Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.58

“odszkodowanie otrzymałem po 1,5 roku, do tego prowizja 50%, nie ufam procedurom tej firmy”

(Pl) - Posted 3 months ago

Szanowny Kliencie, Doceniamy Twoją opinię i chcemy wyjaśnić sytuację. Rozumiemy Twoje obawy dotyczące opłat i skierowania sprawy do sądu. Opłaty: Należy pamiętać, że nasze opłaty są przejrzyste i można je znaleźć w naszym cenniku na stronie https://airadvisor.com/en/pricelist. Pobieramy prowizję od skutecznych roszczeń, a informacja ta jest dostępna dla wszystkich klientów. Państwa roszczenie zostało skierowane do sądu z powodu braku odpowiedzi ze strony linii lotniczej. Proces ten został wszczęty w celu zapewnienia Państwu odszkodowania, ale może on rzeczywiście potrwać trochę czasu. Harmonogram postępowania sądowego może się różnić w zależności od konkretnej sprawy i jurysdykcji, w której jest ona rozpatrywana. Rozumiemy, że proces ten może być długotrwały i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować. Nasz zespół jest gotowy pomóc pasażerom w uzyskaniu należnego im odszkodowania i jesteśmy dumni z naszej zdolności do osiągania pozytywnych wyników, takich jak w Państwa sprawie. Skierowanie sprawy do sądu: Jeśli roszczenie zostanie skierowane do sądu z powodu braku odpowiedzi ze strony linii lotniczej, sąd może pobrać prowizję, a prawnicy również powinni otrzymać wynagrodzenie. W związku z tym prowizja za sprawy sądowe wynosi 50%, a nie 30%. Jest to standardowa procedura i dokładamy wszelkich starań, aby pomóc w sprawach sądowych, aby uzyskać jak najwyższe odszkodowanie dla naszych klientów. Informacje na temat opłat sądowych znajdują się również w cenniku na naszej stronie internetowej - https://airadvisor.com/en/pricelist W razie dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Cenimy Państwa opinie, a Państwa zadowolenie jest dla nas ważne. Dziękujemy za wybranie AirAdvisor. Staramy się poprawiać jakość naszych usług w każdy możliwy sposób. Z poważaniem, Zespół AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Ich warte schon seit 15 Monaten auf meine rstattung immer wieder verlangt ihr was von mir ich hab auch gemacht und ich hab mein geld immer noch nicht. Ich bin enttäuscht”

Helpful Report

(De) - Posted 3 months ago

Sehr geehrter Herr Alaa Mohammed Hasan, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihr Fall vor Gericht verhandelt wurde, was leider zu einer erheblichen Verlängerung der Bearbeitungszeit führen kann, da Gerichtsverfahren vom Zeitplan des Gerichts abhängen und von uns nicht beeinflusst werden können. Wir bedauern die dadurch entstandene Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs sehr. Unseren Unterlagen zufolge wurde die Entschädigung von der Fluggesellschaft am **28.01.2026** gezahlt. Wenn Sie das Geld noch nicht erhalten haben, kann dies an den Bearbeitungszeiten der Bank oder einem Problem mit den angegebenen Bankdaten liegen. Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto und vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsdaten in Ihrem persönlichen Konto korrekt sind. Wenn die Zahlung nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anspruchsnummer an unseren Kundendienst, damit wir dies umgehend mit unserem Zahlungsanbieter klären können. Wir verstehen, wie schwierig ein so langwieriger Prozess sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wird. Mit freundlichen Grüßen Das AirAdvisor-Team

Posted 3 months ago

“i spent hours while i was in prague making a claim uploading all docs and emailing its been almost a month now i get an email wanting me to send the same docs again for the second time . For the amount of money they take out of your compensation its not worth it . File a claim yourself with the airline directly.”

Helpful Report

(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Nicholas Karettis, Thank you for sharing your concerns. We understand how frustrating it can be to spend time submitting documents and then receive messages that seem to request the same information again. To clarify, we received your full claim on 04.01.2026, and it was officially sent to the airline on 06.01.2026. At this stage, we are waiting for the airline’s response, and no further action is required from your side. Please note that some system status notifications can unfortunately appear confusing or look like repeated requests for documents, even when your file is already complete. We sincerely apologize for the inconvenience and any frustration this may have caused. Regarding our fees, they are only charged if compensation is successfully obtained, in accordance with our “no win, no fee” policy and our published price list. We always aim to save our clients time and effort by handling communication and legal follow-ups with the airline. If you have any further questions or would like an update on your case, please feel free to contact us directly. We remain at your disposal and will keep you informed as soon as we receive a response from the airline. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“The form was easy but the evaluators are incompetent. Did not thoroughly review and see that I had submitted a receipt. They are so quick to deny it because they are not reading thoroughly.”

Helpful Report

(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Felicia Reinhart, Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about your frustration. Unfortunately, we must close your case. Please note that in cases of delayed baggage, airlines only provide reimbursement for expenses directly caused by the delay, and only if such expenses are supported by appropriate documentation (receipts). Since no valid receipts were available in your case file at the time of review, we were unable to proceed with your compensation request. We understand how disappointing this can be, and we regret any misunderstanding or inconvenience this situation may have caused. Our team reviews each claim based on the documents available in the system, and without the required proof of expenses, the airline will not consider the claim. Please remember that you may still be eligible to file claims for flight delays or cancellations within the past three years, and we would be glad to assist you with those if applicable. If you have any questions or need further assistance in the future, feel free to contact us. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“slecht behandeling”

Helpful Report

(Nl-ux) - Posted 3 months ago

Beste Shamie Goeptar, Wij stellen uw feedback zeer op prijs. Wij willen graag meer inzicht krijgen in uw ervaring en hebben u daarom om meer details over uw beoordeling gevraagd. Uw feedback is van onschatbare waarde, omdat deze ons helpt onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Onze prioriteit is om al onze klanten een transparante en efficiënte dienstverlening te bieden. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Als u nog vragen heeft of aanvullende informatie wenst, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@airadvisor.com. Wij streven ernaar u de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Het AirAdvisor-team

Posted 3 months ago

“Nu a fost o experienta favorabila.”

Helpful Report

(Ro-ux) - Posted 3 months ago

Stimate client, Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Ne-ar plăcea să înțelegem mai bine experiența dumneavoastră, așa că v-am solicitat mai multe detalii despre recenzia dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de valoros, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim continuu serviciile. Prioritatea noastră este să oferim un serviciu transparent și eficient tuturor clienților noștri și suntem aici pentru a răspunde la orice întrebări sau clarificări suplimentare de care ați putea avea nevoie. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți - info@airadvisor.com. Ne angajăm să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 3 months ago

“The flight I had was delayed, my wife filled in for a complaint for one ticket. When I tried to fill in her email account (email address where the booking was done) the app says the address is already in the database. Therefore I cannot fill im the complaint.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 3 months ago

“Air Advisor should mention about the fee upfront. I was jot aware of the fee.”

Helpful Report

(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Rachna Agarwal, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. Furthermore, we take communication seriously and aim to keep our clients informed. You can find information about our commission in your claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount you will receive in the emails we send to our clients. These steps are taken to ensure that you are well-informed about the cost structure related to your claim. We provide our services under the “No-Win-No-Fee” rule. You do not need to pay anything to AirAdvisor. When we collect compensation from the airline we transfer it to you deducting our commission. There is no risk for you. Our success fee is 30% out of the collected sum at the pre-trial stage. AirAdvisor offers the best value for money on the market, saving our customers up to 120 EUR per family. You can find information on how AirAdvisor compares to other companies here: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company In addition, please note that AirAdvisor's pricing policy remains unchanged from 2019 and is the lowest of any company in the field. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“Pentru zbor cu o întârziere de 6 ore, însoțită de copil am primit compensare 140 euro!”

Helpful Report

(Ro) - Posted 3 months ago

Stimată Simona Balan, Vă mulțumim pentru feedback. În ceea ce privește valoarea despăgubirii, aceste sume sunt exacte și stabilite prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004. Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului dumneavoastră: 250 EUR pentru toate zborurile de 1 500 km sau mai puțin; 400 EUR pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 km și pentru toate celelalte zboruri între 1 500 și 3 500 km; 600 EUR pentru toate zborurile care nu se încadrează în categoriile (a) sau (b). Pentru zborul dumneavoastră cu o distanță de 1.288,06 km, am primit o plată de 200 EUR de la compania aeriană. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată legal din cauza taxelor interne de procesare. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să întreprindă acțiuni legale împotriva companiei aeriene pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. În prezent, compania aeriană continuă să perceapă o taxă de 50 EUR. Noi oferim serviciile noastre în conformitate cu regula „No-Win-No-Fee” (fără câștig, fără comision). Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Când primim rambursarea de la compania aeriană, vă transferăm suma după deducerea comisionului nostru de serviciu. Puteți verifica comisioanele noastre la următorul link: https://airadvisor.com/en/pricelist. Înțelegem că primirea a 140 EUR pentru o întârziere de 6 ore, mai ales când călătoriți cu un copil, poate fi frustrantă. Fiți siguri că AirAdvisor ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că drepturile dvs. sunt respectate pe deplin și că se obține despăgubirea corespunzătoare. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 3 months ago

“Месяц тому назад я написал жалобу на авиакомпанию и не получил никакого ответа. Я даже не понимаю, занимаются ли они этим вопросом. Нет, ну на самом деле, конечно же, понимаю, что не занимаются.”

Helpful Report

(Ru-ux) - Posted 3 months ago

Dear Oleg Veprik, We regret to inform you that we have to close your case.‍ We can only accept claims with a total amount of at least $200 (or the equivalent). All incurred expenses must be supported by valid receipts or invoices. Since no required documents were uploaded, or the total value of the provided documents is below $200, we are unable to proceed with your claim at this time. Each receipt should clearly indicate the payment date and the purpose of the expense. For example, for meals, please provide a restaurant receipt; for accommodation, a hotel invoice showing the guest names as well as the check-in and check-out dates. Providing these details will enable us to review your claim as quickly and smoothly as possible. Please also note that airlines can only reimburse expenses that are strictly defined under applicable regulations. Unfortunately, costs such as pre-paid hotel bookings, car rentals, connecting tickets from separate bookings, taxi transfers to or from the airport, or non-essential purchases are not eligible for reimbursement. In line with the law, airlines are not liable for any loss of profit or any indirect or consequential damages. If you wish to submit the appropriate documents and have your case reopened, please contact us. Best regards, AirAdvisor Claims Team

Posted 3 months ago

“system asks for documents I have already added”

Helpful Report

(Pl-ux) - Posted 3 months ago

Dear Valued Client, We understand your concern, and we’re sorry if this situation has caused you any frustration or distrust. After carefully checking your case, we can confirm that the reason you are receiving repeated requests for documents is because duplicate claims were submitted for the same flight. Each claim is treated as a separate case in our system, so when there are duplicates, the system and our specialists may request the same documents again for each claim in order to proceed correctly. Please rest assured that your documents have been received and are safely stored in your claim profile. There is no issue with the authenticity or completeness of what you have already provided. The repeated requests are purely a result of the duplicated submissions, not because your documentation is missing or unreliable. To avoid further confusion and unnecessary messages, we will continue processing only one active claim for your flight and disregard the duplicates. We apologize for the inconvenience this has caused and appreciate your patience. If you have any further concerns, you can always check the status of your case and manager’s comments in your personal account on our website, or contact us directly for clarification. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“This never said there was a fee. I need to cancel this”

Helpful Report

(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. Furthermore, we take communication seriously and aim to keep our clients informed. You can find information about our commission in your claim profile. Additionally, we include details about the commission percentage and the final amount you will receive in the emails we send to our clients. These steps are taken to ensure that you are well-informed about the cost structure related to your claim. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“I sent all my papers twice and still nothing, I was travelling with 3 friends and they all received a refund 3 months after their claim. Why is it taking so long. My claim number is #316938 and dates from last summer at least. My husband may have resubmitted the claim. Please review!”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 3 months ago

Dear Sharon, Thank you for your review. We would like to clarify that, according to our records, your claim was accepted on 19.01.2026, and we do not see any other claims under your details that have been pending for two years. This suggests there may be a misunderstanding, or possibly another claim that we are not able to locate. If you have an additional claim number or any other reference, please share it with us so we can check the matter thoroughly. Thank you for your time and for giving us the opportunity to clarify this matter. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“no I wanted to do all 3 claims (family) together but instead each person has to claim individually. Frustrating for me (the person who paid for the tickets) to have the refund handed out separately to others.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 3 months ago

Dear Linda Samson, Thank you for your feedback. We understand how inconvenient this may feel, especially when one person paid for all the tickets and manages the travel arrangements. According to the airline’s rules, all claims for each passenger must be submitted separately (even for children), because compensation is a personal right of each traveler under EU regulations. For this reason, airlines require individual claims and, in most cases, process payments separately to each passenger. To make this easier, our system allows you to add family members as fellow passengers, but each passenger still needs to have an individual claim record, as required by the airline and legal procedures. Unfortunately, this is not something we can change, as it is dictated by airline and regulatory requirements, not by our platform. We truly appreciate your understanding and are sorry for the inconvenience this process may cause. If you need any assistance managing the individual claims, our support team will be happy to help. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“Easy enough for lost luggage”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 3 months ago

“So bad experience”

Helpful Report

(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Uros Stojic, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

Author didn't leave any comments.

Helpful Report

(Ro-ux) - Posted 3 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“So viele fragen!Ich habe alles richt geschrieben,aber jedes mal wieder die gleiche Fragen! Vielen Dank!”

Helpful Report

(De-ux) - Posted 3 months ago

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihre Besorgnis und entschuldigen uns, wenn diese Situation bei Ihnen zu Frustration oder Misstrauen geführt hat. Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Sie wiederholt um die Einreichung von Dokumenten gebeten wurden, weil für denselben Flug doppelte Anträge gestellt wurden. Jeder Antrag wird in unserem System als separater Fall behandelt. Bei doppelten Anträgen kann es daher vorkommen, dass das System und unsere Spezialisten für jeden Antrag erneut dieselben Unterlagen anfordern, um den Vorgang korrekt bearbeiten zu können. Seien Sie versichert, dass Ihre Unterlagen eingegangen sind und sicher in Ihrem Antragsprofil gespeichert werden. Die Echtheit und Vollständigkeit der bereits eingereichten Unterlagen ist nicht in Frage gestellt. Die wiederholten Anfragen sind ausschließlich auf die doppelten Anträge zurückzuführen und nicht darauf, dass Ihre Unterlagen unvollständig oder unzuverlässig sind. Um weitere Verwirrung und unnötige Nachrichten zu vermeiden, werden wir nur einen aktiven Antrag für Ihren Flug bearbeiten und die doppelten Anträge ignorieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit den Status Ihres Falls und die Kommentare des Managers in Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website einsehen oder sich direkt an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Das AirAdvisor-Team

Posted 3 months ago

“Me dijeron que cobraría 600 euros y solo han conseguido pagarme 300”

Helpful Report

(Es) - Posted 3 months ago

Estimado Samuel García Ledesma: Gracias por su comentario. Entendemos que recibir una cantidad inferior a la esperada puede resultar decepcionante, y nos gustaría aclararle por qué la compensación fue de 300 € en lugar de 600 €. En su caso, el retraso final en la llegada fue de **3 horas y 22 minutos**. Según el Reglamento CE 261 de la UE, para vuelos con una distancia **superior a 3500 km**, la compensación estándar es de 600 €. Sin embargo, si el retraso final en el destino es **inferior a 4 horas**, la aerolínea está legalmente autorizada a **reducir la compensación en un 50 %**, lo que da como resultado **300 €**. Este ajuste no lo realiza AirAdvisor, sino que lo exige la ley y lo aplica la aerolínea en función del tiempo de retraso real registrado a la llegada. Su reclamación se tramitó correctamente y de conformidad con la normativa aplicable. La indemnización se pagó el 12.01.2026. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se calculó la compensación, estaremos encantados de explicárselo con más detalle. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 3 months ago

“Witam Nie jestem zadowolona z usługi. 1. Długo czekałam na odszkodowanie, trwało to ponad pół roku. 2. Koszty zamiast 30 % wyniosły 50% 3.przelewu odszkodowania dokonano zamiast na moje konto walutowe w € to przeliczono na złotówki i wpłacono na moje konto złotówkowe, mimo że prosiłam dwukrotnie aby wpłacić odszkodowanie w €. 4.Rozmowa na czacie nic nie dała , ponieważ Pani, z którą rozmawiałam na drugi dzień podała mi moje konto , na które wpłacono odszkodowanie w złotówkach. Dziękuję ale ja swoje konto złotówkowe znam. Nie o to prosiłam. 5. Ponownie proszę o spowodowanie żeby odszkodowanie wpłynęło w € a nie w złotówkach.”

Helpful Report

(Pl) - Posted 3 months ago

Szanowna Pani Elżbieto Małecka, Dziękujemy za podzielenie się swoimi obawami. Przykro nam, że Pani doświadczenia nie spełniły oczekiwań i doceniamy możliwość wyjaśnienia sytuacji. 1. **Czas rozpatrywania sprawy** Okres trwania ponad sześciu miesięcy jest niestety możliwy w przypadkach, gdy linia lotnicza nie odpowiada szybko lub gdy konieczne są dodatkowe kroki prawne. Ogólny harmonogram zależy w dużej mierze od współpracy linii lotniczej i, w stosownych przypadkach, od procedur sądowych, które są poza naszą bezpośrednią kontrolą. Mamy ustaloną procedurę dochodzenia odszkodowania, zgodnie z którą działamy. Proces dochodzenia odszkodowania trwa od 3 do 6 miesięcy, jeśli linia lotnicza zgadza się wypłacić odszkodowanie bez powołania się na siłę wyższą. Jeśli otrzymamy odmowę od linii lotniczej lub brak odpowiedzi, przekazujemy sprawę naszym prawnikom i kontynuujemy pracę nad roszczeniem w sądzie. W takim przypadku rozpatrzenie roszczenia zajmuje dodatkowe 6-12 miesięcy, ponieważ zależy to od obciążenia sądów właściwej jurysdykcji. Proszę zwrócić uwagę na następujące szczegóły: Państwa roszczenie zostało złożone do linii lotniczej w dniu 16.06.2025 r. Ponieważ linia lotnicza nie wypłaciła odszkodowania w wyznaczonym terminie, 25.07.2025 r. wszczęliśmy postępowanie sądowe, przekazując sprawę prawnikom. Odszkodowanie zostało wypłacone 12.01.2026 r. 2. **Opłata za usługę** Nasza standardowa opłata za sukces wynosi 30% odszkodowania uzyskanego na etapie postępowania przedprocesowego. Jeśli sprawa wymaga podjęcia działań prawnych, obowiązuje dodatkowa opłata prawna, co jest wyraźnie określone w naszych Warunkach, które są akceptowane przy składaniu roszczenia. W sprawach sądowych całkowita opłata może zatem wynieść do 50% odzyskanej kwoty. Należy pamiętać, że nasze opłaty są przejrzyste i można je znaleźć w naszym cenniku pod adresem https://airadvisor.com/en/pricelist. Pobieramy prowizję od skutecznych roszczeń, a informacja ta jest dostępna dla wszystkich klientów. 3. **Płatność w PLN zamiast w EUR** Rozumiemy Państwa obawy dotyczące waluty przelewu. Odszkodowanie zostało wypłacone na podstawie danych bankowych dostępnych w systemie, a bank może automatycznie przeliczyć środki, jeśli podane konto jest w PLN. Niestety, po zakończeniu przelewu nie możemy cofnąć ani zmienić waluty tej transakcji. 4. **Komunikacja na czacie** Przykro nam, że rozmowa na czacie nie rozwiązała Państwa problemu. Agent potwierdził konto, na które została wysłana płatność, ale rozumiemy, że Państwa prośba dotyczyła konkretnie otrzymania środków w EUR, a nie potwierdzenia konta w PLN. Przepraszamy, jeśli nie zostało to jasno wyjaśnione w tamtym momencie. 5. **Prośba o płatność w EUR** Ponieważ odszkodowanie zostało już przelane i otrzymane, technicznie nie jest możliwe ponowne wysłanie go w innej walucie. W przypadku wszelkich przyszłych płatności zdecydowanie zalecamy podawanie wyłącznie danych konta w EUR, aby uniknąć automatycznej konwersji waluty przez bank. Żałujemy, że ta sytuacja spowodowała frustrację i niedogodności. Państwa opinia jest dla nas ważna i pomaga nam ulepszyć zarówno obsługę płatności, jak i komunikację. Jeśli chcą Państwo, abyśmy ponownie przeanalizowali szczegóły Państwa sprawy, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem profilu sprawy, abyśmy mogli sprawdzić dokładne dane dotyczące płatności i informacje o koncie. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, Zespół AirAdvisor

Posted 3 months ago

AirAdvisor Reviews

About AirAdvisor:

Phone:

Email:

Location: