Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.58

“Te obliga sa le dai comision”

(Ro-ux) - Posted 2 months ago

Stimate Nicolae Merauta, Vă mulțumim pentru întrebarea referitoare la comisioane. Dorim să ne asigurăm că nu există confuzii în ceea ce privește structura noastră de prețuri. Pentru a asigura transparența totală, lista noastră de prețuri este disponibilă pe site-ul nostru web, la adresa https://airadvisor.com/en/pricelist. Această pagină oferă informații detaliate despre prețurile noastre și este accesibilă tuturor clienților, fără niciun cost. Oferim serviciile noastre în conformitate cu regula „No-Win-No-Fee” (fără câștig, fără comision). Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Când colectăm despăgubirea de la compania aeriană, v-o transferăm după deducerea comisioanelor noastre. Comisionul nostru de succes este de 30% din suma colectată în etapa premergătoare procesului. AirAdvisor oferă cel mai bun raport calitate-preț de pe piață, economisind clienților noștri până la 120 EUR per familie. Puteți găsi informații despre cum se compară AirAdvisor cu alte companii aici: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company În plus, vă rugăm să rețineți că politica de prețuri a AirAdvisor rămâne neschimbată față de 2019 și este cea mai mică dintre toate companiile din domeniu. Mai mult, luăm în serios comunicarea și ne propunem să ne ținem clienții la curent. Puteți găsi informații despre comisionul nostru în profilul cererii dvs. de despăgubire. În plus, includem detalii despre procentajul comisionului și suma finală pe care o veți primi în e-mailurile pe care le trimitem clienților noștri. Aceste măsuri sunt luate pentru a ne asigura că sunteți bine informat cu privire la structura costurilor legate de cererea dvs. de despăgubire. Prioritatea noastră este să oferim un serviciu transparent și eficient tuturor clienților noștri și suntem aici pentru a răspunde la orice întrebări sau clarificări suplimentare de care ați putea avea nevoie. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți - info@airadvisor.com. Ne angajăm să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 2 months ago

“No use no use no use”

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(En-us-ux) - Posted 2 months ago

Dear Shemil Simon, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Nasoală foarte slaba”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

Stimate Marian Chiriță, Ne pare rău să vedem recenzia dvs. negativă și regretăm că experiența dvs. a fost dezamăgitoare. În același timp, suntem încântați să vă informăm că reclamația dvs. a fost acceptată. Echipa noastră o va examina prompt și o va transmite companiei aeriene fără întârziere, pentru a se asigura că procesul se desfășoară cât mai eficient posibil. Apreciem sincer feedback-ul clienților noștri, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Ne-ar plăcea să înțelegem mai bine experiența dumneavoastră, așa că v-am solicitat mai multe detalii despre recenzia dumneavoastră. Dacă a existat o problemă sau o preocupare specifică, vă rugăm să ne informați — suntem aici pentru a vă oferi clarificări și asistență. Vă mulțumim că ne-ați oferit ocazia de a vă sprijini reclamația și așteptăm cu nerăbdare să rezolvăm această problemă pentru dumneavoastră. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe im Internet vorher recherchiert und auch bei air advisor direkt auf der Seite hieß es man kann mehr Ansprüche geltend machen, als auf den anderen Seiten. Leider wurden trotz mehrfacher Einreichung aller Belege, Tickets und Rechnungen.. nicht mehr erstattet als bei den anderen Websites und es ging nur um den Ursprungsflug. Es gab also keine Erstattungen für die Flüge die neu gebucht werden mussten und auch keine Erstattungen für die anderen drumherum entstandenen Kosten. Ich habe mir hiervon wirklich viel mehr versprochen.”

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(De) - Posted 2 months ago

Sehr geehrter Herr Winkel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Forderung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Entschädigungssumme, die Erstattung der Ticketkosten (falls zutreffend) und die Erstattung zusätzlicher Kosten drei separate Zahlungsarten sind. Jede davon wird nach unterschiedlichen rechtlichen Kriterien und Bedingungen bewertet. Wir haben Ihren Antrag gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 erfolgreich bearbeitet. Die gesetzliche Entschädigung wurde genehmigt und am 18. Februar 2026 auf Ihr Bankkonto überwiesen. In Bezug auf zusätzliche Kosten sind Fluggesellschaften nur verpflichtet, eine begrenzte und klar definierte Kategorie von Kosten zu erstatten. Darüber hinaus müssen diese Kosten durch gültige Rechnungen belegt werden und werden streng nach den auf diesen Belegen angegebenen Beträgen erstattet. Leider können wir Ihnen gemäß den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen und unserer Mandatsvereinbarung keine Erstattung für die Kosten Ihrer alternativen Beförderung gewähren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, jedoch sind Fluggesellschaften in solchen Fällen nicht verpflichtet, im Voraus bezahlte Kosten oder indirekte und Folgeschäden zu übernehmen. Dazu gehören unabhängig gekaufte Flugtickets, nicht genutzte Hotelbuchungen, Mietwagen, Freizeit-Tickets, entgangene Löhne oder Einkünfte, Kosten für Kinderbetreuung oder Haustierbetreuung sowie Entschädigungen für Zeitverlust. Wir bedauern, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Aufgabe ist es, alle Ansprüche geltend zu machen, auf die Passagiere einen gesetzlichen Anspruch haben, und in Ihrem Fall haben wir die nach europäischem Recht vorgesehene Entschädigung für Sie durchgesetzt. Auf Wunsch können wir Ihnen eine detailliertere Aufschlüsselung der Bewertung Ihres Anspruchs zur Verfügung stellen. Mit freundlichen Grüßen Das AirAdvisor-Team

Posted 2 months ago

“Information sent as requested, but still getting emails and texts stating to complete application”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

Dear Beryl Greening, We understand your concern, and we’re sorry if this situation has caused you any frustration or distrust. After carefully checking your case, we can confirm that the reason you are receiving repeated requests for documents is because duplicate claims were submitted for the same flight. Each claim is treated as a separate case in our system, so when there are duplicates, the system and our specialists may request the same documents again for each claim in order to proceed correctly. Please rest assured that your documents have been received and are safely stored in your claim profile. There is no issue with the authenticity or completeness of what you have already provided. The repeated requests are purely a result of the duplicated submissions, not because your documentation is missing or unreliable. To avoid further confusion and unnecessary messages, we will continue processing only one active claim for your flight and disregard the duplicates. We apologize for the inconvenience this has caused and appreciate your patience. If you have any further concerns, you can always check the status of your case and manager’s comments in your personal account on our website, or contact us directly for clarification. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Llevo 5 meses con la reclamación y sigo sin noticias , un absoluto desastre”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

Estimado cliente: Gracias por su mensaje. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos sinceramente que el proceso esté tardando más de lo esperado. Le aseguramos que hemos tramitado y enviado correctamente su reclamación a la aerolínea, y que sigue activa en su sistema. En este momento, estamos a la espera de una respuesta o decisión formal por parte de la aerolínea. Tan pronto como recibamos cualquier novedad sobre el resultado de su caso, se lo comunicaremos de inmediato. También nos gustaría señalar que SATA Air Acores tiene una reputación bien conocida por la prolongada tramitación de las reclamaciones de los pasajeros. La aerolínea aplica procedimientos de revisión interna y políticas de compensación especialmente estrictos, lo que a menudo hace que el proceso de evaluación sea más complejo y lento. Por esta razón, los casos relacionados con esta aerolínea suelen exceder el plazo de tramitación habitual. Aunque el periodo de revisión estándar suele ser de entre 3 y 5 meses, en la práctica puede llevar más tiempo, dependiendo de la carga de trabajo interna de la aerolínea y de su enfoque de las reclamaciones. Tenga la seguridad de que su reclamación no ha sido olvidada ni descuidada. Seguimos supervisando la situación y haciendo un seguimiento cuando es necesario. Lamentablemente, hasta que la aerolínea emita una decisión formal, no podemos tomar ninguna otra medida por nuestra parte. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Seguimos comprometidos con la obtención de su compensación y le notificaremos sin demora tan pronto como haya novedades. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Very complicated”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

Dear Sinchan Banerjee, Thank you very much for your feedback! We understand that filling out a form might sometimes feel a bit long, especially when you're already dealing with the stress of a disrupted flight. However, we'd like to take a moment to explain why our process is designed the way it is and how we aim to keep it as simple and efficient as possible for our clients. Our claim flow consists of only 10 steps, and the majority of these simply involve selecting the correct option from a list. This means there’s very little typing or complex information required. Most users are able to complete the entire process in just 5 to 7 minutes, and we believe this is a fair time investment considering that, once submitted, AirAdvisor takes care of the rest — no more paperwork or follow-ups for you. At the start, we only request the essential documents, such as a passport or ID, your flight ticket, or booking confirmation. These are required to validate your claim and initiate the process with the airline. In some cases, the airline may request additional documentation. When that happens, we reach out to you with clear instructions and do our best to assist and guide you through every step. We want to emphasize that we are here to help you save time, avoid frustration, and increase your chances of getting compensated. Many people give up or are denied when they go directly to the airline — that’s where we step in to fight for your rights. We’re sorry if the process felt long to you, but please know that everything we ask is with the goal of building the strongest possible case — and we’re proud to say that our clients have received compensation thanks to the process we've developed. Thank you again for sharing your thoughts — they help us grow and improve! Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Nie wypowiadam sie”

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(Pl-ux) - Posted 2 months ago

Szanowna Pani Magdaleno Mychal, Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć Pani doświadczenia, dlatego poprosiliśmy o więcej szczegółów dotyczących Pani recenzji. Pani opinia jest dla nas nieoceniona, ponieważ pomaga nam stale ulepszać nasze usługi. Naszym priorytetem jest zapewnienie przejrzystej i wydajnej obsługi wszystkim naszym klientom. Jesteśmy do Pani dyspozycji w razie jakichkolwiek dodatkowych pytań lub wątpliwości. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@airadvisor.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, Zespół AirAdvisor

Posted 2 months ago

“No hubo compensación por perdida de vuelo por culpa de un retraso en la aerolínea, corresponde 600€. Por los gastos de alojamiento y comidas me dieron muy poco la mitad. A ver si la próxima lo hacéis como corresponde, de momento experiencia mala.”

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(Es) - Posted 2 months ago

Estimado cliente: Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos su decepción con respecto al resultado de su reclamación. Tenga en cuenta que el importe de la indemnización, el reembolso del coste del billete (si procede) y el reembolso de los gastos adicionales son tres pagos independientes, cada uno de los cuales se rige por condiciones y requisitos legales diferentes. Lamentablemente, no hemos podido solicitar una indemnización por vuelo en su caso, ya que no es aplicable. La interrupción de su vuelo se debió a restricciones del control del tráfico aéreo. De acuerdo con la legislación aplicable, el Reglamento CE 261/2004, las compañías aéreas no están obligadas a indemnizar por interrupciones que escapan a su control. Sin embargo, nos complace informarle de que hemos negociado con éxito con la aerolínea el reembolso de los gastos adicionales en los que incurrió como consecuencia de la interrupción del vuelo. Las aerolíneas tienen una lista restringida de gastos que pueden reembolsarse a los pasajeros. Tenga en cuenta también que los gastos adicionales se evalúan estrictamente de acuerdo con las facturas proporcionadas. El pago del reembolso se completó el 05.02.2026. Entendemos que este resultado puede seguir siendo decepcionante y agradecemos su paciencia durante todo el proceso. Si tiene alguna otra pregunta o necesita alguna aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Je ne recommande pas”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

Cher Stéphane Blanc, Nous apprécions votre avis. Nous aimerions mieux comprendre votre expérience, c'est pourquoi nous vous avons demandé plus de détails sur votre avis. Votre avis est précieux, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Votre réclamation a déjà été transmise à la compagnie aérienne et nous attendons actuellement leur réponse officielle. Malheureusement, le délai de réponse dépend de la compagnie aérienne et nous ne pouvons pas accélérer leur processus interne. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir des précisions supplémentaires. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@airadvisor.com. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 2 months ago

“No esta bie encima q cobran un montón son unos usureros”

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(Es) - Posted 2 months ago

Estimado cliente: Lamentamos sus inquietudes y queremos abordar las cuestiones que ha planteado. En primer lugar, cuando los clientes inician el proceso de reclamación en nuestro sitio web, nos otorgan la autoridad para actuar en su nombre. Esto nos permite representar al cliente en las negociaciones con la aerolínea, ayudándole a obtener una compensación por las molestias relacionadas con el vuelo. En segundo lugar, nos gustaría aclarar el proceso de reclamación de su caso. Su reclamación se presentó a la aerolínea el 29.12.2025, la aerolínea acordó pagar el 16.01.2026 y recibimos el pago el 23.01.2026. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días tras la recepción del pago y la introducción de los datos bancarios correctos. La indemnización se pagó el 5 de febrero de 2026. Este es, sin duda, un resultado excelente que refleja nuestro compromiso de conseguir los mejores resultados para nuestros clientes. Tarifas: Es importante señalar que nuestras tarifas son transparentes y pueden consultarse en nuestra lista de precios en https://airadvisor.com/en/pricelist. Cobramos una comisión por las reclamaciones que se resuelven con éxito, y esta información está a disposición de todos los clientes. Entendemos que puede haber habido un malentendido y pedimos disculpas por cualquier confusión. Nuestro equipo está aquí para ayudar a los pasajeros a obtener la compensación que les corresponde por derecho, y nos enorgullecemos de nuestra capacidad para lograr resultados positivos como el de su caso. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@airadvisor.com. Nos comprometemos a proporcionar un servicio transparente y eficiente a todos nuestros clientes. Sus comentarios son muy valiosos, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Mi experiencia ha sido muy decepcionante. La falta de transparencia en los procesos y cargos hace que el cliente termine pagando más de lo esperado sin haber sido informado de forma clara. Si buscas un sitio donde las condiciones no estén bien explicadas y te lleves sorpresas desagradables, este es el lugar indicado.”

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(Es) - Posted 2 months ago

Estimado cliente: Agradecemos su consulta sobre las tarifas. Queremos asegurarnos de que no haya confusión con respecto a nuestra estructura de precios. Para ofrecer total transparencia, nuestra lista de precios está disponible en nuestro sitio web https://airadvisor.com/en/pricelist. Esta página ofrece información detallada sobre nuestros precios y es accesible para todos los clientes sin costo alguno. Además, nos tomamos muy en serio la comunicación y nuestro objetivo es mantener informados a nuestros clientes. Puede encontrar información sobre nuestra comisión en el perfil de su reclamación. Además, incluimos detalles sobre el porcentaje de comisión y el importe final que recibirá en los correos electrónicos que enviamos a nuestros clientes. Estas medidas se toman para garantizar que esté bien informado sobre la estructura de costes relacionada con su reclamación. Nuestra prioridad es proporcionar un servicio transparente y eficiente a todos nuestros clientes, y estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta o aclaración que pueda necesitar. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@airadvisor.com. Nos comprometemos a proporcionarle el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“No assistance with claims after 8;days of trying to complete...”

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(En-us-ux) - Posted 2 months ago

Dear Amy Jaramillo, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you experienced difficulties while completing your claim and that this caused frustration. Please note that your claim was received on 04.02.2026 and successfully submitted to the airline on 09.02.2026 after the required information was completed. This timeframe includes the standard verification process needed to ensure that all claim details are accurate before forwarding the case to the airline, which helps avoid delays later in the process. We have now successfully processed and forwarded your claim to the airline for their review. At this stage, the airline is responsible for assessing the case and providing their decision. As soon as we receive an update or response from the airline regarding your claim, we will promptly inform you. If you have any questions in the meantime or require further assistance, please do not hesitate to contact us. We appreciate your patience and understanding while the airline reviews your case. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“..........”

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(Nl-ux) - Posted 2 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Absolutely useless”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

Dear Paul Sasges, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. We are pleased to inform you that your claim has been accepted on 01.02.2026. Our team will review it promptly and submit it to the airline without delay. Furthermore, you have the option to track the progress of your case directly through your account on our site at any time. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Perdí dos días de mis vacaciones, reclamé una indemnización y no me han dado ni devuelto nada, por lo tanto no volveré a ha comprar nada en esta plataforma”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

Estimado Juan Sánchez Gonez: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos mucho las molestias que ha sufrido durante sus vacaciones y comprendemos lo decepcionante que debe de haber sido esta situación. Lamentablemente, no podemos solicitar una indemnización en este caso concreto, ya que no se dan las condiciones establecidas por la legislación pertinente. De acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 261/2004, las compañías aéreas no están obligadas a indemnizar por las perturbaciones de los vuelos que se produzcan por circunstancias ajenas a su control, como acontecimientos extraordinarios u otros factores que no sean responsabilidad de la compañía aérea. Le pedimos sinceras disculpas por cualquier frustración o inconveniente que esto le haya podido causar. Entendemos que esperar una indemnización y no recibirla puede ser muy molesto, especialmente cuando afecta a sus planes de vacaciones. Tenga en cuenta que este resultado se determina estrictamente por requisitos legales, y siempre nos esforzamos por proporcionar una orientación clara y apoyo durante todo el proceso. Aunque su reclamación actual no puede ser tramitada, todavía tiene la opción de presentar reclamaciones por cualquier vuelo que haya sido retrasado o cancelado en los últimos tres años. Nuestro equipo sigue estando a su disposición para ayudarle con cualquier reclamación futura y para garantizar que se tramiten de la forma más eficiente y transparente posible. Esperamos que sus futuros vuelos transcurran sin problemas ni interrupciones. Si alguna vez necesita ayuda de nuevo, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nos comprometemos a ayudar a los pasajeros a ejercer sus derechos en virtud de la legislación europea. Gracias por su comprensión y le agradecemos la oportunidad de aclarar la situación. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Difícilmente volto a usar os vossos serviços. Um pedido de indemnização que os meus colegas de viagem conseguiram que lhes pagassem 600 € + custos extra em 6 meses eu esperei quase 3 anos para receber 400 € de indemnização (em que nós não vemos o valor real que a companhia dá, mas apenas o que vocês dizem que deu) e ficaram com 50%... Depois disto já tive outros casos que foram resolvidos diretamente por nós de forma mais celere e com um valor mais correto e mais justo. Desapontada com o serviço prestado”

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(Pt) - Posted 2 months ago

Cara Leonor Carvalho, Agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas e compreendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que os valores das indemnizações por atrasos e cancelamentos de voos são determinados pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece valores fixos de indemnização com base na distância do voo. Especificamente: 250 EUR para todos os voos de 1500 quilómetros ou menos 400 EUR para voos intracomunitários de mais de 1500 quilómetros e para todos os outros voos entre 1500 e 3500 quilómetros 600 EUR para voos que não se enquadram nas categorias acima A distância do seu voo foi de 1651,82 km, o que significa que a compensação correta por passageiro é de 400 EUR. Embora outros passageiros do seu voo possam ter recebido montantes mais elevados, a compensação que oferecemos é precisa e determinada legalmente de acordo com os regulamentos da UE. Compreendemos que o processo possa parecer lento, especialmente em comparação com outros passageiros que podem ter sido pagos mais rapidamente. No entanto, apresentar uma reclamação através dos tribunais pode ser um processo longo, complicado e stressante, muitas vezes demorando anos e exigindo um esforço significativo por parte do passageiro. Ao trabalhar com a AirAdvisor, pretendemos simplificar o processo, tratar de todas as comunicações com a companhia aérea e garantir a sua compensação de forma transparente e eficiente, com todas as taxas claramente definidas antecipadamente. A nossa abordagem «Sem ganho, sem honorários» garante que só pagará se e quando a indemnização for obtida com sucesso, eliminando o risco financeiro e a carga administrativa da sua parte. Embora compreendamos que isto possa parecer diferente de tratar de uma reclamação de forma independente, o nosso objetivo é garantir que os passageiros recebam o montante total a que têm direito legalmente, sem o stress de ter de lidar com procedimentos complexos das companhias aéreas ou processos legais. Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar continuamente os nossos serviços e a explicar melhor o processo aos passageiros. Estamos empenhados na transparência, na equidade e em garantir que todas as reclamações são tratadas de forma profissional e em conformidade com a lei. Cumprimentos, A equipa AirAdvisor

Posted 2 months ago

“MUITO MAU SERVIÇO .UM AUTENTICO ROU,,,,,,”

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(Pt) - Posted 2 months ago

Prezado Carlos Rodrigues, Agradecemos seu feedback. Gostaríamos de entender melhor sua experiência, por isso solicitamos mais detalhes sobre sua avaliação. Seu feedback é inestimável, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. A compensação foi paga em sua conta bancária em 28/01/2026. Nossa prioridade é fornecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos clientes, e estamos aqui para esclarecer quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que você possa precisar. Se você tiver mais perguntas ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente - info@airadvisor.com. Estamos empenhados em fornecer o melhor serviço possível. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Equipe AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Tichetul figurează închis dar despăgubirea este de 250 euro de la compania aeriană și ați luat în considerare doar 200”

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(Ro) - Posted 2 months ago

Stimată Liana Tuturea, Îți mulțumim pentru feedback. Înțelegem îngrijorarea ta cu privire la suma compensației și dorim să îți oferim o explicație detaliată. Am primit o plată de la compania aeriană în valoare de 200 EUR. Deși compensația totală datorată era de 250 EUR, compania aeriană a dedus 50 EUR ca taxă internă de procesare pentru gestionarea cererii. Aceasta înseamnă că suma plătită ție a fost mai mică decât cea pe care compania aeriană este obligată să o plătească în conformitate cu reglementările europene privind drepturile pasagerilor. Este important de menționat că această practică de deducere a taxelor interne din despăgubirea pasagerilor nu este legală. AirAdvisor se angajează să protejeze drepturile pasagerilor și, în prezent, ne pregătim să întreprindem acțiuni legale împotriva companiei aeriene pentru această încălcare. Scopul nostru este să ne asigurăm că pasagerii primesc despăgubirea integrală la care au dreptul, fără deduceri ilegale. Înțelegem că această situație poate fi frustrantă și confuză și dorim să vă asigurăm că lucrăm activ în numele dvs. pentru a o rezolva. În timp ce compania aeriană continuă să deducă taxa de 50 EUR pentru moment, noi urmărim toate căile legale disponibile pentru a vă asigura suma rămasă din despăgubirea dvs. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Vă vom ține la curent cu evoluția acestui caz și ne angajăm să vă asigurăm că drepturile dumneavoastră ca pasager sunt pe deplin protejate. Cu stimă, Echipa AirAdvisor

Posted 2 months ago

“no me sirvió de nada, iberia dice que me van a pagar y en esta página me dicen que no”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

Estimado cliente: Gracias por su comentario. Lamentamos su frustración y comprendemos lo confusa que puede resultar esta situación. Nuestra evaluación se basa en la información de la que disponemos y en la normativa aplicable en materia de derechos de los pasajeros. En algunos casos, las compañías aéreas indican inicialmente que se puede pagar una indemnización, pero luego cambian de postura o aplican criterios diferentes al examinar la reclamación en detalle. Lamentablemente, esto puede dar lugar a mensajes contradictorios. Lamentablemente, no podemos solicitar una indemnización, ya que no se aplica a su caso. Su vuelo se vio afectado por los controladores aéreos. De acuerdo con la normativa pertinente, el Reglamento CE 261/2004, las aerolíneas no están obligadas a indemnizar por perturbaciones que escapan a su control. Si Iberia ha confirmado por escrito que se pagará una indemnización, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la aerolínea o que comparta esa confirmación con nuestro equipo de asistencia para que podamos revisar su caso de nuevo y aclarar la discrepancia. Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas y quedamos a su disposición para proporcionarle más explicaciones o asistencia si fuera necesario. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

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