Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.58

“Yo no cursado ninguna reclamación,simplemente me estaba informando y no paráis de mandar email ,para confirmar algo que no se ha realizado”

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(Es-ux) - Posted 1 month ago

Estimado Ricardo Santiago Navarro: Gracias por sus comentarios y le pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Nos gustaría aclarar que los correos electrónicos que ha recibido están relacionados con una reclamación que se tramitó tras la firma de un acuerdo voluntario. Al firmar la autorización o el poder notarial con AirAdvisor, nos permitió tramitar su reclamación en su nombre. Una vez firmado este acuerdo, nuestro sistema comienza a gestionar el caso, lo que incluye el envío de actualizaciones y confirmaciones para garantizar que la reclamación se presente y se haga un seguimiento de la misma correctamente. Entendemos que solo buscaba información y que quizá no tenía la intención de presentar una reclamación completa. Sin embargo, la firma del acuerdo activó automáticamente el proceso de reclamación, por lo que nuestro sistema continuó enviando correos electrónicos de seguimiento. Tenga la seguridad de que este proceso es estándar y garantiza que todos los pasos necesarios se completen correctamente y de acuerdo con los requisitos legales y de la aerolínea. Agradecemos su comprensión y paciencia, y estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o aclaración relacionada con su reclamación y los correos electrónicos que ha recibido. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Ich und meine Familie sind im September nach Spanien geflogen und hatten auf dem Hin,- sowie Rückflug mehrere Komplikationen. Nun warten wir schon seitdem auf je 600€ Rückzahlung p.P. Für den Hinflug von TAP Portugal.. Nach mehreren Monaten haben diese es trotz ständiger erneuter Beschwerde nicht hinbekommen uns das Geld zu schicken und haben es angeblich immer wieder „weitergeleitet“ und sich „drum gekümmert“… Eine Zahlung von den gesamten 600€ kam von TAP selbst und die anderen 3 Zahlungen ließen immer weiter auf sich warten.. Und nun hat sich *unerwünscht* AirAdvisor in die Sache eingemischt und behauptet dass der Fall nun deren Angelegenheit sei und TAP nichts mehr damit zu tun hat. Sie haben versprochen dass die Zahlung demnächst erfolgt aber natürlich nicht für lau.. nun bekommen wir also statt 600€, nur noch 480€ p.P. Weil AirAdvisor natürlich auch ein Stück vom Kuchen möchte.. wäre alles kein Problem, wenn wir selbst die Firma beauftragt hätten.. aber einfach ohne unsere Einstimmung den Fall zu übernehmen und dann noch Anteile einzusacken finde ich frech! Damit mussten wir uns nun anscheinend abfinden.. und jetzt nach 6 Monaten kamen tatsächlich 2 von 3 fehlenden Zahlungen an.. jedoch nicht 480 von 600€, sondern nur 320€ weil sie nur 400€ Rückzahlung p.P. Verrechnet haben.. Ende vom Lied: es fehlt immernoch alles für die Rückflüge (kann sich ja nur um Monate handeln), uns wurde gegen unseren Willen Anteile unserer Rückzahlung genommen, es wurde komplett falsch berechnet und es fehlt auch noch eine Zahlung vom Hinflug… das alles nach 6monaten.. ich bin sehr unzufrieden und nicht dankbar für den Service!!!”

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(De) - Posted 1 month ago

Sehr geehrter Herr Simon Behne, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration über die Situation. Zunächst möchten wir klarstellen, dass Sie die Vollmacht (PoA), die in Ihren Dokumenten hochgeladen ist, freiwillig unterzeichnet haben. Als Sie die Vollmacht (PoA) mit AirAdvisor unterzeichnet haben, haben Sie Ihre Ansprüche auf Entschädigung für den gestörten Flug unwiderruflich an uns abgetreten. Das bedeutet, dass AirAdvisor nun das vollständige Eigentums- und Rechtsanspruchsrecht besitzt, um den Anspruch in Ihrem Namen geltend zu machen. Darüber hinaus ist in dem von Ihnen unterzeichneten Dokument eindeutig festgelegt, dass Sie keinen direkten Kontakt oder Zahlungen von der Fluggesellschaft annehmen dürfen und dass jegliche Kommunikation, Entschädigung oder Rückerstattung über AirAdvisor abgewickelt werden muss. Wir verstehen auch, dass der Prozess länger gedauert hat als erwartet. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Geltendmachung von Entschädigungen einem festgelegten Verfahren folgen. Im Allgemeinen dauert der Prozess etwa 3–6 Monate, wenn die Fluggesellschaft einer Entschädigungszahlung zustimmt, ohne sich auf höhere Gewalt zu berufen. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, wenn Fluggesellschaften Teilzahlungen leisten, Ansprüche uneinheitlich bearbeiten oder wiederholte Nachfassaktionen erfordern, wie es in Ihrem Fall offenbar geschehen ist. Was unsere Leistungsbedingungen betrifft, arbeitet AirAdvisor nach dem Prinzip „No-Win-No-Fee“. Das bedeutet, dass Sie im Voraus nichts bezahlen. Sobald die Entschädigung erfolgreich von der Fluggesellschaft eingezogen wurde, wird sie an Sie überwiesen, abzüglich unserer vereinbarten Provision. Unsere Erfolgsprämie beträgt 30 % des eingezogenen Betrags im Vorverfahrensstadium. Unsere Preise können Sie hier einsehen: [https://airadvisor.com/en/pricelist](https://airadvisor.com/en/pricelist) AirAdvisor ist bestrebt, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und hilft Kunden oft dabei, Entschädigungen zu erhalten, die sie andernfalls möglicherweise nicht erhalten würden, während sie im Vergleich zu anderen Anbietern bis zu 120 EUR pro Familie sparen. Weitere Informationen finden Sie hier: [https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company](https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company) Bitte beachten Sie außerdem, dass die Preispolitik von AirAdvisor seit 2019 unverändert geblieben ist und zu den niedrigsten in der Branche zählt. Mit freundlichen Grüßen, das AirAdvisor-Team

Posted 1 month ago

“Alti I costi di commissioni non specificati prima.”

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(It-ux) - Posted 1 month ago

Gentile Cecilia Apollo, La ringraziamo per la Sua richiesta di informazioni sulle commissioni. Desideriamo assicurarci che non vi siano dubbi riguardo alla nostra struttura tariffaria. Per garantire la massima trasparenza, il nostro listino prezzi è facilmente consultabile sul nostro sito web all'indirizzo https://airadvisor.com/en/pricelist. Questa pagina offre informazioni dettagliate sulle nostre tariffe ed è accessibile a tutti i clienti gratuitamente. Inoltre, prendiamo molto sul serio la comunicazione e miriamo a tenere informati i nostri clienti. Puoi trovare informazioni sulla nostra commissione nel tuo profilo di reclamo. Inoltre, includiamo dettagli sulla percentuale di commissione e sull'importo finale che riceverai nelle e-mail che inviamo ai nostri clienti. Queste misure vengono adottate per assicurarci che tu sia ben informato sulla struttura dei costi relativa al tuo reclamo. Forniamo i nostri servizi secondo la regola “No-Win-No-Fee”. Non dovete pagare nulla ad AirAdvisor. Quando otteniamo il risarcimento dalla compagnia aerea, ve lo trasferiamo deducendo la nostra commissione. AirAdvisor offre il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato, facendo risparmiare ai nostri clienti fino a 120 EUR per famiglia. Puoi trovare informazioni sul confronto tra AirAdvisor e altre aziende qui: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company Inoltre, ti ricordiamo che la politica dei prezzi di AirAdvisor rimane invariata rispetto al 2019 ed è la più bassa tra tutte le aziende del settore. La nostra priorità è fornire un servizio trasparente ed efficiente a tutti i nostri clienti, e siamo a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento di cui potreste aver bisogno. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti - info@airadvisor.com. Ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Il team di AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Pur avendo inserito le ricevute e tutta la documentazione richiesta, non hanno tenuto conto del rimborso accertato e non mi hanno rimborsato nulla.”

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(It-ux) - Posted 1 month ago

Gentile Renato De Pace, Grazie per il suo feedback. Vorremmo precisare che, per poter elaborare una richiesta di rimborso per spese aggiuntive, è necessario soddisfare determinati requisiti. In base alla nostra procedura, possiamo accettare richieste di rimborso solo se l'importo totale delle spese richieste è pari ad almeno 200 USD (o l'equivalente in un'altra valuta). Inoltre, tutte le spese devono essere comprovate da ricevute o fatture valide che confermino chiaramente il pagamento e la natura della spesa. Dopo aver esaminato il suo caso, risulta che i documenti giustificativi richiesti non siano stati caricati nella sua richiesta, oppure che il valore totale dei documenti forniti fosse inferiore all'importo minimo di 200 USD richiesto per procedere con la richiesta di rimborso. Per questo motivo, purtroppo non siamo stati in grado di presentare o portare avanti questa parte della richiesta. Si prega inoltre di notare che le compagnie aeree richiedono una documentazione adeguata per valutare le richieste di rimborso. Senza ricevute o fatture valide, non prenderanno in considerazione le spese, anche se i costi sono stati effettivamente sostenuti. Documenti quali estratti conto bancari o registrazioni delle transazioni con carta di credito non sono solitamente accettati come prova d’acquisto. Se disponi di ulteriori ricevute o documenti validi che non sono stati precedentemente inviati e che soddisfano i criteri richiesti, ti invitiamo a contattarci e a fornirceli. Una volta ricevuti, saremo lieti di esaminare le informazioni e, se del caso, riaprire il tuo caso e proseguire con la procedura di rimborso. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti, Il team di AirAdvisor

Posted 1 month ago

“J’aime pas!! trop de retards pour payé.”

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(Fr) - Posted 1 month ago

Chère Leila Mekri Khalfallah, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que votre demande a été soumise à la compagnie aérienne le 23 décembre 2025 et que l'indemnisation a été versée le 27 février 2026. Cela signifie que l'ensemble du processus a pris environ deux mois. Nous suivons une procédure établie pour traiter les demandes d'indemnisation. En général, le processus peut prendre entre 3 et 6 mois lorsque la compagnie aérienne accepte de verser une indemnisation sans invoquer de circonstances de force majeure. Dans votre cas, l'indemnisation a été obtenue en moins de 2 mois, ce qui est plus rapide que le délai standard. Nous comprenons que la commission peut sembler importante, mais elle couvre le travail nécessaire à la préparation, à la soumission et au suivi de la demande auprès de la compagnie aérienne, souvent sur une longue période et sans aucun paiement initial de la part du passager. Notre service est fourni selon le principe « No-Win-No-Fee » (pas de gain, pas de frais), ce qui signifie que les clients ne paient une commission que si l'indemnisation est obtenue. Afin d'assurer une transparence totale, notre liste de prix est facilement accessible sur notre site web https://airadvisor.com/en/pricelist. Cette page fournit des informations détaillées sur nos tarifs et est accessible gratuitement à tous nos clients. AirAdvisor offre le meilleur rapport qualité-prix du marché, permettant à nos clients d'économiser jusqu'à 120 euros par famille. Vous trouverez ici des informations sur la comparaison entre AirAdvisor et d'autres entreprises : https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company De plus, veuillez noter que la politique tarifaire d'AirAdvisor reste inchangée depuis 2019 et est la plus basse de toutes les entreprises du secteur. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir des précisions supplémentaires. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@airadvisor.com. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Von der uns zustehenden Forderung von 600€ erhielten wir nur 210€ ! Das ist absolut unzureichend!”

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(De) - Posted 1 month ago

Sehr geehrter Herr Koop, wir haben volles Verständnis für Ihre Besorgnis und Ihren Unmut hinsichtlich des erhaltenen Betrags und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir möchten klarstellen, dass die Fluggesellschaft versehentlich nur 600 € für alle Passagiere gezahlt hat, anstatt die korrekte Entschädigung pro Person auszuzahlen. Dies ist eindeutig nicht der endgültige Betrag, auf den Sie Anspruch haben. Sobald wir das Problem erkannt hatten, haben wir die Fluggesellschaft kontaktiert, um die Unstimmigkeit zu klären. Sie hat den Fehler anerkannt und uns mitgeteilt, dass der verbleibende Teil der Entschädigung in Kürze ausgezahlt wird. Seien Sie versichert, dass Ihr Fall aktiv weiterverfolgt wird und wir die Situation genau beobachten, um sicherzustellen, dass der ausstehende Betrag so schnell wie möglich eingeht. Bitte machen Sie sich keine Sorgen – sobald wir den zweiten Teil der Entschädigung erhalten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und den gesamten Betrag, der unsere Provision übersteigt, unverzüglich überweisen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das AirAdvisor-Team

Posted 1 month ago

“Plus jamais, le traitement des demandes est trop long pour voir le pourcentage prélevé”

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(Fr) - Posted 1 month ago

Chère Karima Boudemia, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que votre demande a été soumise à la compagnie aérienne le 02/01/2026 et que l'indemnisation a été versée le 12/03/2026. Cela signifie que l'ensemble du processus a pris environ deux mois. Nous suivons une procédure établie pour traiter les demandes d'indemnisation. En général, le processus peut prendre entre 3 et 6 mois lorsque la compagnie aérienne accepte de verser une indemnisation sans invoquer de circonstances de force majeure. Dans votre cas, l'indemnisation a été obtenue en moins de 2 mois, ce qui est plus rapide que le délai standard. Nous comprenons que la commission peut sembler importante, mais elle couvre le travail nécessaire à la préparation, à la soumission et au suivi de la demande auprès de la compagnie aérienne, souvent sur une longue période et sans aucun paiement initial de la part du passager. Notre service est fourni selon le principe « No-Win-No-Fee » (pas de gain, pas de frais), ce qui signifie que les clients ne paient une commission que si l'indemnisation est obtenue. Afin d'assurer une transparence totale, notre liste de prix est facilement accessible sur notre site web https://airadvisor.com/en/pricelist. Cette page fournit des informations détaillées sur nos tarifs et est accessible gratuitement à tous nos clients. AirAdvisor offre le meilleur rapport qualité-prix du marché, permettant à nos clients d'économiser jusqu'à 120 euros par famille. Vous trouverez ici des informations sur la comparaison entre AirAdvisor et d'autres entreprises : https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company De plus, veuillez noter que la politique tarifaire d'AirAdvisor reste inchangée depuis 2019 et est la plus basse de toutes les entreprises du secteur. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir des précisions supplémentaires. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@airadvisor.com. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Долго, тянут время ! Я сплю на вокзале из за вас”

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(Ru-ux) - Posted 1 month ago

Dear Valerii Veselnitskii, We are sorry to hear about your difficult situation and understand how stressful this must be. However, we would like to clarify that we are not an airline. We are an independent company that helps passengers obtain compensation for flight disruptions. You can learn more about our services here: https://airadvisor.com/en/about-us Based on your message, it appears that your feedback may not be directly related to our service. We do not operate flights or control airline schedules, delays, or cancellations, and therefore cannot influence situations such as missed connections or accommodation arrangements. At the same time, we are glad to inform you that your claim has been successfully submitted. Our team will review it promptly and forward it to the airline without delay. Please note that you can track the progress of your case at any time through your personal account on our website, where all updates will be available. We sincerely hope your situation improves soon and appreciate your understanding. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 1 month ago

“Poor service from start to finish with the added insult of helping themselves to 30% of the amount awarded. Make the claim yourself direct using Money Saving Expert for free!”

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(En) - Posted 1 month ago

Dear Valued Client, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. Furthermore, we take communication seriously and aim to keep our clients informed. You can find information about our commission in your claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount you will receive in the emails we send to our clients. These steps are taken to ensure that you are well-informed about the cost structure related to your claim. We provide our services under the “No-Win-No-Fee” rule. You do not need to pay anything to AirAdvisor. When we collect compensation from the airline we transfer it to you deducting our commission. Your compensation was paid to your bank account on 06.03.2026. AirAdvisor offers the best value for money on the market, saving our customers up to 120 EUR per family. You can find information on how AirAdvisor compares to other companies here: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company In addition, please note that AirAdvisor's pricing policy remains unchanged from 2019 and is the lowest of any company in the field. We want to emphasize that we are here to help you save time, avoid frustration, and increase your chances of getting compensated. Many people give up or are denied when they go directly to the airline — that’s where we step in to fight for your rights. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 1 month ago

“Non siete tenuti a risarcirmi era Oman air l’incaricato”

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(It) - Posted 1 month ago

Gentile Nadia Arcadi, grazie per il suo feedback. La informiamo che abbiamo ricevuto con successo il risarcimento dalla compagnia aerea per suo conto. Dopo che la compagnia aerea ha elaborato il pagamento, il risarcimento è stato trasferito sul suo conto bancario il 05.03.2026. Il nostro ruolo è quello di rappresentare i passeggeri e comunicare con la compagnia aerea responsabile al fine di ottenere il risarcimento a cui potrebbero avere diritto. In molti casi, le compagnie aeree non elaborano direttamente tali richieste di risarcimento o richiedono un ulteriore follow-up, motivo per cui gestiamo l'intero processo per conto dei nostri clienti. Una volta che la compagnia aerea ha confermato il pagamento e i fondi sono stati ricevuti, abbiamo proceduto con il trasferimento sul conto bancario da te fornito durante la presentazione della richiesta di risarcimento. Ciò significa che il risarcimento ti è già stato inoltrato secondo la procedura concordata. Siamo lieti di averti aiutato a recuperare questo risarcimento e di aver completato con successo il processo. Se hai ulteriori domande relative al pagamento o alla tua richiesta di risarcimento, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti. Cordiali saluti, Il team di AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Bah je trouve que la compensation est minime et les frais retenus sont énormes.”

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(Fr) - Posted 1 month ago

Chère Ana Filipa Costa E Silva, Nous comprenons votre frustration. Nous aimerions vous fournir quelques informations supplémentaires concernant votre cas. Ces montants d'indemnisation sont exacts et déterminés dans le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Le montant dépend de la distance de votre vol : - 250 EUR pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins ; - 400 EUR pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres ; - 600 EUR pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b). Nous vous remercions de votre demande concernant nos tarifs. Nous tenons à ce qu'il n'y ait aucune confusion quant à notre structure tarifaire. Dans un souci de transparence totale, notre liste de prix est disponible sur notre site web https://airadvisor.com/en/pricelist. Cette page fournit des informations détaillées sur nos tarifs et est accessible gratuitement à tous nos clients. Nous fournissons nos services selon la règle « No-Win-No-Fee » (pas de gain, pas de frais). Vous n'avez rien à payer à AirAdvisor. Lorsque nous obtenons une indemnisation de la compagnie aérienne, nous vous la transférons après avoir déduit notre commission. Nos honoraires de réussite s'élèvent à 30 % de la somme recouvrée au stade préalable au procès. AirAdvisor offre le meilleur rapport qualité-prix du marché, permettant à nos clients d'économiser jusqu'à 120 EUR par famille. Vous trouverez ici des informations sur la comparaison entre AirAdvisor et d'autres entreprises : https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company De plus, veuillez noter que la politique tarifaire d'AirAdvisor reste inchangée depuis 2019 et est la plus basse de toutes les entreprises du secteur. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir des précisions supplémentaires. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@airadvisor.com. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Nada solucionado”

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(Es-ux) - Posted 1 month ago

Estimado Germán Suárez: Gracias por su comentario. Entendemos su decepción y nos gustaría aclarar la situación con respecto a su reclamación. Lamentablemente, no podemos reclamar una indemnización en este caso, ya que no cumple los requisitos legales. Según la información oficial del vuelo, la llegada de su vuelo se retrasó menos de las 3 horas requeridas para recibir una indemnización en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004. El retraso registrado fue de 2 horas y 56 minutos. De acuerdo con la legislación aplicable, las compañías aéreas no están obligadas a pagar una indemnización cuando el retraso en la llegada es inferior a 3 horas. Por este motivo, no hemos podido continuar con la reclamación. Lamentamos no haber podido ayudarle en esta situación concreta. Tenga en cuenta que aún puede presentar reclamaciones por vuelos retrasados o cancelados que se hayan producido en los últimos tres años, en caso de que vuelva a sufrir otra interrupción. Esperamos que no vuelva a sufrir interrupciones en sus vuelos en el futuro, pero si vuelve a ocurrir, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Equipo de reclamaciones de AirAdvisor

Posted 1 month ago

“I have uploaded the required documents and you still keep asking. Plus you are charging a very high amount to file the claim that was never revealed.”

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(En-us-ux) - Posted 1 month ago

Dear James Flaherty, We understand your concern, and we’re sorry if this situation has caused you any frustration or distrust. At the start, we only request the essential documents, such as a passport or ID, your flight ticket, or booking confirmation. These are required to validate your claim and initiate the process with the airline. In some cases, the airline may request additional documentation. When that happens, we reach out to you with clear instructions and do our best to assist and guide you through every step. Please rest assured that your documents have been received and are safely stored in your claim profile. There is no issue with the authenticity or completeness of what you have already provided. Your claim has already been sent to the airline, and we are currently waiting for their official response. If you have any further concerns, you can always check the status of your case and manager’s comments in your personal account on our website, or contact us directly for clarification. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 1 month ago

“Very bad. I submitted my application and when I reviewed it again, I found that all the information had been changed to something else.”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

Dear Abdulaziz Almujyish, Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience and would like to better understand the issue you mentioned. Our goal is always to ensure that the information in each claim is accurate and processed correctly. Could you please clarify what exactly was “changed” in your application? This will help us review the case and correct any possible errors as quickly as possible. Please rest assured that we are here to help and will gladly look into the matter once we receive more details from you. Thank you for bringing this to our attention. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 1 month ago

“Desde dezembro de 2024 à espera da minha indemnização e em fevereiro de 2026 é que informam que faltam documentos. Os documentos em falta eu enviei no primeiro dia do pedido de ajuda para indemnização. AirAdvisor são mais lentos do que a própria companhia aérea.”

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(Pt-ux) - Posted 1 month ago

Prezada Ana Anjos, Agradecemos sua mensagem. Compreendemos sua preocupação com o tempo de espera e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Após analisar seu caso, constatamos que o documento de identificação enviado anteriormente infelizmente não é claro o suficiente para uma verificação adequada. Por motivos legais e de segurança, precisamos garantir que a identidade do requerente possa ser claramente confirmada antes de prosseguirmos. No momento, a qualidade do documento não nos permite concluir essa verificação. Observe que seu caso está atualmente em fase judicial e o processo está em andamento. Para que nossa equipe jurídica continue representando sua reivindicação e prossiga com as etapas necessárias no tribunal, precisamos ter uma cópia clara e legível do seu documento de identificação em nossos arquivos. Portanto, solicitamos que você forneça uma foto ou digitalização de melhor qualidade do seu documento de identidade, onde todos os detalhes estejam claramente visíveis. Certifique-se de que a imagem esteja nítida, bem iluminada e que todos os quatro cantos do documento possam ser vistos para que as informações possam ser verificadas sem dificuldade. Assim que recebermos o documento mais nítido, atualizaremos imediatamente seu arquivo e nossa equipe jurídica continuará trabalhando em seu caso dentro do processo judicial em andamento. Agradecemos sua cooperação e compreensão. Atenciosamente, A equipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Aucune réponse de votre part”

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(Fr-ux) - Posted 1 month ago

Chère Louise Toscanino, Nous apprécions vos commentaires et comprenons vos préoccupations concernant la durée du processus de réclamation. En général, la durée moyenne d'une procédure de réclamation pour nos services varie entre 3 et 5 mois. Cependant, dans votre cas particulier, votre réclamation n'a été envoyée à la compagnie aérienne que le 08.01.2026. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter, car le délai de traitement standard s'applique toujours. Nous nous engageons à travailler avec diligence en votre nom afin de résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l'avancement de votre réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus et vous garantir une expérience positive avec Airadvisor. Merci d'avoir choisi Airadvisor. Nous espérons pouvoir résoudre votre réclamation avec succès. Cordialement, Service clientèle Airadvisor

Posted 1 month ago

“Te obliga sa le dai comision”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

Stimate Nicolae Merauta, Vă mulțumim pentru întrebarea referitoare la comisioane. Dorim să ne asigurăm că nu există confuzii în ceea ce privește structura noastră de prețuri. Pentru a asigura transparența totală, lista noastră de prețuri este disponibilă pe site-ul nostru web, la adresa https://airadvisor.com/en/pricelist. Această pagină oferă informații detaliate despre prețurile noastre și este accesibilă tuturor clienților, fără niciun cost. Oferim serviciile noastre în conformitate cu regula „No-Win-No-Fee” (fără câștig, fără comision). Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Când colectăm despăgubirea de la compania aeriană, v-o transferăm după deducerea comisioanelor noastre. Comisionul nostru de succes este de 30% din suma colectată în etapa premergătoare procesului. AirAdvisor oferă cel mai bun raport calitate-preț de pe piață, economisind clienților noștri până la 120 EUR per familie. Puteți găsi informații despre cum se compară AirAdvisor cu alte companii aici: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company În plus, vă rugăm să rețineți că politica de prețuri a AirAdvisor rămâne neschimbată față de 2019 și este cea mai mică dintre toate companiile din domeniu. Mai mult, luăm în serios comunicarea și ne propunem să ne ținem clienții la curent. Puteți găsi informații despre comisionul nostru în profilul cererii dvs. de despăgubire. În plus, includem detalii despre procentajul comisionului și suma finală pe care o veți primi în e-mailurile pe care le trimitem clienților noștri. Aceste măsuri sunt luate pentru a ne asigura că sunteți bine informat cu privire la structura costurilor legate de cererea dvs. de despăgubire. Prioritatea noastră este să oferim un serviciu transparent și eficient tuturor clienților noștri și suntem aici pentru a răspunde la orice întrebări sau clarificări suplimentare de care ați putea avea nevoie. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți - info@airadvisor.com. Ne angajăm să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 1 month ago

“No use no use no use”

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(En-us-ux) - Posted 2 months ago

Dear Shemil Simon, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Nasoală foarte slaba”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

Stimate Marian Chiriță, Ne pare rău să vedem recenzia dvs. negativă și regretăm că experiența dvs. a fost dezamăgitoare. În același timp, suntem încântați să vă informăm că reclamația dvs. a fost acceptată. Echipa noastră o va examina prompt și o va transmite companiei aeriene fără întârziere, pentru a se asigura că procesul se desfășoară cât mai eficient posibil. Apreciem sincer feedback-ul clienților noștri, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Ne-ar plăcea să înțelegem mai bine experiența dumneavoastră, așa că v-am solicitat mai multe detalii despre recenzia dumneavoastră. Dacă a existat o problemă sau o preocupare specifică, vă rugăm să ne informați — suntem aici pentru a vă oferi clarificări și asistență. Vă mulțumim că ne-ați oferit ocazia de a vă sprijini reclamația și așteptăm cu nerăbdare să rezolvăm această problemă pentru dumneavoastră. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe im Internet vorher recherchiert und auch bei air advisor direkt auf der Seite hieß es man kann mehr Ansprüche geltend machen, als auf den anderen Seiten. Leider wurden trotz mehrfacher Einreichung aller Belege, Tickets und Rechnungen.. nicht mehr erstattet als bei den anderen Websites und es ging nur um den Ursprungsflug. Es gab also keine Erstattungen für die Flüge die neu gebucht werden mussten und auch keine Erstattungen für die anderen drumherum entstandenen Kosten. Ich habe mir hiervon wirklich viel mehr versprochen.”

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(De) - Posted 2 months ago

Sehr geehrter Herr Winkel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Forderung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Entschädigungssumme, die Erstattung der Ticketkosten (falls zutreffend) und die Erstattung zusätzlicher Kosten drei separate Zahlungsarten sind. Jede davon wird nach unterschiedlichen rechtlichen Kriterien und Bedingungen bewertet. Wir haben Ihren Antrag gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 erfolgreich bearbeitet. Die gesetzliche Entschädigung wurde genehmigt und am 18. Februar 2026 auf Ihr Bankkonto überwiesen. In Bezug auf zusätzliche Kosten sind Fluggesellschaften nur verpflichtet, eine begrenzte und klar definierte Kategorie von Kosten zu erstatten. Darüber hinaus müssen diese Kosten durch gültige Rechnungen belegt werden und werden streng nach den auf diesen Belegen angegebenen Beträgen erstattet. Leider können wir Ihnen gemäß den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen und unserer Mandatsvereinbarung keine Erstattung für die Kosten Ihrer alternativen Beförderung gewähren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, jedoch sind Fluggesellschaften in solchen Fällen nicht verpflichtet, im Voraus bezahlte Kosten oder indirekte und Folgeschäden zu übernehmen. Dazu gehören unabhängig gekaufte Flugtickets, nicht genutzte Hotelbuchungen, Mietwagen, Freizeit-Tickets, entgangene Löhne oder Einkünfte, Kosten für Kinderbetreuung oder Haustierbetreuung sowie Entschädigungen für Zeitverlust. Wir bedauern, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Aufgabe ist es, alle Ansprüche geltend zu machen, auf die Passagiere einen gesetzlichen Anspruch haben, und in Ihrem Fall haben wir die nach europäischem Recht vorgesehene Entschädigung für Sie durchgesetzt. Auf Wunsch können wir Ihnen eine detailliertere Aufschlüsselung der Bewertung Ihres Anspruchs zur Verfügung stellen. Mit freundlichen Grüßen Das AirAdvisor-Team

Posted 2 months ago

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