AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 14,400 Reviews

92 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“It took long time and fee was 50 %.”

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(En) - Posted 6 months ago

Dear Iveta, We apologize for the inconvenience you experienced with Airadvisor. We understand that a delay in service and unexpected fees can be frustrating. Your feedback is valuable to us, and we would like to address your concerns. To assist you further, please provide us with your booking details or contact our customer support at Airadvisor Customer Support - info@airadvisor.com. This will help us investigate the specific issue you encountered and work towards a solution. We are committed to improving our services and ensuring a smoother experience for our customers. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your feedback.

Posted 6 months ago

“Pésima, me dijeron que me devolverían el dinero en máximo 8 semanas desde que volví a preguntar y ya han pasado 11 semanas, además de quitarme 180 euros de tasas, creo que no me van a devolver dinero después de 4 meses esperando.”

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(Es-ux) - Posted 7 months ago

Hola Ane Basañez, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros y entendemos tus preocupaciones. En Airadvisor, siempre nos esforzamos por brindar un excelente servicio a nuestros clientes. En cuanto al plazo de devolución, nuestros términos y condiciones, que puedes encontrar en nuestra página de lista de precios, establecen que el tiempo de procesamiento puede variar y que los plazos de la aerolínea también son un factor importante. Para abordar tu situación específica, te animamos a que nos contactes directamente para obtener una actualización sobre el estado de tu reclamación. Estamos comprometidos en ayudarte a resolver este problema y en asegurarnos de que recibas la compensación que te corresponde. Apreciamos tu paciencia y esperamos poder ayudarte de manera efectiva. Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para obtener más información sobre tu caso.

Posted 6 months ago

“Null wollen gar nicht helfen zeit verlust für nix”

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(De-ux) - Posted 7 months ago

Lieb Elma Tulumovic , Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns dafür einsetzen, unseren Kunden zu helfen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und Ihre Bewertung hat uns dazu veranlasst, unsere Prozesse neu zu bewerten, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, unsere Kunden schnell und effektiv zu unterstützen. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren spezifischen Anliegen an unser Kundensupport-Team (info@airadvisor.com). Wir werden unser Bestes tun, um darauf einzugehen und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir freuen uns darauf, etwaige Probleme zu lösen.

Posted 6 months ago

“After submitting..what they requested for l have still not had any feedback”

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(En-ux) - Posted 7 months ago

“En la actualidad aún no me han cumplido el pago de 5 pasajes que han sido puestos en reclamo. No ha existido ni una llamada puro mensajes y miles de requisitos que podrían ser solucionado con una buena asesoría, parecía que solo le interesa es cobrar su dinero Aun No han pagado”

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(Es) - Posted 7 months ago

“I was misled in thinking I was complaining to BA. Once I realised my mistake and made a complaint direct to BA I found it was much much easier!”

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(En-ux) - Posted 7 months ago

Thank you so much for your feedback, Paul - we really appreciate it! It's concerning to know that you have experienced miscommunication when trying to complain to BA. Can you tell us a bit more about the issues you faced so we can make sure it doesn't happen in the future? We're sorry for any inconvenience caused and hope you'll give us another chance to make things right.

Posted 6 months ago

“Não se metam nisto. Não recebemos o que eles prometem. No meu caso disseram - me que a companhia aceitou pagar a compensação mais indemnização 700€ e recebi 175€Tratem diretamente com a companhia aérea só ficam a ganhar. E as companhias pagam tudo.”

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(Pt) - Posted 7 months ago

Olá Heraclito Teixeira, Sentimos muito pela sua decepção com nossos serviços. O nosso objetivo é ajudar os passageiros a garantir a compensação que merecem e compreendemos a sua frustração se o resultado não corresponder às suas expectativas. O valor da compensação pode variar com base em vários fatores, incluindo a resposta da companhia aérea, as circunstâncias específicas da sua reclamação e regulamentos legais. Trabalhamos sempre para maximizar a remuneração dos nossos clientes. No entanto, é importante observar que o processo de compensação pode envolver diversas deduções, incluindo taxas pelos nossos serviços, custas judiciais e outras despesas. Incentivamos você a entrar em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo-lhes os detalhes do seu caso. Isso nos permitirá analisar sua situação e explicar os fatores específicos que afetaram o valor da sua compensação. Embora acreditemos no valor que oferecemos, respeitamos a sua perspectiva e entendemos que lidar diretamente com a companhia aérea pode ser uma opção para alguns passageiros. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para resolver suas preocupações e trabalharemos diligentemente para fornecer uma explicação clara e transparente do seu caso. Seu feedback é inestimável para nós e estamos empenhados em melhorar sua experiência com o AirAdvisor.

Posted 6 months ago

“Ничего не вернули(”

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(Ru-ux) - Posted 7 months ago

Уважаемая Tetiana Liubas, С сожалением сообщаем Вам, что мы были вынуждены закрыть Ваше дело. Наша компания работает в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. И согласно положениям этого регламента, в вашем случае компенсация не полагается: ваш рейс выполнялся украинской авиакомпанией и вылет был из Украины. В таких случаях, согласно Регламенту EC 261, компенсация не выплачивается. Сожалеем, что не смогли вам помочь в этот раз, однако вы можете подать претензию относительно задержки/отмены рейсов за последние ТРИ года. Мы желаем, чтобы у вас никогда не было сбоев в рейсах, но если это когда-нибудь повторится, мы всегда будем в вашем распоряжении. С уважением, Команда AirAdvisor

Posted 6 months ago

“Greu de comunicat”

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(Ro) - Posted 7 months ago

“Para quem tiver pedidos de indemnização a fazer confirmem se valerá a pena recorrer aos serviços da AirAdvisor. No meu caso, deveria ter feito o pedido de indemnização à agência de viagem porque acabei por ser prejudicado monetariamente ao submeter o pedido na AirAdvisor.”

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(Pt) - Posted 7 months ago

Ola Catarina Matos, Lamentamos saber da sua experiência negativa com o AirAdvisor e agradecemos o seu feedback. É importante compreender que a decisão de utilizar um serviço de compensação de voo ou de apresentar uma reclamação diretamente à companhia aérea ou agência de viagens pode depender de vários fatores. No seu caso, você mencionou que acabou prejudicado financeiramente ao enviar a reclamação ao AirAdvisor. Compreendemos sua frustração e gostaríamos de abordar suas preocupações: Escolha do Serviço: Ao fazer um pedido de indenização, é fundamental escolher o serviço que melhor se adapta às suas necessidades. AirAdvisor oferece um serviço para ajudar os passageiros a solicitar indenização às companhias aéreas. No entanto, é importante avaliar se esta é a abordagem certa para a sua situação específica. Detalhes da reclamação: O sucesso dos pedidos de indemnização pode variar com base em factores como a natureza da perturbação, as políticas da companhia aérea e as provas disponíveis. É possível que as especificidades do seu caso tenham influenciado o resultado. Taxas de serviço: A AirAdvisor, como outros serviços de compensação, pode cobrar uma taxa pela sua assistência. É crucial compreender a estrutura de taxas e avaliar se a compensação potencial justifica o custo. Alternativas: Se você acredita que fazer uma reclamação diretamente com a agência de viagens teria sido uma opção mais adequada, é um feedback valioso. É uma boa prática explorar diferentes vias de compensação, especialmente se você acredita que isso pode resultar em um resultado melhor. Levamos seus comentários a sério e os usaremos para melhorar nossos serviços. Se você tiver mais dúvidas ou dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Sua satisfação é importante para nós e estamos comprometidos em resolver suas preocupações da melhor maneira possível. Obrigado por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Posted 6 months ago

“Viel zu langes hin und her. Die Daten werden bei einem Ticketkauf erfasst inkl ID. Anschliessend muss eine ID hochgeladen werden sowie die Buchungsbestätigung die je nach Art und Weise der Buchung nicht mehr vorhanden ist. Da wird auf die lange Zeit gespielt dennndie Airline hat die exakte PAX Liste und weiss ganz genau wer betroffen war… Am Schluss noch 75.- EUR verrechnen bringt das Fass zum Überlaufen.”

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(De) - Posted 7 months ago

Lieber Franz Hess, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir bitten um die Unterlagen, die wir zur Bearbeitung Ihres Antrags benötigen. Das Problem ist, dass nur die Fluggesellschaft über die Passagierliste verfügt, und wenn die Entschädigung mit der Begründung verweigert wird, dass unser Kunde kein Passagier auf dem fraglichen Flug war, können wir diese Information ohne ordnungsgemäße Unterlagen weder bestätigen noch dementieren. Bevor wir einen Fall bei der Fluggesellschaft einreichen, prüfen wir außerdem immer sorgfältig die Richtigkeit der vom Fluggast gemachten Angaben, denn oft machen unsere Kunden Fehler, die das Verfahren zur Geltendmachung der Entschädigung weiter erschweren. Wir tun unser Bestes, um für unsere Kunden so schnell wie möglich eine Entschädigung zu erwirken, und fordern daher die dafür erforderlichen Unterlagen an. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Posted 7 months ago

“En ningún momento me han dicho que de los 400€ que reclamo, se quedan con 120€”

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(Es-ux) - Posted 7 months ago

Estimada Isabel Muñoz Domingo, Le agradecemos su comentario. Es responsabilidad de cada usuario leer las condiciones y familiarizarse con la política de precios de la empresa. No la ocultamos a nuestros clientes de ninguna manera y está disponible libremente en nuestro sitio web. Prestamos nuestros servicios bajo la regla "No-Win-No-Fee". Usted no tiene que pagar nada a AirAdvisor. Cuando cobramos la compensación de la aerolínea se la transferimos a usted deduciendo nuestra comisión. Nuestra comisión de éxito es del 30% de la suma cobrada en la fase previa al juicio o del 50% de las sumas cobradas en los tribunales o a través de abogados externos. También puede consultar precios en el siguiente enlace https://airadvisor.com/en/pricelist Gracias por su comprensión.

Posted 7 months ago

“Prea putine optiuni expuse pemtru a bifa in casutele fiecareia. Prea putine intrebari si variante de raspuns.”

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(Ro-ux) - Posted 7 months ago

“Still don’t have my money”

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(En) - Posted 7 months ago

Dear Mary Jones, We appreciate your feedback, and we're sorry to hear that you had a negative experience. We would like to clarify the payment process and address your concerns: The time it takes for the money to be transferred to your account depends on your bank. It may vary and can sometimes lead to delays beyond our control. According to our terms and conditions, payment must be made within 30 days after payment is received and correct bank details are added. In your case, we received the payment from the airline on 01.09.2023. After verifying your bank details, we processed the payment, and it was paid to you on 14.09.2023 - total sum paid to you is €467.42, which falls within the 30-day timeframe as per our terms and conditions. We understand that delays can be frustrating, and we are continuously working to improve our processes. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide the best possible service. Thank you for your collaboration with Airadvisor. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 6 months ago

“Its took more then 3 months just to announce me that they went to court with my case... No followup without me asking about the status... probably wouldn't have taken any longer and I would have got the full amount if I had just done it myself. I do not recomand to work with this company.”

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Posted 7 months ago

Dear Cristina, We sincerely apologize for the delays and lack of communication you experienced with your case. We understand your frustration and appreciate your feedback, as it helps us improve our services. Here's a breakdown of the issues you raised: We regret that it took more than three months to inform you that your case was going to court. Delays in case updates are not reflective of our usual standards, and we are actively working to ensure more timely communication in such situations. We acknowledge that there was a lack of follow-up without your inquiry about the status of your case. We are implementing measures to improve our proactive communication with our clients to keep them informed throughout the process. We understand your concerns about the time it took and the potential for a quicker resolution if handled personally. We value your time and will work to expedite our processes and provide regular updates on case progress. We are committed to resolving these issues and ensuring a better experience for our clients. If you have any further concerns or would like to discuss your case's status, please don't hesitate to contact our customer support team. They will assist you promptly. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to make your experience with Airadvisor more positive in the future. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 6 months ago

“Dispendi muito tempo neste processo. O objectivo de vos contratar era para não perder tempo e não ter de me preocupar com a situação.”

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(Pt) - Posted 7 months ago

Caro Pedro Carreto Araújo Paquete, Agradecemos o seu feedback. Recebemos a sua reclamação no dia 19.04.2023 e enviámo-la para a companhia aérea no mesmo dia. Como não obtivemos qualquer resposta da companhia aérea, os nossos advogados enviaram uma carta pré-judicial em 11.07.2023. A companhia aérea só nos respondeu a 24.07.2023, apesar de todas as nossas chamadas de atenção. Contactaram os nossos advogados e concordaram em pagar a indemnização apenas em 24.07.2023. Em 16.08.2023 recebemos o pagamento da companhia aérea e pagámo-lo a si em 06.09.2023. Pela nossa parte, cumprimos todas as nossas condições. Todas as reclamações são tratadas num prazo médio de 4 a 5 meses. Por vezes, este período pode ser aumentado ou diminuído, o que depende da companhia aérea. Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o nosso serviço, mas saiba que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para que fosse um sucesso para si! Obrigado pela compreensão!

Posted 7 months ago

“Cea mai proasta colaborare din viata mea!”

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(Ro) - Posted 7 months ago

Draga client, Ne pare cu adevărat rău să auzim despre experiența dumneavoastră negativă cu Airadvisor și ne cerem scuze pentru orice inconvenient cu care v-ați confruntat în timpul colaborării cu noi. Luăm în serios feedbackul clienților și ne propunem să ne îmbunătățim serviciile în mod continuu. Iată cum plănuim să vă răspundem preocupărilor: Am dori să înțelegem problemele specifice pe care le-ați întâlnit în timpul colaborării cu noi. Vă rugăm să ne furnizați mai multe detalii pentru a putea investiga problema în detaliu. Scopul nostru este să ne asigurăm că clienții noștri au o experiență pozitivă, iar feedbackul dumneavoastră este de neprețuit pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru. Ne angajăm să facem îmbunătățirile necesare pe baza comentariilor dvs. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta în continuare. Vă rugăm să nu ezitați să contactați și vom face tot posibilul pentru a rezolva cu promptitudine orice problemă nerezolvată. Încă o dată, ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le-ați întâmpinat și apreciem feedbackul dumneavoastră. Așteptăm cu nerăbdare oportunitatea de a face din experiența dumneavoastră cu Airadvisor una mai pozitivă în viitor. Cu sinceritate, Asistență clienți Airadvisor

Posted 6 months ago

“No se consiguió ninguna indemnización por los gastos extra realizados por la cancelación del vuelo (hotel, etc). Conseguir la indemnización del vuelo es tan sencillo como escribir un formulario en la web de Iberia y por eso mismo AirAdvisor me ha cobrado 120€. No lo aconsejo.”

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(Es) - Posted 7 months ago

Estimado cliente, La aerolínea nos informó sobre el reembolso de su boleto: "Le informamos que el reembolso del vuelo antes mencionado ha sido procesado el día 29 de junio de 2023. El pasajero debería haberlo recibido a través del mismo canal que utilizó para realizar el pago. ". Por tanto, no podemos reclamarlo una vez más.

Posted 6 months ago

“Expérience désastreuse. J’ai entendu presque un an pour avoir mon indemnisation. J’ai appelé de nombreuses fois la compagnie Air France, a y reprise il m’a été dit que l’indemnisation était versée à Air Advisor. J’ai compris alors qu’Air Advisor gardait mon argent. Je tacherai à l’avenir d’informer les consommateurs de fuir cette entreprise.”

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(Fr) - Posted 7 months ago

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience frustrante que vous avez rencontrée avec nos services et nous comprenons votre déception. Voici une réponse détaillée à vos préoccupations : Retard d'indemnisation : Nous regrettons profondément le retard prolongé dans la réception de votre indemnisation. Les retards ne reflètent pas nos normes habituelles et nous reconnaissons les inconvénients que vous avez rencontrés. Communication avec Air France : Nous comprenons la frustration de ne pas recevoir des informations claires. Nous tenons à préciser que le processus d'indemnisation implique souvent une communication avec les compagnies aériennes et qu'il peut y avoir des retards occasionnels dans le transfert des fonds. Transparence : Nous admettons que notre communication aurait pu être plus claire concernant le statut de votre indemnisation. Nous travaillons activement à l'amélioration de nos canaux de communication pour tenir les clients informés pendant de tels retards. Améliorations futures : nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Notre objectif est de garantir que les clients bénéficient d'une expérience plus fluide avec Airadvisor. Nous comprenons votre intention d'informer les consommateurs de votre expérience et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous aimerions avoir l’occasion de répondre davantage à vos préoccupations. Veuillez contacter notre équipe de support client, et elle vous aidera pour toute question ou problème supplémentaire. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et apprécions vos commentaires. Sincèrement, Service client Airadvisor

Posted 6 months ago

“Had to fill in multiple times.”

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(En-ux) - Posted 7 months ago

Dear client, We are truly sorry to hear about your negative experience with Airadvisor, and we sincerely apologize for any inconvenience you've faced during your collaboration with us. We take customer feedback seriously, and we aim to improve our services continuously. Here's how we plan to address your concerns: We would like to understand the specific issues you encountered during your collaboration with us. Please provide us with more details so that we can investigate the matter thoroughly. Our goal is to ensure that our clients have a positive experience, and your feedback is invaluable in helping us achieve this. We are committed to making necessary improvements based on your comments. Our customer support team is available to assist you further. Please feel free to reach out, and we will do our best to resolve any outstanding issues promptly. Once again, we apologize for any inconvenience you've experienced, and we appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to make your experience with Airadvisor a more positive one in the future. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 6 months ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 14,400 reviews