AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 14,407 Reviews

92 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

Visit Website

Phone:

+17206902189

Email:

info@airadvisor.com

Location:

21 Drydock Ave Suite 610E
Boston
02210

Write Your review

Tell us how AirAdvisor made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Spanish

Français

“Had to fill in multiple times.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 7 months ago

Dear client, We are truly sorry to hear about your negative experience with Airadvisor, and we sincerely apologize for any inconvenience you've faced during your collaboration with us. We take customer feedback seriously, and we aim to improve our services continuously. Here's how we plan to address your concerns: We would like to understand the specific issues you encountered during your collaboration with us. Please provide us with more details so that we can investigate the matter thoroughly. Our goal is to ensure that our clients have a positive experience, and your feedback is invaluable in helping us achieve this. We are committed to making necessary improvements based on your comments. Our customer support team is available to assist you further. Please feel free to reach out, and we will do our best to resolve any outstanding issues promptly. Once again, we apologize for any inconvenience you've experienced, and we appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to make your experience with Airadvisor a more positive one in the future. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 6 months ago

“Muy mal no te ayudan en nada”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 7 months ago

Muchas gracias Anónimo por tomarse el tiempo en cuenta para darnos su feedback sobre AirAdvisor. Nos disculpamos por no haber sido capaces de ayudarle. ¿Podrías explicarnos un poco más sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio para explicar con más claridad nuestra oferta y poder ayudarle mejor a encontrar su solución ideal, en caso de que tenga problemas en el futuro? agradeceríamos mucho su tiempo.

Posted 6 months ago

“No return email nor refund as stated. Total waste of money.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 7 months ago

Dear Client, We appreciate your feedback and understand your concerns about the duration of your claim process. Generally, the average claim proceeding term for our services ranges from 3 to 5 months. However, in your specific case, your claim was only sent to the airline on [05.09.2023], then referred to court due to no response from the airline on 10.10.2023. Therefore, we kindly ask for your patience as the standard processing time still applies. We're committed to working diligently on your behalf to resolve your claim as quickly as possible. If you have any further questions or need updates on the progress of your claim, please don't hesitate to reach out to our customer support team. We're here to assist you throughout the process and ensure you have a positive experience with Airadvisor. Thank you for choosing Airadvisor, and we look forward to successfully resolving your claim. Sincerely, Airadvisor Customer Support

Posted 6 months ago

“Bonjour, Avec le préjudice vécu et l'argent perdu, je n'ai pas été indemnisé, je n'ai reçu que 60% de ce que j'ai dépenser sur place, j'ai du accepter la maudite somme proposée pour finir avec ce sossier qui a pris 6 mois, ceci pourra vous aider au futur avec les autres passagers.”

Helpful Report

(Fr) - Posted 7 months ago

Bonjour Adeline Briand, Le montant de l'indemnisation est exact et déterminé dans le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. La somme dépend de la distance de votre vol : 250 EUR pour tout vol de 1 500 kilomètres ou moins ; 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres, et pour tous les autres vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres ; 600 EUR pour tous les vols ne relevant pas de (a) ou (b). Concernant vos frais supplémentaires, la compagnie aérienne nous a informé : « Le montant demandé pour les frais supplémentaires ne peut être pris en compte faute de preuve de paiement. Vous nous avez envoyé la capture d'écran de la réservation d'hôtel, et malheureusement cette confirmation n'est pas valide d'un point de vue comptable." Cordialement, Conseiller aérien

Posted 6 months ago

“The site was easy to complete information and it did not crash after hitting the submit button. However, it's been almost four weeks and no email update of the claim from AirAdvisor. Now October 11, 2023 and still no email update. UPDATE as of 1/24/2024 now past 120 days, no reponse from Air Advisor or British Airways. What do I need to do to get a response or resolution? Update as of 3/9/2024 still no email update.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 7 months ago

“leider fehlten immer irgendwelche Unterlagen, obwohl alles vorlag”

Helpful Report

(De-ux) - Posted 7 months ago

Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund fehlender Dokumente entstanden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten hierzu Klarheit schaffen: Dokumentenüberprüfung: Bei Airadvisor wissen wir, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass alle notwendigen Dokumente für einen erfolgreichen Schadensersatzanspruch vorhanden sind. Unser Team überprüft Dokumente sorgfältig, um den Anforderungen der Fluggesellschaft und den gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen. Seltene Vorkommnisse: Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können unvorhergesehene Probleme manchmal zu Unstimmigkeiten bei der Dokumentenüberprüfung führen. Wir bedauern, dass Sie in diese seltene Situation geraten sind. Verbesserungen: Ihr Feedback ist für uns wertvoll und zeigt Bereiche auf, in denen wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Lösung: Wir sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Wir werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um die fehlenden Dokumente zu beheben und sicherzustellen, dass Ihr Schadensersatzanspruch reibungslos bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Aufrichtig, Airadvisor-Kundensupport

Posted 6 months ago

“Ați încasat plata dar eu nu am banii in cont . Deci cum v-ați descurcat? 🤔”

Helpful Report

(Ro) - Posted 7 months ago

Stimate client, Vă rugăm să verificați comentariul managerului dvs. în contul dvs. personal. "Din păcate, banca a anulat transferul. Vă rugăm să verificați dacă datele bancare sunt corecte, de asemenea, verificați moneda contului dvs. Dacă observați o eroare, vă rugăm să ne anunțați. De asemenea, puteți furniza noi detalii bancare pentru a crește șansele unei tranzacții reușite în contul dvs. Vom aranja o nouă plată de îndată ce confirmați că datele bancare sunt corecte sau ne furnizați noi detalii bancare." Vă rugăm să rețineți că încă nu am primit răspuns de la dumneavoastră și, prin urmare, nu putem efectua transferul. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

“Nu mi-au platit cat au spus la inceput si a durat mai bine de 5 luni tot procesul.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 7 months ago

Dragă Trutoiu Andreea, Apreciem comentariul dumneavoastră. Regretăm că serviciile noastre nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată să plătească din cauza taxelor interne de procesare a cererilor de despăgubire. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să intenteze un proces împotriva companiilor aeriene pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. Dar, deocamdată, compania aeriană percepe în continuare o taxă de 50 de euro. Oferim serviciile noastre conform regulii "fără câștig, fără taxe". Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Atunci când primim o rambursare de la compania aeriană, vi-l transmitem dumneavoastră, scăzând onorariul nostru. De asemenea, puteți verifica prețurile la următorul link: https://airadvisor.com/en/pricelist. În acest fel, suma a fost transferată în contul dvs. minus comisionul nostru și cel al companiei aeriene. În plus, timpul necesar pentru a obține despăgubiri va depinde nu numai de compania noastră, ci și de compania aeriană. Întotdeauna încercăm să facem tot posibilul pentru a obține un rezultat pentru clienții noștri cât mai repede posibil, dar, din păcate, acest lucru nu este întotdeauna posibil, deoarece depinde foarte mult de viteza de răspuns a companiei aeriene, de procesul de plată etc. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

Author didn't leave any comments.

Helpful Report

(Ro) - Posted 7 months ago

Dear client, We appreciate your feedback. We kindly ask you to clarify why you were dissatisfied with our work. This will help us become better. Thank you for understanding!

Posted 7 months ago

“misleading”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 7 months ago

Thank you for taking the time to leave your feedback about AirAdvisor. We sincerely apologize that you experienced misleading information on our website. We would love to know more about what was misleading, and how we can make changes to improve the overall user experience We greatly appreciate your comment and look forward to hearing from you soon.

Posted 6 months ago

“nekomunikace. Ptám se na něco, odpovídáno je mi na něco jiného.”

Helpful Report

(Cz-ux) - Posted 7 months ago

Dobrý den Karle, Omlouváme se za tento problém. Včera (31.08.23) došlo k technické chybě v komunikačním systému a vaši zprávu prostě nebylo možné přečíst a odpovědět na ni. Již jsem zkontroloval a předal vaše dotazy vašemu manažerovi. Odpověď obdržíte dnes. Doufám ve vaše pochopení. Děkuji předem.

Posted 7 months ago

“Pessima. Lentos demais e sempre a pedir a mesma informação. Este reembolso já tinha recebido a confirmação de reembolso e não recebi nada. Não recomendo”

Helpful Report

(Pt) - Posted 7 months ago

Prezado Americo Pinto, Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou em seu processo de reembolso. Compreendemos sua frustração e gostaríamos de responder às suas preocupações: Processamento lento: reconhecemos que houve atrasos no processamento do seu reembolso. Entendemos que seu tempo é valioso e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de processamento para proporcionar uma experiência mais eficiente. Informações repetidas: Lamentamos saber que você teve que fornecer as mesmas informações repetidamente. Este não é o nível de serviço que pretendemos oferecer. Revisaremos nossos procedimentos para agilizar o processo e evitar tais inconvenientes no futuro. Reembolso ausente: Estamos preocupados em saber que você recebeu uma confirmação de reembolso, mas não o recebeu. Levamos esse assunto a sério e investigaremos e corrigiremos o problema imediatamente. Melhoria Contínua: Seu feedback é inestimável para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Estamos empenhados em garantir que tais problemas não se repitam para nenhum de nossos clientes. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e trabalharemos em estreita colaboração com você para resolver o problema de reembolso ausente. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em fornecer uma experiência mais eficiente e descomplicada. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por nos chamar a atenção para isso. Sinceramente, Apoio ao Cliente Airadvisor

Posted 6 months ago

“Intaziere mare la plata Dezamăgitor”

Helpful Report

(Ro) - Posted 7 months ago

Onorabilul Dochita Marius Ovidiu, Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Din câte știți, cazul dumneavoastră a fost înaintat în instanță, iar avocatul nostru a lucrat la el. Procesul judiciar durează de obicei destul de mult timp și depinde de mulți factori. În ceea ce ne privește, încercăm întotdeauna să facem tot ce ne stă în putință pentru a obține succesul clienților noștri cât mai repede posibil. În cazul dumneavoastră, întârzierile au fost cauzate de volumul mare de muncă al instanțelor din jurisdicția relevantă, precum și de greva judecătorilor, ceea ce a afectat în mod semnificativ viteza de obținere a unei decizii în cazul dumneavoastră. Ne pare rău că cazul dumneavoastră a durat mai mult decât v-ați așteptat, dar vă rugăm să fiți siguri că am făcut tot ce ne-a stat în putință și am lucrat cu sârguință la cazul dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

“You have stopped me getting actual compensation”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 7 months ago

Thank you for your feedback on AirAdvisor. It means a lot to me to have you take the time to provide your opinion and it is very helpful in our mission to make AirAdvisor the best it can be. I'm sorry to hear your experience with AirAdvisor has not been an entirely positive one. We want to ensure that all our customers receive the best experience. Could you tell me more specifically about what issue you encountered when trying to get actual compensation? What would you have liked to see on our part to make things better for you? We value your business and it's our goal to keep you satisfied – any advice you could provide us on how to improve the experience would be very much appreciated.

Posted 6 months ago

“Die verlangen eine Rechnung von 125,- Euro obwohl ich den Auftrag damals abgebrochen habe und mich direkt an Air Malta gewendet habe!! Meine Rechtsschutzversicherung wird das jetzt regeln müssen!!!!”

Helpful Report

(De-ux) - Posted 7 months ago

“Terrible service . Can not contact anyone and kept duplicating the requirements to claim even after accepting the bank details then came back to start all over !!”

Helpful Report

(En) - Posted 7 months ago

“ryanair me dice que ha enviado el dinero y desde la empresa no me han avisado nada.”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 7 months ago

Estimada Florencia Sardo Torregrosa, Muchas gracias por sus comentarios. Nunca retrasamos un pago de una compañía aérea específicamente por nuestra cuenta. A veces, las aerolíneas pueden enviarnos un pago sin dar explicaciones, por lo que no podemos saber a quién se hizo el pago. Esto ocurrió en tu caso y, a pesar de que hemos escrito varias veces a la aerolínea pidiéndoles que reconozcan el pago y también hemos enviado recordatorios sobre tu caso, no hemos recibido ninguna respuesta. Por eso se retrasó el pago, ya que sólo pudimos identificarlo después de que la compañía aérea se lo comunicara y usted se pusiera en contacto con nosotros. Lamentamos la situación y esperamos su comprensión!

Posted 7 months ago

“Bonjour j'ai pas reçu mon paiement et vous voulez que je vous donne mon avis malgré que la compagnie aérienne m'a bien confirmé qu'ils ont payé ma demande de réclamation à la compagnie AirAdvisor jusqu'à présent vous faites silence radio pour me faire le virement et c'est vraiment dommage. Rembourser moi sinon j'irai porter plainte comme votre société”

Helpful Report

(Fr-ux) - Posted 8 months ago

Cher Rawlings Hounkpevi, Merci pour votre avis! Selon nos conditions générales, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception du paiement et l'ajout des coordonnées bancaires correctes. D'après ce que je peux voir, nous avons reçu le paiement de la compagnie aérienne le 22.08.2023 et l'avons versé sur votre compte bancaire le 28.08.2023. Ainsi, toutes les conditions et règles de notre entreprise ont été respectées. Merci de votre compréhension!

Posted 7 months ago

“Muita lentidão no processo”

Helpful Report

(Pt) - Posted 8 months ago

Caro Diogo Oliveira Obrigado pelo seu feedback! O tempo necessário para recuperar a indemnização depende não só da nossa empresa, mas também da companhia aérea. Pelo que pude ver, processamos sua solicitação prontamente e a enviamos à companhia aérea. Durante muito tempo, a companhia aérea não nos pagou uma indemnização, apesar dos nossos numerosos lembretes. Assim, o processo de recuperação demorou mais do que o normal, sem culpa nossa. Nossa equipe trabalhou muito para garantir que sua reclamação fosse resolvida e paga com sucesso. Obrigado pela sua compreensão!

Posted 7 months ago

“Very poor communication.I have had no communication since I submitted the claim.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 8 months ago

Dear Jeremiah Odonnell, Thank you for your feedback! You have been sent email notifications of each change in your status. Our emails may have gone into spam and you may not have seen them. In addition, you can always contact us by email or chat if you want to know more about your case. Thank you for your understanding!

Posted 7 months ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 14,407 reviews