteptare și efortul investit în cererea dvs. de despăgubire. Am dori să vă oferim un context referitor la întârzierea cazului dumneavoastră. Blue Air este în faliment. Noi trimitem toate cererile de despăgubire direct către avocații companiei aeriene în termenul stabilit de aceasta. Acesta este motivul pentru care procesul de colectare a despăgubirilor durează mai mult decât de obicei. Există, de asemenea, o șansă ca linia aeriană să plătească o sumă incompletă de despăgubiri/rambursări, așa cum este permis în cazul companiilor aeriene aflate în faliment. În cadrul procedurii de faliment, obținerea oricărei plăți de la compania aeriană este extrem de dificilă și nu putem ști cu exactitate cât timp va dura. Costul biletului dvs. a fost rambursat cu succes la data de 07.12.2023. Ne pare rău să vă informăm că nu se datorează nicio compensație către COVID-19, deoarece zborul dvs. a avut loc la 27.11.2020. Vă mulțumim că ați ales AirAdvisor și ne propunem să vă îmbunătățim experiența în orice mod posibil. Vă salutăm cu drag. Echipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Il ne m’ont pas aider”

Helpful Report

Posted 4 months ago

Cher Zyed, Nous avons le regret de vous informer que conformément aux dispositions du règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2014, aucune indemnisation n'est due. Le vol a été perturbé en raison des restrictions des contrôleurs aériens. Une telle irrégularité est considérée comme une circonstance extraordinaire qui n’aurait pu être évitée si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes là pour répondre à toutes les questions ou clarifications dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions de votre compréhension. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Durează foarte mult dar obții un răspuns fie el bun sau rău. La una dintre experiențele mele am obținut un raspun foarte bun, într-un timp extrem de scurt. Însă la o alta experiența, asta fiind acum recenta, răspunsul meu de la compania aeriana a fost unul neadevărat. Motivul fiind ca compania aeriana a arătat dovezi care in momentul zborului meu a precizat cu totul alte motive pentru care am aterizat pe un alt aeroport decât cel pentru care am cumpărat bilet. Aeroportul a fost deschis, am sunat personal la aeroport si am cerut informații si răspunsul a fost ca compania aeriana nu a platit taxele de aeroport si a avut Interdicție de a ateriza.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 4 months ago

Dragă Roxana Claudia Plaian, Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă înțelegem îngrijorarea cu privire la durata procesului de solicitare a despăgubirii. În general, termenul mediu de procesare a cererilor de despăgubire pentru serviciile noastre variază între 3 și 5 luni. Cu toate acestea, în cazul dvs. specific, cererea dvs. a fost trimisă companiei aeriene abia la 19.07.2023. Despăgubirea a fost plătită la data de 07.12.2023. Prin urmare, se aplică termenul standard de procesare. Procesul nostru de solicitare a despăgubirii este conceput pentru a fi simplu și ușor de utilizat, permițând pasagerilor să își evalueze rapid eligibilitatea pentru despăgubire și să primească rezultatul - plata. Echipa noastră este aici pentru a ajuta pasagerii să obțină despăgubirile pe care le merită pe bună dreptate și ne mândrim cu capacitatea noastră de a obține rezultate pozitive precum cel din cazul dumneavoastră. Vă mulțumim că ați ales AirAdvisor și ne propunem să vă îmbunătățim experiența în orice mod posibil. Vă salutăm cu drag. Echipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Foi muito má”

Helpful Report

(Pt) - Posted 4 months ago

Prezada Paula, A AirAdvisor gostaria de entender melhor a sua experiência, por isso pedimos mais detalhes sobre a sua avaliação. Gostaríamos de lhe fornecer algum contexto sobre o seu caso. A reclamação foi bem-sucedida. A indemnização foi paga em 04.12.2023. Em geral, o prazo médio de tramitação dos nossos serviços varia entre 3 e 5 meses. No entanto, no seu caso específico, o seu pedido só foi enviado à companhia aérea em 11.10.2023. Por conseguinte, pedimos-lhe que tenha em atenção que o tempo de processamento normal foi aplicado (foi até mais rápido, uma vez que normalmente tentamos resolver a reclamação o mais rapidamente possível). A nossa equipa está aqui para ajudar os passageiros a obter a compensação que merecem por direito, e orgulhamo-nos da nossa capacidade de alcançar resultados positivos como o do seu caso. Obrigado por ter escolhido a AirAdvisor e o nosso objetivo é melhorar a sua experiência de todas as formas possíveis. Com os melhores cumprimentos. Equipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Got all my information and passport details then said they still need information I had already sent them”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Sandra, We have an established procedure for claiming compensation, according to which we work. To continue further proceeding with your case it is obligatory to: - sign your claim - add passport/ ID - add ticket and booking confirmation. You provided only a ticket. Unfortunately, it is not enough for Jet2 airline. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. Our commitment is to pursue your claim diligently and ensure that you receive the compensation you are entitled to. We understand your frustration and thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“I would have rather not have pursued any compensation after my experience - or just do it yourself. After a 600 Euro eligible claim amount, my payout was 147 Euro. This accounts for their original service fees, which take a hefty percentage of the claim, but then an additional 50% gets taken when, according to them, they need to use external legal counsel to pursue the claim. Sure, you get update emails advising you of all of this, but there is never actually any proof provided about the airline responses (refusals, acceptance, etc) so you need to take their word for it. The time I put into it was not worth it.”

Helpful Report

(En) - Posted 4 months ago

Dear Eric, We appreciate your feedback and want to clarify the situation. We understand your concern regarding fees and the court referral. Amount: Duration of Delay: 3 hours and 4 minutes. Reduce Compensation by 50% as per the European Regulations 261/2004. Fees: It's important to note that our fees are transparent and can be found in our price list at https://airadvisor.com/en/pricelist. We take a commission on successful claims, and this information is accessible to all clients. Court Referral: If a claim is referred to court due to no response from the airline, the court may charge a commission and lawyers should be paid too. Therefore, the commission for court cases is 50%, not 30%. This is a standard procedure, and we do our best to assist in court cases to maximise compensation for our clients. Information about court fees are also included in the pricelist on our site - https://airadvisor.com/en/pricelist We are committed to helping our clients receive fair compensation for their claims. If you have any further questions or concerns, please reach out to our customer support team. We value your feedback, and your satisfaction is important to us. Thank you for choosing AirAdvisor, and we aim to improve your experience in any way we can. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Muito confuso de trabalhar.”

Helpful Report

(Pt-ux) - Posted 4 months ago

Caro cliente, Gostaríamos de compreender melhor a sua experiência, pelo que solicitámos mais detalhes sobre a sua avaliação. O nosso processo de reclamação foi concebido para ser simples e fácil de utilizar, permitindo que os passageiros avaliem rapidamente a sua elegibilidade para compensação e recebam o resultado - o pagamento. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente - info@airadvisor.com. Estamos empenhados em fornecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos clientes. O nosso processo de reclamação foi concebido para ser direto e de fácil utilização, permitindo que os passageiros avaliem rapidamente a sua elegibilidade para compensação e recebam o resultado - o pagamento. O seu feedback é inestimável, pois ajuda-nos a melhorar continuamente os nossos serviços. Com os melhores cumprimentos, Equipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Nu mi-am primit banii nici acuma zborulmeu a fost pe data de13.07 2022”

Helpful Report

(Ro-ux) - Posted 4 months ago

Dragă Annamaria, Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă înțelegem îngrijorarea cu privire la durata procesului de solicitare a despăgubirii. În cazul dvs. specific, cererea dvs. de rambursare se află în starea "Plată primită" din 03.04.2023. Așteptăm în continuare detaliile dvs. bancare pentru a efectua transferul. Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți - info@airadvisor.com. Ne-am angajat să oferim un serviciu transparent și eficient tuturor clienților noștri. Cu stimă, Asistența pentru clienți Airadvisor

Posted 4 months ago

“I submitted a claim in August. Did a follow-up email on the progress in November and have not received a reply back in 2 weeks since I emailed asking for a follow-up. Needs to be better communication.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Scott, We appreciate your feedback and understand your concerns about the duration of your claim process. Generally, the average claim proceeding term for our services ranges from 3 to 6 months. However, in your specific case, your claim was only sent to the airline on 18.08.2023. Therefore, we kindly ask for your patience as the standard processing time still applies. We're committed to working diligently on your behalf to resolve your claim as quickly as possible. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. We look forward to successfully resolving your claim. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 4 months ago

“You never said you will charge me. Not worth it as I already sent my info to Air Canada”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Yasmin Nabih, We regret to hear about your concerns and want to address the issues you've raised. We provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. The client can find information about our commission in his claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount he will receive in the emails we send to our clients. In addition, please note that AirAdvisor's pricing policy remains unchanged from 2019 and is the lowest of any company in the field. Also, pay attention that your case was closed immediately after we received your request to do so. So we will not represent you to Air Canada and it will not cause any inconvenience. Our claim process is designed to be straightforward and user-friendly, allowing passengers to quickly assess their eligibility for compensation and receive result - payment. We understand there may have been a misunderstanding, and we apologise for any confusion. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

AirAdvisor Reviews